Tập 585: Cách tôi đối mặt với tình huống không có đường thắng

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng quay trở lại với BNI Podcast chính thức, do kênh Networking for Success trên YouTube thực hiện, nơi có Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang ở Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay tham gia cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Hôm nay anh khỏe không và anh đang ở đâu?

Ivan: Chào Priscilla. Tôi đang rất khỏe và thực ra tôi đã về nhà ở Austin, Texas. Tôi đã đi công tác, nhưng ngày mai là một ngày lễ lớn ở Hoa Kỳ gọi là Lễ Tạ ơn, dành cho các bạn trên khắp thế giới. Đó là ngày Thứ Năm thứ ba của tháng mỗi năm. Đó là ngày lễ để tạ ơn tất cả những phước lành của chúng ta, nên tôi muốn ở nhà và ngày mai có một số người thân về nhà.

Priscilla: Đó là ngày Thứ Năm thứ ba của tháng Mười Một mỗi năm.

Ivan: Đúng, anh nói chuẩn. Ngày Thứ Năm thứ ba của tháng Mười Một mỗi năm, tức là ngày mai.

Priscilla: Vâng. Được rồi, tuyệt. Vậy hãy cho chúng tôi biết một chút về những gì anh có cho chúng tôi hôm nay.

Ivan: Vâng, cách tôi đối mặt với tình huống không có đường thắng. Trong kinh doanh, chúng ta thường đối mặt với những vấn đề có vẻ là tình huống không có đường thắng. Dù đôi khi tôi thừa nhận rằng chúng thực sự tồn tại, tôi thật sự tin rằng hầu như luôn có những lựa chọn thay thế có thể khám phá để tìm ra kết quả tốt.
Gần đây tôi nhớ lại điều này bắt đầu từ đâu trong cuộc đời mình và nhận ra rằng tôi thực sự rút ra kết luận này khi còn là sinh viên đại học. Hồi đại học, tôi cần học thêm một lớp thí nghiệm nữa. Lớp thí nghiệm là một môn học mang lại kinh nghiệm thực hành liên quan đến một chủ đề. Tôi đã học các lớp thí nghiệm về khoa học và lớp thí nghiệm duy nhất còn lại theo cố vấn của tôi là lớp thí nghiệm về toán học. Bây giờ, tôi học toán cơ bản ổn, và thực ra tôi học thống kê khá tốt, nhưng các môn cấp cao hơn như đại số và hình học thì không phải đam mê của tôi. Vậy nên, nói thật lòng, tôi ghét chúng. Tôi thực sự ghét những môn đó.
Vì vậy khi cố vấn nói đó là lựa chọn duy nhất còn lại, tôi bắt đầu một cuộc tìm kiếm. Một cuộc tìm kiếm qua từng trang một của danh mục môn học – đây là một trường đại học bang và danh mục rất đồ sộ. Tôi đã xem qua mọi khoa của toàn trường trừ khoa toán để tìm bất kỳ lớp nào khác có phần thí nghiệm mà tôi chưa học. Sau một cuộc tìm kiếm tỉ mỉ trong cuốn danh mục khổng lồ đó, tôi tìm thấy một môn phù hợp. Đó là một môn thuộc khoa quản trị khách sạn và nhà hàng của trường. Lúc đó tôi học khoa học chính trị. Tôi nghĩ mình sẽ làm luật sư. Với những ai chưa biết, tôi từng nghĩ mình sẽ làm luật sư. Thực ra tôi đã được nhận vào trường luật. Tôi chưa nói điều này với nhiều người. Tôi đã đổi ý và cuối cùng đi theo hướng như tôi đã đi. Vì vậy chuyên ngành của tôi là khoa học chính trị.
Vậy là tôi tìm thấy lớp này trong khoa quản trị khách sạn và nhà hàng. Lớp đó là về enology, tức nghiên cứu về rượu vang. Phần thí nghiệm là nếm rượu vang.

Priscilla: Kế hoạch hay đấy.

