Tập 632: Tối đa hóa hình ảnh chuyên nghiệp của bạn

Episode 632: Maximizing Your Professional Image · 30/10/2019

Chủ đề: Khách mời đặc biệt, Tận dụng tối đa BNI

Chuyên gia tư vấn hình ảnh và phép tắc ứng xử Tia Young, thuộc chapter BNI Overachievers (Land O’ Lakes), trò chuyện cùng Tiến sĩ Misner để chia sẻ các bí quyết tối đa hóa hình ảnh chuyên nghiệp của bạn trong BNI.

Hãy ăn mặc như thể bạn sắp gặp khách hàng tốt nhất của mình. (Hãy nghe Tập 577 để biết điều gì xảy ra khi bạn không làm vậy.) Hãy ăn mặc ngang bằng hoặc cao hơn một chút so với mức trang phục của khán giả.

Cách bạn cư xử tại buổi họp cũng là cách người khác tin rằng bạn cư xử trong công việc kinh doanh. Hãy tập trung trong buổi họp, và hãy dễ gần, thân thiện trong thời gian networking tự do.

Hãy chân thật và chuyên nghiệp. Đừng kể những câu chuyện đùa không phù hợp.

Hãy luôn cân nhắc Trang phục, Hành vi và Thái độ của bạn (DBA). Nếu ngày mai Tiến sĩ Misner đến thăm chapter của bạn, bạn có còn ăn mặc và cư xử như vậy không?

Đừng đưa ra lời khuyên khi chưa được hỏi cho các thành viên khác về việc trang phục, hành vi và thái độ của họ đang ảnh hưởng đến hình ảnh chuyên nghiệp ra sao, nhất là trong buổi họp. Nếu một thành viên khác hỏi, hoặc hai bạn đã đạt đến mức độ tin cậy nhất định, hãy góp ý một cách khéo léo.

Để biết thêm các mẹo về phép tắc ứng xử và hình ảnh, hãy truy cập website của Tia tại https://www.tampaetiquette.com/.

Nội dung đầy đủ

Priscilla: Xin chào và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang kết nối với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan. Hôm nay anh thế nào?

Ivan: Tôi khỏe lắm. Tuần này tôi đang ở Austin, Texas. Tôi đang chuẩn bị đến dự BNI Global Convention, một sự kiện luôn mang lại trải nghiệm tuyệt vời, và tôi sẽ có mặt ở đó vào tuần tới.
Tuần này tôi có thêm một vị khách. Tên chị ấy là Tia Young. Tia là Nhà sáng lập của Tia Young Image and Etiquette, và từ năm 2002 chị đã giúp khách hàng học các kỹ năng mềm để thành công, thông qua việc đào tạo phát triển chuyên môn về phép tắc ứng xử. Chị là thành viên của chapter BNI Overachievers ở Land O’Lakes, Florida, và giữ vai trò Director Consultant tại một trong các vùng trọng điểm của Florida. Chị vừa xuất bản cuốn sách đầu tay. Tia, xin chúc mừng, hay xin chia buồn, tùy trường hợp nào phù hợp. Tôi nói chia buồn vì phần dễ là viết sách, còn phần khó là bán sách, và đó mới là lúc công việc vất vả bắt đầu. Tia vừa ra mắt cuốn sách có tên “How To Navigate Premium Experiences With Confidence: Your Guidance to Social Success”.
Tia, chào mừng chị đến với BNI Podcast.

Tia: Cảm ơn Tiến sĩ Misner rất nhiều. Tôi rất vui được có mặt ở đây.

Ivan: Rất hân hạnh được đón chị, và Tia, xin cứ gọi tôi là Ivan. Thật tuyệt khi có chị ở đây. Tôi có vài chủ đề muốn trao đổi với chị, và chúng tôi rất muốn được nghe chị chia sẻ. Chủ đề đầu tiên là về trang phục và cách ăn mặc. Tôi chắc rằng đó là về những gì bạn mặc và bạn mặc gì đến buổi họp, cùng việc điều đó liên quan thế nào đến nhận định của người khác về tính chuyên nghiệp của bạn. Chị hãy nói rõ hơn cho chúng tôi nhé.

