Tập 621: Lập Kế Hoạch Marketing Hằng Năm

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan! Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Cuối cùng tôi cũng đã về nhà sau một chuyến đi rất dài đến San Diego, Mumbai và Bangalore, nên thật tuyệt khi được trở lại văn phòng tại nhà ở Austin, Texas.

Priscilla: Ồ tuyệt quá.

Ivan: Tuần này tôi có một vị khách mời, Jared Yellin. Jared là một doanh nhân khởi nghiệp nhiều lần. Anh ấy liên tục thành lập các công ty để hỗ trợ chủ doanh nghiệp nhỏ và các thành viên đồng hành. Sứ mệnh của anh, Sinduit, là triển khai một triệu kế hoạch hằng năm cùng một triệu doanh nhân tạo ra thay đổi. Anh đã hỗ trợ hơn 100.000 chủ doanh nghiệp nhỏ trong mười năm qua. Ngoài vai trò Nhà sáng lập Sinduit, Jared tự hào về giá trị số một của mình là gia đình, gồm vợ anh là Lindsay, cô con gái quý giá Tailey, và đây là lời của Jared chứ không phải của tôi, cậu con trai đẹp trai phong độ Riker. Tôi thích điều đó, Jared. Chào mừng anh đến với BNI Podcast.

Jared: Thật vinh dự khi được có mặt ở đây. Tôi rất hào hứng được chia sẻ thông tin về một chủ đề mà tôi vô cùng đam mê.

Ivan: Tôi thích chủ đề này. Anh và tôi đã làm một webinar về nó. Để mọi người biết, Jared thực ra là người dẫn chương trình của nền tảng Ivan's Inner Circle của tôi, hiện là nhà tài trợ cho BNI Podcast [tại thời điểm xuất bản, tháng 8 năm 2019]. Jared là người cùng tôi sản xuất nội dung cho Ivan's Inner Circle, nên các bạn sẽ nghe giọng anh ấy rất nhiều nếu truy cập IvansInnerCircle.com và đăng ký. Như tôi đã nói trước đây, 100% tiền bản quyền tôi nhận được từ đó sẽ dành cho BNI Foundation. Jared, tôi cảm ơn anh rất nhiều vì mọi điều anh đã làm cho IvansInnerCircle. Cá nhân tôi rất trân trọng.

Jared: Thật vui. Nhóm này đang rất sôi động. Họ đang hưởng lợi từ nguồn cảm hứng, kiến thức và cộng đồng đã được xây dựng. Nên đó là niềm vui của tôi, và tôi cũng hào hứng được phục vụ podcast này, vì việc xây dựng một kế hoạch marketing hằng năm đã thay đổi cuộc đời tôi, và cũng đã thay đổi cuộc đời của hàng chục nghìn người khác.

Ivan: Vậy các thành phần trong kế hoạch marketing hằng năm của anh là gì?

