Tập 668: Làm thế nào để thành công trong thời kỳ bất định

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang nói chuyện với các bạn từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay, cùng tham gia với tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Hôm nay anh thế nào?

Ivan: Tôi rất tuyệt, Priscilla. Tôi nhớ lúc chị nói “Anh thế nào và anh đang ở đâu?”, nhưng bạn biết đấy, với COVID – chúng ta vẫn đang phải đối mặt với nó. Tôi rất khỏe. Hôm nay tôi có một vị khách ở đây và vị khách của tôi là Tiến sĩ Mark Goulston. Ông ấy là một huấn luyện viên điều hành và cố vấn cho các doanh nhân, nhà sáng lập, CEO, tập trung vào việc lãnh đạo hiệu quả trong thời kỳ bất định. Và hiện ông ấy đang viết một cuốn sách về chính chủ đề đó, sẽ được xuất bản vào đầu năm 2021. Ông ấy là tác giả của bảy cuốn sách, ông ấy dẫn podcast My Wake Up Call, một podcast tuyệt vời, và là người sáng tạo ra lĩnh vực surgical empathy (thấu cảm phẫu thuật). Tôi chưa bao giờ nói chuyện với anh về điều đó, Mark. Tôi rất muốn nghe về nó ngoài sóng. Tôi rất vinh dự được gọi ông ấy là bạn. Mark, chào mừng anh quay trở lại. Anh đã tham gia vài lần rồi. Chào mừng anh quay trở lại với BNI Podcast.

Mark: Cảm ơn anh đã mời tôi lần nữa. Tôi luôn vui khi được nói chuyện với anh và giúp tổ chức của anh, các chapter và các thành viên của anh thành công hơn, đặc biệt là trong những thời điểm khó khăn này.

Ivan: Vâng, và anh có, đây là một chủ đề tuyệt vời: làm thế nào để thành công trong thời kỳ bất định. Tôi có bốn câu hỏi cho anh. Câu đầu tiên là làm thế nào để anh nhìn những điều chưa biết như một cuộc phiêu lưu? Bởi vì tôi nghĩ tư duy rất quan trọng và tôi nghĩ có lẽ đó là cốt lõi của chủ đề này.

Mark: Vâng, tư duy cực kỳ quan trọng. Tôi đã thuyết trình cho các nhóm doanh nhân, và điều phân biệt những người có vẻ đang ổn hoặc đang phát triển mạnh, là họ nhìn những điều chưa biết như một cuộc phiêu lưu để trải nghiệm, trong khi những người khác nhìn nó như một mối nguy hiểm cần tránh. Và điều phân biệt những người nhìn nó như một cuộc phiêu lưu để trải nghiệm, là họ đã có kinh nghiệm thực tế về việc những điều chưa biết mang lại cơ hội, trong khi những người khác thì những điều chưa biết làm họ sợ hãi, vì họ nói: chúng ta sẽ làm gì với hàng tồn kho? Chúng ta sẽ làm gì đây, thị trường của chúng ta không mua? Chúng ta cung cấp cho họ cái gì? Hoặc chúng ta sẽ làm gì? Và vì vậy đó là điều mà bạn có thể đạt được nhưng bạn phải luyện tập nó.
Vì vậy, một câu hỏi bạn có thể tự hỏi mình, nếu bạn có một sản phẩm hoặc dịch vụ, là sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta giải quyết vấn đề cấp bách nhất nào cho ai? Bởi vì đó là một cách hay để nghĩ về những gì bạn có. Và nếu bạn có một thị trường nhất định mà bạn đã có mối quan hệ, và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hiện không mang lại cho họ một giải pháp tốt, bạn đã có mối quan hệ với họ và bạn có thể nói: họ có thể đang gặp những vấn đề gì mà họ cần giải quyết gấp và chúng ta có thể giải quyết? Thêm vào đó, bạn có thể giới thiệu các thành viên BNI khác, và đồng tiền có giá trị ở đây là sự hào phóng, Givers Gain – “Cho là Nhận”. Và bạn có thể bước vào các cuộc trò chuyện, giúp khách hàng của mình vượt qua thời kỳ này và giới thiệu cho họ những người khác ngoài bản thân bạn. Và những người đó sẽ biết ơn bạn.

