Tập 773 & 641: Từ Garage vươn ra Toàn cầu (Tập kinh điển)

Priscilla Rice
Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay, cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, hôm nay anh thế nào?
Ivan Misner
Tôi đang rất tuyệt. Đây là một khởi đầu năm mới tuyệt vời và tôi rất háo hức về những gì năm nay sẽ mang đến cho chúng ta.
Priscilla Rice
Tuyệt quá. Anh hãy kể cho tôi một chút về tiêu đề của tập này. “Từ Garage vươn ra Toàn cầu”, Garage to Global®. Đó là gì vậy?
Ivan Misner
Tuần trước, chúng ta đã nói về câu chuyện khởi nguồn lớn, BNI đã ra đời như thế nào. Và tôi đã nhắc rằng vào tháng 12 năm 1985, tôi bắt đầu BNI vào tháng 1 năm 1985, và đến tháng 12 thì tôi nhìn lại cả năm xem mọi việc đã diễn ra thế nào. Và tôi thực sự ngạc nhiên khi thấy BNI đã thực sự chạm đến cộng đồng doanh nghiệp. Và đó là thời điểm tôi ngồi xuống và lập một kế hoạch để mở rộng quy mô BNI.
Vì vậy, điều tôi muốn làm hôm nay là, thật ra tôi có một buổi hội thảo trực tuyến, và chị đã nhắc rằng Ivan’s Inner Circle là nhà tài trợ cho podcast này, và nhân tiện, 100% số tiền thu được từ Ivan’s Inner Circle đều được chuyển đến BNI Foundation, 100% số tiền tôi nhận được đều chuyển đến BNI Foundation, và tôi đã thực hiện một loạt hội thảo trực tuyến rất dài, ý tôi là hai buổi hội thảo trực tuyến mỗi buổi một tiếng về chủ đề này. Vì vậy, trong 10 phút, các bạn sẽ nhận được một số nội dung mà tôi đã nói trong hai tiếng đó, nhưng toàn bộ đều có trên Ivan’s Inner Circle. (Ưu đãi có thời hạn, có thể đã hết hạn.)
Tôi nói về những điều tôi đã ghi lại, những điều mà tôi không hẳn đã học được ở đại học, nhưng đã thực sự giúp tôi mở rộng quy mô BNI. Và hãy nói về việc mở rộng quy mô BNI. Hiện nay chúng ta có hơn 9000, hơn 9300 chapter tại hơn 70 quốc gia.
Nhưng đây mới là điều thực sự đáng kinh ngạc, Priscilla. Chúng ta đã có 35 năm tăng trưởng liên tục. Không có nhiều công ty trên thế giới có thể nói rằng họ chưa từng có một năm nào tăng trưởng đi xuống. 35 năm tăng trưởng liên tục. Trong lý thuyết quản trị, biểu đồ tăng trưởng đó được gọi là đường cong J. “J” như chữ cái J. Nó cứ thế đi lên. Và tổ chức của chúng ta đã có 35 năm tăng trưởng liên tục.
Tôi nghĩ đó là nhờ một ý tưởng tuyệt vời, nhưng cũng là nhờ chiến lược mà chúng tôi đã áp dụng. Vì vậy, tôi muốn chia sẻ một số bài học mà tôi đã rút ra khi mở rộng quy mô công ty của mình. Và để các bạn biết, chúng tôi dự định viết một cuốn sách về chủ đề này. Tôi đã có một người có thể sẽ là đồng tác giả. Và chúng tôi đang dự định viết một cuốn sách, “Làm thế nào để đưa doanh nghiệp của bạn từ Garage vươn ra Toàn cầu”, nhưng hãy để tôi chia sẻ với các bạn một số khái niệm. Tôi hy vọng sẽ chia sẻ được 12 khái niệm ở đây nếu chúng ta có đủ thời gian.
