Tập 694: Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice và tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay cùng tham gia với tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi rất thích đi thăm các vùng trên khắp thế giới qua hình thức trực tuyến, và tuần này, hay nói đúng hơn là vừa mới đây, tôi đã ở Malaysia. Tôi không thể kể hết cho các bạn tất cả những nơi tôi đến mỗi tuần, giờ thì có quá nhiều, nhưng đó là một trong những vùng lớn nhất mà tôi đã đến gần đây.
Hôm nay tôi có một vị khách mời. Cô ấy tên là Claudia Thompson, và Claudia bắt đầu sự nghiệp trong đội ngũ Giám đốc BNI với vai trò Giám đốc Phát triển chapter mới (Launch Director) từ năm năm trước, và cô ấy đã thành lập chín chapter ở khu vực Boston.
(Nhân tiện, Claudia này, tôi đã khởi động BNI Boston cùng với vị Giám đốc đầu tiên ở đó, Patty Salvucci, tôi đã có mặt ngay tại buổi ra mắt đầu tiên.)
Trong hơn một năm, cô ấy đảm nhiệm vai trò Giám đốc Khu vực (Area Director) của Quận Suffolk, và gần đây nhất đã được bổ nhiệm để dẫn dắt ban Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập của BNI Hoa Kỳ. Claudia là một thành viên BNI đầy tự hào trong mười bảy năm, Claudia à, có lẽ chị đã tham gia khi mới khoảng 18 tuổi.

Claudia: (cười) Vâng.

Ivan: Claudia hiện đang là Chủ tịch Hội đồng Quản trị của Boston Women’s Fund. Cô ấy là Nhà sáng lập và Người tổ chức của Single Mothers United, đồng thời là Giám đốc Sáng lập của Boston Business Women. Trong thời gian rảnh, Claudia rất thích dành thời gian cho con trai Michael, và cô ấy cũng thích duy trì sự năng động bằng cách biểu diễn cùng đoàn múa Boston Bollywood, tôi rất thích điều đó, chạy marathon và đi bộ đường dài. Claudia, chào mừng chị đến với BNI Podcast.

Claudia: Cảm ơn anh rất, rất nhiều, Ivan. Cảm ơn anh đã mời tôi đến đây.

Ivan: Đó là niềm vinh hạnh của tôi. Và đây là một chủ đề thực sự quan trọng. Tất cả chúng ta ở Mỹ đều biết điều này quan trọng như thế nào. Nhưng sự thật là điều này quan trọng trên toàn cầu. Và có thể vì những lý do khác nhau. Có thể là các chapter có tỷ lệ quá cao một giới tính nào đó, hoặc có thể là về sắc tộc, và thường là về độ tuổi. Vì vậy, dù chủ đề này đang là tâm điểm ở Hoa Kỳ, tôi nghĩ đây là một chủ đề có giá trị trên toàn thế giới. Và tôi thực sự vui vì chị có mặt ở đây. Vậy chị hãy nói cho chúng tôi biết vì sao Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập lại có lợi cho các chapter của chúng ta trong kinh doanh trên toàn thế giới.

Claudia: Chắc chắn rồi. Tôi sẽ chia nhỏ vấn đề này ra, trước tiên, tôi sẽ nói về phần đa dạng. Rõ ràng là sự đa dạng tạo ra sức mạnh, đúng không? Và quyền năng. Có một câu nói xưa rằng tổng thể lớn hơn tổng các bộ phận cộng lại. Và điều này chính xác nhất, rõ ràng là, khi tất cả các bộ phận không hoàn toàn giống nhau. Vì vậy, bạn sẽ xây dựng được một mạng lưới mạnh mẽ hơn, vững chắc hơn và hiệu quả hơn khi bạn mở rộng tầm nhìn của mình. Cũng giống như, thực ra anh đã đề cập đến điều này, rằng các mạng lưới có xu hướng “vón cục”, tôi quên mất anh đã đưa ra điều đó khi nào.

Ivan: Tôi đã viết trong một cuốn sách rằng các mạng lưới thì “vón cục”, đó là thuật ngữ chuyên môn, nhưng ý là chúng ta giao du với những người giống mình quá nhiều.

