Tập 746: Người quảng bá không bẩm sinh

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, hôm nay anh khỏe không?

Ivan: Tôi rất tuyệt và tôi vừa tính toán một chút. Các bạn biết đấy, cuối mỗi podcast, chị có nhắc đến Misner Audio Programs, và tôi quyên góp toàn bộ số tiền thu được, toàn bộ lợi nhuận từ đó, cho BNI Foundation. Và chúng tôi vừa quyên góp hơn 4.000 đô la Mỹ cho BNI Foundation từ số lượt tải Misner Audio Programs trong năm vừa qua.

Priscilla: Ồ, tuyệt quá!

Ivan: Vì vậy, cảm ơn tất cả mọi người. Với những bạn đang tải các chương trình từ đó, tôi quyên góp toàn bộ lợi nhuận cho BNI Foundation.
Và tôi thực sự rất vui được giới thiệu một vị khách đã từng tham gia chương trình một lần trước đây. Anh ấy tên là Charlie Lawson. Tôi coi Charlie là một người bạn, và anh ấy là tác giả cuốn The Unnatural Networker. Và các bạn biết đấy, hầu hết các chuyên gia nói về networking như thể nói chuyện với người lạ là điều dễ dàng, còn Charlie thì giúp những người networking không bẩm sinh khác, anh ấy cũng tự coi mình là một người như vậy, có được sự tự tin bằng cách trình bày networking từ góc nhìn của một người thà né tránh nó hoàn toàn. Cuốn sách đó được phát hành năm 2014; nó đã giúp rất nhiều chủ doanh nghiệp networking hiệu quả. Cuốn sách thứ hai của anh ấy, The Unnatural Promoter, được phát hành năm 2021, tập trung vào việc giúp những người không thích tự khoe khoang về mình thể hiện phiên bản tốt nhất của bản thân khi tự quảng bá. Charlie là một diễn giả chính rất được đánh giá cao. Anh ấy là Giám đốc Quốc gia của BNI tại Vương quốc Anh và Ireland. Và trong thời gian rảnh, anh ấy chủ yếu đi bơi, đạp xe và chạy ba môn phối hợp. Chúc phúc cho anh, Charlie, giỏi lắm. Chào mừng anh trở lại BNI Podcast, Charlie.

Charlie: Cảm ơn anh đã mời tôi. Thật tuyệt vời. Ý tôi là, khi anh vừa đọc phần mở đầu, Tập 746 phải không? Tôi biết đó là một con số lớn, nhưng tôi không nhận ra nó lại cao đến vậy. Thật đáng kinh ngạc. Tuyệt vời. Tôi rất thích. Rất vui được tham gia.

Ivan: Cảm ơn anh, tôi rất trân trọng điều đó. Tôi làm việc này gần như mỗi tuần. Ý tôi là, chúng tôi có xen kẽ các tập kinh điển, và chúng tôi nghỉ ít nhất một tuần vào dịp năm mới, nhưng tôi đã làm việc này từ năm 2007.

Charlie: Vâng, thật đáng kinh ngạc. Tuyệt vời.

Ivan: Priscilla, chị đã đồng hành cùng tôi từ khi nào nhỉ? Năm 2008?

Priscilla: Không, tôi đã cùng anh, à, tôi không chắc lắm. Hình như khoảng từ tập ba mươi mấy.

Ivan: Ừ, vậy thì chắc là cuối năm 2007 hoặc 2008.

Priscilla: Vâng.

Charlie: Tôi vẫn sẽ nói đó là một con số khá cao. Priscilla, có thể chị chưa làm 30 tập đầu tiên. Nhưng như vậy vẫn rất ấn tượng.

Priscilla: Tôi biết. Kiên trì. Đó chính là cả hai chúng tôi.

Ivan: Đúng vậy. Vậy Charlie, hãy cho tôi biết, The Unnatural Promoter là gì?

