Tập 814: Bắt đầu bằng Nhận, kết thúc bằng Cho
Episode 814: Start with Gain, End with Give ·
Lần đầu tiên bạn đứng lên, trong phần bài thuyết trình hàng tuần (60 giây) của buổi họp BNI, là hoàn toàn về bạn. Đó là phần NHẬN (GAIN) của buổi họp. Lần thứ hai bạn đứng lên, trong phần trao referral của buổi họp, là hoàn toàn về người khác. Đó là phần CHO (GIVE) của buổi họp: bạn trao một referral hoặc bạn đưa ra một testimonial – lời chứng thực. Không gì khác: chỉ một referral hoặc một testimonial.
Các yếu tố của một testimonial tốt trong BNI
Tính chân thực
Tính cụ thể
Tình huống trước và sau
Hướng đến kết quả
Phù hợp với bối cảnh
Nếu chapter của bạn muốn chia sẻ CEU, các buổi gặp gỡ 1-2-1 hoặc các số liệu thống kê khác, hãy cân nhắc chuyền tay nhau báo cáo PALMS. (Tải báo cáo PALMS của “Antarctica” để xem ví dụ.)
Tải báo cáo PALMS Antarctica – Nghe thêm
Tập 323: Điều gì tạo nên một testimonial tốt trong BNI?
Tập 551: Thông báo các buổi 1-2-1 trong phần trao referral
Tập 563: Phần trao referral của buổi họp
Tập 559: Đừng cảm ơn diễn giả (thay vì trao referral)
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?
Ivan: Tuần này tôi đang ở Ấn Độ. Tôi đến Chennai dự Hội nghị Quốc gia của BNI, và sau đó tôi sẽ đến Goa. Tôi nghĩ đây là lần thứ năm hay thứ sáu tôi đến Ấn Độ. Đó là một đất nước tuyệt vời, thật tuyệt vời. Và tôi rất quý mến người dân Ấn Độ. Các bạn biết không, số người theo dõi tôi trên mạng xã hội đến từ Ấn Độ còn nhiều hơn từ Bắc Mỹ.
Priscilla: Ồ. Thú vị thật.
Ivan: Thật không thể tin được.
Priscilla: Vâng. Vậy hôm nay anh có gì chia sẻ với chúng tôi?
Ivan: Vâng, một chủ đề, hay ít nhất là một tiêu đề thú vị – Bắt đầu bằng Nhận, kết thúc bằng Cho. Trong buổi họp [BNI] có hai phần mà chúng ta đi vòng quanh và mọi người đều có cơ hội phát biểu. Trong podcast này tôi muốn dành thời gian nói về lượt thứ hai: phần trao referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu – của buổi họp. Có một số chapter đã đi chệch hướng ở phần này của buổi họp. Và tôi muốn nói về điều đó. Lát nữa tôi sẽ nêu một số tập podcast mà tôi khuyên các bạn quay lại nghe. Nhưng hôm nay tôi có một góc nhìn hơi khác mà tôi nghĩ có thể hữu ích.
Tôi thực sự tin rằng mọi người cần biết “tại sao” trước khi họ có thể chấp nhận “như thế nào”, với gần như bất cứ điều gì chúng ta nói đến. Vì vậy đây là một cách tuyệt vời để hiểu “tại sao” đằng sau cách tôi thiết lập buổi họp. Đặc biệt là về phần trao referral của buổi họp.
Lần đầu tiên bạn đứng lên trong buổi họp BNI, phần bài thuyết trình hàng tuần (60 giây), là hoàn toàn về bạn. Đó là chữ NHẬN (GAIN) trong Givers Gain – “Cho là Nhận”. Bạn nói về bản thân mình, bạn là ai, bạn làm gì.
Lần thứ hai bạn đứng lên, phần trao referral của buổi họp, là hoàn toàn về người khác. Đó là chữ CHO (GIVE), hay phần cho đi của buổi họp. Bạn trao một referral, hoặc bạn đưa ra một testimonial – lời chứng thực.
