Tập 614: Kỹ năng mềm tạo nên mạng lưới vững mạnh

Tiến sĩ Misner là người tin tưởng vững chắc vào sức mạnh của Quy luật Có đi có lại: thôi thúc tâm lý ăn sâu muốn làm điều tốt cho người đã làm điều tốt cho mình.

Có nhiều lý thuyết khoa học ủng hộ Quy luật Có đi có lại, chẳng hạn Lý thuyết Cân bằng Nash, cho rằng kết quả tốt nhất đến khi mọi người trong nhóm làm điều tốt nhất cho bản thân và cho cả nhóm.

Lòng vị tha tương hỗ là sự cân bằng công bằng giữa lòng vị tha tập thể và nhu cầu cá nhân.

Tư lợi có giác ngộ là một khái niệm khác phù hợp với Quy luật Có đi có lại. Ý tưởng này, rằng bạn có thể làm tốt bằng cách làm điều tốt, là nền tảng của Givers Gain.

Hợp tác xã hội mang lại phần thưởng cho bộ não của chúng ta. Dù bạn gọi nó là gì, sự có đi có lại là phục vụ người khác. Kiểu networking đó là nơi các cá nhân bước vào và cộng đồng hình thành.

Priscilla:

Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đồng hành cùng các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Hôm nay anh thế nào?

Ivan:

Hôm nay tôi rất khỏe, Priscilla, và hôm nay tôi có một chủ đề. Chất tiến sĩ của tôi có lẽ hơi lộ ra một chút vì chủ đề này hơi mang tính học thuật, nhưng tôi nghĩ mọi người sẽ thấy thú vị.

Priscilla:

Được rồi. Hãy kể cho chúng tôi nghe.

Ivan:

Những người biết tôi sẽ nói rằng tôi không phải kiểu người theo trào lưu tâm linh hiện đại, nhưng với tư cách là tác giả và doanh nhân đã sáng lập BNI, hiện có mặt ở 70 quốc gia trên thế giới, tôi thực sự tin vào sức mạnh to lớn của quy luật có đi có lại. Đây là một phần của lý thuyết networking, lý thuyết vốn xã hội. Đó là một khái niệm chạm đến thôi thúc tâm lý ăn sâu muốn làm điều tốt cho người đã làm điều tốt cho mình. Vì vậy, với những người như tôi, hiểu giá trị của kỹ năng mềm nhưng cũng muốn có bằng chứng cho thấy vì sao những kỹ năng mềm đó hiệu quả, tôi có thể nói rằng thực sự có rất nhiều điều ủng hộ quy luật có đi có lại, bắt đầu với một khái niệm gọi là Lý thuyết Cân bằng Nash.

Trớ trêu thay, Lý thuyết Cân bằng Nash trong tiếng Anh có từ viết tắt là NET, mà tôi thấy khá buồn cười, nhưng về cơ bản nó cho rằng kết quả tốt nhất sẽ đến khi mọi người trong nhóm làm điều tốt nhất cho bản thân và cho cả nhóm. Đó là một dạng của sự có đi có lại, và kết quả tối ưu của tình huống là kết quả mà không cá nhân nào có động cơ thay đổi chiến lược đã chọn của mình sau khi cân nhắc lựa chọn của những người tham gia khác. Nếu điều này nghe có phần quen thuộc, có thể bạn đã thấy nó trong bộ phim A Beautiful Mind. Đó là Nash, và lý thuyết của ông là Lý thuyết Cân bằng, ông đã đoạt giải Nobel nhờ khái niệm này, nhưng còn có những lý thuyết khác giúp ủng hộ Quy luật Có đi có lại.

Một là Lòng vị tha tương hỗ. Đó là một dạng khác của sự có đi có lại. Nó là sự cân bằng công bằng giữa lòng vị tha tập thể và nhu cầu cá nhân. Lòng vị tha tập thể xem xét nhu cầu của nhóm nhưng không cân nhắc nhiều đến nhu cầu của cá nhân, trong khi lòng vị tha tương hỗ cố gắng cân nhắc cả nhu cầu của nhóm lẫn nhu cầu của cá nhân.

