Tập 664: Bài học cuộc sống từ Richard Branson

Priscilla Rice
Xin chào tất cả các bạn, chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay tham gia cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, hôm nay anh khỏe không?
Ivan Misner
Tôi rất tuyệt, Priscilla. Cảm ơn chị. Tôi nghĩ hôm nay tôi có một chủ đề thú vị. Tôi may mắn được dành thời gian ở đảo Necker và năm nay lại được đến đó một lần nữa. Tôi nghĩ tôi đã nhắc trong một podcast trước rằng tôi đã ở đó một thời gian – trước Thời kỳ Tạm dừng Lớn, các bạn biết đấy, thực ra đó là một trong những chuyến đi cuối cùng của tôi – và mỗi lần tôi trở về, mọi người thường hỏi tôi: ông ấy là người như thế nào?
Vì vậy điều tôi nghĩ mình có thể làm ở đây là nói về một số điều tôi đã quan sát được từ ông ấy mà tôi nghĩ tất cả chúng ta đều có thể áp dụng trong cách tương tác với người khác, vì ông ấy có trí tuệ cảm xúc vô cùng cao. Ông ấy cực kỳ giỏi trong việc làm việc với mọi người và ứng xử với mọi người. Và tôi đã dành thời gian suy nghĩ xem cụ thể điều gì ông ấy đã làm khiến tôi nghĩ ông ấy có trí tuệ cảm xúc cao đến vậy. Trong tất cả những lần tiếp xúc với ông ấy, tôi thấy ông ấy dễ gần, thông minh, khiêm tốn đến bất ngờ và rất thẳng thắn.
Tôi nghĩ có những bài học mà tất cả chúng ta đều có thể học được từ điều này. Vì vậy tôi đã đúc kết ra năm điều cụ thể mà tôi quan sát được, mà tôi nghĩ khiến ông ấy thực sự giỏi trong việc tương tác với mọi người. Tất nhiên, tôi chắc rằng không phải lúc nào ông ấy cũng như vậy với mọi người, các bạn biết đấy, ai cũng có những ngày tồi tệ. Nhưng đây là những gì tôi đã thấy ở ông ấy trong những lần tôi ở cùng ông ấy. Đây là năm điều rút ra.
Một, ông ấy có thể kết nối với tất cả mọi người ở bất kỳ cấp bậc nào trong một tổ chức. Ông ấy thật đáng nể ở điểm này. Ông ấy có thể kết nối với nhân viên và khiến họ cảm thấy được trao quyền và tự tin về bản thân. Và ông ấy cũng rất giỏi khi tiếp xúc với những doanh nhân cực kỳ thành công. Tôi chưa bao giờ tận mắt thấy ông ấy tiếp xúc với một chính trị gia, nhưng tôi đã thấy ông ấy trên – không, tôi xin rút lại. Tôi đã có mặt khi ông ấy gặp thống đốc bang New Mexico ở Mojave, và tôi đã quan sát ông ấy tiếp xúc với thống đốc New Mexico, và ông ấy đối xử với thống đốc New Mexico y như cách ông ấy đối xử với một nhân viên của mình hay một người bất kỳ khác trong tổ chức của ông ấy. Ông ấy dường như đối xử với mọi người rất nhất quán. Và tôi đã nói về điều đó trong một số podcast khác mà tôi đã thực hiện.
Nhiều năm trước tôi đã viết trong một bài báo rằng tôi nghĩ một nhà lãnh đạo giỏi lãnh đạo từ bên trong chứ không phải từ bên trên. Và tôi không hề nghi ngờ gì rằng ông ấy lãnh đạo từ bên trong. Vậy câu hỏi đặt ra cho chúng ta là: chúng ta có làm như vậy không? Không ai hoàn hảo cả. Nhưng liệu chúng ta có chủ động kết nối với mọi người theo một cách nhỏ nào đó khi gặp họ không? Tôi nghĩ đó là bài học cho chúng ta ở đây: cải thiện cách chúng ta kết nối với mọi người. Khi quan sát ông ấy và cách ông ấy ứng xử với mọi người, tôi đã chú trọng hơn vào cách mình kết nối với mọi người ở mọi cấp bậc trong một tổ chức.