Tôi thực sự tin rằng mọi người cần biết “tại sao” trước khi họ có thể chấp nhận “như thế nào”, với gần như bất cứ điều gì chúng ta nói đến. Vì vậy đây là một cách tuyệt vời để hiểu “tại sao” đằng sau cách tôi thiết lập buổi họp. Đặc biệt là về phần trao referral của buổi họp.
Lần đầu tiên bạn đứng lên trong buổi họp BNI, phần bài thuyết trình hàng tuần (60 giây), là hoàn toàn về bạn. Đó là chữ NHẬN (GAIN) trong Givers Gain – “Cho là Nhận”. Bạn nói về bản thân mình, bạn là ai, bạn làm gì.
Lần thứ hai bạn đứng lên, phần trao referral của buổi họp, là hoàn toàn về người khác. Đó là chữ CHO (GIVE), hay phần cho đi của buổi họp. Bạn trao một referral, hoặc bạn đưa ra một testimonial – lời chứng thực.
Ivan: Khi tôi mới thành lập BNI, mọi thứ không như vậy. Tôi đã học được cách làm như thế này trong quá trình phát triển. Và có một tập podcast rất hay, tôi giải thích điều này trong [BNI] Podcast, tập số 323, và tôi đi vào chi tiết.
Để tôi kể cho các bạn phiên bản ngắn ở đây. Khi tôi mới thành lập BNI, đúng là chỉ trong vài tháng đầu tiên, nếu bạn có referral thì bạn trao nó, nếu không có thì bạn bỏ lượt. Lúc đó chúng tôi chỉ có một chapter, thậm chí còn chưa có chapter thứ hai. Trao referral hoặc bỏ lượt, trao referral hoặc bỏ lượt. Rồi một tuần nọ, có người không muốn bỏ lượt; họ muốn nói điều gì đó. Tôi nói được thôi, gì vậy? Và họ nói mãi về việc bác sĩ nắn chỉnh cột sống trong nhóm tuyệt vời như thế nào và họ đã giúp anh ấy rất nhiều với vùng lưng dưới. Và tôi nghĩ: Ồ, mình đang bỏ lỡ một cơ hội không thể tin được khi để mọi người bỏ lượt. Thay vào đó, điều mình cần làm là nếu bạn có referral, hãy trao nó. Nếu không có, hãy đưa ra một testimonial.
Và tôi nói về điều này rất chi tiết trong [BNI Podcast] tập số 323. Sau khi nghe podcast này, hãy đi nghe toàn bộ câu chuyện [trong tập 323]. Tập đó nói về lý do tôi thêm testimonial vào các buổi họp. Một số chapter, trong vài năm qua, đã bị lạc hướng khỏi yếu tố then chốt này của hệ thống BNI.
Vậy trước tiên, để tôi nói về một testimonial nên như thế nào. Điều này gần như có thể là một tập podcast riêng, nhưng tôi sẽ cố gắng đưa nó vào podcast này, vì đây là điều mà một testimonial nên có. Đây là điều bạn nên nói đến. Nếu bạn không có referral, bạn nên làm điều này.
Một testimonial tốt trong BNI là một lời phát biểu tích cực và chân thành, thể hiện trải nghiệm, sự hài lòng và lời giới thiệu của bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của một thành viên BNI khác. Podcast 323 mà tôi đã nhắc đến có một số ví dụ hay, trong đó có một ví dụ tuyệt vời về bác sĩ nắn chỉnh cột sống. Nhưng tôi sẽ nói rõ thêm trong podcast này. Đây là năm đặc điểm của một testimonial tốt trong BNI.
Tính chân thực. Một testimonial tốt là trung thực và chân thành, nó phản ánh những cảm nhận và trải nghiệm thật sự mà bạn hoặc người được bạn giới thiệu đã có với thành viên đó.
Tính cụ thể. Nó bao gồm các chi tiết cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ, làm nổi bật những lợi ích chính, và cách thành viên kia trong chapter của bạn đã tác động tích cực đến bạn, hoặc đến cuộc sống hay công việc kinh doanh của người được bạn giới thiệu.