Claudia: Chính xác, chính xác, đúng không? Và rồi, đó mới chỉ là phần, kiểu như, hình thức bên ngoài, đúng không, phần thẩm mỹ chính là khía cạnh đa dạng.
Nhưng khi chúng ta đi vào phần công bằng và hòa nhập, chúng gắn liền với các giá trị cốt lõi của chúng ta, đúng không? Đặc biệt là xây dựng mối quan hệ, học tập suốt đời, thái độ tích cực, sự ghi nhận, và việc trở thành một nhà lãnh đạo thực sự hòa nhập về văn hóa là cách duy nhất để đạt hiệu quả và tạo ra sự thay đổi tích cực. Vì vậy, bất cứ điều gì kém hơn thế, bạn sẽ trông như đang diễn kịch, nó trở nên mang tính trình diễn.
Và một lần nữa, khi nghĩ về lý thuyết tiếp xúc, điều mà anh đã nói đến, chúng ta càng tương tác nhiều với những người có vẻ khác biệt với mình, thì chúng ta cũng càng trở nên thoải mái hơn với họ. Bản thân tôi biết rằng, các anh trong nhóm của tôi, họ rất thích điều đó. Khi mới thành lập, nhóm chúng tôi có nhiều phụ nữ hơn. Tôi đã là thành viên trong một thời gian dài, nhưng sau đó tôi thành lập một nhóm mới và tham gia vào nhóm đó, và giờ thì hiện tại có vẻ như có nhiều nam giới hơn. Và nhiều người trong số họ sẽ nói: “Ồ, tôi vừa có một buổi gặp gỡ 1-2-1. Chín người chúng tôi đã gặp nhau ở sân golf.” Và tôi kiểu như, thật sao? Ừ thì, được thôi.

Ivan: Tôi không chắc đó là một buổi 1-2-1 đâu.

Claudia: Chính xác, nhưng kiểu như, có lẽ vì tôi là một phụ nữ da màu, họ không biết rằng tôi có bộ gậy golf của riêng mình. Nên rồi tôi phải nói: “Này các anh, nếu muốn thì cứ rủ tôi nhé,” và vì vậy rất nhiều lần, những người họ dẫn đến chính là những người họ chơi golf cùng, hoặc, tôi từng tham gia một chapter mà tất cả mọi người đều thuộc cùng một ngôi đền tôn giáo. Vậy nên có những nhóm khác nhau mà họ gắn bó với nhau. Và điều đó hoàn toàn ổn. Nhưng tôi nghĩ khi bạn bắt đầu mở rộng và làm quen với mọi người, bạn sẽ thấy rằng thực ra các bạn có nhiều điểm chung hơn bạn nghĩ.

Ivan: Đúng vậy. Và sự thật là khi bạn đa dạng hóa mạng lưới của mình, và bạn có những người trong đó không trông giống bạn, không nói giống bạn, không cùng độ tuổi, không có cùng nền tảng học vấn, bạn sẽ có những người làm cầu nối, kết nối bạn với những nhóm người mà bạn chưa có mối liên hệ rõ ràng. Và đó là một trong những lý do vì sao có một mạng lưới đa dạng sẽ mạnh mẽ hơn nhiều. Ý tôi là, đó là cách kinh doanh tốt. Và đó là điều đúng đắn nên làm.

Claudia: Đúng vậy, hoàn toàn đúng. Vâng.

Ivan: Vậy là đa dạng, hòa nhập, công bằng. Chị hãy nói thêm một chút về điều đó, xét về cách nó phù hợp trong một chapter như thế nào. Ý tôi là, chị đã nói về chuyện chơi golf, mà tôi nghĩ đó là một ví dụ tuyệt vời. Còn ví dụ nào khác không?

