Tập 705: Trở thành Master Connector – Người kết nối bậc thầy

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang nói chuyện với các bạn từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Và hôm nay cùng tham gia với tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan, hôm nay anh thế nào? Và hôm nay anh đang ở đâu?

Ivan: Thật ra tôi đang đi công tác. Vậy là chúng ta đã quay lại việc đi lại một chút rồi. Tuần trước tôi ở cùng cộng đồng Tribe của Jack Canfield, giúp nói chuyện với mọi người về cách mở rộng quy mô doanh nghiệp. Và điều đó thật tuyệt vời. Còn tuần này, tôi làm một buổi Facebook live ở Florida. Vậy nên thật tốt khi cuối cùng cũng được lên đường trở lại.

Priscilla: Vâng, nghe thật tuyệt. Vậy khách mời của chúng ta hôm nay là ai?

Ivan: À, tôi có một người bạn đã từng lên chương trình một lần rồi, Robert Skrob. Và Robert là một chuyên gia marketing. Trong hơn 20 năm, anh ấy đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp thu hút và giữ chân những khách hàng mục tiêu tốt nhất của họ. Tôi rất thích điều này – siêu năng lực của Robert là sự đơn giản hóa, đơn giản hóa thông điệp của bạn để thu hút nhiều khách hàng hơn. Anh ấy đã làm việc với các doanh nhân trong hơn 100 ngành nghề kinh doanh. Và anh ấy chuyên giúp các doanh nghiệp phát triển. Và chắc chắn anh ấy đã giúp BNI. Anh ấy đã làm việc với BNI hơn một năm nay. Và anh ấy là đồng tác giả với tôi, cùng với Graham Weihmiller, của cuốn sách The Connector Effect. Robert, chào mừng anh đến với BNI Podcast lần thứ hai.

Robert: Ôi trời ơi, tôi không thể tin được, sau tập lần trước, tôi thực sự ngạc nhiên là anh lại mời tôi quay lại. Ý tôi là, trời ạ.

Ivan: À, tập của anh được đón nhận rất tốt. Và trong tập trước, chúng ta đã nói về lý do The Connector Effect được tạo ra và The Connector Effect là gì. Lần này chúng ta sẽ nói về Master Connector là gì, điều mà cuốn sách The Connector Effect có đề cập. Master Connector là gì? Và việc trở thành một Master Connector giúp bạn phát triển doanh nghiệp như thế nào?

Robert: Vâng, cảm ơn anh về câu hỏi đó. Master Connector là những người trong mỗi cộng đồng biết giải pháp cho mọi vấn đề; họ có, các bạn biết đấy, những người có thể giải quyết vấn đề và có thể hoàn thành công việc. Master Connector tự nhiên thu hút mọi người đến với họ, các bạn biết đấy, cả khách hàng lẫn những người cần giải pháp. Và vì vậy, bằng cách khẳng định bản thân là một Master Connector, việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn. Cuộc sống trở nên vui hơn, bởi vì giờ đây mọi người tìm đến bạn thay vì bạn phải đi săn đuổi mọi người, hay cảm thấy mình đang chào hàng, hay phải gọi hàng loạt cuộc gọi lạnh. Bởi vì mọi người biết đến bạn như người có tất cả câu trả lời.
Và thực tế là không có cách nào dễ hơn để trở thành Master Connector bằng việc làm thành viên chapter BNI của bạn. Bởi vì chapter BNI của bạn đã có rất nhiều ngành nghề nhận referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu – được lấp đầy sẵn, nên, các bạn biết đấy, tự mình trở thành Master Connector gần như là điều không thể, bởi vì phải lấp đầy từng vị trí đó sẽ cực kỳ khó khăn, phải cố đảm bảo rằng mỗi người làm đúng những gì họ nói họ sẽ làm và họ là người mà bạn có thể tin tưởng để giới thiệu bạn bè, gia đình và những khách hàng tốt nhất của mình, cho nên chapter BNI đó sẽ đẩy nhanh sự phát triển của bạn để trở thành một Master Connector, để bạn có thể trao referral và trở thành người mà ai cũng biết và tin tưởng như là người có thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào.

