Tập 589: Tuân theo hệ thống BNI

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng đến với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang ở Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay tham gia cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Hôm nay anh khỏe không?

Ivan: Tôi đang rất tuyệt vời, Priscilla. Tôi lại có một vị khách mời cho BNI. Tên anh ấy là Mark Appelbaum, và Mark đã là thành viên BNI được 14 năm. Anh trở thành Giám đốc BNI bốn năm trước. Anh đã phát triển vai trò của mình rất tốt tại BNI Utah North. Với vai trò Giám đốc, anh phụ trách một chục chapter và đã khai trương thành công khá nhiều chapter trong khu vực. Niềm đam mê của anh là dạy các thành viên cách mang đến cho khách mời một trải nghiệm “wow”. Tôi rất thích điều đó, Mark. Và dạy các thành viên những thói quen networking hiệu quả. Mark đã kết hôn với vợ là Tiffany và có hai con, Brian và Shannah. Chào mừng anh đến với BNI Podcast.

Mark: Cảm ơn Tiến sĩ Misner rất nhiều. Thật vinh dự khi được có mặt ở đây và tôi rất biết ơn vì có cơ hội này.

Ivan: Rất vui có anh, và xin cứ gọi tôi là Ivan. Chúng ta bắt đầu thôi. Anh có một phép so sánh rất hay mà tôi muốn dùng để mở đầu. Anh hãy chia sẻ với mọi người về hệ thống BNI nhé.

Mark: Cảm ơn anh. Tôi rất thích phép so sánh này khi liên hệ với BNI. Khi đến thăm các chapter của mình, tôi hỏi họ bốn câu hỏi hoàn chỉnh. Tôi nói: hãy kể tên một công ty nổi tiếng khắp thế giới, đã tồn tại hơn 70 năm, và để đầu tư vào công ty đó thì tốn hàng tỷ hàng tỷ đô la. Đến lúc này một số người đã đoán ra, nhưng nếu chưa thì tôi hỏi thêm một câu nữa: họ làm ra những sản phẩm mang lại niềm vui cho trẻ em. Hầu hết mọi người đều đoán ra đó là McDonald’s.
Bây giờ, khi tôi hỏi họ vì sao người ta lại đầu tư nhiều như vậy vào McDonald’s, câu trả lời vang lên là: vì đó là một hệ thống đã được chứng minh. Tôi hỏi các thành viên: nếu bạn sắp đầu tư vào một cửa hàng McDonald’s, và bạn đang đọc cuốn cẩm nang, trong đó ghi: “Chiên khoai tây chiên trong 15 giây.” Nói riêng một chút, con gái bảy tuổi của tôi chưa bao giờ đến McDonald’s, điều mà tôi rất tự hào, nhưng nếu tôi đọc cuốn cẩm nang đó và mua cửa hàng McDonald’s này, nếu cẩm nang bảo chiên khoai trong 15 giây thì tôi sẽ làm theo.
Nhưng nếu có ai đó nói: “Tôi thích khoai giòn hơn. Tôi sẽ chiên 30 giây.” Bạn có làm vậy không? Có lẽ là không.

Ivan: Nhưng chúng ta lại làm điều đó trong BNI, đúng không?

Mark: Chúng ta làm suốt, vì họ nghĩ: ồ, để mình thử làm theo cách này xem. Điều buồn cười là BNI là một hệ thống đã được chứng minh suốt 33 năm, với hơn 8.400 chapter trên khắp thế giới và hơn 240.000 thành viên.

Ivan: Nhân tiện, tính đến hôm qua, Mark, là 8.745 chapter.

Mark: 8.745 chapter trên khắp thế giới. Đó là một hệ thống đã được chứng minh, và mọi thứ chúng ta yêu cầu bạn làm, từ việc đến sớm để tham gia phần networking mở, đến các buổi 1-2-1, đến bài thuyết trình hàng tuần và bài thuyết trình doanh nghiệp. Khi bạn tuân theo hệ thống đã được chứng minh, nó được chứng minh là giúp phát triển doanh nghiệp và kiếm thêm tiền cho bạn, vậy tại sao bạn lại muốn làm theo cách khác?

Ivan: Tôi hoàn toàn đồng ý với anh, anh cứ tiếp tục nhé.

Mark: Vậy cách đây vài tháng, tôi vào BNI University, và tôi biết nó chỉ có ở một số nơi trên thế giới. Có một khóa đào tạo do anh thực hiện tên là Welcome to BNI. Trong đó, tôi nghĩ là phần sáu hoặc bảy, anh kể một câu chuyện. Một thành viên mới, đã tham gia hai hoặc ba tháng, đến phàn nàn với anh rằng anh ấy đã là thành viên hai tháng mà chưa nhận được chút business nào. Tôi rất thích cách anh trả lời anh ấy. Tôi sẽ không chia sẻ hết các chi tiết trong câu trả lời của anh. Mọi người có thể vào nghe Welcome to BNI để nghe.

Ivan: Hãy kể một vài ý đi. Tôi nhớ câu chuyện đó. Cho họ một hai ý để mọi người nắm được bối cảnh.

