Tập 555: The Go-Giver Influencer

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do Networking for Success Channel trên YouTube mang đến cho các bạn, kênh có sự tham gia của Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice và tôi đang đến với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, bạn khỏe không và bạn đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi khỏe tuyệt vời, Priscilla. Cảm ơn bạn rất nhiều. Tuần này tôi đang ở Las Vegas để dự Hội nghị BNI Hoa Kỳ. Chúng tôi tổ chức những hội nghị này từ năm 1990, đã rất nhiều năm. Và chúng tôi đang ở Las Vegas, là lần thứ hai quay lại sau vài thập kỷ. Thật tuyệt khi được gặp lại các thành viên BNI ở Las Vegas.

Priscilla: Nghe thật tuyệt.

Ivan: Tôi rất hào hứng thông báo với mọi người rằng tôi có một vị khách tuyệt vời trong podcast hôm nay. Anh ấy đã từng tham gia một vài podcast của chúng ta. Tên anh ấy là Bob Burg. Bob đã viết nhiều cuốn sách, trong đó có Endless Referrals và The Go-Giver. Hôm nay chúng ta sẽ nói về cuốn sách mới nhất của anh ấy, The Go-Giver Influencer. Bạn không thể bỏ lỡ nó. Đó là một cuốn sách bìa màu tím rất đẹp. Một màu tuyệt vời.
Tôi xin nói đôi điều về Bob. Thật sự chỉ có khoảng hai hoặc ba người khác mà tôi từng giới thiệu khi tôi không thể nhận lời một buổi diễn thuyết. Nếu tôi không rảnh, chỉ có hai hoặc ba người khác mà tôi từng đề xuất để diễn thuyết về networking, và Bob là một trong số đó. Bob là một trong số đó. Bob cực kỳ am hiểu, nhưng quan trọng hơn, tôi thật sự tin rằng Bob nói đi đôi với làm. Bob là một người networking tuyệt vời vì anh ấy luôn hướng đến xây dựng các mối quan hệ. Tôi muốn nghĩ rằng tôi có một mối quan hệ tuyệt vời với Bob. Hy vọng, Bob, bạn cũng nghĩ tôi có một mối quan hệ tuyệt vời với bạn. Tôi thật sự rất tôn trọng bạn. Thật vui khi có bạn trên BNI Podcast hôm nay. Cảm ơn bạn.

Bob: Bạn biết không, Tiến sĩ Ivan, nghe một trong những mentor và một trong những người hùng của mình nói về mình như cách bạn vừa nói, bạn đã làm cho ngày hôm nay của tôi trọn vẹn rồi. Với tôi thì buổi phỏng vấn có thể kết thúc ở đây. Tôi xong rồi. Thế là đủ. Cảm ơn bạn rất nhiều.

Ivan: Rất hân hạnh. Với những người nghe podcast của tôi, tôi đã thực hiện nó hơn 10 năm. Tôi hiếm khi nói những điều như vậy, nhưng tôi thật sự tin điều đó về bạn, Bob. Tôi đã thấy điều đó nhiều lần. Bạn nói đi đôi với làm. Bạn có nội dung tuyệt vời. Tôi giới thiệu sách của bạn. Và thật sự rất vui khi có bạn trên podcast hôm nay. Chúng ta bắt đầu nhé. Đây là một cuốn sách nhỏ tuyệt vời. Tôi đã viết lời giới thiệu cho nó. Nó đọc rất nhanh. Đây là một cuốn sách rất nhiều thông tin, nhưng hãy bắt đầu với câu hỏi: làm thế nào để nhận ra một người có sức ảnh hưởng?

