Tập 810: Điểm mạnh và điểm yếu của một mạng lưới

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice và tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu?

Ivan: Tuần này tôi đang ở Charlotte, tại Trụ sở Toàn cầu của BNI, tôi có vài cuộc họp, tôi đang gặp gỡ một số nhân viên và tổ chức một sự kiện nhỏ ở Charlotte.

Priscilla: Ồ, nghe tuyệt quá.

Ivan: Quay về trụ sở lúc nào cũng vui.

Priscilla: Ừ. Tuyệt. Được rồi.

Ivan: Vậy, điểm mạnh và điểm yếu của một mạng lưới. Tôi đã nói về điều này rất nhiều trong các bài thuyết trình, đặc biệt là trong phần hỏi đáp, nhưng tôi nghĩ tôi chưa bao giờ làm một tập podcast về chủ đề này. Tôi thành lập BNI vì nhiều nhóm networking mà tôi tham gia thời đầu sự nghiệp giống các nhóm giao lưu xã hội hơn là những nhóm kinh doanh thực sự hay những nhóm networking đúng nghĩa. Một trong những điểm mạnh của một nhóm networking tốt là hầu hết các thành viên đều là bạn bè. Một trong những điểm yếu của một nhóm networking là hầu hết các thành viên đều là bạn bè. Nó vừa có thể là điểm mạnh, vừa có thể là điểm yếu. Và nó là điểm yếu vì bạn phải có trách nhiệm giải trình. Trách nhiệm giải trình là yếu tố then chốt để vận hành một mạng lưới tốt, bởi vì bạn bè không thích bắt bạn bè chịu trách nhiệm.

Priscilla: Ừm.