Charlie: Người quảng bá không bẩm sinh là gì? Chà, tôi chắc chắn là một người quảng bá không bẩm sinh, cũng giống hệt như tôi là một người networking không bẩm sinh. Tôi rất thích từ “không bẩm sinh”. Tôi đoán là tôi có thể nói vậy. Giờ thì, người quảng bá không bẩm sinh là gì? Nghe này, bạn rất giỏi trong việc mình làm, bạn mang đến một sản phẩm tuyệt vời, dịch vụ hàng đầu, và khách hàng của bạn dường như rất thích những gì bạn làm. Vậy tại sao bạn lại cảm thấy mình không nhận được những cơ hội xứng đáng với tài năng dồi dào của mình? Tại sao người khác lại có được mọi cơ hội, dù bạn biết họ không giỏi bằng bạn? Tôi không biết câu nói đó có chạm đến ai không, nhưng tôi biết là có.
Với tôi, tôi không thấy dễ dàng khi nói về bản thân; tôi không thấy dễ dàng khi lên tiếng về chính mình. Và thật lòng mà nói, điều đó xảy ra cả trong bối cảnh kinh doanh lẫn cá nhân. Các bạn biết đấy, đôi khi bạn chỉ đơn giản là không thấy tự tin lắm để bước ra ngoài và nói to về bản thân. Vậy tôi sẽ cho các bạn một ví dụ trong bối cảnh cá nhân. Các bạn biết đấy, ai cũng có WhatsApp trên điện thoại và các cuộc trò chuyện diễn ra liên tục. Đôi khi tôi cảm thấy hơi lo lắng khi đăng điều gì đó vào một nhóm bạn bè. Tức là những người mà tôi biết mối quan hệ rất bền chặt. Tôi biết họ sẽ không phán xét tôi nhiều, có thể nói như vậy, hay thắc mắc tôi đang nói gì. Vậy mà đôi khi tôi vẫn thấy khá khó khăn để gửi tin nhắn đó đi. Vì vậy, đúng thế, có rất nhiều người ngoài kia trong thế giới rộng lớn này là những người networking không bẩm sinh, có thể thấy hơi e ngại khi bước vào một tình huống networking, hay một sự kiện networking, và đi giao lưu. Nhưng cũng có những người hoàn toàn không cảm thấy thoải mái khi nói to về bản thân.

Ivan: Vậy cách tốt nhất để một người quảng bá không bẩm sinh tạo ra công việc kinh doanh cho mình là gì?

Charlie: Đó là một câu hỏi tuyệt vời. Ý tôi là, thật lòng mà nói, cách tốt nhất để làm điều đó, tôi nghĩ có lẽ anh sẽ nhận ra câu trả lời, là có một nhóm người xung quanh bạn, một nhóm người mà bạn có mối quan hệ tốt, và họ, một khi đã có mối quan hệ tốt với bạn, sẽ muốn giúp bạn, muốn nói to về bạn, muốn giúp bạn tiến lên. Vì vậy, đúng thế, networking, tạo ra những mối quan hệ tuyệt vời, xây dựng các mối quan hệ đó đến mức các bạn muốn giúp đỡ lẫn nhau, có thể tin tưởng lẫn nhau, và rồi để mọi người, những người khác, đi ra ngoài và thực sự quảng bá giúp bạn. Cách đó dễ hơn nhiều, bạn không phải tự nói to về bản thân nhiều đến thế. Ý tôi là, bạn vẫn phải hướng dẫn họ, bạn vẫn phải đảm bảo họ biết bạn đang tìm kiếm điều gì, và cách nói về bạn một cách hiệu quả. Nhưng một khi bạn đã hướng dẫn họ, họ sẽ đi ra ngoài và làm điều đó. Hãy nghĩ về, các bạn biết đấy, người bạn thân nhất của mình, bạn sẽ giúp họ nếu họ cần, đúng không?

Ivan: Vâng, tất nhiên rồi.