Bob: Đó là một câu hỏi hay. Tôi nghĩ chúng ta quay lại với từ "ảnh hưởng", và có cả tầng nghĩa bề mặt lẫn tầng nghĩa sâu hơn, vì ở mức rất cơ bản, ảnh hưởng đơn giản là khả năng thúc đẩy một hoặc nhiều người hành động theo mong muốn, thường trong khuôn khổ một mục tiêu rất cụ thể. Đó là định nghĩa, nhưng chưa phải là thực chất hay bản chất của nó. Bản chất của ảnh hưởng là kéo, kéo chứ không phải đẩy. Bạn chẳng bao giờ nghe ai nói: "Wow. Dave đó hay Donna đó rất có sức ảnh hưởng. Cô ấy có rất nhiều sức đẩy với mọi người." Không, cô ấy có rất nhiều sức kéo.
Đó là ảnh hưởng. Đó là một sự thu hút. Những người có sức ảnh hưởng tuyệt vời thu hút mọi người đến với họ và sau đó đến với ý tưởng của họ, và họ làm điều đó nhờ tập trung vào việc mang lại giá trị cho người khác. Dĩ nhiên đó chính xác là điều bạn dạy với Givers Gain.

Ivan: Đúng vậy. Bạn biết đấy, Go-Giver của bạn và Givers Gain hoàn toàn tương đồng với nhau về cách chúng ta networking và kinh doanh, nên tôi rất thích cách diễn đạt đó. Bạn có năm bước hay năm bí quyết mà bạn nói đến trong cuốn sách. Bí quyết đầu tiên là làm chủ cảm xúc của bạn. Tôi muốn nói về ít nhất ba trong số năm bí quyết đó nếu được. Bạn có muốn nói về bí quyết đầu tiên không? Làm chủ cảm xúc của bạn.

Bob: Vâng. Bạn biết đấy, các bậc hiền triết ngày xưa từng hỏi ai là người mạnh mẽ? Và họ trả lời: là người đủ mạnh để kiểm soát cảm xúc của chính mình và biến kẻ thù hoặc kẻ thù tiềm năng thành bạn bè. Đây thực sự là nơi mọi thứ bắt đầu, vì chỉ khi chúng ta kiểm soát được bản thân, cảm xúc của chính mình, chúng ta mới có thể biến một tình huống hay một con người, một khách hàng tiềm năng hay một đối tác networking tiềm năng có khả năng tiêu cực, thành chiến thắng cho tất cả những người liên quan. Điều đó nghe có vẻ đơn giản, nhưng sự thật là chúng ta là con người, và là con người, chúng ta là những sinh vật cảm xúc.
Chúng ta muốn nghĩ rằng mình lý trí, nhưng thực ra chúng ta khá bị cảm xúc chi phối. Chúng ta đưa ra những quyết định lớn dựa trên cảm xúc rồi sau đó củng cố những quyết định cảm xúc đó bằng logic hay biện minh, và nếu bạn xét từ "biện minh" (rationalize), nó đơn giản có nghĩa là chúng ta tự nói với mình những lời nói dối có vẻ hợp lý. Chúng ta làm vậy để biện hộ cho những quyết định mà chúng ta biết là lẽ ra không nên đưa ra.
Vì vậy điều then chốt không phải là cố phủ nhận hay từ bỏ cảm xúc của mình, mà là đảm bảo rằng chúng ta làm chủ cảm xúc của mình. Chúng ta kiểm soát chúng chứ không phải chúng kiểm soát chúng ta. Hoặc như một người bạn của tôi, Dondi Scumaci, một diễn giả tuyệt vời về lãnh đạo, nói: "Cứ mang cảm xúc của bạn theo trên hành trình, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn là người cầm lái."

Ivan: Tôi nghĩ điều đó thực sự quan trọng khi bạn nói về môi trường networking xây dựng mối quan hệ với mọi người. Cảm xúc đôi khi rất dễ cản trở sự tiến triển của mối quan hệ. Bạn có thấy điều đó không?

Bob: Ồ, hoàn toàn có, bởi vì nếu bạn nghĩ về nó, cái tôi là một phần rất lớn trong con người, đó là một phần lớn của bản chất con người. Rất nhiều lúc, khi ai đó cư xử theo cách thực sự không hiệu quả, kể cả cho chính họ, thì thường là cái tôi đã trỗi dậy, và đó là một phần lớn của cảm xúc. Vấn đề là thế này: khi chúng ta kiểm soát được cảm xúc của chính mình và giúp người kia làm việc hiệu quả trong cảm xúc của họ, thì sức ảnh hưởng của chúng ta đã sẵn sàng lên một tầm cao hoàn toàn mới.