Tình huống trước và sau. Nếu có thể, một testimonial tốt có thể bao gồm sự so sánh giữa tình hình trước khi dùng sản phẩm hoặc dịch vụ và việc nó đã cải thiện hoặc giải quyết vấn đề như thế nào sau khi dùng sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Nó nên dùng ngôn ngữ cuốn hút, từ ngữ giàu hình ảnh và những cụm từ thuyết phục để truyền tải sự nhiệt tình và sự hài lòng của người được giới thiệu.
Nó nên Hướng đến kết quả. Nó nên tập trung vào những kết quả hay thành quả hữu hình đã đạt được khi dùng sản phẩm hoặc dịch vụ mà thành viên đó cung cấp, chẳng hạn như tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, cải thiện sức khỏe, nâng cao chất lượng cuộc sống hay kinh doanh.
Phù hợp với bối cảnh. Một testimonial tốt phù hợp với những người nghe tiềm năng, tức là các thành viên BNI. Nó đề cập đến những nỗi lo và mối bận tâm mà khách hàng tiềm năng có thể có, và nó cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giải quyết những vấn đề đó hiệu quả như thế nào.
Đây là điều bạn cần làm trong phần thứ hai của buổi họp.
Phần đầu của buổi họp là nhận, đó là về bạn. Phần thứ hai của buổi họp là về cho đi, là chữ cho. Đó là nói về một thành viên BNI khác, sử dụng một, hoặc TẤT CẢ, năm điều khác nhau mà tôi vừa chia sẻ, những điều sẽ giúp bạn đưa ra một testimonial tốt hơn.
Hãy nhớ, một testimonial tốt nên phản ánh trải nghiệm của một khách hàng thật và mang lại những hiểu biết giá trị cho những nguồn referral tiềm năng.
Lần đầu tiên bạn đứng lên trong phần bài thuyết trình hàng tuần của buổi họp là hoàn toàn về bạn. Đó là phần NHẬN của buổi họp. Lần thứ hai bạn đứng lên trong phần trao referral của buổi họp là hoàn toàn về người khác. Đó là phần CHO của buổi họp – bạn trao một referral hoặc bạn đưa ra một testimonial.
Thực ra gần đây có một thành viên [BNI] nói với tôi rằng nhóm của họ sẽ không làm vậy; rằng họ sẽ tiếp tục [báo cáo] các buổi 1-2-1 và CEU [Chapter Education Units – đơn vị đào tạo của chapter] trong phần trao referral của buổi họp. Và chính vì lời nhận xét đó của thành viên này mà tôi làm podcast này. Họ muốn tiếp tục báo cáo các buổi 1-2-1 và CEU trong phần trao referral của buổi họp.
Tôi không thể bắt ai đó làm điều đúng đắn. Nhưng tôi có thể cố gắng hết sức để truyền cảm hứng cho họ làm điều đúng đắn. Vì vậy tôi đề nghị mọi người hãy làm cho phần thứ hai của buổi họp đúng như mục đích nó được thiết kế, cụ thể là trao một referral hoặc một testimonial. Nếu bạn đã hết testimonial cho các thành viên, hãy đưa ra một testimonial về điều mà BNI đã làm cho bạn, hoặc cho những người khác mà bạn thấy trong nhóm đã được BNI giúp đỡ theo cách nào đó. Nó không tốt bằng một testimonial cho một thành viên, nhưng vẫn tốt hơn việc tự khen mình về số CEU và số buổi 1-2-1 mà bạn đã làm. Ôi trời ơi, tôi thấy điều đó… đôi khi nó giống như tự vỗ vai mình: “Tôi đã làm rất tốt. Tôi đã làm CEU và tôi đã làm các buổi 1-2-1.” Phần này của buổi họp chưa bao giờ có mục đích như vậy.
Khi bạn nói về số CEU hay số buổi 1-2-1 mà bạn đã làm trong phần trao referral của buổi họp, đó chỉ là tự vỗ vai mình vì những gì mình đã làm. Nếu bạn thực sự muốn nói về điều đó, để tôi đưa ra cho bạn hai phương án thay thế giúp bạn tiếp tục làm điều đó theo một cách khác. Và nó sẽ không làm mất đi trái tim và linh hồn của phần này trong buổi họp.
