Tập 794: Givers Gain, Chương 8 – Một lượng khán giả mới (Podcast kinh điển)

Priscilla Rice: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức, được mang đến cho các bạn bởi networkingnow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Anh khỏe không, Ivan?

Ivan Misner: Rất khỏe, Priscilla. Hôm nay tôi sẽ nói về Chương 8, Một lượng khán giả mới, của cuốn sách Givers Gain. Tôi đã lần lượt nói về cuốn sách này trong vài tháng qua, và kế hoạch của tôi là nói một chút về từng chương để những người đang có cuốn sách trước mặt cũng có thể nghe một phần nội dung qua chính giọng nói của tôi. Như vậy họ vừa đọc một phần nội dung, vừa nghe tôi nói về nó. Tôi nghĩ đó là một công cụ tuyệt vời để sử dụng khi các bạn đọc cuốn sách.
Phần này, Chương 8, thực sự nói chủ yếu về giai đoạn từ năm 1995 đến năm 2000. Có một số điều thực sự thú vị đã xảy ra vào khoảng thời gian đó. Tôi thực sự đang cố gắng dành nhiều thời gian hơn để làm việc cho doanh nghiệp, và ít thời gian hơn để làm việc trong doanh nghiệp. Chính vào thời điểm đó, tôi đi đến kết luận rằng mình cần dành nhiều thời gian hơn cho việc hoạch định chiến lược, nội dung và tài liệu.
Qua nhiều năm, tôi đã đọc rất nhiều sách và tạp chí về marketing nhưng chưa đọc được gì về networking. Nếu các bạn tra cứu tài liệu trước năm 1995, các bạn sẽ hầu như không tìm thấy gì về networking trong kinh doanh và marketing qua giới thiệu trước giữa thập niên 90. Tôi muốn viết một cuốn sách toàn diện về networking và truyền miệng. Năm 1989, tôi đã viết một cuốn sách tên là Networking for Success nhưng đó là sách tự xuất bản. Nó không được phát hành rộng rãi.
Tôi thực sự muốn viết một cuốn sách đúng nghĩa, một cuốn sách được xuất bản chính thức. Vì vậy năm 1994, tôi đã làm việc với Ray Bard của nhà xuất bản Bard Press và chúng tôi đã xuất bản cuốn sách chính thức đầu tiên của tôi, The World’s Best-Known Marketing Secret. Có lẽ cũng cần lưu ý rằng Jeff Morris là biên tập viên của cuốn sách đó, và Jeff là đồng tác giả với tôi trong cuốn sách này, Givers Gain. Jeff đã tham gia vào rất nhiều cuốn sách của tôi đến mức cuối cùng anh ấy trở thành đồng tác giả với tôi trong cuốn Givers Gain.
Đó là lúc tôi cho ra mắt cuốn sách The World’s Best-Known Marketing Secret. Đó thực sự là cuốn sách cốt lõi để thành công trong networking và đặc biệt là trong BNI. Điều tôi muốn làm là viết một cuốn sách giống như một bản thiết kế chi tiết mà các thành viên BNI có thể sử dụng trong BNI và trong các mạng lưới khác của họ để thành công trong quá trình networking. Có rất nhiều triết lý thực sự cốt lõi của tổ chức được trải đều khắp cuốn sách này.

Priscilla: Đó có phải là lý do anh đã viết nhiều sách như vậy không? Giờ hình như có khoảng 10 cuốn rồi phải không?