Jared: Điểm mấu chốt của một kế hoạch marketing hằng năm là nó buộc bạn thực hiện hành vi và kỹ năng quan trọng nhất của chủ doanh nghiệp, đó là sự nhất quán. Khi xây dựng công thức này, chúng tôi gọi nó là công thức kế hoạch marketing hằng năm. Chúng tôi đã dành hàng tháng trời xem lại các hoạt động marketing của chính công ty mình, để tìm ra điều gì nhất quán trong những thứ hiệu quả. Chúng tôi nhận ra thực ra có năm con số. Đó là 12, 4, 2, 2, 2.
Con số đầu tiên, 12, là số webinar mà một doanh nghiệp nên tổ chức mỗi năm. Nghĩa là mỗi tháng, bạn cam kết thực hiện một webinar miễn phí mang tính giáo dục dài 30 đến 45 phút về một chủ đề nằm trong vùng thiên tài của bạn. Có nhiều lý do khiến điều này quan trọng. Thực ra trong Ivan's Inner Circle chúng tôi có cả một module đi sâu hơn về chuyện này, nhưng một trong những lý do là tôi chưa từng thấy chiến lược nào giúp bạn xây dựng vị thế chuyên gia nhanh hơn việc tự tổ chức webinar hằng tháng đều đặn. Đó là con số đầu tiên, 12. Mỗi tháng một webinar trong suốt phần đời còn lại của bạn, hoặc ít nhất là một năm để chứng minh rằng cách này hiệu quả với bạn.
Con số tiếp theo là bốn. Bốn là số buổi workshop giáo dục trực tiếp miễn phí mà tôi khuyên bạn tổ chức mỗi năm. Tức là mỗi quý một buổi. Lý do điều này quan trọng là vì nó cũng giúp bạn xây dựng vị thế chuyên gia, nhưng lần này nó còn giúp bạn trở thành người giao tiếp hiệu quả hơn. Nhược điểm duy nhất của webinar là bạn thực sự không thấy được khán giả. Bạn không biết khi nào mình đang hấp dẫn và khi nào mình hơi nhàm chán. Còn khi tổ chức workshop trực tiếp, bạn có thể thấy khán giả đang hoàn toàn hứng thú ở đâu và cũng thấy chỗ nào cần làm cho sôi động hơn một chút. Ngoài ra còn có những lợi ích khác nữa.
Con số tiếp theo là hai. Hai là số trải nghiệm tri ân mà bạn tổ chức mỗi năm. Tôi khuyên mỗi sáu tháng một lần. Đây là những bữa tiệc dành cho khách hàng, người mua hàng hoặc bệnh nhân của bạn. Đây là cơ hội để bạn nói lời cảm ơn vì đã giúp doanh nghiệp của tôi có thể tồn tại. Rất nhiều doanh nghiệp dồn toàn bộ nỗ lực vào việc tìm khách hàng mới mà rất ít chú ý đến việc giữ chân khách hàng hiện tại. Nếu thực sự muốn xây dựng đế chế của riêng mình, bạn cần loại bỏ cái cửa quay đó, nơi một người bước vào cửa trước thì một người khác đi ra cửa sau, vì bạn không thể phát triển theo cách ấy. Vì vậy tổ chức các trải nghiệm tri ân, nơi bạn có thể bày tỏ lòng biết ơn, là cách hoàn hảo để đạt được kiểu doanh nghiệp dựa trên cộng đồng mà tôi tin tất cả các bạn đều muốn xây dựng. Một trải nghiệm tri ân có thể rất sáng tạo, như một đêm thưởng thức rượu vang, hoặc chiếu phim tại nơi kinh doanh của bạn, hoặc một lễ trao giải, hoặc một buổi happy hour, hay bất kỳ hoạt động vui nào mà bạn và đội ngũ nghĩ ra. Hãy làm hai lần mỗi năm.
Con số tiếp theo là hai. Đây là số chiến dịch referral mà bạn sẽ tổ chức mỗi năm. Marketing dựa trên referral nên là một phần của mọi việc bạn làm trong doanh nghiệp. Một điều chúng tôi nhận thấy là khi bạn cam kết 30 ngày, hai lần mỗi năm, tức là tổng cộng 60 ngày trong năm, và bạn cùng đội ngũ dồn toàn lực vào việc tạo referral, thì bạn sẽ tạo ra nhiều referral trong 60 ngày đó hơn cả phần còn lại của năm cộng lại. Vì vậy hãy dốc hết sức và làm cho vui. Có thể là một cuộc thi lành mạnh với giải thưởng để mọi người có thể giành phần thưởng. Có nhiều cách để làm điều này, nhưng mỗi năm hai lần, hãy dốc toàn lực cho referral.
Con số hai cuối cùng là một chiến lược mới mà chúng tôi bắt đầu triển khai trong năm qua. Đó là các thử thách trực tuyến. Chúng tôi nhận thấy thử thách trực tuyến 14 ngày là cách tuyệt vời nhất để tạo cảm giác cộng đồng, đặc biệt trên Facebook. Đó là nơi bạn sẽ dẫn dắt thử thách, và nó cũng hoàn hảo cho kế hoạch marketing của bạn vì đây là cơ hội để bạn mời mọi người tham gia vào một việc trong trọn 14 ngày. Cách họ tham gia là gia nhập một nhóm Facebook kín do bạn lập ra, rồi cùng nhau bắt đầu và hoàn thành quá trình, dù đó là thử thách uống nhiều nước hơn, xây dựng thương hiệu, có thể là thiết kế căn phòng hoàn hảo trong nhà, hay sắp xếp tủ quần áo. Tất cả tùy thuộc vào vùng thiên tài của bạn, nhưng mỗi năm hai lần, hãy tổ chức thử thách 14 ngày, nơi bạn mời khách hàng, người mua hàng, bệnh nhân hiện tại, cộng với những người không còn hoạt động, cộng với khách hàng, người mua hàng và bệnh nhân tiềm năng, tham gia nhóm Facebook của bạn rồi dẫn họ đi qua quá trình này trong 14 ngày.
Đó là mô hình 12, 4, 2, 2, 2 mà hàng chục nghìn người đã triển khai thành công, và nó đang mang lại cho họ rất nhiều tự do về thời gian trong doanh nghiệp.