Điều thứ hai là hãy hòa nhã. Ông ấy rất lịch sự, rất tử tế, rất dễ chịu với mọi người, rất kiên nhẫn với mọi người. Đôi khi chúng ta rất dễ mất kiên nhẫn với người khác. Vậy chúng ta có đối xử với mọi người một cách độ lượng không? Tôi đã dùng từ đó trong podcast lần trước của chúng ta. Chúng ta có độ lượng với mọi người không? Và tôi nghĩ bất cứ khi nào có thể, điều quan trọng là làm được như vậy. Cách chúng ta đối xử với nhân viên phục vụ thường cho thấy cách chúng ta đối xử với người khác. Tôi đã từng đi ăn trưa với vài người thực sự thành công và nổi tiếng, và họ đối xử với anh hay chị phục vụ như… họ đối xử tệ với những người đó. Đúng vậy, và tôi nhớ mình đã nghĩ, trời ạ, anh không cần phải làm thế. Họ ở đó. Họ ngưỡng mộ anh. Anh không cần phải đối xử với họ như vậy. Hãy tử tế đi. Tôi thậm chí đã nói thẳng với một người trong số họ, người mà tôi xin giấu tên. Còn với Branson, ông ấy luôn đối xử với mọi người rất hòa nhã.
Thứ ba, hãy là một người chủ nhà tốt. Ông ấy là một người chủ nhà tuyệt vời, hoàn toàn gắn kết với tất cả mọi người. Ông ấy quan tâm đến trải nghiệm của từng người. Các bạn biết đấy, tôi đã đến Necker ba lần, và mỗi lần tôi đều thấy ông ấy hỏi mọi người: “Vui chứ? Bạn có thích cái này không? Bạn thích điều gì ở cái kia? Này, chơi một ván cờ vua nhé.” Các bạn biết đấy, chúng tôi sẽ ngồi xuống, và tôi đã chơi cờ vua với ông ấy nhiều lần. Ông ấy chơi với bất kỳ ai đề nghị, ông ấy sẽ chơi với họ một ván cờ vua.
Vì vậy hãy là một người chủ nhà tốt. Ông ấy là một người chủ nhà tuyệt vời. Tôi nghĩ đó là điều chúng ta thực sự có thể học hỏi. Chúng ta có phải là người chủ nhà tốt với những khách mời có mặt tại buổi họp BNI không? Chúng ta có phải là người chủ nhà tốt với những thành viên hoàn toàn mới không? Các bạn biết đấy, hãy bước tới chỗ một thành viên mới và nói: “Này, bạn khỏe không? Đến giờ bạn có thấy thích không? Có cần giúp gì không? Nếu bạn cần góp ý gì ở đây, cứ liên hệ với tôi nhé.”
Đó là kiểu hành vi tôi quan sát được từ ông ấy. Và tôi nghĩ tất cả chúng ta đều có thể học từ đó.
Điều thứ tư là hãy bao dung. Ông ấy vô cùng kiên nhẫn. Ông ấy bị chụp ảnh suốt. Tôi chưa bao giờ, chưa từng thấy ông ấy bối rối. Không một lần nào. Tôi chưa bao giờ thấy ông ấy nói không. Có lần chúng tôi đang ngồi ăn, và có một người cứ đi khắp nơi chụp ảnh, tách, tách, tách, tách, tách, tách, tách, tách. Và khi ông ấy bước ra xa người đang chụp ảnh, tôi hỏi: “Điều đó có làm ông khó chịu không?” Ông ấy nói: “Không, hoàn toàn không. Anh biết đấy, họ muốn có ảnh của tôi, và ảnh tôi chụp cùng họ, và tôi hiểu điều đó. Không sao cả.”