Tia: Vâng, tôi thực sự tin rằng trang phục và cách bạn ăn mặc tại buổi họp liên quan trực tiếp đến cách người khác nhìn nhận tính chuyên nghiệp trong công việc kinh doanh của bạn. Bạn nên ăn mặc như thể bạn đang gặp khách hàng tốt nhất của mình. Tôi rất thích câu nói “Bạn không bao giờ có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên.” Vì vậy, chúng ta không chỉ muốn ăn mặc chuyên nghiệp tại các buổi họp, mà còn muốn chapter tạo được ấn tượng đầu tiên là sự thân thiện, chào đón. Trang phục phù hợp nghĩa là trông bạn có vẻ quan tâm đến những gì mình đang mặc. Chúng ta cần chắc chắn mình ăn mặc phù hợp. Với nam giới, đó có thể là áo sơ mi cài nút hoặc áo polo có cổ. Với nữ giới, là váy đầm hoặc quần tây, cùng kiểu tóc, trang điểm và trang sức phù hợp.

Ivan: Chúng tôi từng có một tập nói về chủ đề này, tập 577 mang tên “I wasn’t referable” (Tôi không đáng để được giới thiệu), đó là câu chuyện của Meaghan Chitwood. Tia, chị đã nghe tập đó chưa?

Tia: Có, tôi đã nghe. Tôi rất thích!

Ivan: Đó là một câu chuyện tuyệt vời, và tôi khuyên rằng nếu bạn chưa nghe thì hãy quay lại nghe sau podcast này, vì nó chính là điều Tia đang nói. Đó là chuyện một người đến dự buổi họp mà không ăn mặc chuyên nghiệp như lẽ ra phải có đối với một nhóm BNI. Chắc chắn bạn không cần phải mặc lễ phục đến một buổi họp BNI, nhưng bạn cần ăn mặc phù hợp. Chị biết không Tia, tôi có một nguyên tắc, một niềm tin, rằng khi tôi nói chuyện trước khán giả, tôi ăn mặc ngang bằng hoặc cao hơn một chút so với khán giả, không bao giờ thấp hơn. Vì vậy nếu tôi dự một sự kiện lớn, tôi có thể mặc vest thắt cà vạt, tức là cao hơn mức của phần lớn khán giả. Nếu là một sự kiện thoải mái hơn, chẳng hạn khi tôi diễn thuyết cho BNI ở Hawaii hoặc một số khu vực Mỹ Latinh, tôi có thể chỉ mặc áo khoác thể thao không thắt cà vạt, và như vậy là ngang bằng hoặc cao hơn khán giả. Vậy chị có đồng ý rằng đó cũng là điều bạn cần làm trong BNI không?

Tia: Hoàn toàn đồng ý. Bạn phải hiểu khán giả của mình. Tôi từng là tiếp viên hàng không quốc tế và đã đi khắp thế giới, nhưng khi đến các thành phố và nền văn hóa khác nhau, có nơi trời lạnh và họ ăn mặc khác đi, hoặc tôi đến một quốc gia mà mọi người thoải mái hơn, nên bạn phải quan sát khán giả để biết chính xác nên ăn mặc ở mức nào, nhưng không bao giờ thấp hơn mức họ đang ăn mặc.

Ivan: Tôi nhớ lần đầu đến Hawaii, tôi mặc bộ vest ba mảnh còn họ thì mặc áo sơ mi Hawaii, có lẽ tôi đã cao hơn họ khoảng hai bậc. Như vậy có lẽ là quá mức, nhưng tôi nhận ra rằng khi đến BNI ở một số nơi như thế, bạn không nên ăn mặc cao hơn họ quá xa. Tuy nhiên, nếu bạn là diễn giả chính hoặc đại diện cho một tổ chức như tôi, bạn nên ăn mặc ít nhất là ngang bằng hoặc cao hơn họ. Tôi nghĩ đó là lời khuyên hay.
Hãy nói về hành vi. Cách bạn cư xử trong buổi họp và nó tạo ấn tượng với mọi người thế nào. Chị hãy chia sẻ với tôi nhé.