Ngay cả trong những tác phẩm đầu tiên của Socrates và Tocqueville về đạo đức và chính quyền, khái niệm tư lợi có giác ngộ cũng hoàn toàn nói về sự có đi có lại. Tư lợi có giác ngộ là một triết lý cho rằng những người hành động để thúc đẩy lợi ích của người khác hoặc của một nhóm hay các nhóm mà họ thuộc về, rốt cuộc cũng phục vụ lợi ích của chính mình. Nói cách khác, có thể làm tốt bằng cách làm điều tốt. Để tôi nhắc lại: có thể làm tốt bằng cách làm điều tốt.

Trong BNI, tôi đã đưa thuật ngữ Givers Gain vào ngôn ngữ hay hoạt động của tổ chức ngay từ những ngày đầu. Nền tảng cốt lõi của chân lý này được xây dựng trên khái niệm gieo gì gặt nấy. Nhưng nó phức tạp hơn thế. Networking là xây dựng mối quan hệ. Tôi nhận thấy cách tốt nhất để nhanh chóng xây dựng mối quan hệ với ai đó là giúp họ trước.

Nếu bạn có thể giúp ai đó, ý tôi không phải là trực tiếp gặp mặt, mà là giới thiệu cho họ, cung cấp thông tin, một bài viết, bất cứ điều gì phục vụ nhu cầu của họ, bạn sẽ bắt đầu một mối quan hệ nghề nghiệp với họ, và việc tạo ra một mối quan hệ cũng giúp xây dựng niềm tin. Và niềm tin là nền tảng của networking hiệu quả, để khi bạn thực hành Givers Gain đủ thường xuyên, bạn sẽ đang trên con đường có được một mạng lưới cá nhân mạnh mẽ dựa trên niềm tin được xây dựng qua việc giúp đỡ và phục vụ người khác. Một phần trong đó hơi sâu, nhưng tôi nghĩ điều quan trọng là các thành viên BNI hiểu rằng có một số triết lý, một số lý thuyết đằng sau những gì chúng ta dạy về Givers Gain và Quy luật Có đi có lại. Khái niệm, dù bạn chọn dùng thuật ngữ nào, đóng vai trò là cầu nối giữa các cá nhân và một cộng đồng những con người để hợp tác dưới mọi hình thức. Nó thúc đẩy sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, chưa kể đến sự tăng trưởng, điều mà BNI hướng đến.

Nghiên cứu thực sự đã cho thấy rằng sự hợp tác xã hội được bộ não của chúng ta thưởng, Priscilla. Nó mang lại phần thưởng cho bộ não. Hợp tác làm tăng tần suất giải phóng dopamine trong não. Thú vị là dopamine giảm đi khi không có sự hợp tác xã hội.

Vì vậy mỗi chiến lược tôi đã nói đều là về hợp tác và cộng tác, và mỗi chiến lược đều có thể làm tăng sản xuất dopamine trong não. Cách đây một thời gian, tôi nhận được một email từ một thành viên BNI ở Ấn Độ, Amruth. Amruth gửi tôi một email với một triết lý, hay một phép ẩn dụ tuyệt vời cho triết lý này. Anh ấy nói đại ý rằng hãy tưởng tượng bạn có hai chiếc thìa. Một chiếc thìa nhỏ và một chiếc muôi lớn để múc thức ăn. Chúng ta dùng chiếc nào nhiều nhất?

Chiếc thìa nhỏ chỉ phục vụ riêng chúng ta, còn chiếc muôi lớn cho phép chúng ta phục vụ người khác. Càng nhiều người trong chúng ta dùng chiếc muôi lớn, thì tất cả chúng ta càng có nhiều đủ đầy cho chiếc thìa nhỏ. Tôi rất thích phép ẩn dụ này.

