Tập 758 & 612: Đổi mới hay lặp lại? (Podcast kinh điển)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak tại Berkeley, California. Hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi đang rất tuyệt. Tôi đang trên đường đến San Antonio. Ngày mai là sinh nhật vợ tôi. Và tôi đã hứa sẽ đưa cô ấy đến San Antonio. Tôi chưa từng đưa cô ấy đến đó, nên hôm nay chúng tôi sẽ lên đường đến San Antonio, bang Texas.

Priscilla: Tuyệt quá. Chúc anh có khoảng thời gian thật vui vẻ. Anh có muốn giới thiệu chủ đề hôm nay không?

Ivan: Tôi muốn chị giới thiệu nó, nhưng tôi sẽ nói vài lời mở đầu. Chị đã nói một điều ở cuối một trong các tập podcast của chúng ta và tôi đã nói một tràng dài. Chúng ta chưa bao giờ làm một tập podcast hoàn toàn không chuẩn bị. Tôi sẽ nói ứng khẩu dựa trên một nhận xét chị đã đưa ra và một cuộc thảo luận mà chúng ta đã bắt đầu, vì tôi có rất nhiều năng lượng với chủ đề này. Tôi rất muốn chị chia sẻ điều chị đã nêu ra và sau đó tôi sẽ vào cuộc.

Priscilla: Được thôi. Tôi rất sẵn lòng. Gần đây chúng ta đã làm một tập podcast và vị khách mời đã nêu ra khái niệm về sự lặp lại, tức là làm mọi việc giống nhau trong thời gian dài, vì anh ấy rất đề cao sự đơn giản và anh ấy cảm thấy sự lặp lại là một phần rất quan trọng để thành công. Tôi đã nghĩ, vậy sự đổi mới nằm ở đâu trong đó? Nếu bạn luôn làm đi làm lại cùng một việc, thì sự sáng tạo xuất hiện ở đâu, và làm sao để bạn tạo ra nhiều sản phẩm hơn và trở nên giỏi hơn trong công việc của mình? Anh đã có phản ứng rất mạnh với điều đó.