Tia: Tôi thực sự tin rằng cách bạn cư xử tại buổi họp liên quan trực tiếp đến việc người khác nghĩ rằng bạn sẽ cư xử ra sao trong công việc kinh doanh. Sự tập trung và chú ý của bạn trong buổi họp rất quan trọng. Nếu bạn ngồi ở góc đùa giỡn, hoặc bình luận về mọi điều được nói trong buổi họp, hoặc chơi điện thoại...

Ivan: Đúng vậy! Đó là một lỗi lớn.

Tia: Vâng, đúng thế. Tôi nghĩ nên tỏ ra dễ gần, thân thiện và cởi mở trong thời gian networking tự do, tức là bạn thực sự đứng lên kết nối chứ không chỉ nói chuyện với người bạn thân nhất trong buổi họp.

Ivan: Vâng, điều đó quan trọng. Tôi vẫn luôn nói với mọi người rằng “Nhận thức chính là hiện thực. Có thể đó không phải hiện thực của bạn, nhưng nhận thức của tôi chính là hiện thực của tôi.” Vì vậy nhận thức của tôi về hành vi của bạn chính là hiện thực của tôi, và tôi nghĩ mọi người trong BNI cần ý thức rõ hơn về điều đó, vì người ta sẽ nhận định về hành vi của bạn dựa trên những gì bạn thực sự làm trong buổi họp, chứ không chỉ dựa trên con người bạn bên ngoài buổi họp, mà họ phải dựa vào những gì họ thấy tại buổi họp.
Khi chị nhắc đến chuyện dùng điện thoại, đó là một lỗi lớn. Bạn có lấy điện thoại ra và nhắn tin cho một khách hàng quan trọng giữa buổi họp không? Tất nhiên là không.

Tia: Đúng vậy. Điều đó tạo ấn tượng sai.

Ivan: Nó cũng tạo ấn tượng sai trong một buổi họp BNI.
Vậy còn hình ảnh. Bạn đang cố truyền tải hình ảnh nào? Đó cũng là một chủ đề quan trọng.

Tia: Hoàn toàn đúng. Bạn nên tự hỏi mình đang cố truyền tải hình ảnh nào tại buổi họp, và hình ảnh đó có đang giúp ích cho bạn không. Bạn muốn chân thật và chuyên nghiệp. Nếu bạn luôn dùng điện thoại, bạn có thể cho thấy rằng buổi họp không quan trọng với bạn. Những câu đùa không phù hợp, ngữ pháp, tiếng lóng của bạn, hoặc việc bạn trông mệt mỏi, tất cả những điều đó đều là hình ảnh của bạn. Kết hợp với hành vi và trang phục, tất cả trở thành một phần hình ảnh của bạn.

Ivan: Đúng vậy. Này, những câu đùa không phù hợp là vấn đề ngay từ ngày đầu tiên. Khi bạn tập hợp một nhóm người lại với nhau, đôi khi mọi người cứ làm những chuyện như thế. Bạn phải tránh xa điều đó trong môi trường BNI hay trong bất kỳ môi trường kinh doanh nào. Đó là hành vi thua cả đôi đường. Thực ra đó là hành vi trung lập đến tiêu cực. Chẳng ai thích nó, và mọi người thậm chí sẽ khó chịu vì nó.
Vậy một thành viên có thể tối đa hóa hình ảnh chuyên nghiệp của mình trong BNI bằng cách nào?