Ivan: Bạn có thể nghĩ tôi rất hào hứng, nhưng sự thật là tôi ghét rượu vang. Lúc đó tôi 21 tuổi, hơn 21 một chút. Tôi ghét rượu vang. Tôi hoàn toàn không thích nó. Chỉ có điều tôi ghét toán hơn ghét rượu vang, nên enology là lựa chọn. Tôi mang phát hiện này đến gặp cố vấn khoa của tôi, từ cố vấn của trường đến cố vấn khoa, và tôi đưa cho thầy xem. Thầy nói: “Không, em không thể học môn đó làm lớp thí nghiệm.”
Tôi nói: “Tại sao không ạ? Đó là lớp thí nghiệm và nó đáp ứng mọi yêu cầu của trường để em hoàn thành bằng cấp.”
Thầy nói: “Vì chưa từng có ai dùng môn đó làm lớp thí nghiệm trong khoa này.”
Tôi nói: “Vâng, nhưng điều đó có bị cấm không ạ? Trong yêu cầu của khoa ghi ở đâu là không được dùng?”
Thầy nghiêng đầu, nhìn tôi qua gọng kính và nói: “Được rồi. Đưa giấy đây. Tôi ký, rồi ra khỏi đây đi!”
Tôi chỉ mỉm cười và nói: “Em cảm ơn thầy rất nhiều,” rồi bước ra với giấy tờ để hoàn thành lớp thí nghiệm rượu vang enology của mình.
Lúc đó, và đây là điều tôi thấy thực sự thú vị thêm vào, tôi hoàn toàn không biết rằng môn học mình đang học sẽ trở thành niềm đam mê suốt đời. Hãy nhớ rằng tôi không thích rượu vang khi 21 tuổi. Điều tôi nhận ra khi học môn này là nó khó hơn nhiều so với sinh viên tưởng. Chúng tôi có tỷ lệ bỏ học gần 40%, thật đấy, vì nó không chỉ là nếm rượu vang. Nó là về ngành công nghiệp rượu vang và các quy định về rượu vang. Nên các bài kiểm tra thực sự rất, rất khó và việc nếm chỉ là một phần của lớp.
Vì vậy ngày nay, đó là niềm đam mê của tôi. Tôi đã xây một hầm rượu tại nhà ở Austin chứa được gần 1.600 chai. Nói rõ là nó chưa đầy, nhưng tôi đang cố gắng, Priscilla. Tôi vừa bắt đầu học chứng chỉ sommelier chỉ để cho vui. Nó đã trở thành một niềm đam mê của tôi trong cuộc sống. Con đường này bắt đầu hoàn toàn vì tôi không tin rằng tình huống không có đường thắng là khả năng duy nhất khi đối mặt với một thử thách.
Tôi chia sẻ câu chuyện này trên podcast vì tôi thật sự tin rằng hầu như luôn có những lựa chọn cho một tình huống không có đường thắng, nếu bạn nỗ lực tìm giải pháp, thậm chí đẩy giới hạn ra một chút. Với những người mê Star Trek ngoài kia, tôi muốn nghĩ rằng mình đã vượt qua bài mô phỏng Kobayashi Maru, mà một nửa số người đang nghe không biết tôi đang nói gì, nhưng đó là một kịch bản không có đường thắng được nhắc đến nhiều lần trong Star Trek.
Bây giờ, bạn sẽ để ý là tôi không phá vỡ quy tắc. Tôi đã tuân theo quy tắc. Kobayashi – Kirk ngày xưa, ông ấy phá vỡ quy tắc. Tôi không phá vỡ quy tắc. Tôi chỉ tìm kiếm một phương án thay thế. Tôi nghĩ quá thường xuyên trong cuộc sống, chúng ta gặp một vấn đề nào đó và nói: “Thôi kệ, tôi bỏ cuộc.” Và chúng ta bỏ đi thay vì tìm giải pháp, trong khi đôi khi bạn có thể thực sự sáng tạo.
Với tôi, đó là việc nghiên cứu kỹ. Tôi đã mất khoảng một tiếng rưỡi lật xem danh mục, từng trang một đến phát mệt. Có thể hai tiếng. Rồi tôi phải thuyết phục cố vấn khoa của mình ký duyệt. Đó không phải việc tôi cứ thế làm được, mà tôi phải nghiên cứu rồi thương lượng với người có thẩm quyền để đạt được điều mình muốn. Tôi đã làm được điều mình cần, có được bằng cấp. Nhưng quan trọng hơn, nó đã trở thành niềm đam mê suốt đời.
Tôi nghĩ quá thường xuyên trong kinh doanh chúng ta bỏ cuộc quá dễ dàng mà không tìm một giải pháp đôi bên cùng thắng. Chúng ta không cần phá vỡ quy tắc để làm điều đó, mà bạn có thể tìm những phương án thay thế ngay trong quy tắc. Đó là thông điệp của tôi hôm nay, Priscilla. Bạn nghĩ sao?