Ivan: Vâng, nếu chúng ta có thể gác cảm xúc sang một bên và đi sâu vào vấn đề cùng giải pháp, thì thường chúng ta có thể vượt qua tất cả năng lượng cảm xúc xung quanh và giải quyết thách thức để vượt qua nó và đạt được thành công. Tôi đã thấy điều đó lặp đi lặp lại ở những người rất giỏi networking và rất giỏi lãnh đạo.

Bob: Ồ, tôi đồng ý. Hoàn toàn.

Ivan: Vậy bạn còn hai bí quyết nữa. Thiết lập khung. Hãy nói về điều đó. Đó là một trong năm bí quyết của bạn. Thiết lập khung. Điều đó có nghĩa là gì?

Bob: Ồ, điều này cực kỳ then chốt, vì khi chúng ta thiết lập khung, chúng ta đã đi được 80% chặng đường. Ý tôi là thế này. Khung là gì? Khung là nền tảng mà từ đó mọi thứ khác phát triển. Để tôi đưa ra một ví dụ rất nhanh. Chuyện xảy ra cách đây vài năm, có lẽ là một trong những câu chuyện về khung mà tôi yêu thích nhất. Tôi đang ở một quán Dunkin' Donuts uống cà phê và đọc sách, việc mà tôi luôn làm. Có một cậu bé khoảng chừng hai tuổi rưỡi, một đứa trẻ mới biết đi. Cậu bé đang chạy quanh quán thì bố mẹ gọi cậu về bàn. Cậu bắt đầu đi trở lại và bị ngã. Cậu trượt chân trên sàn và bị đau, nhưng bạn có thể thấy cậu bé bị sốc. Cậu không ngờ điều đó xảy ra. Vậy điều đầu tiên cậu làm là gì? Cậu lập tức nhìn bố mẹ, hai người mà cậu tin tưởng nhất trên đời, để xem phản ứng của họ, cách họ diễn giải sự việc.
Tôi thật sự tin rằng nếu họ hoảng hốt hay buồn bực, cậu bé đã bật khóc. Nhưng họ xử lý rất tuyệt vời. Họ bình tĩnh bước tới. Họ mỉm cười. Họ bắt đầu vỗ tay: "Ồ, ngã hay quá! Trông vui quá!" Và cậu bé lập tức bật cười. Điều bố mẹ đã làm là thiết lập một khung tích cực để cậu có thể hành động trong đó.
Chúng ta có thể làm điều đó với bất kỳ ai mà chúng ta sắp gặp. Có thể đơn giản chỉ là một nụ cười từ bên trong. Có thể là khi bạn ở trong một nhóm và thấy ai đó có lẽ là người mới bước vào trong buổi họp, trước buổi họp, bạn mở rộng ngôn ngữ cơ thể, để tạo ra khung "Chào mừng bạn. Bạn là một phần của chúng tôi."
Nhưng chúng ta cũng phải có khả năng thiết lập lại khung tiêu cực của người khác, vì khi họ đến đâu đó với một khung tiêu cực, chúng ta cần tái thiết lập khung. Giả sử bạn đang thuyết trình cho ai đó. Bạn có thể thấy người này có phần phòng thủ. Có thể họ từng có trải nghiệm tệ với một nhân viên bán hàng trước đây. Chúa ơi, đừng nghĩ đến điều đó. Nhưng chúng ta muốn đảm bảo họ cảm thấy rất thoải mái. Trước khi vào phần thuyết trình, chúng ta nói đại loại: "Mary, chúng tôi đã giúp được nhiều người với sản phẩm này. Nó có phải là câu trả lời đúng cho bạn hay không, chúng ta đơn giản là không thể biết nếu không tìm hiểu sâu hơn và xác định xem nó có đáp ứng nhu cầu của bạn hay không. Vì vậy xin bạn biết rằng cuộc trò chuyện của chúng ta thực sự là để cả hai cùng khám phá điều đó. Nếu phù hợp thì tốt. Nếu không thì cũng không sao."
Vậy là bây giờ chúng ta đã biến hai đối thủ thành hai đồng minh, cùng nhau tìm kiếm giải pháp tốt nhất cho cô ấy, khách hàng tiềm năng.