Ivan: Nghe như uống nước từ vòi cứu hỏa vậy, với tất cả những nội dung đó. Rất nhiều nội dung tuyệt vời. Anh hãy nhắc lại các con số và nói bằng một câu mỗi con số áp dụng cho việc gì, như một phần tổng kết cho mọi người.

Jared: Chắc chắn rồi. 12 là số webinar bạn sẽ thực hiện mỗi năm, tức là mỗi tháng một webinar. Bạn có thể làm trên Facebook Live hoặc bất kỳ nền tảng webinar nào hiện có.
Con số tiếp theo là bốn, số buổi workshop giáo dục trực tiếp bạn tổ chức mỗi năm. Tôi khuyên mỗi quý một lần.
Con số tiếp theo là hai. Hai là số trải nghiệm tri ân bạn tổ chức mỗi năm. Tôi khuyên sáu tháng một lần.
Con số tiếp theo là hai, chiến dịch referral mỗi năm. Tôi khuyên sáu tháng một lần, và cuối cùng, con số là hai, tức là các thử thách trực tuyến. Thử thách 14 ngày. Tôi cũng khuyên làm sáu tháng một lần.

Ivan: Vậy gợi ý ở đây, và tôi rất thích điều này, Jared, là lập một kế hoạch theo khung này để bạn suy nghĩ trước cho cả năm. Về những webinar bạn muốn làm, những sự kiện trực tiếp muốn tổ chức, những sự kiện tri ân nào, những chiến dịch referral nào, những thử thách trực tuyến nào, và nếu bạn vạch sẵn ra từ trước, thì mọi việc bạn làm đều hướng đến việc đạt được điều đó. Ý tưởng cơ bản là vậy phải không?

Jared: Vâng. Đây là điều tôi nhận thấy. Bạn không thể ghi điểm khi chỉ phòng thủ. Là chủ doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân làm việc một mình, phần lớn thời gian bạn sống trong thế phòng thủ và phản ứng bị động. Và tôi hiểu, khi bạn còn nhỏ và có thể mới bắt đầu, thì có nguồn lực để bắt đầu xây dựng đội ngũ. Vì vậy lời khuyên của tôi là hãy đầu tư thời gian ngay từ đầu để xây dựng kế hoạch marketing cho cả năm. Nó trở thành ít nhất là nền tảng cơ sở cho doanh nghiệp của bạn. Ít nhất mỗi tháng có một webinar diễn ra. Ít nhất mỗi quý có workshop và mỗi năm hai sự kiện tri ân, cùng hai sự kiện referral và thử thách referral để tạo sự gắn kết. Nó đưa bạn vào thế tấn công. Đó thực sự là lúc bạn bắt đầu xây dựng doanh nghiệp của mình.

Ivan: Vậy tại sao anh lại dành thời gian xây dựng khung này? Có phải để đưa mọi người vào thế tấn công chứ không ở thế phòng thủ không?

Jared: Vâng, Sinduit là một trong những công ty phát triển quá nhanh, và tôi cảm thấy hoàn toàn hỗn loạn, và
tôi biết điều đó không bền vững. Tôi không có thời gian cho bạn gái mà nay là vợ tôi, đội ngũ của tôi kiệt sức. Tôi không thực sự thấy ánh sáng cuối đường hầm của sự hỗn loạn có kiểm soát mà tôi đã tạo ra, rồi một ngày tôi nhận ra khi đang tự soi xét bản thân: chúng ta đang gặp khó khăn ở đâu? Chúng ta không có kế hoạch marketing. Mọi thứ chúng tôi làm đều theo cảm tính, theo những ý tưởng nảy ra khi tôi tắm, khi tập thể dục, khi chạy bộ. Chúng ta cần có một kế hoạch. Một kế hoạch bài bản. Như tôi đã nói, tôi dành hàng tháng để phân tích những việc chúng tôi đã làm trong quá khứ mà hiệu quả. Tôi phỏng vấn các doanh nghiệp khác đã mở rộng quy mô công ty, tìm hiểu cách họ làm marketing, và hình thành những thành phần này, nhưng qua nhiều năm chúng tôi đã tinh chỉnh nó rất nhiều.
Nhưng tôi làm điều này để gãi đúng chỗ ngứa của chính mình, vì tôi cảm thấy mình đang phòng thủ và muốn chuyển sang tấn công.