Tia: À, tôi thích các từ viết tắt và thích những thứ giúp ghi nhớ, nên tôi nghĩ ra D.B.A. Nó là viết tắt của Dress, Behavior và Attitude, tức là Trang phục, Hành vi và Thái độ. Giống như DBA trong tài khoản ngân hàng, nếu bạn muốn tự kiểm tra bản thân, ngoài trường hợp Maeghen Chitwood làm podcast về việc người khác đã giúp chị ấy nhìn ra hình ảnh của mình và cải thiện nó, thì tôi muốn mọi người tự nhìn lại mình để xem có thể cải thiện thế nào. Nếu nói rằng “Anh sắp đến thăm bất ngờ chapter của họ”, liệu họ có thay đổi điều gì không? Họ có vẫn ăn mặc như vậy, cư xử như vậy và giữ hình ảnh như vậy nếu anh đến buổi họp của họ không? Vì thế họ nên cố gắng thêm một chút và luôn thể hiện tốt nhất của mình. John Maxwell có một câu nói: “Mọi người có thể nghe lời bạn nói, nhưng họ cảm nhận thái độ của bạn.” Bạn cần đảm bảo mình có thái độ tích cực, và tất nhiên đó cũng là một trong các Giá trị Cốt lõi. Vậy D.B.A., Trang phục, Hành vi và Thái độ của bạn, là những điều bạn nên tự hỏi xem chúng có đang phục vụ tốt cho nghề nghiệp và hình ảnh của bạn hay không.

Ivan: Hay quá. Và John Maxwell chắc chắn là chuyên gia hàng đầu thế giới về lãnh đạo, chúng tôi có mối quan hệ tốt với Maxwell Organization. Tôi mừng vì chị đã trích dẫn ông ấy, và đó là một câu nói tuyệt vời của ông.
Vậy đây là câu hỏi cuối cùng của tôi trước khi kết thúc. Đây là một câu khó, Tia. Làm thế nào để nói một cách lịch sự với ai đó rằng trang phục, hành vi hoặc hình ảnh cá nhân của họ có thể đang làm tổn hại hình ảnh kinh doanh của họ?

Tia: Câu hỏi hay quá! Và nó cũng khá khó, vì thực ra bạn đừng nói với họ. Bạn không bao giờ nên đưa ra lời khuyên khi người ta không muốn. Còn nếu họ hỏi, thì bạn có thể góp ý, nhưng hãy dùng cách “bánh sandwich phê bình”: nói những điều họ đang làm tốt, rồi một điều họ có thể cải thiện, và kết thúc lại bằng một điều họ đang làm tốt. Như vậy sẽ không quá tiêu cực.

Ivan: Đúng! Giờ tôi sẽ đặt chị vào thế khó một chút, vì chúng ta chưa bàn trước điều này. Trong podcast của Maeghan, các thành viên đã ngồi lại với chị ấy ngoài buổi họp và đề cập vấn đề đó với chị. Chị có nghĩ rằng nếu có mối quan hệ và người kia thực sự quan tâm đến bạn, thì trong một số hoàn cảnh nhất định, việc đề cập đến là chấp nhận được không?

Tia: Chắc chắn rồi! Nhưng bạn phải đạt đến giai đoạn tín nhiệm với họ trong mối quan hệ. Hai bên phải ở trong một mối quan hệ mà họ biết, quý mến và tin tưởng bạn, để họ có thể tiếp nhận thông tin đó và thực hiện những thay đổi cần thiết, và đó chính là điều đã xảy ra với Maeghan.

Ivan: Vâng, lời khuyên khi chưa được hỏi hiếm khi được đón nhận, nhưng nếu có mối quan hệ thì điều đó có thể. Tôi nghĩ chị nói rất chính xác.
Ai muốn biết thêm thông tin về Tia và công việc của chị, hãy truy cập TampaEtiquette.com. Tia, cảm ơn chị rất nhiều vì đã tham gia podcast hôm nay.

Tia: Cảm ơn anh rất nhiều đã mời tôi, thật là một niềm vui!

Ivan: Xin chuyển lại cho Priscilla.

Priscilla: Tuần này đến đây là hết. Cảm ơn anh rất nhiều vì những thông tin này!
Podcast này có một nhà tài trợ mới! Hãy đến xem những nội dung tuyệt vời tại www.IvansInnerCircle.com, nơi Ivan đã tạo ra rất nhiều chủ đề đa dạng và các bạn được mời tham gia!
Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn tiếp tục đồng hành trong tuần tới với một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.

Bản gốc tiếng Anh: Episode 632: Maximizing Your Professional Image – The Official BNI Podcast