Ivan: Đúng vậy. Điều đó đã dẫn tôi đến việc viết thêm một số cuốn sách khác. Hiện nay có 10 cuốn sách tôi đã viết, bao gồm cả Givers Gain. Chúng tôi còn khoảng sáu hay bảy cuốn nữa đang được thực hiện. Các bạn biết đấy, mục đích cốt lõi khi tôi bắt đầu viết sách là cung cấp nội dung đào tạo cho những thành viên còn khá mới trong tổ chức.
Khi chúng tôi mới cho ra mắt The World’s Best-Known Marketing Secret, các chapter chưa có Điều phối đào tạo (Education Coordinator). Đó là vì chưa có nội dung. Chúng tôi chưa có nhiều tài liệu. Khi chúng tôi bắt đầu viết ngày càng nhiều sách, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để truyền đạt điều này đến các thành viên? Làm thế nào để đưa nội dung này đến các thành viên? Vì vậy chúng tôi bắt đầu viết sách như một cách cung cấp thêm nội dung cho các thành viên, và sau này là cho các Điều phối đào tạo.
Các bạn biết đấy, trên hành trình đó chúng tôi đã khám phá ra một điều thật đáng kinh ngạc, đó là sự quảng bá mà bạn có được khi viết một cuốn sách. Nếu bạn đến gặp giới truyền thông, đặc biệt là đài phát thanh nhưng cả báo chí và truyền hình, và nói rằng các bạn có thể phỏng vấn tôi về doanh nghiệp của tôi không? Họ sẽ nói, “Hãy mua quảng cáo đi. Chúng tôi không muốn phỏng vấn anh về doanh nghiệp của anh, về BNI.”
Nhưng Priscilla, giới truyền thông sẽ phỏng vấn bất kỳ kẻ ngốc nào có một cuốn sách. Tôi có 10 cuốn. Tôi có rất, rất nhiều cuộc phỏng vấn. Đó là một trong những lý do tôi viết sách, vì bạn có được sự hiện diện đáng kinh ngạc và những cơ hội truyền thông để xây dựng thương hiệu. Đến nay tôi đã thực hiện hơn 1.000 cuộc phỏng vấn trên đài phát thanh, truyền hình và báo chí, và gần như tất cả đều bắt đầu nhờ cuốn sách. Họ muốn tôi nói về cuốn sách. Tôi nói về cuốn sách và rồi tất nhiên họ luôn hỏi, một trong những lý do khiến anh viết cuốn sách này là gì? Rồi tôi nhắc đến BNI, và đoán xem? Rốt cuộc họ dành phần lớn thời gian còn lại của cuộc phỏng vấn để nói về BNI.
Tôi nói về điều này trong cuốn sách này. Tôi nói về một trong những đối tác liên minh chiến lược của chúng tôi, Jim Blasingame, trong Chương 8 của Givers Gain. Jim Blasingame điều hành một chương trình talk show trên đài phát thanh tên là Small Business Advocate. Nếu các bạn muốn vào website của anh ấy, website của anh ấy là www.smallbusinessAdvocate.com. Anh ấy đã phỏng vấn tôi hàng chục, hàng chục, hàng chục lần. Nếu các bạn tìm kiếm về tôi, có lẽ các bạn sẽ thấy 20 hay 30 cuộc phỏng vấn trên đài phát thanh mà tôi đã thực hiện với Jim.
Anh ấy là một người thực sự ủng hộ BNI. Nếu thính giả của podcast này muốn nghe những cuộc phỏng vấn dài nửa tiếng giữa Jim và tôi, các bạn nên tìm nghe, vì có rất nhiều nội dung tuyệt vời đã được thực hiện qua nhiều năm. Các cuộc phỏng vấn của tôi với Jim đã tốt hơn nhiều so với lần đầu tiên. Tôi có kể về cuộc phỏng vấn truyền hình đầu tiên của tôi trong chương này. Priscilla, chị đã bao giờ nghe về cuộc phỏng vấn truyền hình trực tiếp của tôi ở Connecticut chưa?

Priscilla: Chưa. Tôi rất muốn nghe về chuyện đó.

Ivan: À, đó thực sự là một chuyện đáng xấu hổ. Các bạn biết đấy, đó là hồi trước khi có phát sóng trễ. Kể từ vụ Janet Jackson, giờ thì mọi thứ đều được phát sóng trễ. Nhưng khi tôi tham gia, đó là cuộc phỏng vấn truyền hình trực tiếp đầu tiên của tôi. Tôi sẽ kể cho các bạn phiên bản ngắn của câu chuyện, và nếu các bạn muốn nghe toàn bộ, các bạn sẽ phải đọc nó. Nó nằm ở Chương 8, trang 68 của Givers Gain, câu chuyện về BNI. Tôi đang ở Connecticut. Đó là một chương trình truyền hình trực tiếp vào buổi sáng. Tôi đang ở phòng chờ. Đó là một chương trình lớn và có rất nhiều người ở đó.
Priscilla, trong lúc tôi đang ngồi đó, một người đàn ông đi ngang qua tôi, ăn mặc như người da đỏ. Rồi một người ăn mặc như công nhân xây dựng. Rồi một người ăn mặc như cảnh sát. Ai đó nói, “Chà, trông giống nhóm Village People quá.” Tôi nghĩ, ừ phải rồi – nhóm Village People sẽ lên sóng. Rồi chúng tôi thực sự đang xem chương trình truyền hình và trên đó hiện dòng chữ, “Tiếp theo trên Fairfield County Exchange, nhóm Village People và Tiến sĩ Ivan Misner sẽ nói về networking. Tôi nghĩ, trời ơi. Mình lên sóng sau nhóm Village People!”
Chà, họ muốn tôi làm một thứ gì đó mang tính hình ảnh, nên tôi quyết định sẽ làm một trò ảo thuật nhỏ. Chị đã từng thấy các nhà ảo thuật đưa tay ra và ngọn lửa bùng lên từ bàn tay họ chưa. Chị đã bao giờ thấy chưa, Priscilla?

