Tập 577: Tôi đã không đáng để được giới thiệu!

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do kênh Networking for Success trên YouTube thực hiện, nơi có Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang gửi đến các bạn chương trình từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng, qua điện thoại, Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Hôm nay bạn khỏe không?

Ivan: Tôi rất tuyệt, Priscilla, và tuần này tôi ở nhà. Tôi đang ở Austin, Texas, ngắm nhìn hồ nước tuyệt đẹp và có dịp trò chuyện với bạn, và vị khách của tôi hôm nay là Meaghan Chitwood. Tôi quý Meaghan lắm. Cô ấy là một Giám đốc BNI tuyệt vời. Cô ấy gia nhập BNI năm 2003 tại khu vực Vịnh San Francisco. Ngay sau khi gia nhập, việc kinh doanh của cô ấy thực sự cất cánh và cho phép cô ấy chuyển về lại nơi mà bây giờ cô ấy đang ở, miền Bắc Alabama, để gần gia đình hơn. Chỉ trong vòng bảy tháng sau khi trở lại Alabama, Meaghan đã trở thành Giám đốc Điều hành của Alabama North. Bây giờ cô ấy đã là Giám đốc Điều hành được 14 năm. Hai năm trước, cô ấy gia nhập Đội ngũ Hỗ trợ Toàn cầu tại Trụ sở BNI. Cô ấy làm việc với Trụ sở BNI, dù vẫn làm việc từ Alabama. Cô ấy là Giám đốc Đào tạo Toàn cầu. Cô ấy sẽ không có được vị trí như hôm nay nếu không cởi mở với phản hồi và sẵn sàng hành động theo phản hồi, đó cũng là chủ đề mà bạn sẽ nói hôm nay. Đây là lần đầu tiên bạn đến với BNI Podcast. Chào mừng Meaghan.

Meaghan: Đúng vậy! Cảm ơn anh rất nhiều, tôi rất cảm kích khi được mời.

Ivan: Tôi thích câu chuyện mà bạn sắp chia sẻ. Tôi nghĩ nó rất mạnh mẽ và mọi thành viên cần nghe nó, từ cả hai góc nhìn. Góc nhìn của bạn vào thời điểm chuyện xảy ra cũng như góc nhìn của những người đã nói chuyện với bạn. Tôi nghĩ đó là một góc nhìn mạnh mẽ. Bạn có một câu chuyện rất cụ thể để chia sẻ về việc trở thành người đáng được giới thiệu. Xin mời bạn. Podcast là của bạn.

Meaghan: Cảm ơn anh rất nhiều. Thật buồn cười. Tôi đã kể câu chuyện này vài năm sau khi nó xảy ra, và khi kể, tôi cảm thấy như đang kể chuyện hư cấu, nên tôi thấy toàn bộ chuyện này diễn ra thật thú vị. Tôi trở về Alabama và là thành viên của một chapter ở miền Bắc Alabama, và tôi vừa rời ngành quản lý dự án xây dựng. Tôi là một phụ nữ trẻ trong ngành quản lý dự án xây dựng, nên tôi ăn mặc không đẹp lắm vì tôi đặc biệt không muốn nổi bật ở các công trường xây dựng. Toàn bộ tủ quần áo của tôi chỉ là áo sơ mi có cổ và quần kaki, và lúc đó tôi đã trở thành một huấn luyện viên kinh doanh.
Một lần nữa, tôi còn trẻ và tôi nghĩ rằng- tôi luôn nghĩ sự tín nhiệm đến từ việc bạn có biết mình đang nói gì không, bạn có hiệu quả không, và những điều tương tự. Đó là điều tôi tập trung vào, là đảm bảo tôi là một huấn luyện viên kinh doanh thật giỏi và có thể truyền đạt điều đó một cách hiệu quả.
Một ngày nọ, hai người phụ nữ, Kerry và Sheery, đến gặp tôi. Họ ở cùng chapter với tôi, họ đến và bảo tôi ngồi xuống, và nghĩ lại thì tôi đã cảm thấy hơi bị dồn vào thế bí, giờ nhìn lại thì mọi chuyện đã rõ ràng. Họ nói: "Meaghan, chúng tôi muốn giúp bạn, vì hiện tại bạn chưa đáng để được giới thiệu." Ngay khoảnh khắc nghe điều đó, tôi như nghẹt thở một chút. Nó hơi sốc, vì tôi nghĩ: "Ý các bạn là sao? Tôi biết mình đang nói gì. Tôi biết mình đang làm gì. Tôi đã làm việc rất chăm chỉ để có mặt ở đây. Tôi đang làm việc rất chăm chỉ mỗi ngày."
May mắn là vào lúc đó, tôi có một khoảnh khắc khôn ngoan và sáng suốt. Tôi nhìn họ, nghiêng người về phía trước và nói: "Được rồi, vậy chúng ta sẽ làm gì với chuyện này?" Vì tôi không định để họ thoát khỏi trách nhiệm. Đây là "chúng ta". Tôi nghĩ các bạn đã ném quả bom này vào tôi thì không thể cứ thế bỏ chạy được. Các bạn phải giúp tôi ở đây.