Vì vậy ông ấy rất hòa nhã, và tôi nghĩ sự kiên nhẫn và bao dung đó là điều tất cả chúng ta có thể học hỏi. Chúng ta cư xử thế nào với các thành viên khác, đặc biệt là những người làm chúng ta hơi khó chịu? Và có một số người tôi gặp trong BNI làm tôi khó chịu hơn mức “hơi” nhiều. Và tôi phải tự nhủ: này, nghe này, đó là vấn đề của mình. Mình cần tự giải quyết điều đó. Và đừng để nó ảnh hưởng đến cách mình cư xử với người này. Vì vậy hãy bao dung, sự bao dung cực kỳ quan trọng nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ với mọi người.
Và điều thứ năm tôi quan sát được từ ông ấy là hãy thư giãn và vui vẻ. Ngay cả khi đang làm việc, hãy thư giãn và vui vẻ. Có một điều chắc chắn là ông ấy biết cách thư giãn. Và tôi nghĩ tất cả chúng ta đều có thể học từ ông ấy cách thư giãn và vui vẻ. Tôi đã thấy ông ấy thư giãn lúc này, rồi tập trung vào công việc và xử lý chuyện kinh doanh một lúc, rồi quay lại thư giãn. Ông ấy là bậc thầy về thư giãn, giỏi hơn tôi rất nhiều. Ông ấy dường như hoàn toàn tận hưởng việc kinh doanh và cũng tận hưởng cuộc sống.
Vì vậy tôi nghĩ điều chúng ta có thể học từ đó là: chúng ta có đang vui vẻ trong kinh doanh không? Chúng ta có đang vui vẻ trong BNI không? Tôi biết đôi khi có những thử thách, nhưng nhìn chung, bạn phải vui vẻ. Và nếu bạn không thấy vui, hãy tìm cách để vui, vì BNI là một nền tảng tuyệt vời để phát triển doanh nghiệp của bạn. Bạn phải học cách tận hưởng nó nhiều nhất có thể.
Tôi biết mình đang ở một chapter BNI tuyệt vời khi họ điều hành một buổi họp xuất sắc, thực sự có tổ chức, và má tôi đau vì cười hoặc mỉm cười quá nhiều. Lúc đó tôi biết mình đang ở một chapter tuyệt vời. Việc giữ niềm vui trong những điều nền tảng là vô cùng quan trọng. Và tôi đã thấy Branson làm điều đó thực sự, thực sự tốt.
Chị có suy nghĩ gì về năm điều đó trước khi tôi kết thúc không?
Priscilla Rice
Có. Tôi có một câu hỏi về xuất thân của Richard. Chẳng hạn, ông ấy lớn lên ở đâu? Ông ấy lớn lên trong gia đình giàu có hay có một khởi đầu khiêm tốn hơn?
Ivan Misner
Chắc chắn ông ấy có một khởi đầu khiêm tốn hơn. Ông ấy cũng mắc chứng khó đọc và ông ấy nói về điều đó một cách cởi mở. Vì vậy việc học không hề dễ dàng với ông ấy. Nhưng các bạn biết đấy, nếu có điều gì tôi giống ông ấy, thì một là, ông ấy cực kỳ bám riết, không buông. Ông ấy rất kiên trì. Và tôi tự thấy mình cũng rất kiên trì. Và tôi nghĩ chính sự kiên trì đó đã giúp ông ấy vượt qua những khó khăn trong việc học. Và rõ ràng ông ấy rất thông minh, và phần lớn là tự học, vì các bạn biết đấy, ông ấy đọc nhiều và rất am hiểu. Tôi thấy ông ấy hoàn toàn có thể nói về chính trị, kinh doanh. Chúng ta không được nói về chính trị trong BNI. Nên tôi sẽ không kể ông ấy đã nói gì. Nhưng kinh doanh và tâm linh, cuộc sống – ý tôi là, ông ấy có thể nói về rất nhiều thứ. Nhưng ông ấy xuất thân từ một hoàn cảnh khiêm tốn.
Priscilla Rice
Vâng. Lý do tôi hỏi điều đó là vì tôi để ý thấy, tôi có một người mẹ kế rất thanh lịch, xuất thân từ một hoàn cảnh rất khiêm tốn ở Minnesota. Và bà ấy cũng như vậy, bà luôn đối xử với tất cả những người làm công việc phục vụ ở bất cứ nơi nào bà đến bằng sự tôn trọng, lòng trắc ẩn và, các bạn biết đấy, sự ấm áp. Và tôi luôn cảm thấy đó là nhờ cách bà được nuôi dạy, rằng bà xuất thân từ, các bạn biết đấy, một gốc gác khiêm tốn hơn.