Claudia: Chắc chắn rồi. Thực ra chúng tôi đã làm, ở phía CORE, tức là phần BNI do tập đoàn sở hữu, chúng tôi có các buổi CORE talks vào mỗi thứ Sáu, lúc 12 giờ trưa theo giờ miền Đông, và chúng tôi đã làm một buổi, kiểu như một buổi thảo luận chuyên đề về sự đa dạng. Đó là khoảng năm ngoái, sau những cuộc biểu tình phản đối bất công chủng tộc sau vụ George Floyd. Và chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện thực sự thẳng thắn, đúng không? Một điều mà chúng tôi đã không biết là cần thiết. Và tôi nghĩ 90% số người đăng ký đã thực sự tham dự sự kiện, thật là đáng kinh ngạc. Chúng tôi có một ban thảo luận gồm nhiều Giám đốc khác nhau. Có một Giám đốc người gốc Latin, một quý ông, và những người còn lại chúng tôi là phụ nữ da màu.
Và thường thì, ngay cả khi tôi tham gia một cuộc gọi của các Giám đốc Khu vực. Và lần đầu tiên, khi chúng tôi chuyển sang trực tuyến, tôi sẽ nói, ồ, kiểu như chúng tôi không nói ra. Chỉ là chúng tôi tự động nghĩ rằng sẽ có thêm một người như mình. Đúng không? Khi chúng tôi có những cuộc trò chuyện đó trong ban thảo luận, chúng tôi đã nói: “Ồ, đúng vậy. Trải nghiệm BNI của tôi là khi tôi tham gia, phần lớn là, bạn tự điền vào chỗ trống: phần lớn là đàn ông lớn tuổi, đàn ông da trắng lớn tuổi hoặc một chapter toàn người da trắng.” Nhưng dù đó là gì, rất nhiều phụ nữ đã nói như vậy trong nhiều năm qua, tôi nghĩ rằng thực ra chúng ta đã phần nào cân bằng được điều đó.
Nhưng cảm giác đó là, liệu có nhiều người như vậy ở các vị trí như Giám đốc hay thậm chí là thành viên không? Họ có ở đó không? Họ có ở ngoài kia không? Vì vậy, tôi nghĩ điều quan trọng là phải đảm bảo có sự đại diện, vì điều đó thực sự quan trọng. Và thậm chí một trong các Giám đốc Khu vực đã nói rằng, khi lần đầu tham dự, tôi rất thích những gì BNI hướng tới, toàn bộ cấu trúc của nó. Nhưng liệu điều này có hiệu quả với những người như tôi, những người trông giống tôi không? Và thường thì, là người da màu, chúng tôi hay tự hỏi mình câu hỏi đó. Hoặc nếu bạn thuộc bất kỳ nhóm thiểu số nào, bạn thường tự hỏi, vì tôi không thấy những người khác giống mình, liệu họ có muốn làm ăn với tôi không?

Ivan: Vâng, tôi muốn đưa ra một nhận định, mà thoạt nghe có thể gây tranh cãi, đó là: “Đa dạng là một thực tế, hòa nhập là một sự lựa chọn.” Ý tôi là, một nhóm hoặc là đa dạng, hoặc là không, không có chuyện ở giữa. Họ hoặc là đa dạng, hoặc là không. Nhưng điều là một sự lựa chọn chính là sự hòa nhập.
Và tôi nghĩ đôi khi chúng ta nhìn vào nhóm của mình và nói: “Các bạn thấy đấy, chúng tôi sẵn sàng đón nhận bất kỳ ai,” nhưng chúng ta không mời họ tham gia. Chúng ta không chủ động tiếp cận họ, giống hệt câu chuyện chơi golf của chị, mà tôi nghĩ rất hay. Và vì vậy, bạn hoặc là đa dạng hoặc là không, nhưng nếu bạn muốn trở nên đa dạng, bạn phải hòa nhập, và hòa nhập là một sự lựa chọn. Tôi khuyên mọi người hãy nghe tập số 672, nơi tôi nói về điều đó rất chi tiết. Vậy làm thế nào để tạo ra những cơ hội công bằng cho các nhóm nhân khẩu học khác, những người có năng lực khác nhau trong một tổ chức?