Ivan: Bạn có hỏi họ tại sao không? Họ có chia sẻ lý do với bạn không?

Meaghan: Có. Chuyện đã diễn ra như vậy. Khi tôi nói chúng ta sẽ làm gì với chuyện này, tôi thật sự không hiểu các bạn đang nói về điều gì. Đó là lúc họ nói: "Chúng tôi tin bạn thực sự giỏi những gì bạn làm. Chúng tôi đã thấy bạn làm. Chúng tôi đã trải nghiệm việc bạn làm. Chúng tôi tin bạn thực sự giỏi những gì bạn làm. Vấn đề là bạn còn trẻ, bạn là phụ nữ, và khi bạn xuất hiện, ấn tượng đầu tiên của bạn khá tệ."
Tôi nói: "Được rồi." Tôi lớn lên trong một gia đình mà mẹ tôi rửa mặt bằng nước lã. Bà chỉ vốc nước lên mặt. Trong nhà không có mỹ phẩm, không đi làm tóc thường xuyên. Mọi thứ đều 100% tự nhiên. Nên tôi thực sự không biết phải làm gì. Vì vậy họ đã đỡ đầu tôi và kết nối tôi với một tư vấn viên Mary Kay trong chapter của chúng tôi. Họ đặt cho tôi một cuộc hẹn làm tóc với thợ làm tóc của Terrie. Terrie cho tôi vào tủ quần áo của chị ấy để chọn đồ. Tôi đã có cơ hội thực sự đi mua sắm.

Ivan: Bạn trông ra dáng một huấn luyện viên kinh doanh thành công.

Meaghan: Hoàn toàn đúng. 100%. Đó là điều duy nhất tôi cần làm, là trông cho ra dáng.

Ivan: Nhiều người gặp vấn đề đó theo cách này hay cách khác. Khi tôi bắt đầu BNI, tôi không gặp vấn đề về giới tính, nhưng tôi gặp vấn đề về tuổi trẻ. Tôi là một chuyên gia tư vấn quản lý. Tôi 27 hoặc 28 tuổi và tôi phải vượt qua điều đó. Nhân tiện, một cách tôi vượt qua là làm chủ tịch một chapter, ở trong Ban Điều hành chapter, nơi mọi người có thể thấy cách tôi cư xử. Họ có thể thấy cách tôi quản lý. Và điều đó cho họ thêm niềm tin.
Tôi nghĩ điểm mấu chốt ở đây là bạn phải tìm ra điều gì phù hợp với mình và cải thiện nó. Hai người phụ nữ này đã giúp bạn

Meaghan: 100%

Ivan: Điều đó quan trọng. Họ làm điều đó từ sự quan tâm. Họ không chỉ cố tỏ ra khó chịu. Họ không cố hạ thấp bạn, và họ đã làm điều đó, như bạn nói, một cách yêu thương, quan tâm.
Vì vậy nếu bạn ở vào vị trí đó, hãy đảm bảo làm giống như hai người phụ nữ này đã làm và cho thấy họ quan tâm đến người này chứ không phải đả kích họ.

Meaghan: Vâng, tôi ước họ đã nói kiểu như: "Này Meaghan, chúng tôi nhận thấy một vài điều" và nhẹ nhàng dẫn vào vấn đề. Tôi nghĩ họ đã đi vào thẳng vấn đề khá nhanh.

Ivan: Quá thẳng thừng?