Ivan: Chúng ta sắp phải kết thúc, nhưng cho tôi hỏi, các doanh nghiệp được lợi gì khi thực hiện kế hoạch marketing hằng năm này? Với tôi thì điều đó hiển nhiên, nhưng tôi nghĩ nên chia sẻ.

Jared: Đó là cảm giác giải phóng nhất khi bạn đã làm xong. Tôi diễn thuyết khắp nước Mỹ và cả trên thế giới về chủ đề này, và làm khoảng 150 webinar mỗi năm. Câu hỏi tôi hay hỏi nhất là: ai trong căn phòng này, hoặc căn phòng ảo này, thấy lợi ích của việc có một kế hoạch marketing 12 tháng? Gần như 100% mọi người trong phòng đều giơ tay. Ai cũng muốn nó. Điều đó không thể phủ nhận. Có một kế hoạch marketing 12 tháng là chén thánh cho doanh nghiệp của bạn, còn những lợi ích trực tiếp là: nó giải phóng bạn. Nó cũng mang lại tự do về thời gian. Khi bạn biết đã có kế hoạch được vạch sẵn, bạn có thời gian tập trung vào các ưu tiên và hoạt động của doanh nghiệp. Nó cũng tạo không gian cho các cơ hội, vì cơ hội sẽ xuất hiện, bạn có thể đưa chúng vào kế hoạch, và nó tạo ra sự nhất quán trong việc tìm khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại, và cả kích hoạt lại những khách hàng đang nằm đó chờ bạn liên hệ. Bây giờ bạn sẽ giao tiếp với họ một cách rất nhất quán.

Ivan: Đúng vậy. Nghe này, bạn không thể bắn trúng mục tiêu mà mình không nhắm tới, nên tôi luôn tin vào việc lập kế hoạch. Điều tôi thích ở kế hoạch của anh là nó rất dễ sử dụng. Ai cũng có thể ngồi xuống và làm được. Tôi nghĩ đây là cách tuyệt vời để tạo một kế hoạch marketing. Nếu bạn đang nghe điều này và muốn có cả một webinar dài một giờ về chủ đề này, hãy truy cập IvansInnerCircle.com. Hãy xem ai đang tham gia ở đó. Đó là một nền tảng đào tạo, một nền tảng webinar, nhưng cũng là một phần của diễn đàn đó, và những gì Sinduit cung cấp, là một hệ thống trực tuyến để tạo các điểm chạm với khách hàng và khách hàng tiềm năng, tiếp cận họ và giao tiếp với họ. Tôi đương nhiên khuyên dùng Ivan's Inner Circle, nhưng tôi cũng rất khuyên dùng Sinduit để hỗ trợ marketing của bạn.
Jared, trước khi tôi kết thúc, anh có suy nghĩ cuối cùng nào không?

Jared: Không, tôi chỉ muốn nói với anh rằng tôi trân trọng anh đến nhường nào. Tôi trân trọng cộng đồng xuất sắc mà anh đã xây dựng. Khẩu hiệu của chúng tôi ở Sinduit là: Cùng nhau, chúng ta đạt được nhiều hơn. Tôi biết anh cũng đồng ý với điều này, nên cảm ơn anh vì vinh dự này. Đó là niềm vui của tôi, và tôi rất hào hứng được hỗ trợ bất kỳ ai trong các bạn đã sẵn sàng cho Ivan's Inner Circle, Sinduit, hoặc kết hợp cả hai. Xin cảm ơn lần nữa.

Ivan: Cảm ơn Jared, xin chuyển lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Được rồi, tuyệt vời. Tôi nghĩ tuần này đến đây là hết. Cảm ơn cả hai người vì những thông tin tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình âm thanh này sẽ cung cấp cho bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn. Vì vậy hãy xem những nội dung tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com và dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này có hiệu lực trong thời gian có hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ dành cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn sẽ cùng chúng tôi trở lại vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.