Charlie: Nếu bạn có thể xây dựng những mối quan hệ bền chặt, tuyệt vời với những người xung quanh, họ sẽ đi ra ngoài và quảng bá cho bạn. Tóm lại, thật lòng mà nói, đó là nội dung của cuốn sách. Ý tôi là, rõ ràng là còn nhiều điều hơn thế nữa, bạn phải có rất nhiều chiến lược và kỹ thuật để biến điều đó thành hiện thực. Nhưng tóm gọn trong một khái niệm duy nhất – hãy có những người của bạn ở xung quanh, xây dựng mối quan hệ với họ, và họ sẽ đi ra ngoài quảng bá thay cho bạn.

Ivan: Sự chứng thực từ bên thứ ba luôn là cách mạnh mẽ nhất để quảng bá bản thân. Ý tôi là, ngay cả trong quảng cáo; một số quảng cáo hay nhất thực sự là cảnh một người khác đã từng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ nói về sản phẩm hay dịch vụ đó trong quảng cáo.

Charlie: Chính xác. Đúng vậy.

Ivan: Và vì vậy, nếu nó hiệu quả trong quảng cáo, mà nhân tiện, tôi không phản đối quảng cáo. Nhiều người nghĩ tôi phản đối quảng cáo, nhưng không phải vậy. Tôi chỉ nghĩ rằng marketing qua referral là một hình thức quảng cáo khác, và bạn cần lên kế hoạch cho nó, giống như bạn lên kế hoạch cho các hình thức quảng cáo khác của mình. Và lời chứng thực từ bên thứ ba đó thực sự, thực sự rất mạnh mẽ.

Charlie: Vâng, tôi nghĩ đó là chìa khóa, các bạn biết đấy, để đi từ việc chỉ là, tôi sẽ không thể networking với ai đó ngay lập tức, làm quen với họ một chút, rồi họ sẽ đột nhiên đi quảng bá doanh nghiệp của tôi hết mức và đảm bảo mọi người đều biết về tôi – mọi chuyện sẽ không diễn ra như thế. Điều bạn phải làm là có chiến lược cho việc đó, đảm bảo bạn đang xây dựng mạng lưới hay xây dựng mối quan hệ với đúng người, có những người phù hợp trong các ngành nghề tương đối gần với mình, tức là Contact Sphere (nhóm ngành bổ trợ) xung quanh bạn, tất cả những điều tốt đẹp mà chúng ta biết là giúp nó hiệu quả. Nhưng đúng vậy, nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi nói về bản thân, hãy để người khác làm điều đó cho bạn. Đó là nguyên tắc cơ bản về những gì một người quảng bá không bẩm sinh nên làm.

Ivan: Đúng vậy, các bạn biết đấy, trong cuốn sách đầu tiên của tôi, cuốn sách lớn đầu tiên của tôi, World’s Best Known Marketing Secret, tôi có nói về thực tế là mọi người có xu hướng nói về bạn khi họ bực bội với bạn nhiều hơn là khi họ hài lòng với dịch vụ của bạn. Và vì vậy, điều bạn cần làm là huy động những người thực sự hài lòng với dịch vụ của bạn, rồi hướng dẫn họ nói về bạn và cách nói về bạn một cách hiệu quả. Và khi bạn làm điều đó, đó là lúc bạn có được những lời chứng thực từ bên thứ ba.

Charlie: Đó là một điểm cực kỳ, cực kỳ hay. Và rất nhiều người không làm điều đó, các bạn biết đấy. Họ có một khách hàng vui vẻ, họ có một người rất hài lòng với dịch vụ của mình, nhưng họ không thường xuyên sử dụng và tận dụng điều đó. Vâng, hoàn toàn đúng. Nếu bạn có thể khiến những người đó nói to về bạn, thì đó là điều nên làm.

Ivan: Vâng. Vậy hãy cho chúng tôi một lời khuyên cụ thể từ cuốn sách về lý do tại sao mọi người không thích tự quảng bá bản thân.