Meaghan: Không, nhìn lại thì không quá thẳng thừng. Tôi chỉ nhớ là mình đã sững sờ. Nhưng tôi biết họ quan tâm. Tôi nghĩ đó là phần quan trọng nhất, là người ta phải biết bạn quan tâm trước khi bạn có thể đưa ra bất kỳ phản hồi mang tính xây dựng nào. Tôi biết họ quan tâm.

Ivan: Bạn biết họ quan tâm. Tốt lắm. Người ta không quan tâm bạn biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ bao nhiêu. Điều đó rất quan trọng. Bạn nghĩ nói "Bạn có sẵn lòng nghe một gợi ý không?" sẽ tốt hơn chứ? Tôi thích nói như vậy và xin phép trước, vì người ta luôn trả lời "Có."

Meaghan: Những câu khác mà tôi thích là: "Tôi thực sự muốn giúp được bạn và tôi đang gặp một thách thức."

Ivan: Tuyệt vời.

Meaghan: Vâng, vì khi đó thì được rồi, tôi sẵn sàng lắng nghe nếu bạn thực sự muốn giúp tôi.

Ivan: "Tôi có vài gợi ý về cách bạn có thể trở nên đáng được giới thiệu hơn."
Meaghan.
Vâng, vâng.

Ivan: Đó có thể là cách tốt hơn so với cách hai người phụ nữ này đã làm, nhưng rõ ràng họ đã làm điều đó từ sự quan tâm.

Meaghan: Hoàn toàn đúng.

Ivan: Vậy bạn khuyên mọi người nên tiếp nhận phản hồi như thế nào?

Meaghan: Tôi luôn khuyên rằng- đôi khi tôi nhận phản hồi và nghĩ: bạn sai hoàn toàn rồi, và tôi đi loanh quanh, đi dạo một vòng. Rồi tôi tự hỏi câu hỏi: "Phần nào trong điều này là đúng?" Chúng ta nghe điều này rất nhiều. Nhận thức chính là thực tế. Nếu ai đó có nhận thức như vậy, thì phần nào trong đó là đúng? Làm sao tôi lại có thể xuất hiện theo cách đó? Điều đó chỉ có ích thôi, và tôi sẽ nói rằng nếu bạn không phát triển, bạn đang đi xuống.
Vì vậy bạn nhận phản hồi từ mọi người ở khắp nơi, và ngay cả khi không có phản hồi, đôi khi bạn vẫn nhận được phản hồi hoặc nhận được điều gì đó, thì đó vẫn là phản hồi. Hãy tiếp nhận phản hồi đó, thực sự áp dụng nó và suy nghĩ kỹ, phần nào trong điều này là đúng? Tôi có muốn cải thiện điều đó hay không? Rồi tiến về phía trước. Bạn luôn ở trong chế độ phát triển.

Ivan: Đúng vậy, và đôi khi phản hồi không nhất thiết là về bạn. Đó là điều bạn đang làm việc để cải thiện. Và tôi có thể nói rằng bạn đam mê việc xây dựng một văn hóa phản hồi. Tôi thấy điều đó. Bạn thậm chí còn rất cởi mở với phản hồi hốt hoảng từ một Nhà sáng lập gọi điện cho bạn và nói: "Này, chúng ta có vấn đề này." Chuyện đó có gợi cho bạn nhớ gì không?

Meaghan: Tôi nghĩ nó xảy ra sáng nay phải không?

Ivan: Đúng vậy. Nó xảy ra hôm nay. Bạn nhận được một cuộc gọi hốt hoảng từ tôi nói: "Trời ơi. Sao chúng ta lại có thể làm thế này?" Và điều tôi yêu thích ở bạn, Meaghan, là bạn rất bình tĩnh và bạn nói kiểu: "Được rồi, tình hình là thế này và đây là hướng chúng ta thực sự đang đi. Anh thấy thế nào?" Và tôi thì nói: "Giờ tôi thấy tốt hơn nhiều rồi."