Mark: Được rồi. Anh nói: “Được thôi, tuyệt.” Tôi nhớ anh nói rằng khi các thành viên đến gặp anh, anh thực sự rất buồn vì họ không nhận được business.

Ivan: Tôi đã rất đau lòng.

Mark: Vâng. Vì đây là đứa con của anh. Trong trường hợp này, anh trả lời họ rằng: “Này, bạn có đến sớm để tham gia phần networking mở không?” Thành viên nói không. “Bạn có mang tài liệu marketing để giải thích thêm về công việc của bạn không?” Không. “Bạn có làm các buổi 1-2-1 để hiểu thêm về các thành viên khác không?” Không. “Bạn có đề nghị nhận vai trò lãnh đạo để hỗ trợ chapter không?” Không. “Vậy bạn có ngạc nhiên về kết quả của mình không?”

Ivan: Và “Bạn có chuẩn bị bài thuyết trình hàng tuần không?” Đó là một câu hỏi. Tôi nghĩ đó là một câu rất quan trọng. Bạn có chuẩn bị trước bài thuyết trình hàng tuần không? Không. Và khi anh ấy trả lời không cho tất cả những câu đó, tôi đã nói gì với anh ấy?

Mark: “Bạn có ngạc nhiên về kết quả của mình không?”

Ivan: Bởi vì tôi thì không. Tôi nghĩ tôi thậm chí còn nói thế này: “Nếu hai tháng trước bạn đến gặp tôi và nói: ‘Tôi sẽ tham gia nhưng tôi sẽ không làm việc này, tôi sẽ không làm việc kia’, thì tôi đã bảo bạn đừng tham gia, vì như vậy là lãng phí thời gian.” Nếu bạn không định tuân theo hệ thống thì đó là lãng phí thời gian.

Mark: Chính xác. Quan sát của tôi, qua thời gian và kinh nghiệm, nhất là thời gian ở BNI vốn rất ngắn, là tôi nghĩ tâm thế của họ là họ nghĩ mình tham gia một buổi họp hay một nhóm người, trong khi thực tế họ đang đầu tư vào một hệ thống, và một phần của hệ thống đó tình cờ là một buổi họp với một nhóm người. Đó chỉ là một phần của hệ thống. Chắc chắn là có vô số tổ chức, như Phòng Thương mại, và các cơ hội để quảng bá tên tuổi của bạn. Theo kinh nghiệm của tôi, không cái nào trong số đó là [hệ thống]. Đó chỉ là những buổi họp bạn tham dự. BNI là một hệ thống mà bạn đầu tư vào, và nếu bạn tuân theo hệ thống, nó đã được chứng minh.
Bạn biết không, năm ngoái khi tôi tham dự BNI National Conference, tôi đã gặp một Giám đốc tuyệt vời, đồng thời là nhà môi giới bất động sản ở Scottsdale, Arizona, tên là Brenda. Một điều chị ấy chia sẻ với tôi và vài người khác là điều chị nói với các thành viên mới. Chị hỏi: “Bạn sẽ là thành viên 90 phút hay bạn tham gia 100%?” Tôi rất thích câu đó. Tôi thích vì nếu bạn là thành viên 90 phút, bạn bước vào lúc 7 giờ 30 và rời đi lúc 9 giờ. Nếu bạn nghĩ rằng như vậy sẽ có kết quả, thì đó không phải là hệ thống.
Nếu bạn đầu tư vào việc đến sớm, tham gia các buổi 1-2-1, luyện tập bài thuyết trình hàng tuần, thực sự trau chuốt bài thuyết trình doanh nghiệp của mình, đó là một phần của hệ thống. Đầu tư vào BNI University và thỉnh thoảng nghe podcast, đó cũng là một phần của hệ thống.

Ivan: Tôi xin thêm một điều nhé, Mark? Một số người nói họ không có thời gian để làm hết những việc đó. Đây là một phần trong hệ thống marketing của bạn. Nó không phải về BNI. Nó là về việc marketing cho doanh nghiệp của bạn. Bạn đang đầu tư vào doanh nghiệp của mình khi làm những việc này. Đây là nỗ lực bán hàng, nỗ lực marketing của bạn. Một số người nhìn tôi và nói họ không có thời gian làm những việc này cho BNI. Bạn không làm cho BNI. Bạn làm cho chính mình. BNI là nền tảng để bạn làm những việc này. Thôi để tôi bước xuống khỏi cái bục diễn thuyết của mình. Anh tiếp tục đi.

Mark: Tôi cũng đang đứng trên bục của mình nên không sao đâu. Tôi nghĩ điều đó quay lại việc khi họ tham gia một buổi họp, tham gia nhóm này, và họ nghĩ: ồ, nếu mình đến lúc 7 giờ 30 thì mình sẽ có business. Mọi chuyện không vận hành như vậy. Như anh nói, nếu họ đầu tư vào tất cả các phần khác nhau mà chúng ta đang đào tạo họ, như là, còn ở đâu khác bạn có thể hợp tác với 20, 30, 40 người chuyên nghiệp trở lên, những người không làm công việc như bạn, để giúp bạn phát triển doanh nghiệp? Và họ cam kết với tinh thần Givers Gain?
Tôi rất thích cách tôi diễn đạt điều này. Anh đã tạo ra một quy trình mà thật kỳ diệu, bằng cách không tập trung vào bản thân mà tập trung vào người đang ngồi trước mặt, nó lại giúp ích cho tôi.

