Tập 826: Thông điệp của bạn có rõ ràng không?

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào Priscilla. Tôi đang ở văn phòng tại nhà ở Austin, Texas, và hôm nay tôi đã dành một chút thời gian với một người đã nhiều lần lên podcast của tôi, Sam Horn. Sam và tôi có những buổi “Thứ Tư Viết lách” mỗi khi tôi ở thành phố và cô ấy cũng ở đây. Và chị biết đấy, tôi nghĩ chúng ta đã nói về chuyện này trong một podcast trước, lẽ ra chúng tôi nên gọi nó là “Thứ Tư Trò chuyện”, vì chúng tôi thường nói chuyện về việc viết. Vậy đó. Hôm nay tôi ở Austin.

Priscilla: Được rồi, tuyệt vời. Hôm nay anh chia sẻ gì với chúng tôi?

Ivan: Vâng, đây là một ý tưởng thú vị. Tôi nghĩ khi bạn giới thiệu bản thân, dù là với một cá nhân hay với một nhóm, như ở một chapter BNI, bạn có quyền lựa chọn cách truyền đạt thông điệp của mình. Phương tiện chính để bạn giới thiệu là phần trình bày bằng lời nói. Vì vậy bạn phải tự hỏi, phần giới thiệu đó có hiệu quả không? Nó có tác dụng không? Tất nhiên, người ta không chỉ đánh giá thông điệp, họ còn đánh giá cả người truyền tải thông điệp. Bạn trông như thế nào? Bạn thể hiện phong thái ra sao? Bạn lắng nghe như thế nào nếu bạn đang gặp gỡ 1-2-1? Và bạn kết thúc cuộc trò chuyện như thế nào, nếu bạn đang gặp gỡ 1-2-1? Tất cả những điều này sẽ ảnh hưởng đến việc người khác làm gì với thông điệp mà bạn đã truyền tải.
Và điều quan trọng cần nhớ là hãy nói như thể bạn đang nói với một người duy nhất, một cách chân thực và thật rõ ràng. Khi bạn networking với bạn bè và đồng nghiệp và nói với họ bạn làm nghề gì, mong muốn sâu xa của bạn là họ sẽ sử dụng dịch vụ của bạn và truyền thông điệp đến người khác. Và đây là lúc thông điệp hôm nay của tôi thực sự quan trọng. Bạn muốn truyền thông điệp đến những người khác, những người cũng sẽ sử dụng dịch vụ của bạn, và đến lượt họ, tiếp tục lan tỏa thông điệp của bạn. Và khi ai đó nói về bạn hoặc doanh nghiệp của bạn thay mặt bạn, những quy tắc đó cũng được áp dụng. Họ cũng sẽ bị đánh giá qua cách họ mô tả công việc của bạn. Vì vậy điều đó có nghĩa là bạn muốn làm và nói những điều tạo ra khuôn mẫu để nhân rộng. Nghĩa là, bạn muốn nói những điều được lặp lại một cách chính xác. Priscilla, hồi nhỏ chị có bao giờ chơi trò chơi gọi là điện thoại, trò chơi truyền tin không?

Priscilla: Có chứ, trò đó vui lắm. Và nó cũng minh họa đúng điều anh đang nói.

Ivan: Chính xác. Trò chơi truyền tin. Và tôi nghĩ đây là trò chơi đã được chơi ở hầu như mọi quốc gia, tôi chưa từng đến quốc gia nào mà người ta không biết đến trò này. Cách chơi là một người thì thầm một thông điệp vào tai người ngồi bên cạnh. Rồi người đó thì thầm đúng thông điệp đó cho người tiếp theo, và cứ thế tiếp tục theo hàng. Và thông điệp được chuyển tiếp luôn luôn bị bóp méo, bóp méo thực sự, trước khi đến được người cuối cùng trong chuỗi. Và kết quả cuối cùng thường rất buồn cười, khi thông điệp thì thầm cuối cùng chẳng giống mấy với thông điệp ban đầu.