Charlie: Vâng, có rất nhiều cách khác nhau để chúng ta đi sâu vào điều đó. Cái mà tôi định tập trung thực ra hơi rời xa networking một chút, ý tôi là, xét theo nhiều mặt thì vẫn là thực hành networking tốt, thực hành tự quảng bá tốt. Nhưng cái tôi sẽ tập trung thì hơi khác một chút; tôi sẽ nói về video. Bởi vì rất nhiều người, à, bạn nhìn vào bất kỳ bảng tin mạng xã hội nào, bạn sẽ thấy video ở khắp nơi, các bạn biết đấy, hiện nay nó có mặt ở mọi nơi. Và sẽ luôn như vậy. Đó là một cách cực kỳ mạnh mẽ để truyền tải thông điệp, các bạn biết đấy, nếu bạn nghĩ đến việc đi từ chữ viết sang hình ảnh, đó là một bước tiến lớn, khi đi từ hình ảnh sang video, có rất nhiều nội dung có thể được chia sẻ trong đó.
Và rất nhiều người không thích nhìn thấy mình trên video. Và thực ra có một chút khoa học đằng sau chuyện này. Và tôi đã rất thích thú khi tìm hiểu về nó. Đã có những nghiên cứu được thực hiện, trong đó người ta nhìn ảnh của chính mình, rồi nhìn ảnh của chính mình bị đảo ngược. Tức là chỉ đảo theo chiều ngược lại, lật 90 độ, nhưng chỉ là theo chiều ngược lại. Và không hề biết rằng mình đang tham gia vào chuyện này, đây chỉ là một thí nghiệm có kiểm soát, mọi người sẽ nhìn những bức ảnh đó và nói, các bạn biết đấy, tôi thích một bức hơn bức kia, nhưng tôi không thực sự biết tại sao. Và vấn đề là, khi bạn nhìn mình trên video, thứ bạn thực sự thấy là cách thế giới nhìn thấy bạn. Vì vậy, nếu bạn đang nói chuyện trực tiếp mặt đối mặt, tất nhiên là trong cùng một phòng, các bạn biết đấy, bạn có thể, bạn sẽ nhìn thấy người đó khác với cách tôi nhìn thấy chính mình. Tại sao? Bởi vì chúng ta chỉ bao giờ nhìn thấy mình trong gương. Và với cách hoạt động của nó, gương sẽ đảo ngược hình ảnh của bạn.
Vì vậy trong nghiên cứu đó, mọi người có xu hướng thích những bức ảnh bị đảo ngược của chính mình, nhưng lại thích những bức ảnh của người khác khi họ nhìn thấy hình ảnh thật. Nhưng họ không thể hiểu tại sao, vì sự khác biệt quá tinh tế. Chỉ là khuôn mặt không hoàn toàn, không đối xứng hoàn toàn khi lật theo mỗi chiều. Và đó chỉ là một sự khác biệt tinh tế. Vì vậy khi nói đến video, rất nhiều người nói kiểu như, tôi ghét cách mình trông trên video, tôi trông thật ngớ ngẩn khi nhìn thấy mình trên video. Hoặc họ sẽ nói, tôi không thích giọng nói của mình, ở đây cũng là nguyên lý tương tự. Khi bạn nghe giọng mình trên video, bạn sẽ nghe nó phát thẳng ra từ loa điện thoại, hoặc thiết bị hay bất cứ thứ gì bạn đang dùng để nghe. Còn khi bạn nghe giọng của chính mình trong đầu, có một cách diễn đạt khoa học hơn, nhưng về cơ bản, giọng nói của bạn đi qua đầu bạn, qua các phần của não, xương và những thứ khác, rồi mới đến tai bạn. Vì vậy nó bị biến dạng.

Ivan: Tôi hoàn toàn đồng ý với điều đó. Có rất nhiều người nói với tôi rằng họ nghe podcast, và tôi có một giọng nói thật êm dịu. Còn tôi thì kiểu, không, không, tôi nghe giọng của mình rồi. Nó đâu có êm dịu đến thế. Thật thú vị khi chúng ta cảm nhận giọng nói của mình khác với người khác.

Charlie: Chính xác. Và các bạn biết đấy, nếu anh không nghe video này, xin lỗi, podcast này là bản ghi âm, tôi đang nghe giọng anh và anh nghe y hệt như Ivan mà tôi vẫn luôn biết và yêu quý.