Ivan: Và tôi nhận thấy rằng những người thực sự hiểu networking hiệu quả đều nhận ra sự cần thiết phải có hệ thống và cấu trúc để đạt được kết quả. Và một trong những điều tôi không thích ở nhiều mạng lưới tôi từng tham gia khi còn trẻ là chúng thực chất chỉ là những buổi cà phê tán gẫu, chúng là các nhóm giao lưu xã hội. Chúng không có nhiều cấu trúc, và chúng thực sự không có quy tắc nào cả. Và đó là lý do tôi tạo ra BNI như một quy trình có cấu trúc, đáng tin cậy và có thể lặp lại. Một nhóm networking, kể cả một số chapter BNI kiểu như vứt quy trình ra ngoài cửa sổ, có thể dễ dàng một cách nguy hiểm, những nhóm networking họp thường xuyên có thể dễ dàng biến thành một buổi tán gẫu trong bữa sáng mà gần như hoặc hoàn toàn không có hoạt động networking thực sự nào diễn ra. Và đó là điều xảy ra khi các nhóm networking đánh mất mục đích, sự tập trung, hệ thống và cấu trúc của mình. Hoặc trong một số trường hợp, có những nhóm chưa bao giờ có những thứ đó. Và hy vọng đó không phải là một nhóm BNI, nhưng, các bạn biết đấy, một số nhóm networking.
Thường thì trong một số nhóm networking, mọi người bắt đầu kiểu như tự đặt ra chương trình nghị sự riêng, họ mất tập trung vào networking thực sự. Và khi bạn mất tập trung, các buổi họp trở nên rất mang tính xã giao. Networking, trong bối cảnh kinh doanh, nên là về kinh doanh. Tất nhiên, có khía cạnh xã giao, nhưng chủ yếu, các bạn biết đấy, đó là mục đích kinh doanh. Và bạn muốn phát triển tình bạn. Tình bạn giúp xây dựng công việc kinh doanh. Nhưng nếu trọng tâm thực sự chỉ toàn là tình bạn, thì công việc kinh doanh kiểu như bị lạc hướng. Con người, giống như nước, có xu hướng đi theo con đường ít trở ngại nhất. Và nếu không có khuôn khổ phù hợp để vận hành, chương trình nghị sự có thể trở thành, các bạn biết đấy, chủ đề thời sự trong ngày, hoặc, các bạn biết đấy, tin tức hay bất cứ điều gì người điều hành buổi họp đang nghĩ đến, các bạn biết đấy, buổi họp networking sẽ xoay quanh điều đó – đó là góc nhìn cá nhân. Và sự thiếu nhất quán như vậy theo thời gian là một vấn đề với bất kỳ nhóm networking nào.
Một lần nữa, lý do tôi tạo ra BNI là để có một hệ thống và một quy trình có thể lặp lại và tập trung vào việc làm đúng những điều cần làm để nhận được referral. Vì vậy ngay cả khi nhóm có một người lãnh đạo mạnh, cuộc sống của người đó đến một lúc nào đó sẽ thay đổi, hoặc có thể đơn giản là họ bị kiệt sức, và vấn đề bắt đầu nếu không có ai khác để giảng dạy và giúp củng cố chương trình hiện có. Các quy tắc, đặc biệt trong một nhóm như BNI, là quan trọng nhưng chúng cần được áp dụng theo kiểu Mandela hơn là kiểu Attila. Và tôi đã từng nói về điều đó trước đây. Đó phải là tình yêu thương nghiêm khắc. Nói cách khác, hãy áp dụng chúng theo cách cho thấy bạn quan tâm. Mọi người không quan tâm bạn biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ bao nhiêu. Và khi họ biết bạn quan tâm, thì bạn có thể áp dụng các quy tắc một cách hiệu quả.
Một lý do khác cho cấu trúc, quy trình và việc đào tạo mà chúng tôi thực hiện, là quy trình cái xô bị rò rỉ, điều tôi đã nói trong các tập podcast. Bạn bắt đầu với một xô đầy thông tin, và khi thông tin đó được dạy cho người khác, một phần sẽ rò rỉ ra khỏi xô. Và khi những người đó dạy cho người khác, lại có thêm thông tin rò rỉ ra. Và đến một lúc nào đó, nó bị pha loãng đến mức, các bạn biết đấy, cái xô bị vơi đi nhiều đến mức bạn mất tập trung vào mục đích của buổi họp là gì. Và đó là một trong những lý do vì sao việc đào tạo mà chúng tôi thực hiện lại quan trọng đến vậy. Đến khi bạn ở thế hệ thứ ba hoặc thứ tư của những người truyền lại thông tin, bạn chỉ còn lại nửa xô thông tin. Và mọi người bắt đầu đưa nội dung riêng của họ vào. Nhân tiện, tôi đã học được điều này ngay trong năm đầu tiên của BNI, khi chúng tôi chưa có tài liệu hướng dẫn, và chúng tôi chưa tổ chức đào tạo. Tôi để các Ban Điều hành chapter (Leadership Team) mãn nhiệm đào tạo các Ban Điều hành mới. Và các bạn biết không, có lần tôi đến một buổi họp BNI và tôi nói thật với các bạn, tôi đã không thể biết mình đang ở một buổi họp BNI, nếu không phải vì họ cứ gọi tôi là Nhà sáng lập và họ đeo những tấm thẻ tên có chữ BNI.

Priscilla: (cười)