Ivan Misner
Vâng, tôi nghĩ điều đó có lý. Mặt khác, tôi cũng đã thấy những người đối xử rất tốt với mọi người dù xuất thân từ gia đình giàu có. Tôi nghĩ nó có – chắc chắn nó có liên quan một chút đến – có thể nó liên quan rất nhiều đến cách một người lớn lên. Nhưng tôi cũng nghĩ nó liên quan đến triết lý sống và thái độ của họ trong việc làm việc với người khác. Tôi nghĩ điều đó cũng thực sự quan trọng.
Priscilla Rice
Vâng, tôi đồng ý. Đúng vậy.
Ivan Misner
Vậy năm điều tôi rút ra được, từ nhiều lần tôi có cơ hội dành thời gian bên Richard, là ông ấy kết nối với tất cả mọi người ở mọi cấp bậc trong một tổ chức và ông ấy đối xử với họ như nhau. Ông ấy hòa nhã, ông ấy là một người chủ nhà tốt. Đây là những điều chúng ta có thể học hỏi. Ông ấy bao dung. Và ông ấy biết cách thư giãn và vui vẻ.
Và đây là những bài học tôi đã học được từ ông ấy, và tôi hy vọng rằng khi chia sẻ chúng, tôi đã mang đến cho các bạn một số ý tưởng mà có thể các bạn, nếu đang nghe podcast này, có thể cải thiện ở những lĩnh vực đó; tôi biết là tôi đã cải thiện. Vì vậy tôi rất muốn nghe suy nghĩ của các bạn tại phần bình luận của BNI Podcast. Một lần nữa, tôi đọc mọi bình luận được đăng trên BNI Podcast. Tôi trả lời một số bình luận, nhưng tôi đọc từng bình luận một.
Priscilla Rice
Ivan, tôi còn một câu hỏi nữa cho anh.
Ivan Misner
Vâng.
Priscilla Rice
Có thể một số người không biết Richard Branson là ai, và tại sao chúng ta nên quan tâm đến ông ấy. Tôi đang nghĩ không biết anh có thể kể cho chúng tôi nghe một chút về ông ấy không?
Ivan Misner
Đó là một câu hỏi hay. Và tôi rất vui vì chị đã hỏi. Các bạn biết đấy, Richard là một tỷ phú. Ông ấy là người sáng lập Tập đoàn Virgin, được ông thành lập vào những năm 1970. Tôi nghĩ nó bắt đầu với Virgin Records. Rồi tất nhiên là Virgin Megastores, Virgin Atlantic, và có cả một hãng du thuyền Virgin, gần như mọi doanh nghiệp mang tên Virgin gì đó đều là của ông ấy. Và ông ấy đã làm việc này từ rất, rất lâu rồi. Ông ấy là một người tuyệt vời. Và các bạn biết đấy, sự thật là tôi không quen biết nhiều tỷ phú, nên thật thú vị khi quan sát ông ấy để xem ông ấy đã đạt được vị trí như ngày nay như thế nào.
Tôi có thể kể cho các bạn một câu chuyện vui thật ngắn về ông ấy. Thầy hiệu trưởng của ông ấy hồi còn đi học đã nói với ông rằng ông sẽ hoặc là vào tù, hoặc là trở thành triệu phú.
Priscilla Rice
Ồ, chà.
Ivan Misner
Thầy hiệu trưởng của ông ấy đã sai. Ông ấy chưa bao giờ vào tù và thực ra ông ấy đã trở thành tỷ phú. Vì vậy tôi nghĩ đó là một câu chuyện khá vui mà chính ông ấy cũng thừa nhận. Xin nhường lời lại cho chị, Priscilla. Cảm ơn chị.
Priscilla Rice
Vâng. Thật tuyệt. Cảm ơn anh rất nhiều, Tiến sĩ Misner.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian có hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.