Ivan: Bạn biết đấy, tôi biết có người đang nghĩ, ừ, điều đó có thể hiệu quả với người khác. Nhưng tôi ở đây để nói với bạn, khoan đã, chúng tôi biết điều anh đang nói là có thật. Tôi đã trải qua nó. Thử thách lớn nhất của cá nhân tôi là mất một khách hàng cực lớn khi tôi còn làm tư vấn, và chính vì điều đó, nó đã dẫn tôi đến cuộc phiêu lưu tuyệt vời mang tên BNI. BNI sẽ không được tạo ra nếu tôi không mất khách hàng lớn nhất của mình. Vì vậy tôi nghĩ anh hoàn toàn đúng. Vậy hãy nói một chút về những thành viên đáng tin cậy trong đội ngũ và vai trò của họ trong chuyện này.

Mark: Điều tôi nhận ra khi nói chuyện với các doanh nhân là họ thường – họ sẽ không thể là doanh nhân nếu họ không giỏi về một kiểu tầm nhìn nào đó và một kiểu chiến lược nào đó. Điểm nghẽn là khâu thực thi, vì bạn phải làm mọi việc thông qua con người và con người thì rối rắm. Họ không cố ý rối rắm, nhưng tất cả chúng ta đều có cá tính riêng. Và vì vậy, chìa khóa là thực sự có được một đội ngũ tuyệt vời đồng lòng với bạn. Trước khi lên podcast tôi đã nói rằng có lẽ đây là lúc tôi hạnh phúc nhất trong sự nghiệp, vì tôi đang viết hai cuốn sách cho Harper Collins, và tôi có những thành viên trong đội ngũ hoàn toàn sẵn sàng chiến đấu, khi tôi nói chuyện trực tiếp với họ qua điện thoại, tôi thực sự rơi nước mắt vì biết ơn, vì những gì họ mang lại cho phép tôi tập trung đúng vào phần việc của mình. Và phần việc của họ bổ trợ cho nhau. Và bạn biết đấy, tôi nhìn lại một số đội ngũ mà tôi từng có trước đây và tôi nghĩ mình đã dung túng cho người khác, tôi đã chấp nhận những người không phải là thành viên tốt trong đội. Vì vậy hãy nhận ra rằng để hoàn thành bất cứ việc gì, bạn cần có khả năng thực thi và bạn thực thi bằng cách làm việc với đội ngũ tốt nhất. Và tất nhiên, điều đó có nghĩa là đưa những người giỏi nhất vào đội của bạn.

Ivan: Đúng vậy. Và trong BNI, tôi nghĩ các thành viên BNI khác có thể là một phần của đội ngũ đó. Tôi đã thấy các thành viên, nhờ tổ chức các buổi mastermind (nhóm trí tuệ), các buổi 1-2-1 với người khác, có được những ý tưởng tuyệt vời để giúp họ trong những thời điểm khó khăn này. Vậy anh có đồng ý với điều đó không?

Mark: Vâng, hoàn toàn đồng ý. Và đôi khi thật khó để nghe những điều chúng ta cần nghe, nhưng lại không muốn nghe.

Ivan: Vậy hãy giải thích điều đó.

Mark: Trong những buổi mastermind đó, điều thực sự quan trọng là khi mọi người đóng góp ý kiến cho bạn, mục đích không phải để khiến bạn cảm thấy tệ hơn về bản thân, mà luôn là để khiến bạn cảm thấy tốt hơn. Nhưng đôi khi họ sẽ nói với bạn những điều bạn cần nghe nhưng bạn không muốn nghe, vì điều đó có thể có nghĩa là bạn phải bắt đầu nói không và cắt bỏ những thứ trong công việc kinh doanh không còn phục vụ nó nữa, nhưng bạn lại không biết làm điều đó như thế nào.