Thứ nhất, bạn phải học cách làm việc vì doanh nghiệp của mình, chứ không phải làm việc bên trong doanh nghiệp. Nếu bạn chưa đọc cuốn sách “The E-Myth” của Michael Gerber, hãy tìm đọc nó. Một trong những việc đầu tiên tôi làm vào đúng khoảng thời gian đó là đọc cuốn “The E-Myth” và học về việc làm việc vì doanh nghiệp, chứ không chỉ làm việc bên trong doanh nghiệp. Bạn phải học cách trở thành một doanh nhân, điều này khác với việc biết cách làm một việc gì đó.
Chiến lược thứ hai mà tôi áp dụng là xây dựng hệ thống. Bạn phải có hệ thống và quy trình, và sau đó bạn phải ghi chép mọi thứ lại, tất cả đều thuộc về điều thứ hai này, ghi chép mọi thứ lại. Và sau đó bạn phải dạy cho mọi người những gì bạn đã ghi chép. Bởi vì việc học giống như một cái xô bị rò rỉ, kiến thức cứ rò rỉ ra ngoài, trừ khi nó được ghi chép lại và thực hiện một cách nhất quán. Đó là điều thứ hai, xây dựng hệ thống.
Điều thứ ba. Tất cả chúng ta đều biết về việc đặt mục tiêu. Và tôi nghĩ mục tiêu là cực kỳ quan trọng. Nhưng điều mà chúng ta thường không được dạy là tầm quan trọng của việc thiết kế ngược mục tiêu. Vì vậy, dù bạn đặt mục tiêu gì, bạn cũng phải thiết kế ngược chúng. Giả sử bạn đã đặt một mục tiêu cho năm nay, năm 2020. Điều bạn cần làm là thiết kế ngược mục tiêu đó. Bạn muốn đạt đến đâu vào cuối năm? Bạn muốn đạt đến đâu vào tháng 11? Bạn muốn đạt đến đâu sau 10 tháng, sau chín tháng, sau tám tháng, sau bảy tháng của năm. Bạn cần thiết kế ngược từng tháng một, để vào cuối tháng 1, bạn nhìn vào mục tiêu của mình và so sánh với kết quả thực tế, và điều đó cho bạn biết ngay lập tức bạn đang làm tốt đến đâu. Và điều thường xảy ra là mọi người đặt mục tiêu, rồi khi đã đi được bốn, năm, sáu tháng, họ mới nói: “Ồ, để tôi xem lại mục tiêu của mình nào. Trời ơi, mình đang lệch quá xa.” Và như thế là đã quá muộn rồi. Vì vậy, thiết kế ngược mục tiêu là một yếu tố then chốt trong việc mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn.

Ủy quyền. Bây giờ, ai cũng nói về việc ủy quyền. Tôi sẽ chia sẻ với các bạn hai khái niệm về ủy quyền mà có thể các bạn đã nghe hoặc chưa nghe. Khi bạn ủy quyền, bạn phải giao không chỉ trách nhiệm mà cả quyền hạn. Hãy giao cả trách nhiệm lẫn quyền hạn. Điều đó có nghĩa là một người chịu trách nhiệm, nhưng họ cũng có quyền đưa ra quyết định. Bây giờ, mọi người lo lắng rằng người đó sẽ đưa ra quyết định sai. Tôi nói với các bạn ngay bây giờ, đừng lo về điều đó. Họ sẽ đưa ra quyết định sai. Và bạn chỉ cần sẵn sàng hướng dẫn và dẫn dắt họ khi điều đó xảy ra. Bây giờ, với một người mới, bạn biết đấy, một người đang học việc, bạn không giao cho họ toàn quyền, hãy giao cho họ một phần quyền hạn. Nhưng khi họ càng ngày càng hiểu công việc hơn, bạn sẽ giao cho họ ngày càng nhiều quyền hạn hơn, để mỗi người ở mỗi vị trí nên có khoảng 95% quyền hạn ở vị trí đó. Và chỉ còn một phần nhỏ mà họ phải đến hỏi ý kiến bạn. Nếu bạn không làm như vậy, thì tất cả mọi người trong công ty bạn sẽ đến hỏi bạn xem họ nên làm gì. Và ngay khi điều đó xảy ra, nó giống như ném một chiếc cờ lê vào bánh răng của một công ty đang mở rộng quy mô. Nó sẽ không vận hành được. Vì vậy, hãy giao cả trách nhiệm lẫn quyền hạn.