Một nhóm networking dùng chiếc muôi lớn cho mọi người sẽ đạt được thành công tuyệt vời cho tất cả. Trong cuốn sách The Go-Giver, do người bạn của tôi là Bob Burg, người tôi đã mời lên podcast nhiều lần, cùng viết, họ nói: "Thu nhập được quyết định bởi số người bạn phục vụ và bạn phục vụ họ tốt đến mức nào." Bạn có thể gọi nó là Cân bằng Nash. Bạn có thể gọi nó là lòng vị tha tương hỗ. Bạn có thể gọi nó là Tư lợi có giác ngộ. Bạn có thể gọi nó là Givers Gain, và tôi đã nêu tiền đề triết học cho từng lý thuyết đó ngay trong podcast này.

Nhưng tôi tin rằng sự có đi có lại thực sự là cởi bỏ chiếc yếm ăn và mặc lên chiếc tạp dề. Đó là phục vụ người khác. Kiểu networking này là nơi các cá nhân bước vào và cộng đồng hình thành. Đó là những suy nghĩ của tôi cho podcast tuần này, Priscilla. Cô có nhận xét nào trước khi chúng ta kết thúc không?

Priscilla:

Tôi rất thích cách ví von về chiếc thìa nhỏ và chiếc muôi lớn. Và tôi biết rằng, anh biết đấy, ngay cả những người gặp vấn đề và bị trầm cảm, đôi khi cảm thấy thu mình, họ cũng nói về lợi ích của việc dành thời gian của mình, hoặc xem mình có thể giúp ai đó không. Nó mang tính chữa lành. Vì vậy tôi nghĩ những gì anh đang nói về cơ bản là cùng một điều. Việc dopamine tăng lên, cho đi thực sự rất có ích. Một điều tôi yêu thích ở BNI là nó tạo ra những thành viên tốt hơn cho xã hội, vì bạn luôn nghĩ xem mình có thể giúp người khác như thế nào.

Ivan:

Tôi đồng ý, và tôi nghĩ đôi khi mọi người nhìn vào điều này và nói: "Vâng, nhưng tôi được lợi gì?" Và tôi nghĩ bất cứ ai thực sự tìm hiểu các khái niệm tôi nói, Cân bằng Nash, Lòng vị tha tương hỗ, Tư lợi có giác ngộ hay Givers Gain. Nếu bạn nghiên cứu chút nào, bạn sẽ thấy điều bạn được lợi là gieo gì gặt nấy. Khi cho đi, bạn cảm thấy tuyệt vời, và nhân tiện, nó quay lại với bạn, và quay lại với bạn gấp nhiều lần. Là gấp 2, gấp 4, gấp 10 lần. Đó là sức mạnh của việc xây dựng cộng đồng, điều mà BNI làm. BNI xây dựng các cộng đồng trên khắp thế giới, nơi mọi người hỗ trợ, tìm hiểu và tin tưởng lẫn nhau.

Priscilla:

Đúng vậy. Trong văn hóa hiện đại không có đủ những cộng đồng nền tảng như thế, nên điều này thực sự rất quan trọng.

Ivan:

Chắc chắn rồi, vậy nên kỹ năng mềm tạo nên mạng lưới vững mạnh, và tôi thực sự tin rằng BNI là nơi các cá nhân bước vào và cộng đồng hình thành. Tôi rất muốn các Điều phối đào tạo (Education Coordinator) chia sẻ điều này với các chapter. Nó sâu hơn một chút so với một số điều tôi nói trong các podcast khác, nhưng tôi nghĩ nó cho thấy khung triết lý đằng sau việc vì sao Givers Gain hiệu quả và vì sao nó hiệu quả đến vậy. Hôm nay tôi chỉ có vậy, Priscilla.

Priscilla:

Được rồi, tuyệt vời. Ivan, cảm ơn anh rất nhiều. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn sẽ cùng chúng tôi trong tuần tới với một tập mới hấp dẫn của BNI Podcast chính thức.

Bản gốc tiếng Anh: Episode 614: Soft Skills Make Strong Networks – The Official BNI Podcast