Ivan: Hay đấy. Thú vị.

Mark: Bạn biết đấy, một trong những chuyên môn của tôi là tôi đã huấn luyện các nhà đàm phán giải cứu con tin của FBI, và vì vậy tôi là một người khá giỏi giải quyết xung đột và tôi hiểu điều đó, tôi được mời đến vì việc né tránh xung đột hoặc xử lý nó kém là một trong những trở ngại lớn nhất đối với thành công. Và không phải vì mọi người không có ý chí để đối mặt với xung đột. Họ chỉ không có một cách thức mà họ có thể làm được. Họ sợ sẽ làm người khác khó chịu, sợ sẽ làm tổn thương người khác, sợ sẽ cảm thấy có lỗi. Và đó là điều mà bạn càng làm chủ được những kỹ năng đó, thật đáng kinh ngạc là căng thẳng có thể tan biến như thế nào khi bạn có thể bước vào bất kỳ cuộc xung đột nào với sự tự tin.

Ivan: Hay quá. Vậy làm thế nào để anh phối hợp cả những ý tưởng sáng tạo lẫn những ý tưởng thực tế của mình trong một tình huống như chúng ta đang gặp phải ngày nay?

Mark: Một người bạn của tôi nói với tôi rằng chúng ta luôn phải bảo vệ lịch làm việc của mình. Và bạn biết đấy, tôi chủ yếu là một người thấu cảm trong suốt 30 năm. Tôi là một chuyên gia về phòng chống tự tử và không có bệnh nhân nào của tôi tự sát trong suốt 30 năm. Và công cụ chính của tôi là thứ mà tôi gọi là surgical empathy (thấu cảm phẫu thuật). Tôi đi vào đêm tối của tâm hồn và tôi ở bên cạnh họ ở đó. Khi họ cảm thấy bớt cô đơn hơn, họ bắt đầu khóc và họ bắt đầu cảm thấy khá hơn, họ bắt đầu cảm thấy nhẹ nhõm, họ bắt đầu cảm thấy hy vọng. Nhưng khi tôi mở rộng công việc của mình ra thế giới kinh doanh, và tôi có tinh thần doanh nhân, tinh thần doanh nhân của tôi không giống với khả năng thấu cảm của tôi. Nhưng nếu bạn lên lịch, theo đúng nghĩa đen là ghi vào lịch của bạn, những khoảng thời gian để giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, và những khoảng thời gian khác để làm việc thực tế, dốc toàn lực, đưa mọi thứ ra ngoài, bạn biết đấy, thì bạn sẽ không nghiêng quá nhiều về một việc mà bỏ bê việc kia.

Ivan: Tôi rất thích điều đó. Tôi không biết anh có biết điều này về tôi không, nhưng tôi mã hóa màu cho lịch của mình dựa trên các hoạt động mà tôi đang làm, để đảm bảo rằng tôi đang dành thời gian để sáng tạo và làm những việc tôi yêu thích cũng như những việc hành chính, và bất cứ thứ gì màu đỏ thường liên quan đến luật sư, bạn biết đấy. Vì vậy tôi mã hóa màu cho lịch của mình chính vì lý do đó. Tôi rất thích ý tưởng đó.

Mark: Vâng, điều đó rất đúng. Đúng vậy.

Ivan: Được rồi. Vậy anh có một quy trình để giúp các chủ doanh nghiệp và anh gọi nó là prepare, đó là Pre-PARE (chuẩn bị) cho mọi thứ. Đó là gì vậy?