Nếu việc nói cho mọi người biết bạn đã làm bao nhiêu CEU và bao nhiêu buổi 1-2-1 thực sự quan trọng với bạn, thì bạn có thể làm điều đó trong bài thuyết trình hàng tuần của mình. Tuy nhiên, mọi người không làm vậy vì nó lấy mất thời gian trong phần NHẬN của họ. Vì vậy họ cố lồng nó vào phần CHO của buổi họp, dù nó chưa bao giờ được dự định ở đó. Làm điều đó trong bài thuyết trình hàng tuần là một lựa chọn, nhưng đây là một lựa chọn tốt hơn, tôi nghĩ là cho tất cả mọi người.
Hãy để Ban Điều hành chapter (Leadership Team) in báo cáo PALMS ra và chuyền tay nhau mỗi tuần. Tôi có một ví dụ hiện tại được đính kèm trong podcast này [cảm ơn Jeremy Walsh]. Đó là vùng Antarctic hay chapter Antarctic. Không có chapter Antarctic nào cả; đây là chapter thử nghiệm mà chúng tôi dùng để thử các ý tưởng khác nhau. Vậy đó là một chapter giả tưởng ở Nam Cực, nhưng đó là báo cáo PALMS. Và nó cho thấy một người có bao nhiêu CEU, hay đã làm bao nhiêu buổi 1-2-1. Chỉ cần in nó ra, chuyền tay nhau. Mọi người đều có thể thấy bạn đã làm tốt như thế nào, và bạn giữ cho trái tim và linh hồn của buổi họp – của phần này trong buổi họp – luôn sống động. Nó sẽ không làm mất đi điều mà tôi nghĩ là phần quan trọng nhất của buổi họp. Chính là lý do tôi tạo ra BNI: Referral. Và những testimonial dẫn đến referral. Vì vậy tôi khuyên dùng phương án THỨ HAI – in báo cáo PALMS.
Để kết thúc, tôi xin giới thiệu một vài tập podcast khác.
Tập số 551. Đó là lần đầu tiên tôi bàn về việc tôi thấy mọi người báo cáo CEU và các buổi 1-2-1 trong phần trao referral của buổi họp thay vì đưa ra testimonial. Hãy xem tập đó; nó hơi gay gắt một chút. Tôi nghĩ lần này tôi đã tế nhị hơn một chút. Nhưng hãy nghe thử tập đó.
Tập số 563. Tôi nói về việc “tính năng phình to” đã làm thay đổi lý do chúng ta thực hiện phần trao referral của buổi họp như thế nào. Tính năng phình to là khi người ta cứ thêm thắt mọi thứ vào một điều gì đó cho đến khi nó trở nên quá cồng kềnh. Và đó phần nào là chuyện đang xảy ra ở đây.
Tập số 559. Priscilla và tôi đã nói về điều này trước khi chúng tôi bắt đầu ghi âm. Đừng dùng phần này của buổi họp để cảm ơn diễn giả. Hãy nói chuyện với họ sau buổi họp: “Bạn đã làm rất tuyệt!” Còn làm vậy trong phần này thì tôi nghĩ chỉ là phí công. Đây là phần testimonial của buổi họp. Hãy khen diễn giả trực tiếp, riêng tư: “Tôi nghĩ bạn đã làm rất tốt.” Nhưng làm điều đó công khai là lấy mất cơ hội thực hiện đúng mục đích mà phần này của buổi họp được thiết kế – đó là TRAO một referral hoặc một testimonial cho ai đó. Tập 559 nói về diễn giả.
Hãy nhớ, lần đầu tiên bạn đứng lên trong phần bài thuyết trình hàng tuần của buổi họp là hoàn toàn về bạn. Đó là chữ NHẬN trong Givers Gain, nó được thiết kế như vậy.
Lần thứ hai bạn đứng lên trong phần trao referral của buổi họp là hoàn toàn về người khác. Đó là testimonial hoặc referral, đó là phần trao referral hoặc testimonial của buổi họp. Đó là phần CHO trong Givers Gain.
Tôi mong các bạn hãy đón nhận cách tiếp cận này. Đó là trái tim và linh hồn của chương trình mà tôi đã tạo ra từ đầu. Và tôi rất không muốn thấy chúng ta đi xa khỏi điều đó.