Priscilla: Tôi nghĩ điều đó đòi hỏi anh rất nhiều sáng tạo và kết quả thì rất tốt. Chắc chắn là vậy.

Ivan: Vâng, kết quả rất tốt vì tôi không phải học lớp thí nghiệm toán. Chỉ riêng điều đó đã làm tôi vui rồi.

Priscilla: Đúng vậy. Anh sẽ áp dụng điều này vào BNI như thế nào, Ivan?

Ivan: Này, tôi nghĩ luôn có những lựa chọn. Tôi đã thấy những tình huống trong chapter có xung đột và họ bỏ cuộc. “Thôi, tôi bỏ. Tôi sẽ không giải quyết chuyện này.” rồi họ bỏ đi, hoặc họ tức giận và phàn nàn. Thường thì có giải pháp, nếu bạn gặp vấn đề với một thành viên, hãy trò chuyện với Ban Thành viên (Membership Committee). Hoặc trước tiên, trước khi trò chuyện với Ban Thành viên, hãy ngồi xuống và nói chuyện với thành viên đó về thách thức này.
Hãy cùng giải quyết thách thức mà bạn có thể đang gặp. Đó có thể là xung đột về ngành nghề. Có thể là một referral bạn đã trao cho họ nhưng không thành. Có thể là bất cứ điều gì nhưng hãy tìm giải pháp. Đừng ám ảnh với vấn đề. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy gặp Ban Thành viên và trao đổi với Ban Thành viên về chuyện đó.
Đó có thể là về việc tham dự. Có thể bạn không thể dự buổi họp nên phải cử người đi thay. Khi cử người đi thay, hãy làm cho đúng, đừng chọn đại một người đi thay triền miên mà không quan tâm đến bạn. Hãy tìm một người đi thay tuyệt vời, người sẽ đại diện cho bạn tốt như chính bạn. Nhân tiện, tôi đã thấy những người đi thay làm tốt hơn cả thành viên.
Luôn tìm giải pháp. Đừng chỉ đầu hàng vấn đề. Tôi phải nói với bạn, nếu tôi có thế mạnh nào, có thể tôi không phải người thông minh nhất trong căn phòng, có thể không phải người tài năng nhất trong căn phòng, nhưng tôi chắc chắn là người kiên trì nhất trong hầu hết mọi căn phòng tôi bước vào. Với tôi, đây là vấn đề của sự kiên trì trong việc tìm giải pháp cho một vấn đề mà tôi không muốn chấp nhận. Bạn thấy có hợp lý không?

Priscilla: Vâng, hoàn toàn hợp lý.

Ivan: Và bây giờ tôi có một hầm rượu tuyệt vời và những chai rượu tuyệt hảo. Nói cho rõ, loại tôi thích nhất là Cabernet Sauvignon đậm đà, mạnh mẽ.

Priscilla: Được rồi, vậy tất cả thính giả ngoài kia nhớ nhé – hãy gửi rượu vang cho Ivan vào sinh nhật của anh ấy.

Ivan: Các bạn không cần làm vậy, nhưng nếu chúng ta gặp nhau, hãy mời tôi một ly Cabernet ngon là tôi vui rồi.

Priscilla: Hoàn hảo.

Ivan: Vâng, hôm nay tôi chỉ có bấy nhiêu thôi, Priscilla. Tôi hy vọng đây là một bài học giúp mọi người suy nghĩ. Lần tới khi gặp vấn đề, hãy nghĩ cách tìm một giải pháp đôi bên cùng thắng, vì đó đã là một chiến thắng cho cả đôi bên. Khoa của tôi hài lòng. Trường đại học cũng vậy. Đó là chiến thắng cho cả ba bên. Khoa hài lòng. Trường đại học hài lòng, và cuối cùng tôi cực kỳ hạnh phúc. Tôi thật sự tin rằng những tình huống như vậy nhiều hơn chúng ta nhận ra. Hôm nay tôi xin dừng ở đây.

Priscilla: Được rồi. Hoàn hảo. Cảm ơn anh rất nhiều, Ivan. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn lại tham gia cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.