Ivan: Ngoài những điều đó ra, nó trông không giống một buổi họp BNI chút nào. Và chính lúc đó tôi nhận ra, các bạn biết đấy, tôi phải có tài liệu hướng dẫn và chúng tôi phải có sự nhất quán trong đào tạo. Và vì vậy điều đó trở nên vô cùng, vô cùng quan trọng. Vậy nên tôi đã sớm học được rằng giải pháp tốt nhất là viết mọi thứ ra, phát triển và đào tạo, xây dựng tài liệu đào tạo người đào tạo, để có sự nhất quán trong hệ thống. Giờ đây chúng tôi có đào tạo trực tuyến, điều thực sự mang lại rất nhiều sự nhất quán cho chương trình. Tôi nghĩ thật tuyệt vời khi những người trong một nhóm networking trở thành bạn bè thân thiết. Và điều then chốt là đảm bảo điều đó không làm lệch mục tiêu của nhóm, đó là cùng nhau phát triển công việc kinh doanh của nhau thông qua networking và thông qua referral. Điều quan trọng với mọi nhóm networking là đảm bảo có một ý thức mục đích mạnh mẽ và một cấu trúc vững chắc. Và mỗi thành viên phải cam kết thực hiện các hệ thống networking đang có. Chúng tôi chắc chắn có điều đó trong BNI. Và điều này giúp đảm bảo rằng các thành viên đồng ý chịu trách nhiệm giải trình với những người bạn networking kinh doanh của mình.
Vậy nên tôi rất muốn, nếu chị có nhận xét hay câu hỏi gì, tôi rất muốn nghe, Priscilla. Và nếu bạn đang nghe tập này, tôi rất muốn nghe hoặc mong bạn để lại phản hồi ở đây trên podcast về cách nhóm BNI của bạn duy trì sự tập trung và cam kết với quy trình và hệ thống. Chapter của bạn làm gì? Các lãnh đạo chapter của bạn làm gì để gắn kết và truyền cảm hứng cho mọi người tham gia quy trình một cách tích cực, vừa là bạn bè, vừa giữ được trách nhiệm giải trình trong những tình bạn đó? Hãy để lại bình luận bên dưới. Priscilla, chị có suy nghĩ gì không?

Priscilla: Chỉ là tôi nghĩ BNI làm công tác đào tạo thực sự rất tốt. Và thật tuyệt khi có tất cả những tài liệu mà anh đã xây dựng để có thể sử dụng. Khi bạn muốn bắt ai đó chịu trách nhiệm, bạn quay lại tài liệu hướng dẫn và nói: “Này, nó ghi ngay ở đây. Bạn biết đấy, đây là cách chúng ta phải làm.” Và điều đó rất hữu ích.

Ivan: Đúng vậy, đúng vậy. Và tôi xin gợi ý rằng, nếu bạn đang nghe những tập podcast này, điều Priscilla vừa nói là hoàn toàn chính xác. Và điều quan trọng là giải thích lý do vì sao. Bởi vì mọi người không quan tâm đến cách làm cho đến khi họ hiểu lý do. Vì vậy khi bạn chỉ cho ai đó rằng việc cần được làm theo một cách nhất định, thì điều rất quan trọng là bạn phải nói về lý do vì sao.

Priscilla: Vâng.

Ivan: Vì sao bạn muốn làm điều này? Chỉ vài tuần trước, tôi có một Giám đốc BNI đến nhà tôi, người đã, các bạn biết đấy, nói về việc họ thêm một thứ vào chương trình buổi họp, (điều mà một số chapter đã làm và trước đây tôi đã lên tiếng mạnh mẽ về nó), đó là ở vòng thứ hai… Các bạn biết đấy, vòng đầu tiên bạn trình bày bài thuyết trình hàng tuần (60 giây) và vòng thứ hai bạn trao referral hoặc testimonial (lời chứng thực). Vậy mà họ còn nói mình đã đạt những CEU nào, và đã có những buổi gặp gỡ 1-2-1 nào, và họ không muốn bỏ phần đó. Và đây là một Giám đốc nói với tôi điều này.
Tôi nói với họ: “Này, vòng thứ hai là để nói về người khác.” Lý do tôi thiết kế theo cách đó là vòng đầu tiên để nói về bạn. Vòng thứ hai là để tôn vinh người khác. Và việc bạn nói về bản thân mình khiến buổi họp chỉ xoay quanh bạn. Trong khi một phần của buổi họp cần phải là về người khác. Bạn cần trao một referral cho người khác, hoặc bạn cần cảm ơn ai đó vì công việc kinh doanh họ đã mang lại. Không phải mọi thứ đều xoay quanh bạn. Và đó chính là lý do vì sao, ở phần thứ hai của buổi họp, bạn trao referral hoặc trao testimonial. Nói về bản thân thì chỉ là tự vỗ vai khen mình. Vì vậy điều thực sự quan trọng là nói về lý do vì sao bất cứ khi nào có thể. Nếu bạn không biết lý do, hãy nói chuyện với Giám đốc BNI của bạn để hiểu lý do. Bởi vì chúng tôi có thể cho bạn biết vì sao chương trình buổi họp được thiết kế như vậy. Chị thấy có hợp lý không?