Meaghan: Ngoài ra, đó cũng là một trong những vấn đề mà tôi đã nhận ra- đây là một điểm vướng mắc. Điều này gây ra một điểm vướng mắc nhỏ, nên chúng ta sẽ sửa nó và xử lý nó. Nếu tôi có thể làm điều gì đó và điều chỉnh nhỏ để làm mọi người vui, tôi rất thích. Ngay cả khi đó là những điều chỉnh nhỏ ở chính tôi. Tôi sẵn lòng làm. Chỉ cần cho tôi biết đó là gì, vì đôi khi tôi không biết mình đang làm anh phát điên, và anh chỉ cần nói với tôi rồi tôi sẽ nói: "Ồ, tôi có thể thay đổi điều đó. Dễ thôi." Hoặc: "Tôi không hề biết."

Ivan: Đúng vậy. Việc đó không liên quan đến vấn đề sáng nay, nhưng bạn đã vô cùng tiếp thu những mối lo của tôi và bạn đã nói được làm được, đó là điều tôi muốn nói.
Vậy với các thành viên, chúng ta sắp hết thời gian và đây là một câu hỏi rất quan trọng dành cho bạn: Điều gì sẽ xảy ra nếu tất cả các chapter, khu vực và quốc gia đều cởi mở với phản hồi? Điều gì sẽ xảy ra nếu mọi người đều sẵn sàng nhận phản hồi? Điều gì sẽ có thể xảy ra?

Meaghan: Mọi thứ đều có thể. Ước mơ của bạn là có thể. Mối quan hệ tiếp theo mà bạn đang tìm kiếm, con ngỗng vàng, referral mơ ước, ngay cả khi hiện tại bạn chưa sẵn sàng cho referral sẽ thay đổi cuộc đời bạn đó, nếu bạn cởi mở với phản hồi thì bạn sẽ sẵn sàng, vì phần còn lại của câu chuyện với Kerry và Terrie là bốn tháng sau, Bob Crook, người sau này trở thành đối tác kinh doanh của tôi, đã bỏ tiền ra để tôi mua nhượng quyền BNI. Tôi sẽ không thể làm được điều đó nếu Bob không thấy rằng tôi có thể tiếp nhận phản hồi, tôi có thể áp dụng nó một cách triệt để và nhanh chóng, và anh ấy muốn có tôi làm đối tác.
Vậy hãy tưởng tượng một điều như thế có thể nằm ngay sau một việc đơn giản như điều chỉnh cách bạn trông, điều chỉnh một chút ấn tượng đầu tiên của bạn, thật tuyệt vời. Tôi chỉ nghĩ rằng ai cũng có thể đạt được ước mơ của mình.

Ivan: Vậy là chúng ta đã quá giờ, nhưng tôi sẽ kéo dài thêm chút nữa vì tôi muốn nghe thêm một chút về những gợi ý của bạn trong việc tiếp nhận và đưa ra phản hồi. Cả hai phía, ngắn gọn thôi.

Meaghan: Hãy xuất phát từ sự yêu thương. Đó là sự cho đi. Hãy đưa ra phản hồi một cách tử tế và đầy cảm thông. Hãy cởi mở để tiếp nhận phản hồi và xử lý nó, dù bạn có thích hay không. Hãy xử lý nó, và tôi cam đoan với bạn, tôi chẳng có gì đặc biệt cả. Tôi chỉ tình cờ tiếp nhận phản hồi và áp dụng nó nhiều nhất có thể. Nếu bạn làm được điều đó, bạn có thể làm bất cứ điều gì bạn muốn trong cuộc sống.

Ivan: Meaghan, đây là nội dung tuyệt vời và là thông tin tuyệt vời cho các chapter BNI. Chúng tôi muốn họ đưa ra phản hồi cho nhau một cách yêu thương và quan tâm, vì phản hồi đó giúp các thành viên trở thành những thành viên tốt hơn. Đây là một podcast đầu tiên rất tuyệt của bạn, Meaghan, và tôi mời bạn trở lại với bất kỳ chủ đề nào vào bất kỳ lúc nào. Tôi cảm ơn bạn đã tham gia.

Meaghan: Cảm ơn anh rất nhiều. Tôi rất cảm kích cơ hội này, và tôi hy vọng nó giúp được ai đó.

Ivan: Vâng, tôi nghĩ là sẽ như vậy. Trở lại với bạn, Priscilla.

Priscilla: Cảm ơn cả hai vì những thông tin tuyệt vời. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi mong các bạn sẽ cùng tham gia với chúng tôi vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.