Priscilla: Có thể là có.

Ivan: Chị đã từng thấy lửa bùng ra từ tay nhà ảo thuật hoặc từ một cái hộp hay thứ gì đó. Thì tôi có trò ảo thuật nhỏ này. Tôi là một nhà ảo thuật nghiệp dư. Từ khóa ở đây là nghiệp dư. Tôi có món đồ nhỏ này để lửa bùng ra, và tôi định mở cuốn sách ra để một ngọn lửa bùng lên. Tôi nghĩ, trời ơi, mình lên sóng sau nhóm Village People. Chuyện này sẽ thật đáng sợ. Mình nên cho thêm loại giấy ảo thuật làm bùng lửa vào đó. Tôi cho thêm vào và tôi xem nhóm Village People biểu diễn. Họ thật tuyệt vời. Tất nhiên, họ rất giàu tính hình ảnh. Chương trình muốn có hình ảnh. Vậy chị nghĩ bài hát cuối cùng họ sẽ biểu diễn để tạo hiệu ứng hình ảnh là bài gì?

Priscilla: Tôi không biết nữa. Anh nói cho tôi đi.

Ivan: YMCA. Thế là họ xuất hiện giữa khán giả, và toàn bộ khán giả đứng bật dậy, làm động tác bằng cánh tay, YMCA. Tôi nghĩ, trời ơi. Mình sẽ lên sóng ngay sau đây. Chuyện này sẽ là một nỗi xấu hổ hoàn toàn. Thật kinh khủng. Mình sẽ cho thêm một chút giấy ảo thuật đó để ngọn lửa thực sự bùng lên.
Vậy là tôi bước ra. Câu chuyện dài, nhưng tóm lại là chúng tôi đến phần cuối cuộc phỏng vấn và người dẫn chương trình nói, “Tôi có ở đây một cuốn sách của Tiến sĩ Misner,” cô ấy mở nó ra và tôi có một ngọn lửa nhỏ. Tôi định nói, “Cẩn thận nhé, cuốn sách này đang rất nóng.”
Tôi làm trò ngọn lửa và nó phụt vọt lên tận trời. Cô ấy nhảy vào lòng người đồng dẫn chương trình, hét toáng lên hết cỡ. Máy quay dừng lại. Đạo diễn dừng lại. Không ai nói được gì. Tất cả những gì cô ấy có thể nói, trong khi ôm chặt ngực, là, “May mà tôi không chửi thề trên truyền hình trực tiếp.” Lúc đó vẫn đang phát sóng. Điều cuối cùng họ nói trước khi cắt sóng là người đồng dẫn chương trình nhìn ra khán giả rồi nhìn vào hậu trường và nói, “Bộ phận trang phục, làm ơn mang cho cô ấy một chiếc quần mới.”
Đạo diễn bảo cắt và chuyển sang quảng cáo. Đó là lần đầu tiên tôi lên truyền hình trực tiếp để nói về cuốn sách. Kể từ đó tôi đã khá hơn một chút. Ở hầu hết các bang, tôi được coi là chuyên gia về networking, nhưng ở Connecticut, tôi bị coi là kẻ phóng hỏa.

Priscilla: Cô ấy có tha thứ cho anh vì chuyện đó không?

Ivan: Có. Tôi đã cố nói với cô ấy hai ba lần về việc tôi định làm, và tôi có kể về điều này trong phiên bản dài của câu chuyện. Nếu các bạn đọc cuốn sách, các bạn sẽ biết toàn bộ câu chuyện. Nhưng tôi đã cố nói với cô ấy hai ba lần, nhưng đạo diễn quá vội và tôi không có cơ hội nói với cô ấy. Chuyện đã xảy ra như vậy đó.
Kể từ The World’s Best-Known Marketing Secret, tôi đã cho ra mắt những cuốn sách như Business by Referral, Masters of Networking, Masters of Success, và Masters of Sales. Sắp tới tôi sẽ có một cuốn sách tên là The 29% Solution – 52 Weekly Networking Strategies. Những cuốn sách này thực sự đã trở thành một phần thiết yếu trong văn hóa BNI. Có rất nhiều nội dung dành cho các Điều phối đào tạo, nhưng các bạn biết đấy, bạn không thể là thành viên BNI mà không có kho nội dung phong phú này trong tầm tay. Những podcast này là một ví dụ tuyệt vời, nhưng cả những tài liệu có trong sách nữa. Thật đáng kinh ngạc.