Claudia: Vâng. Ý tôi là, rõ ràng hệ thống BNI này, cấu trúc này là dành cho tất cả mọi người, và nó cần phải dễ tiếp cận với tất cả những người kinh doanh đồng cảm với sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của chúng ta. Một trong những điều tuyệt vời nhất của BNI là nó phát triển nhờ truyền miệng. Và tất nhiên, đồng thời đó cũng là một trong những điều khó khăn nhất của BNI, đúng không? Kiểu như, chỉ những người, trong ngoặc kép, “trong cuộc” mới biết đến BNI, và hầu hết mọi người đều tương tác với những người trông giống họ. Như tôi đã đề cập, họ có thể đến cùng một nơi thờ phụng tôn giáo hoặc sống trong cùng một khu vực địa lý. Và với tư cách là một tổ chức, chúng ta phải nỗ lực có chủ đích để đến những nơi kinh doanh đó, những tổ chức đó, có thể là chủ động tiếp cận, hoặc tạo ra các nhóm có chung mối quan tâm, rồi tạo ra sự hiện diện, sự tín nhiệm và lợi nhuận cho những người đó để nhiều người hơn biết đến những cơ hội này.
Và tôi đã tạo ra, ở Boston có một khu vực chủ yếu là người da màu mà tôi muốn thành lập một chapter ở đó. Tôi biết rằng, thực ra, rất nhiều hoạt động thương mại đang nở rộ ở đó. Và tôi biết điều này nhờ những người mà tôi đã kết nối, tôi là thành viên của các hiệp hội doanh nghiệp người da màu và những tổ chức tương tự. Và có những người, không phải người trực tiếp từ BNI, nhưng một số giám đốc khác đã đặt câu hỏi liệu nó có thể hoạt động ở đó không.
Và tôi thực sự đã mất thời gian, thành thật mà nói, tôi đã phải thực sự giành được lòng tin của họ, một lần nữa là vì những gì chúng ta đã nói trước đó, nhưng họ đã thấy rằng nó hiệu quả. Và giờ đây họ là chapter phát triển mạnh nhất của tôi ở Boston. Nhưng việc đó đã mất thời gian, bởi vì họ phải biết, nó phải đến từ truyền miệng, phải là, điều này sẽ hiệu quả với bạn, hệ thống này hiệu quả. Và họ đang rất yêu thích BNI. Họ yêu nó. Thật sự tuyệt vời. Nhờ đó họ đã lên truyền hình cùng nhóm, họ được lên báo, thực sự là rất đặc biệt. Và một lần nữa, đối với riêng bản thân tôi, tất cả các chapter tôi thành lập đều tuyệt vời, tôi yêu tất cả chúng. Nhưng chapter đó nói riêng thực sự, thực sự là một điều tuyệt vời khi làm được ở khu vực đó.

Ivan: Vâng, đó là một câu chuyện tuyệt vời. Và các bạn biết đấy, BNI thực sự hiệu quả ở mọi nơi. Chúng ta có mặt ở 70 quốc gia với những nền văn hóa khác nhau. Nó hiệu quả ở mọi nơi, điều quan trọng thực sự là phải có cam kết để làm cho nó hiệu quả ở nhiều cộng đồng khác nhau trên khắp đất nước và trên khắp thế giới.
Chúng ta sắp hết thời gian rồi, chị hãy nói ngắn gọn cho tôi biết vì sao ban Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập của BNI, mà chị là thành viên ở Hoa Kỳ, đang hoạt động hiệu quả. Và nếu bạn đang nghe tập podcast này mà bạn không ở Hoa Kỳ, tôi muốn bạn suy nghĩ xem những gì Claudia sắp chia sẻ với bạn ở đây có thể áp dụng như thế nào ở đất nước của bạn, và có thể hãy trao đổi với Giám đốc Điều hành hoặc Giám đốc Quốc gia của bạn về việc làm điều gì đó giống như những gì đang được thực hiện ở BNI Hoa Kỳ tại đất nước của bạn. Vậy Claudia, chị hãy nói một chút về ban này.