Ivan: Vâng, tôi muốn phân tích kỹ hơn hai điều anh vừa nói. Một là, “Nó không mang tính chào hàng,” và điều đó hoàn toàn đúng. Này nhé, bán hàng là một phần của việc kinh doanh và tôi hiểu điều đó, nhưng chẳng phải chốt một giao dịch sẽ dễ hơn nhiều khi bạn có một referral, khi bạn được kết nối với ai đó thông qua một người khác tin tưởng cả hai bạn sao? Nó không có cảm giác chào hàng vì đó là một referral. Anh có đồng ý không?

Robert: Không chỉ là nó không mang tính chào hàng, mà nó còn sinh lời hơn. Mọi người chi tiêu nhiều hơn cho những doanh nghiệp được giới thiệu cho họ, so với một người mà họ chỉ tự tìm thấy qua tìm kiếm trực tuyến hay đại loại vậy. Và vì vậy, khi là người được giới thiệu, bạn sẽ có thể nhận được nhiều hơn, không chỉ là bạn sẽ chốt được họ nhanh hơn, mà bạn còn có giá trị khách hàng cao hơn so với khi bạn thử các cách tiếp cận marketing khác.

Ivan: Vâng, hoàn toàn đúng. Điều nữa là, tôi không biết tôi đã bao giờ kể cho anh câu chuyện này chưa; nó mang tính lịch sử một chút, nó không có trong The Connector Effect. Nhưng khi tôi bắt đầu BNI, tôi thực sự muốn trở thành một người kết nối. Ý tôi là, đó là trọng tâm của tôi, tôi muốn kết nối mọi người. Tất nhiên, đây là trước thời có internet, các bạn biết đấy, đó là thời roi ngựa, xe ngựa. Và vì vậy, những gì tôi đã làm theo đúng nghĩa đen, là tôi gửi cho tất cả các mối quan hệ và tất cả khách hàng của mình một lá thư qua đường bưu điện, đó là một lá thư hai trang, trang đầu tiên là, “Này, chúng ta quen nhau. Tôi là Ivan. Tôi là một nhà tư vấn.” và nó được in trên giấy tiêu đề của công ty tôi. Và tôi viết, “Một trong những điều tôi thích làm là xây dựng các mối quan hệ và kết nối mọi người, và đính kèm theo đây là một tờ giấy ghi tên các ngành nghề mà bạn có thể có nhu cầu. Và nếu bạn có nhu cầu, cứ gọi cho tôi, và tôi sẽ kết nối bạn với người làm lĩnh vực đó.” Và tôi đã không ghi tên người bên cạnh các ngành nghề, Robert, vì tôi muốn mọi người gọi cho tôi. Và tôi muốn tự mình giới thiệu họ với nhà cung cấp dịch vụ, tôi muốn là một người kết nối. Và trớ trêu thay, cuối cùng tôi đã xây dựng BNI, theo đúng nghĩa đen là nhờ lá thư mà tôi thường gửi đi, nơi tôi liên tục kết nối mọi người và trao referral. Vậy đó có thể coi là phiên bản kiểu cũ của những gì anh, tôi và Graham đã nói đến trong cuốn sách này, anh có đồng ý không?

Robert: Vâng. Và thực tế là, việc cố gắng tập hợp danh sách đó đã khó khăn đến mức nào? Và ngay cả khi anh đã dành rất nhiều thời gian để tập hợp nó…

Ivan: Tôi làm được là nhờ BNI. Thật ra tôi đã có các mối quan hệ, tôi đã bắt đầu BNI rồi, nên tôi đã có sẵn một số mối quan hệ đó. Nhưng điều tôi muốn làm là xây dựng BNI, và này nhé, tôi không muốn đến một buổi họp mà không có referral nào. Được rồi, thành thật mà nói, tôi muốn đến với những referral thực sự. Và vì vậy tôi đã làm điều đó, tôi nghĩ tôi bắt đầu làm điều đó với chính chapter đầu tiên. Và rồi tất nhiên, khi chúng tôi mở thêm nhiều chapter, tôi đã có thể lấp đầy những vị trí đó. Nhưng vâng, đó là cách tôi đã xây dựng chapter mà tôi khởi lập, chapter đó đến nay vẫn còn hoạt động, chapter đầu tiên. Nó được gọi là Founders Chapter sau 36 năm.