Priscilla: Vâng, chắc chắn rồi.

Ivan: Vậy, hôm nay tôi chỉ có vậy thôi, trừ khi chị có điều gì khác, Priscilla.

Priscilla: Chỉ là việc bắt bạn bè chịu trách nhiệm thật sự rất khó. Điều đó quá đúng.

Ivan: Vâng.

Priscilla: Anh biết đấy, mình hay bào chữa cho họ và châm chước quy tắc để mọi thứ phù hợp với họ nếu họ cần. Và thật khó để không làm vậy.

Ivan: Đúng vậy, và một lần nữa, đây là một ví dụ về cách làm theo kiểu Mandela hơn là kiểu Attila. Chúng tôi có một người trong một chapter [BNI] luôn luôn đến muộn. Và anh ấy được mọi người vô cùng kính trọng. Có thể tôi đã kể câu chuyện này trong một tập podcast trước rồi, tôi không chắc. Nhưng anh ấy luôn đến muộn. Và ý tôi không phải là, các bạn biết đấy, muộn phần Open Networking (giao lưu tự do); anh ấy xuất hiện khoảng 5 hay 10 phút sau khi buổi họp đã bắt đầu. Và anh ấy là một doanh nhân được kính trọng. Và tôi biết rằng nếu tôi ngồi xuống và quở trách anh ấy, nói rằng: “Anh phải thôi đến muộn đi,” thì anh ấy sẽ chỉ phản ứng phòng thủ.

Priscilla: Vâng.

Ivan: Và anh ấy là một người bạn. Vì vậy điều tôi làm với anh ấy là tôi đề nghị gặp anh ấy, và anh ấy biết chủ đề sẽ là gì. Và tôi bắt đầu bằng cách nói với anh ấy: “Tôi không biết anh có biết mình được mọi người trong chapter kính trọng đến mức nào không.” Điều đó kiểu như khiến anh ấy bất ngờ, vì anh ấy không nghĩ tôi sẽ mở đầu như vậy. Và anh ấy kiểu: “Gì cơ?” Tôi nói: “À, ý tôi là, anh rất thành công.” Anh ấy là một luật sư. “Anh là một luật sư rất thành công trong cộng đồng. Và mọi người trong chapter này thực sự, thực sự ngưỡng mộ anh. Họ công nhận thành công của anh, và họ thực sự vui vì anh là một phần của nhóm.” Anh ấy nói: “Ồ, cảm ơn anh.” Tôi nói: “Không có gì. Và khi anh đến sau khi buổi họp đã bắt đầu, tôi không biết anh có để ý không, nhưng những người khác cũng bắt đầu đến muộn. Và anh là một hình mẫu có sức ảnh hưởng lớn trong chapter đến mức sẽ thực sự giúp ích cho chapter nếu anh có thể làm một hình mẫu khác, thay vì đến sau khi buổi họp đã bắt đầu.” Anh ấy kiểu: “Ừ, ừ, anh nói đúng. Tôi hiểu rồi. Tôi sẽ làm vậy.” Và anh ấy đã làm thật. Và chuyện mọi người đến muộn chấm dứt, vì anh ấy là một hình mẫu có sức ảnh hưởng lớn như vậy.

Priscilla: Vâng.

Ivan: Hãy áp dụng các quy tắc theo kiểu Mandela hơn là kiểu Attila.

Priscilla: Đúng vậy.

Ivan: Hôm nay vậy thôi, Priscilla.

Priscilla: Được rồi. Đúng là một tập podcast tuyệt vời. Cảm ơn anh, Ivan.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com rồi dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho mọi sản phẩm [mã này có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được các bạn tiếp tục đồng hành vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.