Mark: Phần Pre- có nghĩa là sự sẵn sàng thay đổi tư duy, sự sẵn sàng nhìn ra thị trường và công việc kinh doanh của bạn và suy nghĩ khác đi; bạn biết đấy, định nghĩa của sự điên rồ là làm đi làm lại cùng một việc mà mong đợi kết quả tốt hơn. Và P.A.R.E. là viết tắt của pivot, align, resolve, execute, tức là xoay chuyển, gắn kết, giải quyết, thực thi. Điều đó có nghĩa là sau khi bạn đã có ý định, vâng, tôi sẵn sàng thay đổi để tồn tại và sau đó phát triển mạnh, thì Pivot có nghĩa là bạn phải thay đổi cách suy nghĩ của mình. Bạn phải làm vậy, giống như một cầu thủ bóng rổ cần xoay trụ. Bạn cần thay đổi hướng đi trong đầu mình. Và sau đó chữ A là bạn phải gắn kết mọi người để họ thay đổi cùng bạn. Và họ đã quen làm những gì họ đang làm. Và chữ R là resolve, và resolve có nghĩa là bạn phải có quyết tâm để nói rằng: tôi sẽ xoay chuyển, và tôi sẽ gắn kết họ, nhưng sau đó bạn phải giải quyết những mâu thuẫn trong đầu mình, và giải quyết những mâu thuẫn giữa mọi người để bạn có thể khiến họ đồng lòng. Và sau đó chữ E là execute, thực thi, cứ thế hành động. Và đây là điều bạn cần làm và xem lại cùng các đội ngũ của mình, có lẽ ít nhất vài tuần một lần.

Ivan: Khi nói các đội ngũ của bạn, ý anh là những người làm việc gần gũi với bạn, những người chủ chốt của bạn.
Thật là những điều tuyệt vời. Và đó chắc chắn là điều chúng tôi phải làm ở BNI, việc đầu tiên là xoay chuyển. Chúng tôi có 9.600 buổi họp trực tiếp, và chúng tôi phải chuyển đổi rất nhanh sang hoàn toàn trực tuyến; chúng tôi phải giúp mọi người đồng lòng với điều đó. Chúng tôi phải tìm ra cách làm điều đó. Và bạn biết đấy, tất cả những điều đó là một phần của những gì anh vừa mô tả. Vì vậy tôi nghĩ đó là một dàn ý tuyệt vời về những việc cần làm trong thời kỳ bất định. Anh có suy nghĩ gì để kết thúc trước khi chúng ta khép lại không?

Mark: Chỉ vì bạn sợ hãi không có nghĩa là bạn đang gặp nguy hiểm. Điều quan trọng là phải ghi nhớ điều đó, vì đôi khi điều sẽ xảy ra là chúng ta trở nên lo lắng chỉ vì mọi thứ xung quanh chúng ta. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn đang gặp nguy hiểm. Và một điều bạn thực sự có thể làm mỗi tối, giúp bạn bình tĩnh lại và giúp bạn ngủ được, là tự nói với mình: ngày mai mình có thể hoàn thành việc gì để giúp công ty vượt qua giai đoạn này? Hãy viết nó ra trước khi đi ngủ. Ngày mai mình có thể hoàn thành việc gì để giúp công ty vượt qua giai đoạn này, rồi viết nó ra, và bạn có thể thay đổi nó khi thức dậy, nhưng ít nhất nó sẽ giúp bạn chìm vào giấc ngủ.

Ivan: Chà, Mark, điều đó thực sự sâu sắc: chỉ vì bạn sợ hãi không có nghĩa là bạn đang gặp nguy hiểm. Có đúng vậy không?

Mark: Vâng, đúng vậy.

Ivan: Đó là một câu nói đầy sức mạnh. Tôi cảm ơn anh đã chia sẻ điều đó. Và tôi cảm ơn anh đã quay trở lại với BNI Podcast. Cảm ơn anh rất nhiều. Nếu mọi người muốn tìm hiểu thêm về anh, họ có thể truy cập MarkGoulston.com. Và tôi đoán là họ cũng có thể tìm thông tin về podcast của anh ở đó.

Mark: Chắc chắn rồi, đúng vậy.

Ivan: Mark, cảm ơn anh đã quay trở lại với BNI Podcast.

Mark: Cảm ơn Ivan, và chúc BNI mọi điều tốt đẹp nhất.

Ivan: Cảm ơn anh. Xin nhường lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, cảm ơn cả hai anh rất nhiều. Đó là những thông tin rất sâu sắc.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho bạn những công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này có hiệu lực trong thời gian có hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.