Ivan: Đúng vậy, phải không? Tôi đã phản ứng rất mạnh. Tôi sẽ cố gắng nói nhẹ nhàng hơn trong tập podcast này. Nhưng đúng là tôi đã phản ứng mạnh, và đây là lý do của tôi. Tôi nghĩ rằng bạn cần cả sự lặp lại lẫn sự đổi mới, nhưng vấn đề nằm ở chỗ này: ngay khi bạn nói rằng bạn cần đổi mới, điều tôi thấy trong BNI là mọi người bắt đầu thay đổi đủ thứ. “Ồ, Ivan bảo hãy đổi mới.” Và họ bắt đầu thay đổi mọi thứ. Họ thay đổi những thứ mà chúng tôi đã làm trước đây, những thứ ngớ ngẩn không hiệu quả và chẳng có ý nghĩa gì cả. Tôi đã nói là tôi sẽ không quá kích động, nhưng tôi đang kích động rồi đây. Họ bắt đầu làm những điều mà chúng tôi đã từng làm, và đó đơn giản là một ý tưởng tồi.
Đổi mới phải được thực hiện có kế hoạch, và đó phải là sự đổi mới có kế hoạch. Điều đó nghe có vẻ trái với trực giác, nhưng bạn không thể cứ đổi mới một cách tùy tiện, đặc biệt nếu bạn đang nói về một tổ chức toàn cầu với gần 9.000 chapter. Vì vậy, nếu phải nghiêng về một bên giữa lặp lại và đổi mới, tôi nghĩ sai lầm lớn nhất mà hầu hết các doanh nghiệp nhỏ mắc phải là họ không thực hiện sự lặp lại. Sự lặp lại có định kỳ là một trong những lý do khiến BNI thành công như ngày nay. Đó là việc gặp nhau mỗi tuần, thực hiện bài thuyết trình hàng tuần (60 giây), có một diễn giả là thành viên BNI, trao referral (cơ hội kinh doanh được giới thiệu) mỗi tuần. Tất cả những điều này đều mang tính lặp lại.
Giờ đây, bạn có thể làm những điều mang tính đổi mới bên trong đó, chẳng hạn như làm những bài thuyết trình hàng tuần tốt hơn, tạo các hoạt động làm sôi động buổi họp. Điều phối đào tạo (Education Coordinator), đó là một sự đổi mới trong BNI. Phần Định hướng cho khách mời cũng là một sự đổi mới trong BNI. Vậy là có rất nhiều thứ được bổ sung. Chắc chắn rồi, BNI Connect là một sự đổi mới trong BNI.
Tuy nhiên, điều mà tôi thấy những người kinh doanh làm rất tệ là họ chỉ muốn thay đổi mọi thứ vì họ cảm thấy chán. Sự nhàm chán không phải là lý do để thay đổi. Sự nhàm chán không phải là lý do để thay đổi toàn bộ những gì bạn đang làm. Bạn có thể thay đổi một yếu tố trong những gì bạn đang làm, nhưng tôi muốn khuyên những người kinh doanh, và tôi đã nói điều này nhiều lần rồi, hãy làm sáu việc 1.000 lần, chứ không phải 1.000 việc sáu lần.
Khi BNI đổi mới, chúng tôi đổi mới bằng cách thử và sai, chứ không phải bằng cách nói với 9.000 chapter rằng: “Này, đây là một ý tưởng. Hãy thử xem.” Không, chúng tôi thử nó ở một chapter. Nếu hiệu quả, chúng tôi thử ở năm chapter. Nếu hiệu quả, chúng tôi thử ở 20 chapter. Và nếu vẫn hiệu quả, thì chúng tôi có thể thử ở một khu vực. Và nếu hiệu quả, chúng tôi thử ở một quốc gia. Và nếu hiệu quả, chúng tôi thử trên toàn cầu. Vì vậy, sự đổi mới diễn ra thông qua thử và sai, chứ không phải một cách tùy tiện, và nỗi lo của tôi khi bảo mọi người hãy đổi mới là họ có thể làm những điều đã từng được làm và đã thất bại. Chị thấy có hợp lý không?

Priscilla: Rất hợp lý. Đó là một cách đổi mới rất có kỷ luật. Tôi nhìn nhận từ góc độ của sự ứng tác vì tôi chơi nhạc jazz, và đó là điều chúng tôi được dạy để làm, tức là nghĩ ra những ý tưởng mới trong một khuôn khổ. Nó có một khuôn khổ, nhưng sự sáng tạo và tính ngẫu hứng cũng có giá trị riêng của nó, vậy anh nghĩ sao về điều đó?