Ivan: (cười)

Charlie: Anh đang nghe tôi và tôi nghe y hệt như tôi vẫn vậy, và anh nghe giống anh. Nhưng với mỗi người thì lại khác. Vì vậy, đúng thế, với chút trục trặc nhỏ đó, các bạn biết đấy, thách thức ở cả việc nhìn thấy chính mình do vấn đề bị đảo ngược đó, lẫn cách âm thanh của chúng ta phát ra, rất nhiều người không muốn làm video. Giờ thì, tôi không thể nói với các bạn, tôi không thể cố gắng giải quyết chuyện đó, búng tay một cái, và đột nhiên bạn sẽ trông như…

Ivan: Vâng, vậy chúng ta sử dụng thông tin đó như thế nào?

Charlie: Chà, vấn đề là ở đó. Tôi nghĩ bạn chỉ cần nhận ra rằng chỉ có mình bạn nghĩ như vậy. Thực sự, đúng là chỉ có mình bạn nghĩ như vậy, vì đó là điều mang tính cá nhân. Không ai khác nghe thấy tôi theo cùng một cách, vì họ nghe giọng tôi phát ra từ miệng tôi và đi đến tai họ. Và không ai khác nhìn thấy điều đó, các bạn biết đấy, mọi người khác chỉ thấy phiên bản bình thường của tôi mà họ vẫn luôn thấy. Vì vậy, đúng thế, tôi không thể vẫy đũa thần và đột nhiên mọi thứ đều được giải quyết. Nhưng trong tâm trí, chúng ta chỉ cần tự nhủ rằng, với tư cách một người quảng bá không bẩm sinh muốn làm video, đó là một công cụ tuyệt vời để sử dụng, bạn phải sử dụng nó. Nhưng bạn chỉ cần tự nhủ rằng, thực sự, đúng là chỉ có mình bạn nghĩ như vậy.

Ivan: Được rồi. Chà, chúng ta hết thời gian rồi. Anh có suy nghĩ cuối cùng nào trước khi chúng ta khép lại không?

Charlie: Không, nghe này, tôi nghĩ điều chính yếu về việc là một người quảng bá không bẩm sinh là hãy xây dựng một mạng lưới tốt xung quanh mình. Nếu hai cuốn sách của tôi là tiểu thuyết, mà chúng không phải, nhưng nếu chúng là tiểu thuyết, thì gần như có thể nói “The Unnatural Promoter” là phần tiền truyện của “The Unnatural Networker”. Vì vậy, điều mà “The Unnatural Promoter” nói là, nghe này, bạn không cảm thấy thoải mái khi đi ra ngoài và tự quảng bá bản thân ư? – hãy ra ngoài và networking. Rồi hãy tìm đọc “The Unnatural Networker”, cuốn sách đó sẽ cho bạn biết cách làm. Đó là cách hai cuốn sách gắn kết với nhau. Nhưng các bạn biết đấy, nếu tôi có thể giúp được bất kỳ ai với những khuynh hướng networking hay quảng bá không bẩm sinh của họ, tôi rất sẵn lòng.

Ivan: Chà, đó là những thông tin tuyệt vời, Charlie. Và cảm ơn anh rất nhiều vì đã quay lại BNIpodcast.com. Với bất kỳ ai quan tâm đến sách của Charlie, “The Unnatural Promoter” hay “The Unnatural Networker”, các bạn có thể vào www.unnaturalnetworker.com để xem thông tin về sách. Và tôi nghĩ, Charlie, cả hai cuốn sách đều có bán trên Amazon. Đúng không?

Charlie: Đúng vậy, có bán. Vâng.

Ivan: Tuyệt vời. Chà, cảm ơn anh lại một lần nữa đã tham gia, Charlie. Tôi rất quý anh.

Charlie: Cảm ơn anh đã mời tôi.

Ivan: Xin nhường lời lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, hoàn hảo. Cảm ơn cả hai anh vì những thông tin tuyệt vời. Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình và giúp thúc đẩy công việc kinh doanh. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả các chương trình audio [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn], và toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Vì vậy, cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.