Robert: Ôi trời ơi. Vâng, điều đó hợp lý khi anh có thể làm được với chapter BNI của mình, bởi vì tự mình cố gắng xây dựng và tập hợp danh bạ đó gần như là điều không thể. Với chapter, với chapter BNI, việc có thể bước vào và trở thành Master Connector đó, và ở vị trí có thể xây dựng mối quan hệ với bạn bè, gia đình và những khách hàng tốt nhất của bạn, bằng cách trao cho họ những referral giải quyết các vấn đề then chốt trong cuộc sống của họ, đến các thành viên trong chapter BNI của bạn, là một lợi ích mạnh mẽ không thể tin được mà bạn nhận được ngay từ khoảnh khắc bạn gia nhập chapter BNI của mình. Và điều đó thực sự là không thể nếu không có nó.

Ivan: Đúng vậy, và họ thực sự là nền tảng của trang thứ hai đó. Và sau đó tôi bổ sung thêm những ngành nghề khác không nhất thiết có trong BNI, nhưng là những người tôi có quan hệ, nhưng vâng, họ là phần cơ sở cho tôi trong trang thứ hai đó. Và giờ cho tôi hỏi anh một câu khác, theo ý kiến của anh, BNI đẩy nhanh kết quả của bạn để trở thành một Master Connector như thế nào? Tôi nghĩ chúng ta đã đề cập đến điều đó một chút, nhưng anh có điều gì muốn nói thêm không?

Robert: Vâng, điều mà chúng ta đã nói đến khi viết cuốn sách, tôi đã có vinh dự lớn được đến nhà anh và làm việc với anh về cuốn sách này. Và đó là câu chuyện mà anh đã kể, và tôi đã tự trách mình suốt mấy tuần qua vì đã không đưa nó vào sách, đó là việc hầu hết chủ doanh nghiệp tập trung cố gắng làm 6.000 việc, trong khi bạn cần làm sáu việc 1.000 lần.
Và tôi nghĩ điểm mấu chốt thực sự về BNI và điều mà chúng ta đã đưa vào sách, là chỉ có vài việc cần làm, và BNI cho bạn cơ hội thực hành những việc đó. Có thể làm bài thuyết trình hàng tuần, có thể trao đổi GAINS qua các buổi gặp gỡ 1-2-1, có thể trao referral, có thể mời khách mời, có thể tham gia lãnh đạo, và rồi có thể có mặt tại các buổi họp hàng tuần, sáu việc đó làm 1.000 lần, sẽ giúp bạn trở thành một Master Connector và khiến cuộc sống dễ dàng hơn rất nhiều so với bất kỳ cách tiếp cận marketing nào khác mà bạn có thể làm.

Ivan: Vâng, và tôi nghĩ đôi khi các doanh nhân, các bạn biết đấy, họ cảm thấy chán việc làm sáu việc 1.000 lần nên họ cứ chạy theo những thứ hào nhoáng mới lạ, và đó là một sai lầm. Nếu tôi có bất kỳ siêu năng lực nào, với tư cách là một người kinh doanh, thì đó là tôi giống như một chú chó ngậm khúc xương không chịu nhả. Và các bạn biết đấy, tôi sẽ làm một việc lặp đi lặp lại mãi. Và, các bạn biết đấy, chúng ta đang ở tập Podcast thứ mấy rồi nhỉ, Priscilla, 700 bao nhiêu?

Priscilla: 705.