Hãy nắm rõ các con số của bạn. Không, tôi nói nghiêm túc đấy. Hãy nắm rõ các con số của bạn. Tôi có thể cho các bạn biết hằng ngày tổ chức chúng tôi có bao nhiêu chapter và bao nhiêu thành viên. Tôi nhận được báo cáo hằng ngày về số lượng chapter và số lượng thành viên BNI. Bây giờ, bạn phải nắm số liệu càng chi tiết càng tốt. Nếu bạn là một doanh nghiệp mới, có thể bạn chưa nhận được báo cáo đó hằng ngày, nhưng bạn nên nhận được báo cáo hằng tuần về các con số của mình. Hằng tháng thì tôi nghĩ là gần như quá lâu. Ít nhất bạn nên có báo cáo hằng tuần. Nhưng khi bạn phát triển và có thêm nhân viên, bạn nên nhận báo cáo hằng ngày. Và những con số bạn cần theo dõi là các yếu tố thành công then chốt của bạn. Các KSF, hay KPI, tức là chỉ số đánh giá hiệu quả then chốt, cũng như nhau thôi, đó là những con số then chốt sẽ quyết định bạn đang đi đúng hướng hay sai hướng. Và bạn phải thuộc nằm lòng chúng, nắm rõ hơn bất kỳ ai khác trong tổ chức. Đó là điều thứ năm.
Điều thứ sáu. Chị đã nghe tôi nói về điều này rồi, Priscilla. Tôi đã nói về nó rất nhiều. Tôi nghĩ đó là thất bại lớn nhất mà hầu hết các doanh nghiệp gặp phải. Nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh, hãy làm sáu việc 1000 lần, chứ đừng làm 1000 việc sáu lần. Tôi nghĩ các doanh nghiệp thường bị cuốn vào cái mà tôi gọi là hội chứng chạy theo những thứ mới lạ hào nhoáng. Họ liên tục chạy theo những thứ mới lạ hào nhoáng thay vì tập trung làm sáu việc 1000 lần, và nhân tiện, không nhất thiết phải là sáu, có thể là năm, có thể là bảy, bạn biết đấy, đó là một vài việc được làm đi làm lại liên tục. Trong BNI, đó là cái mà chúng tôi gọi là “ba cộng một”. Đó là tăng thành viên, tăng chapter, lấp đầy chapter và kể chuyện. Đó là những chỉ số đánh giá hiệu quả then chốt cho các chapter. Và sự gắn kết là một yếu tố then chốt đối với các chapter địa phương. Vì vậy, tôi sẽ thêm sự gắn kết cho một chapter địa phương. Đó là một vài việc mà bạn phải làm đi làm lại liên tục.
Tôi có một siêu năng lực. Priscilla, chị có muốn biết siêu năng lực của tôi là gì không?
Priscilla Rice
Có chứ, chắc chắn rồi.
Ivan Misner
Tôi là một chú chó gặm khúc xương không chịu buông.
Priscilla Rice
Tôi đã nhận ra điều đó.
Ivan Misner
Nếu tôi có siêu năng lực nào, thì đó chính là sự kiên trì, và bạn phải đem siêu năng lực của mình, dù đó là gì, ra để sử dụng. Nhưng một trong những điều mà bạn phải nhất quán chính là sự kiên trì. Nếu bạn làm sáu việc 1000 lần, bạn sẽ có khả năng mở rộng quy mô công ty cao hơn rất nhiều. Còn nếu bạn liên tục chạy theo những thứ mới lạ hào nhoáng... Các doanh nhân thường là những người có tư duy lớn. Và vì vậy, họ liên tục nảy ra ý tưởng, khiến nhân viên của họ phải chạy tán loạn khắp nơi để làm những việc khác nhau. Nếu bạn là người nhiều ý tưởng, hãy kiềm chế lại một chút. Hãy vây quanh mình bằng những người sẽ giúp bạn kiềm chế lại, bởi vì vấn đề là làm sáu việc một nghìn lần.