Tôi muốn tạo ra, tôi muốn tạo ra sự khác biệt cho mọi người. Đó là điều tôi mong muốn, tôi muốn tạo ra sự khác biệt cho mọi người.
Nếu bạn muốn tạo ra sự khác biệt cho mọi người trong chapter của mình, hãy cho, thực sự CHO đi khi bạn có cơ hội làm điều đó. Đừng biến nó thành chuyện về bạn, hãy biến nó thành chuyện về người khác trong phần trao referral của buổi họp, bằng một referral hoặc một testimonial.
Để tôi kể cho các bạn phiên bản ngắn ở đây. Khi tôi mới thành lập BNI, đúng là chỉ trong vài tháng đầu tiên, nếu bạn có referral thì bạn trao nó, nếu không có thì bạn bỏ lượt. Lúc đó chúng tôi chỉ có một chapter, thậm chí còn chưa có chapter thứ hai. Trao referral hoặc bỏ lượt, trao referral hoặc bỏ lượt. Rồi một tuần nọ, có người không muốn bỏ lượt; họ muốn nói điều gì đó. Tôi nói được thôi, gì vậy? Và họ nói mãi về việc bác sĩ nắn chỉnh cột sống trong nhóm tuyệt vời như thế nào và họ đã giúp anh ấy rất nhiều với vùng lưng dưới. Và tôi nghĩ: Ồ, mình đang bỏ lỡ một cơ hội không thể tin được khi để mọi người bỏ lượt. Thay vào đó, điều mình cần làm là nếu bạn có referral, hãy trao nó. Nếu không có, hãy đưa ra một testimonial.
Và tôi nói về điều này rất chi tiết trong [BNI Podcast] tập số 323. Sau khi nghe podcast này, hãy đi nghe toàn bộ câu chuyện [trong tập 323]. Tập đó nói về lý do tôi thêm testimonial vào các buổi họp. Một số chapter, trong vài năm qua, đã bị lạc hướng khỏi yếu tố then chốt này của hệ thống BNI.
Vậy trước tiên, để tôi nói về một testimonial nên như thế nào. Điều này gần như có thể là một tập podcast riêng, nhưng tôi sẽ cố gắng đưa nó vào podcast này, vì đây là điều mà một testimonial nên có. Đây là điều bạn nên nói đến. Nếu bạn không có referral, bạn nên làm điều này.
Một testimonial tốt trong BNI là một lời phát biểu tích cực và chân thành, thể hiện trải nghiệm, sự hài lòng và lời giới thiệu của bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của một thành viên BNI khác. Podcast 323 mà tôi đã nhắc đến có một số ví dụ hay, trong đó có một ví dụ tuyệt vời về bác sĩ nắn chỉnh cột sống. Nhưng tôi sẽ nói rõ thêm trong podcast này. Đây là năm đặc điểm của một testimonial tốt trong BNI.
Tính chân thực. Một testimonial tốt là trung thực và chân thành, nó phản ánh những cảm nhận và trải nghiệm thật sự mà bạn hoặc người được bạn giới thiệu đã có với thành viên đó.
Tính cụ thể. Nó bao gồm các chi tiết cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ, làm nổi bật những lợi ích chính, và cách thành viên kia trong chapter của bạn đã tác động tích cực đến bạn, hoặc đến cuộc sống hay công việc kinh doanh của người được bạn giới thiệu.
Tình huống trước và sau. Nếu có thể, một testimonial tốt có thể bao gồm sự so sánh giữa tình hình trước khi dùng sản phẩm hoặc dịch vụ và việc nó đã cải thiện hoặc giải quyết vấn đề như thế nào sau khi dùng sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Nó nên dùng ngôn ngữ cuốn hút, từ ngữ giàu hình ảnh và những cụm từ thuyết phục để truyền tải sự nhiệt tình và sự hài lòng của người được giới thiệu.
Nó nên Hướng đến kết quả. Nó nên tập trung vào những kết quả hay thành quả hữu hình đã đạt được khi dùng sản phẩm hoặc dịch vụ mà thành viên đó cung cấp, chẳng hạn như tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, cải thiện sức khỏe, nâng cao chất lượng cuộc sống hay kinh doanh.