Ivan: Hoàn toàn đúng.

Mark: Đó là cách nó vận hành. Anh còn muốn bổ sung điều gì nữa không?

Ivan: Một trong những lý do tôi nghĩ BNI hiệu quả đến vậy là: mọi người tham gia tổ chức này sau 33 năm như anh nói, khi nó đã hoàn chỉnh, và họ nhìn vào đó rồi nghĩ có lẽ họ có thể chỉnh sửa nó. Họ không hiểu rằng nó tồn tại như hiện nay là vì tôi đã mắc rất nhiều sai lầm, rất nhiều lần trong ba thập kỷ qua, và tôi cứ liên tục cải tiến, trau chuốt, làm cho nó tốt hơn, cùng với rất, rất nhiều người khác. Không chỉ mình tôi. Chúng tôi đã làm cho quy trình này tốt hơn. Đó là một hành trình 33 năm, gần 34 năm. Chính từ những sai lầm chúng tôi đã mắc mà hệ thống mới vận hành được. Đừng phát minh lại bánh xe.
Có lần một người nói với tôi, vì tôi đang yêu cầu anh ấy làm một việc, anh ấy nói: “Nhưng tôi chỉ muốn làm theo chương trình của anh. Anh cứ cho tôi biết chương trình là gì và tôi sẽ làm theo. Tôi là luật sư. Tôi không có thời gian làm những việc khác. Tôi chỉ muốn tuân theo hệ thống của anh.” Tôi nói tuyệt vời, anh ấy làm theo, và anh ấy đã đạt kết quả rất xuất sắc.

Mark: Tôi thích điều đó. Bạn biết đấy, từ trải nghiệm cá nhân, khi tôi mới tham gia cách đây 14 năm, tôi được tiếp xúc với nó lần đầu khi đang sống ở Arizona 16 năm trước. Lúc đó tôi còn khá mới trong kinh doanh. Tình hình tài chính của tôi không tốt. Vì vậy tôi từng là kiểu người như vòi tưới xoay, đi phát danh thiếp khắp phòng. Tôi mang tâm thế muốn mình trở nên thú vị thay vì quan tâm đến người khác, và nghĩ xem các bạn có thể làm gì cho tôi. Khi tôi đã học được tất cả những sai lầm đó, tất cả những điều không nên làm mà BNI đã dạy tôi qua nhiều năm, thì giờ đây tôi có thể dạy những điều nên làm và dạy những thói quen đó. Bằng cách thực hành những thói quen này, đến họp hàng tuần và làm tất cả những điều chúng ta đang dạy, nó sẽ hiệu quả với bạn. Chỉ cần tin tưởng, mọi thứ đều cần thời gian. Nó không phải thứ bạn cắm vào là đột nhiên nhân bản được doanh nghiệp. Nhưng nếu bạn tuân theo hệ thống, nó đã được chứng minh là hiệu quả.

Ivan: Nó đúng là cần thời gian và nó thực sự hiệu quả. Nhiều năm nay tôi vẫn nói rằng nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh, hãy làm sáu việc 1.000 lần chứ đừng làm 1.000 việc. Sáu việc thôi. BNI là một ví dụ tuyệt vời cho điều đó. Đó là làm đi làm lại những việc ấy một cách nhất quán theo thời gian, dựa trên việc xây dựng các mối quan hệ.
Mark, anh có lời kết nào trước khi chúng ta kết thúc không?

Mark: Không, một lần nữa tôi chỉ muốn cảm ơn anh vì cơ hội này, và tôi mong được nghe xem mọi chuyện sẽ diễn ra thế nào.

Ivan: Cảm ơn Mark. Tôi rất cảm kích vì anh đã tham gia, và tôi thích chủ đề của podcast này. Nó thực sự nói về việc tuân theo hệ thống. Nếu bạn đang kinh doanh và bạn khá giỏi trong việc mình làm, bạn muốn mọi người nghe theo lời khuyên của bạn. Tôi đã làm việc này rất lâu rồi. Mark cũng đã làm việc này rất lâu rồi. Chúng tôi khá giỏi trong những gì mình làm. Hãy nghe theo lời khuyên của chúng tôi. Hãy tuân theo hệ thống. Đừng phát minh lại bánh xe. Nó thực sự hiệu quả. Nó hiệu quả trong 8.700 chapter tại hơn 73 quốc gia trên khắp thế giới. Cảm ơn anh rất nhiều đã tham gia BNI Podcast hôm nay, Mark. Anh là một vị khách mời tuyệt vời.

Mark: Cảm ơn anh.

Ivan: Xin chuyển lại cho Priscilla.

Priscilla: Tôi nghĩ vậy là hết cho tuần này rồi, Tiến sĩ Misner và Mark. Cảm ơn hai anh rất nhiều. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn lại tham gia cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.