Priscilla: Nghe tuyệt quá.

Ivan: Tôi biết chúng ta cần kết thúc. Tôi nghĩ để kết thúc chương này, Chương 8, tôi nghĩ thực sự có bốn yếu tố chính tạo nên sự tăng trưởng phi thường của BNI từ năm 1995 đến năm 2000. Thứ nhất, chúng tôi đã tạo cho BNI một nền móng vững chắc. Các bạn đã nghe chúng tôi nói trong bảy chương đầu về một nền móng gồm cơ cấu tổ chức tốt, những nhà lãnh đạo có năng lực, những cuốn cẩm nang được thiết kế tốt. Bạn không thể xây một ngôi nhà cho đến khi nền móng vững chắc. Mọi thứ đều bắt đầu từ nền móng. Hệ thống, cách chúng tôi điều hành các buổi họp và lịch trình, chương trình buổi họp trong các cuốn cẩm nang — giờ đây chúng tôi có gần một nghìn trang cẩm nang dành cho các Giám đốc. Điều đó thực sự đã bắt đầu từ những ngày đầu.
Thứ hai, việc BNI được sở hữu và vận hành tại địa phương. 95% tổng doanh thu được giữ lại trong quốc gia nơi nó hoạt động. Đó là một chương trình được sở hữu và vận hành tại địa phương, và tôi nghĩ đó là một trong những lý do giúp nó thành công.
Thứ ba là chúng tôi đã vượt ra khỏi biên giới trong giai đoạn này, vào năm 1995, và bắt đầu lan rộng sang các quốc gia mới, và việc lan rộng sang các quốc gia mới đã giúp tổ chức phát triển.
Thứ tư, chúng tôi đã khiến mình được biết đến nhiều hơn nhờ xuất bản sách. Điều đó đã mở ra cánh cửa cho các cuộc phỏng vấn truyền thông, và chúng tôi đã có được rất nhiều sự hiện diện cho tổ chức. Trong giai đoạn năm năm đó, chúng tôi đã mở rộng ra nửa tá quốc gia hoặc nhiều hơn. Điều đó thực sự đã đặt nền móng cho 10 năm tiếp theo của tổ chức. Đó là bản tóm tắt khá đầy đủ về Chương 8 của Givers Gain.

Priscilla: Tôi có thể thêm yếu tố thứ năm không?

Ivan: Tất nhiên rồi.

Priscilla: Tôi nghĩ đó là việc có một người như anh làm lãnh đạo và CEO của công ty. Anh là một người tuyệt vời và anh có rất nhiều điều để cống hiến. Thật tuyệt vời khi có anh ở vai trò lãnh đạo.

Ivan: Cảm ơn chị, Priscilla. Tôi thực sự trân trọng việc chị nói như vậy. Thật ra tôi đã thôi giữ chức CEO. Và tôi sẽ nói cho chị biết vì sao điều đó lại quan trọng. Vì nó cho tôi cơ hội giờ đây được làm việc này toàn thời gian. Đây là vai trò của tôi trong tổ chức. Tôi tin rằng người sáng lập một tổ chức thực sự ở vị trí rất phù hợp để làm người phát ngôn của tổ chức, tốt hơn hầu như bất kỳ ai khác, vì họ là người đã khởi lập công ty. Vì vậy giờ đây tôi dành phần lớn thời gian của mình để thực sự làm việc cho doanh nghiệp, viết lách, diễn thuyết, thực hiện những podcast này, viết bài, xuất bản sách như một cách xây dựng thương hiệu.
Nó đang giúp giáo dục và đào tạo các thành viên. Tôi trân trọng những gì chị đã nói. Đó là một nỗ lực có chủ đích, thực sự đạt đến đỉnh điểm cùng với chủ đề của chương này. Năm 1995, đó là lúc tôi bắt đầu nghĩ rằng mình thực sự muốn trở thành người phát ngôn của tổ chức, và đó là một hành trình gần 10 năm để đến được vị trí của tôi lúc này. Tôi thích nói với mọi người rằng tôi là một người thành công sau một đêm mất 20 năm. Tôi đã mất 10 năm kể từ khi quyết định thực sự muốn làm việc cho doanh nghiệp nhiều hơn để có thể thực sự làm việc cho doanh nghiệp. Nhưng cảm ơn chị rất nhiều.

Priscilla: Không có gì đâu ạ. Vâng, tôi nghĩ chúng ta đã đến phần cuối của tập podcast này. Cảm ơn anh, Tiến sĩ Misner. Tôi chỉ muốn cho các thính giả biết rằng tập podcast này được mang đến cho các bạn bởi networkingnow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập khác của BNI Podcast chính thức.