Ivan: Vậy đó là tư duy của chú chó ngậm khúc xương không chịu nhả, các bạn biết đấy, bạn cứ tiếp tục đưa nó ra lặp đi lặp lại. Và nhiều người không hiểu được điều đó. Bạn muốn trở thành một Master Connector, bạn phải làm điều này một cách nhất quán. Chính sự lặp lại có nhịp độ đó trong BNI, họp hàng tuần và làm những việc nhất định mỗi tuần, tôi nghĩ, tạo nên một sự khác biệt thực sự, thực sự lớn.

Robert: Vâng, lý do bạn xây dựng một doanh nghiệp là để tạo ra một lối sống cho bản thân và gia đình, và một tài sản mà bạn có thể bán. Bạn có thể khiến điều đó khó khăn đến mức nào tùy bạn. Và nếu bạn muốn chạy theo những thứ hào nhoáng mới lạ cả ngày, và thử các cách tiếp cận khác nhau mỗi tháng, thì cứ làm đi. Nhưng nếu bạn muốn làm theo cách dễ dàng, và bạn muốn xây dựng một doanh nghiệp tạo ra lối sống cho bản thân và một tài sản để bạn bán, thì hãy trở thành một Master Connector thông qua chapter BNI của bạn. Hãy làm sáu việc 1.000 lần, và đó sẽ là cách dễ dàng nhất, đáng giá nhất mà bạn có thể có để phát triển một doanh nghiệp và một cuộc sống.

Ivan: Vâng, Robert, đúng rồi, ghi chú lại nhé, phiên bản thứ hai của cuốn sách, chúng ta sẽ đưa vào ý sáu việc 1.000 lần. Chắc chắn rồi. Với những bạn đang nghe, cuốn sách có sẵn trên amazon.com, các bạn có thể vào Amazon để tìm, hoặc các bạn có thể vào www.theconnectoreffect.com, và trang đó sẽ dẫn bạn đến đường link Amazon. Cuốn sách có sẵn ở đó. Và được rồi, chỉ nói riêng giữa chúng ta thôi nhé. Ở hầu hết các quốc gia, cuốn sách cũng sẽ được đưa vào Bộ tài liệu Thành viên mới trong tương lai không xa. Và tôi được biết rằng cuối cùng nó cũng sẽ có sẵn cho những bạn là Thành viên trên BNI University trực tuyến. Hiện tại nó chưa có ở đó, nhưng rồi sẽ có. Chúng tôi muốn đảm bảo mọi người đều có cơ hội xem cuốn sách này. Robert, tôi muốn cảm ơn anh vì tất cả những gì anh đã làm. Anh đã gánh phần việc nặng nhất cho cuốn sách này. Và tôi thực sự trân trọng anh.

Robert: Tôi rất vinh dự khi được là một phần nhỏ của điều mà anh đã sáng lập, phong trào giúp các doanh nghiệp thành công ở khắp mọi nơi trên thế giới. Cảm ơn anh rất nhiều vì điều đó.

Ivan: Rất hân hạnh. Và tôi tin rằng chúng ta đã đưa cuốn sách này thành sách bán chạy rồi. Nó đã đạt vị trí số một trên một trong những bảng xếp hạng sách về Doanh nghiệp nhỏ.

Robert: Vậy đó, hãy biến nó thành hiện thực.

Ivan: Đúng vậy. Được rồi. Cảm ơn anh rất nhiều, Robert, tôi trân trọng anh. Xin nhường lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Được rồi, tuyệt vời. Cảm ơn anh, Robert. Và cảm ơn anh, Ivan, vì những thông tin tuyệt vời.
Vâng, chúng ta có một nhà tài trợ mới cho podcast, đó là www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ cung cấp cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn và cũng giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Dù bạn là thành viên mới hay thành viên lâu năm, những chương trình audio này sẽ giúp bạn khai mở sức mạnh của networking – kết nối kinh doanh. Vì vậy, hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com và dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả các chương trình audio [mã này có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được các bạn tiếp tục đồng hành vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.