Phù hợp với bối cảnh. Một testimonial tốt phù hợp với những người nghe tiềm năng, tức là các thành viên BNI. Nó đề cập đến những nỗi lo và mối bận tâm mà khách hàng tiềm năng có thể có, và nó cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giải quyết những vấn đề đó hiệu quả như thế nào.
Đây là điều bạn cần làm trong phần thứ hai của buổi họp.
Phần đầu của buổi họp là nhận, đó là về bạn. Phần thứ hai của buổi họp là về cho đi, là chữ cho. Đó là nói về một thành viên BNI khác, sử dụng một, hoặc TẤT CẢ, năm điều khác nhau mà tôi vừa chia sẻ, những điều sẽ giúp bạn đưa ra một testimonial tốt hơn.
Hãy nhớ, một testimonial tốt nên phản ánh trải nghiệm của một khách hàng thật và mang lại những hiểu biết giá trị cho những nguồn referral tiềm năng.
Lần đầu tiên bạn đứng lên trong phần bài thuyết trình hàng tuần của buổi họp là hoàn toàn về bạn. Đó là phần NHẬN của buổi họp. Lần thứ hai bạn đứng lên trong phần trao referral của buổi họp là hoàn toàn về người khác. Đó là phần CHO của buổi họp – bạn trao một referral hoặc bạn đưa ra một testimonial.
Thực ra gần đây có một thành viên [BNI] nói với tôi rằng nhóm của họ sẽ không làm vậy; rằng họ sẽ tiếp tục [báo cáo] các buổi 1-2-1 và CEU [Chapter Education Units – đơn vị đào tạo của chapter] trong phần trao referral của buổi họp. Và chính vì lời nhận xét đó của thành viên này mà tôi làm podcast này. Họ muốn tiếp tục báo cáo các buổi 1-2-1 và CEU trong phần trao referral của buổi họp.
Tôi không thể bắt ai đó làm điều đúng đắn. Nhưng tôi có thể cố gắng hết sức để truyền cảm hứng cho họ làm điều đúng đắn. Vì vậy tôi đề nghị mọi người hãy làm cho phần thứ hai của buổi họp đúng như mục đích nó được thiết kế, cụ thể là trao một referral hoặc một testimonial. Nếu bạn đã hết testimonial cho các thành viên, hãy đưa ra một testimonial về điều mà BNI đã làm cho bạn, hoặc cho những người khác mà bạn thấy trong nhóm đã được BNI giúp đỡ theo cách nào đó. Nó không tốt bằng một testimonial cho một thành viên, nhưng vẫn tốt hơn việc tự khen mình về số CEU và số buổi 1-2-1 mà bạn đã làm. Ôi trời ơi, tôi thấy điều đó… đôi khi nó giống như tự vỗ vai mình: “Tôi đã làm rất tốt. Tôi đã làm CEU và tôi đã làm các buổi 1-2-1.” Phần này của buổi họp chưa bao giờ có mục đích như vậy.
Khi bạn nói về số CEU hay số buổi 1-2-1 mà bạn đã làm trong phần trao referral của buổi họp, đó chỉ là tự vỗ vai mình vì những gì mình đã làm. Nếu bạn thực sự muốn nói về điều đó, để tôi đưa ra cho bạn hai phương án thay thế giúp bạn tiếp tục làm điều đó theo một cách khác. Và nó sẽ không làm mất đi trái tim và linh hồn của phần này trong buổi họp.
Nếu việc nói cho mọi người biết bạn đã làm bao nhiêu CEU và bao nhiêu buổi 1-2-1 thực sự quan trọng với bạn, thì bạn có thể làm điều đó trong bài thuyết trình hàng tuần của mình. Tuy nhiên, mọi người không làm vậy vì nó lấy mất thời gian trong phần NHẬN của họ. Vì vậy họ cố lồng nó vào phần CHO của buổi họp, dù nó chưa bao giờ được dự định ở đó. Làm điều đó trong bài thuyết trình hàng tuần là một lựa chọn, nhưng đây là một lựa chọn tốt hơn, tôi nghĩ là cho tất cả mọi người.