Điều đó đưa chúng ta đến điều thứ bảy, hãy vây quanh mình bằng những người tuyệt vời. Hãy tìm đọc cuốn sách “Who’s in Your Room?”. Tôi đã viết nó khoảng một năm trước. Đó là một cuốn sách tuyệt vời về những người mà bạn vây quanh mình. Tôi ước gì tôi đã có cuốn sách đó, tôi ước gì có ai khác đã viết cuốn sách đó và tôi được đọc nó vào năm 1985, khi tôi bắt đầu BNI, bởi vì đó là những bài học tôi đã rút ra trong việc vây quanh mình bằng những người phù hợp. Hãy tìm mua một cuốn “Who’s in Your Room?”.
Điều thứ tám, và chị cũng đã nghe tôi nói về điều này rồi, Priscilla. Nhiệt huyết dù thiếu hiểu biết vẫn tốt hơn hiểu biết mà nguội lạnh. Đó là việc vây quanh mình bằng những người đầy nhiệt huyết. Họ hào hứng. Bây giờ, điều lý tưởng là vừa có hiểu biết vừa có nhiệt huyết. Nhưng nếu bạn là một doanh nghiệp mới, bạn không đủ khả năng thuê những người vừa giỏi vừa nhiệt huyết. Như vậy quá đắt. Vì vậy, bạn phải tìm những nhân viên sẵn sàng học hỏi. Bạn sẵn sàng dạy họ. Họ đến với mức lương hợp lý, bạn dạy họ, và họ đầy nhiệt huyết. Tôi chính là hình mẫu tiêu biểu của nhiệt huyết dù thiếu hiểu biết khi tôi bắt đầu BNI. Tôi hoàn toàn không biết cách làm networking. Tôi đã nhập vai mà đi qua năm đầu tiên của BNI. Tôi vừa làm vừa tìm ra cách, nhưng tôi luôn đầy nhiệt huyết. Và bạn có thể mắc sai lầm nếu bạn hào hứng, và bạn biết đấy, khi bạn mắc sai lầm, bạn sửa nó càng nhanh càng tốt. Nhưng hãy tìm những người đầy nhiệt huyết, điều đó cực kỳ quan trọng.

Văn hóa ăn sáng chiến lược. Văn hóa tổ chức của bạn có vai trò then chốt đối với thành công của bạn. Hãy tạo ra một tuyên bố tầm nhìn thật tuyệt vời. Hãy nắm rõ các giá trị cốt lõi của bạn. Hãy xây dựng một tổ chức có văn hóa tuyệt vời và bắt đầu từ khi bạn có một nhân viên, chứ không phải khi bạn đã có 10 nhân viên. Bạn cần bắt đầu ngay lập tức, bởi vì tôi muốn nói với các bạn rằng nếu bạn không tạo ra văn hóa cho công ty mình, nhân viên của bạn sẽ tạo ra nó, và đó có thể không phải là văn hóa mà bạn giỏi. Vì vậy, hãy bắt đầu sớm trong việc xây dựng văn hóa tổ chức.
Điều thứ mười. Hãy nắm rõ sứ mệnh của bạn. Hãy thật rõ ràng về sứ mệnh của bạn là gì. Hãy biết công việc của bạn với tư cách là một tổ chức hay một doanh nghiệp là gì. Sứ mệnh của BNI là giúp các thành viên phát triển công việc kinh doanh thông qua một chương trình referral có cấu trúc, tích cực và chuyên nghiệp, giúp họ phát triển những mối quan hệ lâu dài, ý nghĩa và các referral. Vậy đấy, các bạn biết rồi, đó là sứ mệnh của chúng tôi. Chúng tôi nắm rõ sứ mệnh của mình, chúng tôi luôn trung thành với sứ mệnh đó, điều quan trọng là phải biết điều đó.