Ivan: Bạn biết đấy, tôi đang nghe thông tin này khi bạn chia sẻ. Với tôi, The Go-Giver Influencer thực sự là về việc trở thành một nhà lãnh đạo biết cho đi.

Bob: Ồ, tôi thích điều đó.

Ivan: Bạn có đồng ý không? Thực sự là về việc dẫn dắt một hướng đi, tất cả những điều bạn nói, làm chủ cảm xúc, đặt mình vào vị trí người khác, điều mà chúng ta chưa nói đến, và thiết lập khung, và chúng ta sẽ nói về giao tiếp khéo léo và đồng cảm. Tôi nghĩ tất cả những điều này thực sự là về việc trở thành một nhà lãnh đạo giỏi.

Bob: Đúng vậy. Đúng vậy. Bán hàng là lãnh đạo. Cuộc sống là lãnh đạo.

Ivan: Vâng, không còn nghi ngờ gì. Hãy làm thêm một bí quyết nữa trước khi kết thúc. Giao tiếp khéo léo và đồng cảm.

Bob: Vâng. Bạn biết đấy, theo một nghĩa nào đó, đây là điều thực sự đưa mọi thứ về đích. Bố tôi luôn định nghĩa "sự khéo léo" là ngôn ngữ của sức mạnh. Với tôi điều đó rất có lý, vì nếu nghĩ kỹ, khéo léo là cách giao tiếp với ai đó sao cho họ không những không phòng thủ và chống lại ý tưởng của chúng ta, mà còn cởi mở với chúng ta và với ý tưởng của chúng ta. Khi chúng ta nói một cách khéo léo và đồng cảm, chúng ta có thể làm theo cách khiến người này thực sự cởi mở với các ý tưởng. Điều đó cho phép chúng ta gạt cảm xúc ra, gạt cái tôi ra, và thực sự cho phép hai người hợp tác. Với Go-Giver Influencer, thay vì tìm cách thỏa hiệp, chúng ta tìm cách hợp tác để có thể làm cho một cộng một bằng ba.

Ivan: Tất cả những điều này là một phần của năm bí quyết của ảnh hưởng đích thực, nhưng trong bối cảnh rộng hơn, tất cả đều là một phần của triết lý Go-Giver. Vì vậy, để kết thúc thật nhanh, bạn có thể nói một chút về triết lý Go-Giver không, vì nó chạm đến các thành viên BNI và triết lý Givers Gain của chúng ta.

Bob: Vâng, đúng vậy. Đó là lý do tôi nói với mọi người rằng bạn là một trong những mentor vĩ đại nhất của tôi. Chúng ta có lẽ chỉ gặp nhau trực tiếp vài lần, và bạn đã có tác động rất lớn đến cuộc sống và công việc kinh doanh của tôi. Điều chúng tôi nói về cơ bản là tiền đề của triết lý Go-Giver là chuyển trọng tâm của một người từ nhận sang cho đi, và cho đi trong bối cảnh này đơn giản có nghĩa là liên tục và nhất quán mang lại giá trị cho người khác, hiểu rằng làm như vậy không chỉ là một cách kinh doanh tử tế, dễ chịu, mà còn tình cờ là cách kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận tài chính nhất.

Ivan: Vâng, tôi nói với mọi người về BNI và triết lý Givers Gain rằng đó không chỉ là một cách tuyệt vời để có được công việc kinh doanh, mà còn là một cách tốt hơn nữa để làm kinh doanh. