Tập 712 & 585: Cách tôi tiếp cận tình huống không lối thoát (Podcast kinh điển)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức, được mang đến cho các bạn bởi kênh Networking for Success trên YouTube, nơi có sự góp mặt của Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan. Anh khỏe không và hôm nay anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào Priscilla. Tôi rất khỏe và thật ra tôi đã trở về nhà ở Austin, Texas. Tôi vừa đi công tác, nhưng ngày mai là một ngày lễ lớn ở Mỹ gọi là Lễ Tạ ơn, xin nói cho những bạn ở khắp nơi trên thế giới biết. Đó là ngày thứ Năm thứ ba hằng năm. Đó là ngày lễ để tạ ơn vì tất cả những phước lành của chúng ta, nên tôi muốn ở nhà, và ngày mai sẽ có một số người trong gia đình về nhà.

Priscilla: Đó là ngày thứ Năm thứ ba của tháng 11 hằng năm.

Ivan: Vâng, chị nói đúng. Ngày thứ Năm thứ ba của tháng 11 hằng năm, tức là ngày mai.

Priscilla: Đúng vậy. Được rồi, tuyệt vời. Vậy anh hãy cho chúng tôi biết một chút về những gì anh mang đến cho chúng tôi hôm nay.

Ivan: Vâng, cách tôi tiếp cận tình huống không lối thoát. Trong kinh doanh, chúng ta thường phải đối mặt với những vấn đề có vẻ như là tình huống không có cách nào thắng. Dù tôi thừa nhận rằng đôi khi những tình huống đó thực sự tồn tại, tôi thật sự tin rằng hầu như luôn có những phương án khác có thể được khám phá để tìm ra một kết quả tốt.
Gần đây tôi đã nghĩ lại xem điều này bắt đầu từ đâu trong cuộc đời mình và tôi nhận ra rằng tôi thực sự đi đến kết luận này khi còn là sinh viên đại học. Khi tôi còn là sinh viên đại học, tôi cần học thêm một lớp thực hành nữa. Lớp thực hành là một môn học mang lại trải nghiệm thực tế liên quan đến một chủ đề. Tôi đã học các lớp thực hành về khoa học và theo cố vấn học tập của tôi thì lớp thực hành duy nhất còn lại là một lớp thực hành toán. Tôi học toán cơ bản cũng ổn, và thực ra tôi học thống kê khá tốt, nhưng các môn cấp cao hơn về đại số và hình học thì chẳng phải là niềm đam mê của tôi. Thôi được, nói thật lòng, tôi ghét chúng. Tôi thực sự ghét những môn học đó.
Vì vậy khi cố vấn của tôi nói rằng đó là lựa chọn duy nhất còn lại, tôi đã bắt đầu một cuộc truy tìm. Cuộc truy tìm qua từng trang một của danh mục môn học, đây là một trường đại học công lập của bang và danh mục môn học thì rất đồ sộ. Tôi đã xem qua tất cả các khoa của toàn bộ trường đại học, trừ khoa toán, để tìm bất kỳ lớp học nào khác có phần thực hành mà tôi chưa học. Sau một cuộc tìm kiếm vô cùng tỉ mỉ qua cuốn danh mục khổng lồ này, tôi đã tìm thấy một môn học đáp ứng đúng yêu cầu. Đó là một môn học thuộc trường quản trị khách sạn và nhà hàng của trường đại học. Lúc đó tôi đang học ngành khoa học chính trị. Tôi đã nghĩ mình sẽ trở thành luật sư. Dành cho những bạn chưa biết, tôi đã nghĩ mình sẽ trở thành luật sư. Thực ra tôi đã được nhận vào trường luật. Tôi chưa kể chuyện này với nhiều người. Tôi đã đổi ý và cuối cùng đi theo con đường mà tôi đã đi. Vì vậy khoa học chính trị là chuyên ngành chính của tôi.
Thế là tôi tìm thấy một lớp học này trong ngành quản trị khách sạn và nhà hàng. Lớp học đó về rượu vang học, tức là ngành nghiên cứu về rượu vang. Phần thực hành là nếm rượu vang.

Priscilla: Kế hoạch hay đấy.

Ivan: Có thể bạn nghĩ rằng tôi rất hào hứng với điều này, nhưng sự thật là tôi ghét rượu vang. Lúc đó tôi 21 tuổi, hơn 21 tuổi một chút. Tôi ghét rượu vang. Tôi không thích nó chút nào. Có điều là tôi ghét toán còn hơn ghét rượu vang, nên rượu vang học là lựa chọn. Tôi mang phát hiện này đến gặp cố vấn của khoa, từ cố vấn của trường đến cố vấn của khoa, và tôi cho ông ấy xem. Ông ấy nói: “Không, em không thể học môn đó làm lớp thực hành được.”
Tôi nói: “Tại sao không ạ? Nó là một lớp thực hành và nó đáp ứng tất cả các yêu cầu của trường để em hoàn thành bằng cấp của mình.”
Ông ấy nói: “Vì chưa từng có ai dùng lớp thực hành đó trong khoa này.”
Tôi nói: “Vâng, nhưng nó có bị cấm không ạ? Trong các yêu cầu của khoa, chỗ nào nói rằng không được dùng nó?”
Ông ấy nghiêng đầu nhìn tôi qua phía trên cặp kính và nói: “Được rồi. Đưa tờ giấy đây. Tôi sẽ ký và em ra khỏi đây đi!”
Tôi chỉ mỉm cười và nói: “Em cảm ơn thầy rất nhiều, thưa Giáo sư,” và tôi bước ra với giấy tờ để hoàn thành lớp thực hành rượu vang học của mình.
Vào thời điểm đó, và đây là điều mà tôi nghĩ thực sự là một điểm thú vị thêm vào câu chuyện này, tôi hoàn toàn không biết rằng môn học mình đang theo sẽ trở thành niềm đam mê suốt đời. Hãy nhớ rằng, tôi không thích rượu vang khi tôi 21 tuổi. Điều tôi nhận thấy khi theo học môn này là nó khó hơn nhiều so với những gì sinh viên nghĩ. Lớp học có tỷ lệ bỏ học gần như, không đùa đâu, gần 40%, vì nó không thực sự chỉ là nếm rượu vang. Nó là về ngành công nghiệp rượu vang và các quy định về rượu vang. Vì vậy các bài kiểm tra thực sự, thực sự khó và việc nếm rượu chỉ là một phần của lớp học.
Vì vậy ngày nay, đó là một niềm đam mê của tôi. Tôi đã xây một hầm rượu tại nhà ở Austin có thể chứa gần 1.600 chai. Nói cho rõ, nó vẫn chưa đầy đâu, nhưng tôi đang cố gắng đây, Priscilla. Tôi vừa bắt đầu học lấy chứng chỉ sommelier, tức chuyên gia rượu vang, chỉ để cho vui. Nó đã trở thành một niềm đam mê trong cuộc đời tôi. Con đường này bắt đầu chỉ vì tôi không tin rằng tình huống không lối thoát là khả năng duy nhất khi đối mặt với một thử thách.
Vì vậy tôi chia sẻ câu chuyện này trên podcast của mình vì tôi thực sự tin rằng hầu như luôn có những lựa chọn cho một tình huống không lối thoát, nếu bạn nỗ lực tìm kiếm giải pháp, thậm chí có thể vượt qua giới hạn thông thường một chút. Dành cho những tín đồ Star Trek ngoài kia, tôi muốn nghĩ rằng mình đã vượt qua bài mô phỏng Kobiyashi Maru, một nửa số người đang nghe điều này sẽ không biết tôi đang nói gì, nhưng đó là một tình huống không có cách nào thắng được nhắc đến nhiều lần trong Star Trek.
Bây giờ, các bạn sẽ để ý rằng tôi không phá vỡ luật lệ. Tôi đã tuân thủ luật lệ. Kobiyashi, ông Kirk ngày trước, ông ấy đã phá vỡ luật lệ. Tôi không phá vỡ luật lệ. Tôi chỉ tìm kiếm một phương án khác. Tôi nghĩ rằng quá thường xuyên trong cuộc sống, chúng ta đối mặt với một vấn đề nào đó và chúng ta nói: “Thôi, mặc kệ. Tôi bỏ cuộc.” Và chúng ta từ bỏ việc tìm kiếm giải pháp, trong khi đôi khi bạn có thể thực sự sáng tạo.
Với tôi, đó là việc nghiên cứu kỹ lưỡng. Tôi đã mất có lẽ một tiếng rưỡi để xem qua danh mục môn học, từng trang một cực kỳ mệt mỏi. Có lẽ là hai tiếng. Sau đó tôi phải thuyết phục cố vấn của khoa ký duyệt nó. Đó không phải là điều tôi có thể tự làm, mà tôi phải nghiên cứu kỹ rồi thương lượng với người phụ trách để đạt được điều mình muốn. Tôi đã làm được những gì mình cần làm, đã lấy được bằng. Nhưng quan trọng hơn, nó đã trở thành niềm đam mê suốt đời.
Tôi nghĩ rằng quá thường xuyên chúng ta bỏ cuộc quá dễ dàng trong kinh doanh mà không tìm ra một giải pháp đôi bên cùng có lợi. Chúng ta không cần phải phá vỡ luật lệ để làm điều đó, mà bạn có thể tìm ra các phương án khác ngay trong khuôn khổ luật lệ đó. Đó là thông điệp của tôi hôm nay, Priscilla. Chị có suy nghĩ gì không?

Priscilla: Tôi nghĩ điều đó đòi hỏi rất nhiều sự sáng tạo từ phía anh và nó đã có kết quả tốt đẹp. Chắc chắn là vậy.

Ivan: À, nó đã có kết quả thực sự tốt đẹp vì tôi không phải học lớp thực hành toán. Chỉ riêng điều đó thôi đã khiến tôi vui rồi.

Priscilla: Chính xác. Anh sẽ áp dụng điều này vào BNI như thế nào, Ivan?

Ivan: Này, tôi nghĩ luôn có những lựa chọn. Tôi đã thấy những tình huống mà một chapter có mâu thuẫn và họ cứ thế bỏ cuộc. “Thôi được, tôi bỏ cuộc. Tôi sẽ không giải quyết chuyện này nữa.” Và họ bỏ đi, hoặc họ nổi giận và phàn nàn. Thường thì có những giải pháp có thể tìm được bằng cách, nếu bạn đang gặp vấn đề với một thành viên, hãy trao đổi với Ban Thành viên (Membership Committee). Hoặc trước tiên, trước khi trao đổi với Ban Thành viên, hãy ngồi xuống nói chuyện với thành viên đó và trao đổi với họ về khó khăn.
Hãy cùng giải quyết khó khăn mà bạn có thể đang gặp phải. Đó có thể là một sự trùng lặp ngành nghề. Đó có thể là một referral mà bạn trao cho họ nhưng không thành công. Có thể là bất cứ điều gì, nhưng hãy tìm kiếm giải pháp. Đừng bị ám ảnh bởi vấn đề. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy đến gặp Ban Thành viên và trình bày vấn đề đó với Ban Thành viên.
Đó có thể là về chuyện chuyên cần. Có thể bạn không thể dự một buổi họp và vì vậy bạn phải nhờ một người đi thay. Khi nhờ người đi thay, nếu bạn làm đúng cách, đừng chỉ chọn một người chuyên đi thay hàng loạt mà chẳng quan tâm gì đến bạn. Hãy tìm một người đi thay thật tuyệt vời, người sẽ đại diện cho bạn tốt như chính bạn. Nhân tiện, tôi đã thấy những người đi thay làm tốt hơn cả thành viên.
Hãy luôn tìm kiếm giải pháp. Đừng chỉ đầu hàng trước vấn đề. Tôi phải nói với các bạn rằng, nếu tôi có bất kỳ thế mạnh nào, có thể tôi không phải là người thông minh nhất trong phòng, có thể tôi không phải là người tài năng nhất trong phòng, nhưng tôi chắc chắn là người kiên trì nhất trong gần như bất kỳ căn phòng nào tôi bước vào. Với tôi, đây là vấn đề của sự kiên trì để tìm ra giải pháp cho một vấn đề mà tôi không muốn chấp nhận. Chị thấy có hợp lý không?

Priscilla: Ừm, hoàn toàn hợp lý.

Ivan: Và giờ tôi có một hầm rượu tuyệt vời và những chai rượu vang tuyệt hảo. Nhân tiện, loại tôi yêu thích nhất là một chai Cabernet Sauvignon thật đậm đà, mạnh mẽ, nói cho rõ vậy.

Priscilla: Được rồi, vậy tất cả các bạn thính giả ngoài kia, hãy nhớ nhé, gửi rượu vang tặng Ivan nhân dịp sinh nhật anh ấy.

Ivan: Các bạn không cần phải làm vậy đâu, nhưng nếu chúng ta có dịp gặp nhau, hãy mời tôi một ly Cabernet ngon là tôi vui rồi.

Priscilla: Hoàn hảo.

Ivan: Vâng, đó là tất cả những gì tôi có cho hôm nay, Priscilla. Tôi hy vọng đây là một bài học giúp mọi người suy nghĩ. Lần tới khi gặp phải một vấn đề, hãy nghĩ về cách tìm ra một giải pháp đôi bên cùng có lợi, vì đó đã là một kết quả đôi bên cùng có lợi. Khoa của tôi hài lòng. Trường đại học cũng vậy. Đó là một kết quả cả ba bên cùng có lợi. Khoa hài lòng. Trường đại học hài lòng, và cuối cùng tôi thì vô cùng hài lòng. Tôi thực sự tin rằng những trường hợp như vậy nhiều hơn chúng ta nghĩ. Đó là tất cả phần của tôi hôm nay.

Priscilla: Được rồi. Hoàn hảo. Cảm ơn anh rất nhiều, Ivan. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.