Ivan: Chà, nghe này, tôi sẽ không so sánh nhạc jazz với một buổi họp BNI. Chị biết đấy, chúng khác nhau rất nhiều, và tính ngẫu hứng trong nhạc jazz là một chuyện hoàn toàn khác so với tính ngẫu hứng trong một cuộc họp kinh doanh. Nhưng tôi tin rằng bạn có thể đưa một chút ngẫu hứng vào buổi họp BNI thông qua các bài thuyết trình hàng tuần của bạn. Chúng không nên giống nhau tuần này qua tuần khác. Thực tế, những bài tệ nhất chính là những bài giống hệt nhau mỗi tuần. Bạn cần thay đổi chúng. Đó là một cách để đưa sự đổi mới vào khuôn khổ sẵn có.
Điều tôi đang nói đến là việc cứ thế thay đổi cấu trúc, thay đổi quy trình mà không có nghiên cứu và phát triển. BNI có một chương trình nghiên cứu và phát triển khá kỹ lưỡng, nơi chúng tôi thử nghiệm mọi thứ trước khi thực hiện. Thỉnh thoảng, và sẽ có vài vị Giám đốc gọi cho tôi khi nghe tôi nói điều này, nhưng thỉnh thoảng tôi lại gặp một vị Giám đốc BNI điên rồ nào đó nói rằng: “Tôi có một ý tưởng tuyệt vời.” Trong 34 năm, chuyện này đã xảy ra ít nhất hai chục lần đấy, Priscilla. “Tôi có một ý tưởng tuyệt vời. Chúng tôi sẽ bắt đầu tổ chức các buổi giao lưu trong chapter của mình. Mọi người sẽ mời tất cả mọi người đến buổi giao lưu và sau đó chúng tôi sẽ mời họ đến buổi họp BNI. Chúng tôi mời tất cả mọi người đến buổi giao lưu rồi sau đó mời họ đến buổi họp BNI. Chính là nó đây. Tôi nghĩ điều này sẽ thay đổi cuộc chơi cho chúng tôi!”
Tôi nói với họ: “Ôi làm ơn, đừng làm thế.”
“Tại sao không? Cái này khác mà. Nó mới. Nó thú vị. Nó vui.”
“Chà, tôi đã thấy nó hai chục lần rồi. Và trong hai chục lần đó, tôi đã thấy hai chục thất bại.”
“Không, không. Tôi đã làm rồi. Tôi đã làm một lần. Nó tuyệt lắm.”
“Ừ, nó sẽ tuyệt trong hai, ba, bốn tháng, nhưng sau năm hay sáu tháng, bạn sẽ ngừng làm và bạn sẽ gọi cho tôi và nói rằng tôi đã đúng.”
“Không, không. Tôi sẽ tiếp tục làm.”
Priscilla à, đã 34 năm rồi. Tôi chưa bao giờ thấy ai duy trì nó quá chín tháng, chưa bao giờ. Mọi người thích thay đổi, và có những kiểu tính cách nhất định, đặc biệt là những người nhóm “I” cao, rất hướng về con người và họ thích sự thay đổi. Vợ tôi là người nhóm I cao. Cô ấy thích thay đổi. Nhưng sự thật là, những doanh nghiệp thành công nhất là những doanh nghiệp hiểu rằng bạn phải tìm ra một hệ thống và bạn phải kiên trì bám riết như chó gặm xương. Nếu bạn muốn tạo ra sự sáng tạo trong hệ thống đó, điều đó không sao cả, nhưng bạn làm điều đó trong cấu trúc và giới hạn của hệ thống, nghĩa là bạn làm một bài thuyết trình hàng tuần thật hay, một bài thuyết trình doanh nghiệp (Feature Presentation) thật hay và thay đổi chúng. Đừng thay đổi quy trình.
Nhân tiện, chúng tôi có nói về điều này trong cuốn sách Givers Gain. Khi tôi viết Givers Gain, một trong những điều tôi muốn làm là nói về những sai lầm của mình trong cuốn sách đó. Lý do tôi nói về những sai lầm của mình là vì tôi muốn cho mọi người thấy rằng tổ chức này không phải sinh ra đã hoàn chỉnh. Tôi đã mắc không ít sai lầm trong suốt quá trình. Tôi vừa làm vừa tìm ra cách, vậy tại sao chúng ta phải phát minh lại cái bánh xe? Nếu bạn có một ý tưởng tuyệt vời mà bạn nghĩ sẽ thay đổi buổi họp BNI, hãy trao đổi với Giám đốc BNI của bạn. Hãy cùng xây dựng một cơ chế để ý tưởng đó được thử nghiệm. Đừng chỉ thay đổi, vì thay đổi chỉ để thay đổi thì không phải là đổi mới. Đó chỉ là cách làm kinh doanh tồi. Sự đổi mới đến từ việc thử nghiệm và thực nghiệm, thử và sai, với một quy trình có sẵn để đo lường kết quả. Đó là chìa khóa, đo lường kết quả. Đó là cách bạn thực hiện đổi mới, chứ không phải chỉ thay đổi mọi thứ và làm cho chúng khác đi.
Vì vậy, tôi tin vào sự đổi mới. Đó là một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi, nhưng bạn phải làm điều đó có kế hoạch. Bạn không thể làm theo cảm hứng. Chị thấy có hợp lý không?