Claudia: Chắc chắn rồi. Chúng tôi đã phỏng vấn những người từ mọi khía cạnh, kiểu như mọi bộ phận của BNI Hoa Kỳ. Cả phía CORE lẫn phía nhượng quyền, các Giám đốc Điều hành, các thành viên, và tất cả mọi người ở giữa. Chúng tôi muốn có một ban, một lần nữa, cũng đa dạng như những gì chúng tôi muốn đại diện. Vì vậy, chúng tôi có nhiều chủng tộc, giới tính, xu hướng tính dục, đủ mọi loại bản sắc khác nhau. Và thực sự, chúng tôi đã làm việc, chúng tôi họp hai tuần một lần, và thật tuyệt vời khi tìm được những người này. Họ thực sự tài năng. Tôi thực sự cảm thấy vinh dự khi được dẫn dắt nhóm người tuyệt vời này. Và những gì chúng tôi đang làm thực sự là, có bốn tiểu ban.
Đầu tiên là ban đào tạo. Làm việc với các chương trình đào tạo khác nhau. Chúng tôi thực sự may mắn được làm việc với Laura del Rosal, tôi tin đó là tên của cô ấy, ở Ireland, về một số nội dung của Business Builder, cập nhật nội dung đó, đảm bảo rằng nó dễ tiếp cận cho cả người khiếm thính và người khiếm thị, đảm bảo một số ngôn ngữ mang tính hòa nhập hơn về mặt giới tính. Những việc như vậy.
Rồi chúng tôi có một ban khác, truyền thông tiếp thị, để đảm bảo có nhiều sự đại diện hơn trên môi trường trực tuyến, chúng tôi đã làm việc với những người như Terry Atkins, Giám đốc Tiếp thị (CMO), và cả Meena Srinivasan, Giám đốc Kỹ thuật số (CDO). Vậy nên, điều đó thật tuyệt vời, bởi vì rất nhiều lần bạn nghe về những ban hay tổ công tác như thế này, nhưng họ lại không thể kết nối với những người thực sự có thể làm điều gì đó cho những việc họ đang làm.

Ivan: Và những gì chị vừa mô tả, Claudia, xin nói với các bạn đang nghe, đây là những người trên khắp thế giới trong BNI mà cô ấy đang nói đến.

Claudia: Vâng. Vâng, thật tuyệt vời. Vậy nên khi nói về tác động toàn cầu, nó thực sự quan trọng. Tôi tin rằng đây không chỉ là chuyện của Hoa Kỳ, và tôi cảm thấy và hy vọng rằng những nơi khác, và chúng tôi đã làm việc và lấy ý tưởng từ BNI Nam Phi và các tổ chức khác, nên điều đó thực sự rất tuyệt vời.
Và rồi chúng tôi có nhóm 3+1, tức là các bạn phụ trách Thành lập, Lấp đầy và Giữ chân (Launch, Fill and Retain), đang làm những nỗ lực khác nhau ở đó. Và rồi chúng tôi có ban tuyển dụng, xem xét các phương thức tuyển dụng của chúng tôi, liệu chúng có minh bạch không? Liệu có sự bình đẳng về cơ hội không, vậy nên điều đó thực sự tuyệt vời, và tôi thực sự thấy chúng tôi đã tạo ra một sự khác biệt rất lớn.

Ivan: Claudia, đây là nội dung tuyệt vời và tôi rất muốn mời chị quay lại để nói thêm về chủ đề này khi chị có thêm những ý tưởng mà ban của chị nghĩ ra, và hy vọng chúng ta sẽ có thêm những quốc gia khác thành lập ban đa dạng. Chị đang làm một công việc thực sự, thực sự quan trọng, Claudia, và tôi vô cùng trân trọng những gì chị đang làm cho BNI.
Những ai trong các bạn muốn kết nối với Claudia có thể kết nối với cô ấy qua tài khoản ClaudiaConnects trên Instagram hoặc Facebook. Cảm ơn chị, và Claudia, chị có thể gửi lời cảm ơn đến ban vì tất cả những gì họ đang làm không? Hãy thay mặt cá nhân tôi cảm ơn họ, tôi rất trân trọng điều đó.

Claudia: Chắc chắn rồi, Ivan. Cảm ơn anh rất nhiều.

Ivan: Xin nhường lời lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, tuyệt vời. Cảm ơn chị, Claudia, những gì chị đang làm nghe thật sự tuyệt vời.
Tập podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn. Vì vậy, hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.