Hãy để Ban Điều hành chapter (Leadership Team) in báo cáo PALMS ra và chuyền tay nhau mỗi tuần. Tôi có một ví dụ hiện tại được đính kèm trong podcast này [cảm ơn Jeremy Walsh]. Đó là vùng Antarctic hay chapter Antarctic. Không có chapter Antarctic nào cả; đây là chapter thử nghiệm mà chúng tôi dùng để thử các ý tưởng khác nhau. Vậy đó là một chapter giả tưởng ở Nam Cực, nhưng đó là báo cáo PALMS. Và nó cho thấy một người có bao nhiêu CEU, hay đã làm bao nhiêu buổi 1-2-1. Chỉ cần in nó ra, chuyền tay nhau. Mọi người đều có thể thấy bạn đã làm tốt như thế nào, và bạn giữ cho trái tim và linh hồn của buổi họp – của phần này trong buổi họp – luôn sống động. Nó sẽ không làm mất đi điều mà tôi nghĩ là phần quan trọng nhất của buổi họp. Chính là lý do tôi tạo ra BNI: Referral. Và những testimonial dẫn đến referral. Vì vậy tôi khuyên dùng phương án THỨ HAI – in báo cáo PALMS.
Để kết thúc, tôi xin giới thiệu một vài tập podcast khác.
Tập số 551. Đó là lần đầu tiên tôi bàn về việc tôi thấy mọi người báo cáo CEU và các buổi 1-2-1 trong phần trao referral của buổi họp thay vì đưa ra testimonial. Hãy xem tập đó; nó hơi gay gắt một chút. Tôi nghĩ lần này tôi đã tế nhị hơn một chút. Nhưng hãy nghe thử tập đó.
Tập số 563. Tôi nói về việc “tính năng phình to” đã làm thay đổi lý do chúng ta thực hiện phần trao referral của buổi họp như thế nào. Tính năng phình to là khi người ta cứ thêm thắt mọi thứ vào một điều gì đó cho đến khi nó trở nên quá cồng kềnh. Và đó phần nào là chuyện đang xảy ra ở đây.
Tập số 559. Priscilla và tôi đã nói về điều này trước khi chúng tôi bắt đầu ghi âm. Đừng dùng phần này của buổi họp để cảm ơn diễn giả. Hãy nói chuyện với họ sau buổi họp: “Bạn đã làm rất tuyệt!” Còn làm vậy trong phần này thì tôi nghĩ chỉ là phí công. Đây là phần testimonial của buổi họp. Hãy khen diễn giả trực tiếp, riêng tư: “Tôi nghĩ bạn đã làm rất tốt.” Nhưng làm điều đó công khai là lấy mất cơ hội thực hiện đúng mục đích mà phần này của buổi họp được thiết kế – đó là TRAO một referral hoặc một testimonial cho ai đó. Tập 559 nói về diễn giả.
Hãy nhớ, lần đầu tiên bạn đứng lên trong phần bài thuyết trình hàng tuần của buổi họp là hoàn toàn về bạn. Đó là chữ NHẬN trong Givers Gain, nó được thiết kế như vậy.
Lần thứ hai bạn đứng lên trong phần trao referral của buổi họp là hoàn toàn về người khác. Đó là testimonial hoặc referral, đó là phần trao referral hoặc testimonial của buổi họp. Đó là phần CHO trong Givers Gain.
Tôi mong các bạn hãy đón nhận cách tiếp cận này. Đó là trái tim và linh hồn của chương trình mà tôi đã tạo ra từ đầu. Và tôi rất không muốn thấy chúng ta đi xa khỏi điều đó.
Tôi muốn tạo ra, tôi muốn tạo ra sự khác biệt cho mọi người. Đó là điều tôi mong muốn, tôi muốn tạo ra sự khác biệt cho mọi người.
Nếu bạn muốn tạo ra sự khác biệt cho mọi người trong chapter của mình, hãy cho, thực sự CHO đi khi bạn có cơ hội làm điều đó. Đừng biến nó thành chuyện về bạn, hãy biến nó thành chuyện về người khác trong phần trao referral của buổi họp, bằng một referral hoặc một testimonial.