Priscilla: Vâng, rất hợp lý, và anh là một trong những người kỷ luật nhất mà tôi từng gặp, và anh luôn làm một việc gì đó một cách nhất quán. Anh tự gọi mình là chó gặm xương, và tôi tin điều đó. Tôi đã chứng kiến điều đó trong suốt khoảng thời gian chúng ta làm việc cùng nhau. Vì vậy tôi nghĩ tôi hiểu những gì anh đang nói và điều đó có rất nhiều giá trị. Tôi thích việc ít nhất anh cũng thừa nhận rằng có điều gì đó đáng để thu nhận từ việc sáng tạo trong khuôn khổ.

Ivan: Đúng là có. Nếu bạn nhìn vào BNI ngày nay, 34 năm sau khi tôi thành lập, có rất nhiều điểm khác biệt. BNI Connect và ứng dụng di động, và BNI University, đây đều là những điều mang tính đổi mới đối với quy trình của chúng tôi, nhưng chúng là một cách đổi mới để thực hiện những điều mà chúng tôi đã làm từ rất lâu. Hãy nhìn vào BNI University. Nó nói về điều gì? Nó nói về việc học tập suốt đời. Ồ khoan, đó là một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi mà. Có gì trên BNI University? Những thứ như MSP (Chương trình Thành viên Thành công). Ồ khoan, chúng tôi đã làm điều đó hàng chục năm rồi. Đó chỉ là một cách mới để làm điều mà chúng tôi đã làm từ lâu. Vì vậy, đó là một cách khác để duy trì sự nhất quán, nhưng nó đi theo làn sóng công nghệ. Kiểu đổi mới đó thì hợp lý với tôi. Nhưng thay đổi mọi thứ chỉ để thay đổi thì thật là ngớ ngẩn. Đó là thuật ngữ chuyên môn đấy. Đó chỉ là cách làm kinh doanh tồi.
Vì vậy, đừng thay đổi mọi thứ chỉ để thay đổi. Hãy thay đổi với một kế hoạch, một hệ thống và một quy trình để đo lường kết quả. Đó là chìa khóa. Thôi, để tôi bước xuống khỏi bục diễn thuyết. Đây rồi, Priscilla. Chúng ta đã làm cả tập podcast này. Hoàn toàn là ứng khẩu. Chị có suy nghĩ gì cuối cùng trước khi chúng ta kết thúc không?

Priscilla: Không, tôi nghĩ anh đã nói rất hoàn hảo. Tôi nghĩ đây là một điều tuyệt vời để suy ngẫm và tôi thích cách nó được trình bày.

Ivan: Nghe này, tôi thực sự rất vui vì chị đã nêu ra chủ đề này, vì tôi nghĩ đây là một chủ đề quan trọng. Tôi tin vào sự đổi mới, nhưng nếu phải nghiêng về đâu đó, tôi sẽ nghiêng về sự lặp lại có định kỳ và sự nhất quán đó, và bạn lồng ghép sự đổi mới vào sự nhất quán đó. Khi bạn làm được điều đó, bạn sẽ có một cú đấm kép. Đó là lý do mà BNI là, có một người dẫn chương trình phát thanh đã nói với tôi rằng: “BNI là núi Rushmore của các tổ chức networking.” Nó là núi Rushmore là có lý do. Đó là vì chúng tôi làm sáu việc 1.000 lần. Cảm ơn chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, tuyệt vời. Ivan, cảm ơn anh rất nhiều. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.