Sau khi bạn nắm rõ sứ mệnh, là đến điều thứ mười một. Hãy làm việc trong ngọn lửa của bạn, chứ không phải trong phần sáp. Tôi đã nói về điều này rất nhiều trên BNI Podcast. Điều rất quan trọng là bạn làm việc trong ngọn lửa của mình, những việc bạn hào hứng, những việc bạn đam mê. Hãy thuê người làm những việc bạn ghét làm. Bây giờ, đôi khi bạn phải làm những việc bạn buộc phải làm để được làm những việc bạn muốn làm. Tôi hiểu điều đó. Vì vậy, đôi khi bạn phải làm việc trong phần sáp của mình, nhưng khi bạn phát triển, hãy thuê người làm phần sáp của bạn. Đó là ngọn lửa của họ, là phần sáp của bạn, và bạn làm việc trong ngọn lửa của mình. Đó là điều thứ 11.
Và điều thứ mười hai. Bạn phải chia sẻ một tầm nhìn trong công ty mà tất cả mọi người cùng phấn đấu hướng tới. Đó là điều thứ mười hai. Trong BNI, đó là “Thay đổi cách thế giới kinh doanh”, và chúng tôi rất rõ ràng về sứ mệnh của mình. Và nếu tất cả mọi người cùng tập trung vào một điều, thì những gì có thể xảy ra thật đáng kinh ngạc. Nếu tất cả mọi người trong một tổ chức cùng chèo về một hướng, tổ chức đó có thể dẫn đầu bất kỳ ngành nào, ở bất kỳ thị trường nào, trước bất kỳ đối thủ nào, vào bất kỳ lúc nào. BNI đã dẫn đầu ngành này ở hầu hết mọi thị trường, trước mọi đối thủ cạnh tranh, trong nhiều thập kỷ nay. Và điều đó xảy ra là nhờ một tầm nhìn chung và sự cùng nhau thực hiện tầm nhìn đó.
Và đó là một bài học rất ngắn về cách tôi đã đưa BNI, theo đúng nghĩa đen, từ garage nhà tôi trở thành một tổ chức toàn cầu. Nếu ai quan tâm đến nhiều thông tin hơn về điều đó, hãy xem Ivan’s Inner Circle. Tôi có vài tiếng nội dung về chính chủ đề này.
Chắc vừa rồi giống như uống nước từ vòi cứu hỏa đối với chị đấy, Priscilla.
Priscilla Rice
Chà, thật tuyệt vời. Tôi rất muốn nghe thêm về điều đó, vì thật là một hiện tượng khi đi từ một chapter lên gần như, con số là gần bao nhiêu nhỉ, bây giờ chúng ta đã có hơn 9300 chapter rồi, đúng không? Gần 10.000 chapter. Thật không thể tin được.
Ivan Misner
Nhân tiện, tôi sẽ kể nhanh với chị một điều. Tôi đã có một tầm nhìn vào năm 1985, thật ra có lẽ là đầu năm 86, rằng một ngày nào đó chúng ta có thể có 10.000 chapter. Mọi người nói với tôi: anh đang mơ đấy. Và tôi nói: “Đúng vậy, tôi đang mơ.” Và giờ chúng ta ở đây. Hôm nay, kỷ niệm 30 năm của chúng ta. Trong vòng một hoặc hai năm tới, chúng ta sẽ có hơn 10.000 chapter trên toàn thế giới.
Priscilla Rice
Chà, thật tuyệt. Vâng, tôi nghĩ tuần này đến đây là hết, Tiến sĩ Misner. Cảm ơn anh rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn những công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy, hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com, và sau đó sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được đều được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.