Priscilla: Anh nghĩ việc mọi người trong chapter khen ngợi diễn giả thì có gì sai? Bởi vì tôi nghĩ mọi người làm vậy vì họ cảm thấy như họ đang thực sự cho đi đối với người đang thuyết trình.
Ivan: Vâng, tôi có nói về điều đó trong tập số 559. Và các bạn nghe này, đó là một hình thức cho đi, nhưng nó không phải là trao một referral hay một testimonial. Và đây là phần trao referral của buổi họp. Nếu bạn không có referral, hãy đưa ra một testimonial.
Nghe này, bạn có thể dành một lời khen, bạn có thể tặng một món quà, bạn có thể tặng một thanh kẹo. Đó không phải là điều chúng ta đang nói đến ở phần này của buổi họp. Chúng ta đang nói về việc trao một referral hoặc đưa ra một testimonial.
Tôi khuyến khích các bạn khen ngợi diễn giả – [nhưng] không phải trong phần này của buổi họp.
Phần này của buổi họp là về việc trao một referral hoặc đưa ra một testimonial. Đây là một ví dụ hoàn hảo về tính năng phình to, bạn thêm thứ này, thêm thứ kia, rồi lại thêm nữa. Nó giống như cái điều khiển TV vậy. Bạn cần hai hay ba cái để điều khiển chiếc TV của mình. Tại sao? Bởi vì đó là tính năng phình to. Mọi thứ cứ được thêm vào, thêm vào và thêm vào. Điều chúng ta muốn làm là tập trung, tập trung và tập trung. Chúng ta càng tập trung, chúng ta càng thành công.
Tôi khuyến khích các bạn khen ngợi diễn giả một cách riêng tư, còn công khai thì hãy trao referral và đưa ra testimonial. Với những ai đang nghe podcast này, tôi khuyến khích các bạn chia sẻ nó với chapter của mình. Và đặc biệt là với những chapter có lẽ đang làm điều mà tôi khuyên là không nên làm.
Và hãy cân nhắc lợi ích của việc CHO ĐI so với việc tự vỗ vai mình bằng số CEU. Hãy cân nhắc điều đó. Tôi nghĩ các bạn sẽ thấy nó tốt hơn. Được rồi, tôi xong rồi. Để tôi bước xuống khỏi bục diễn thuyết của mình đây.
Nghe này, bạn có thể dành một lời khen, bạn có thể tặng một món quà, bạn có thể tặng một thanh kẹo. Đó không phải là điều chúng ta đang nói đến ở phần này của buổi họp. Chúng ta đang nói về việc trao một referral hoặc đưa ra một testimonial.
Tôi khuyến khích các bạn khen ngợi diễn giả – [nhưng] không phải trong phần này của buổi họp.
Phần này của buổi họp là về việc trao một referral hoặc đưa ra một testimonial. Đây là một ví dụ hoàn hảo về tính năng phình to, bạn thêm thứ này, thêm thứ kia, rồi lại thêm nữa. Nó giống như cái điều khiển TV vậy. Bạn cần hai hay ba cái để điều khiển chiếc TV của mình. Tại sao? Bởi vì đó là tính năng phình to. Mọi thứ cứ được thêm vào, thêm vào và thêm vào. Điều chúng ta muốn làm là tập trung, tập trung và tập trung. Chúng ta càng tập trung, chúng ta càng thành công.
Tôi khuyến khích các bạn khen ngợi diễn giả một cách riêng tư, còn công khai thì hãy trao referral và đưa ra testimonial. Với những ai đang nghe podcast này, tôi khuyến khích các bạn chia sẻ nó với chapter của mình. Và đặc biệt là với những chapter có lẽ đang làm điều mà tôi khuyên là không nên làm.
Và hãy cân nhắc lợi ích của việc CHO ĐI so với việc tự vỗ vai mình bằng số CEU. Hãy cân nhắc điều đó. Tôi nghĩ các bạn sẽ thấy nó tốt hơn. Được rồi, tôi xong rồi. Để tôi bước xuống khỏi bục diễn thuyết của mình đây.
Priscilla: Vâng, tôi nghĩ điều đó thật tuyệt.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 814: Start with Gain, End with Give – The Official BNI Podcast