Priscilla: (cười)

Ivan: Vì vậy bạn biết đấy, từ ngữ bị mất đi hoặc bị bóp méo, và nghiêm trọng hơn, ý nghĩa ban đầu thường bị mất hoàn toàn; và thông điệp ban đầu càng dài và càng phức tạp thì càng ít có cơ hội sống sót sau hành trình đi quanh căn phòng. Là một trò chơi thì điều này có thể buồn cười. Tuy nhiên, trong đời thực khi nó liên quan đến doanh nghiệp của bạn, thì không buồn cười chút nào. Trong marketing bằng referral, giao tiếp là yếu tố then chốt. Và thành công phụ thuộc vào cách truyền tải và tác động của thông điệp của bạn.
Vì vậy, tương tự như trò chơi truyền tin mà có thể chúng ta đã chơi hồi nhỏ, điều quan trọng là bạn phải liên tục kiểm tra dọc theo chuỗi để đảm bảo rằng thông điệp ban đầu của bạn đang được các đối tác referral truyền đi một cách chính xác. Và khi bạn tiếp tục xây dựng mạng lưới của mình, bạn cần biết các thành viên networking hoặc đối tác referral của mình thực sự nghe và hiểu được bao nhiêu thông tin. Và đôi khi, bạn có thể cần điều chỉnh cách bạn phổ biến thông tin để nó được nhân rộng và nhắc lại một cách hiệu quả. Vì vậy, mỗi người truyền tin, hay trong trường hợp của chúng ta là đối tác referral, có thể dùng một kỹ thuật khác nhau và họ có thể có những động cơ khác nhau khi tham gia vào quá trình này. Nhưng cốt lõi của mỗi thông điệp mới là thứ cần phải về đích, là điều đang được truyền đạt hiệu quả đến người khác.
Hãy nhớ rằng thông điệp của bạn là phần mô tả bạn đưa ra về doanh nghiệp và thị trường mục tiêu của mình khi bạn giới thiệu bản thân với ai đó trong một môi trường networking, hoặc khi bạn trình bày bài thuyết trình hàng tuần (60 giây). Nó thường chỉ vài câu, mất khoảng 30 giây, có thể 60 giây ở một chapter nhỏ hơn, để truyền tải thông điệp đó. Nhưng nếu thông điệp của bạn quá phức tạp, nếu nó thiếu nhiệt huyết, hoặc nếu nó vượt quá tầm hiểu của người nghe vì bạn dùng những từ viết tắt hoặc cụm từ mà họ không hiểu, thì nó sẽ không dễ nhớ một cách rõ ràng. Và nếu nó không dễ nhớ một cách rõ ràng, nó không thể được nhắc lại, không thể được nhân rộng. Vì vậy thông điệp của podcast hôm nay là, bạn phải tự hỏi – Thông điệp của bạn có rõ ràng không? Và nó có thể được nhắc lại không?

Ivan: Và sẽ rất thú vị nếu kiểm tra điều đó, và có một vài cách để kiểm tra. Một trong số đó là một hoạt động khởi động buổi họp (meeting stimulant) mà chúng tôi có, gọi là Cards in a Basket (Danh thiếp trong giỏ). Và Priscilla, tôi chắc là chị đã thấy hoạt động này, chị đã ở BNI đủ lâu rồi. Chúng tôi cho mọi người bỏ danh thiếp của mình vào một cái giỏ, một cái cốc hay bất cứ thứ gì. Bạn trộn đều các danh thiếp và cho một thành viên thò tay vào rút ra một danh thiếp, và họ phải trình bày bài thuyết trình hàng tuần của thành viên đó.

Priscilla: Tuyệt. Vâng.

Ivan: Và thật sự rất thú vị khi thấy – thông điệp của bạn có đang được truyền tải hiệu quả không? Bởi vì nếu người đó không truyền tải thông điệp của bạn hiệu quả, có thể đó không phải lỗi của họ. Có thể đó không phải lỗi của họ. Có thể là bạn chưa truyền đạt đủ rõ ràng để họ có thể nhắc lại nó trong một cuộc trò chuyện hay một bài trình bày. Và nếu họ không thể nhắc lại nó trong bối cảnh BNI, thì họ sẽ làm thế nào bên ngoài bối cảnh BNI?

Priscilla: Đúng vậy.

Ivan: Đó là một cách để bạn có thể thử nghiệm. Và tôi khuyến khích các chapter thực hiện hoạt động khởi động buổi họp này, tôi không biết chúng đã được đánh số lại hay chưa. Nhưng theo tôi nhớ, đó là hoạt động khởi động buổi họp số một hoặc số hai. Và tôi đã thấy nó được thực hiện rất, rất, rất nhiều lần. Xem nó được thực hiện rất vui. Và đó cũng là một trải nghiệm học hỏi thực sự. Chị nghĩ gì về trò chơi truyền tin và việc thông điệp của bạn có rõ ràng không?

Priscilla: Điều anh vừa mô tả, trình bày phần giới thiệu doanh nghiệp của một thành viên khác, là việc mà chapter của tôi đã làm khá nhiều lần. Và nó có thể thực sự khó nếu bạn không phải là người biết lắng nghe, nếu bạn không chú ý. Vì vậy ít nhất có tấm danh thiếp cũng tốt, vì đôi khi bạn thậm chí không nhớ rõ tên doanh nghiệp của đối tác mình là gì. Bạn có thể biết tên người đó, nhưng lại quên mất họ dùng tên gì cho doanh nghiệp của mình. Những chi tiết nhỏ kiểu như vậy, bạn biết đấy. Còn về trò chơi truyền tin, tôi đang hình dung đó sẽ là một màn minh họa vui trong chapter để xem nó diễn ra thế nào, bạn biết đấy, truyền một thông điệp đi hết một vòng quanh phòng và xem cuối cùng nó thành ra sao. Một kiểu thử nghiệm vui.

Ivan: Chị biết đấy, nếu làm chỉ một vòng với một cụm từ hay gì đó, chỉ để cho thấy cụm từ bị bóp méo như thế nào, thì đúng vậy. Vì vậy, các Điều phối đào tạo (Education Coordinator) hoặc các thành viên đang nghe podcast này, đó là một ý tưởng tuyệt vời đấy, Priscilla, các bạn biết đấy, hãy thử xem. Hãy cho thấy một thông điệp bị bóp méo như thế nào, đưa ra một thông điệp dài vài câu và chơi trò truyền tin quanh chapter. Xem thông điệp cuối cùng thành ra sao, và đó cũng gần giống như cách thông điệp của bạn đang trở thành khi ra ngoài thế giới cùng các đối tác referral của bạn. Bạn biết đấy, nó đi qua một, hai hoặc ba người, và có thể nó sẽ không đến nơi đúng như cách bạn muốn. Tôi biết chúng ta sắp hết thời gian rồi.
Lần đầu tiên tôi thấy hoạt động Cards in a Basket này thật sự buồn cười. Tôi không biết mình đã làm podcast về chuyện này chưa, nhưng nó buồn cười lắm. Có một người phụ nữ, họ đang đi vòng quanh phòng và người phụ nữ này rút ra một tấm danh thiếp. Và Priscilla, cô ấy chắc chắn không cao tới 1 mét 52; có lẽ cô ấy chỉ khoảng 1 mét 50. Ý tôi là cô ấy rất nhỏ nhắn. Và cô ấy rút ra danh thiếp của một cựu cầu thủ bóng rổ đại học, người cao khoảng 1 mét 98, 2 mét, đấy. Và nó thật sự buồn cười, vì chúng tôi không biết cô ấy rút được danh thiếp của ai. Rồi cô ấy đứng lên ghế, mà nhân tiện, tôi không phải lúc nào cũng khuyến khích điều đó; nó có thể nguy hiểm. Nhưng cô ấy đứng lên ghế và trình bày bài thuyết trình của anh ấy, và làm xuất sắc bài thuyết trình đó, hoàn toàn xuất sắc. Và mọi người đều cười vì, bạn biết đấy, đây là một người phụ nữ cao chưa đến 1 mét 52 trình bày bài thuyết trình của một anh chàng cao 2 mét. Bản thân hình ảnh đó đã buồn cười rồi, nhưng điều thực sự tuyệt vời là cô ấy đã truyền tải thông điệp hoàn hảo. Vì vậy có rất nhiều điều tuyệt vời mà bạn có thể làm với một hoạt động như Cards in a Basket.

Priscilla: Vâng.

Ivan: Đó là thông điệp của tôi hôm nay. Mọi người hãy giữ cho thông điệp của mình rõ ràng, và đảm bảo rằng nó có thể được nhân rộng.

Priscilla: Được rồi, hoàn hảo. Cảm ơn anh, Tiến sĩ Misner.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.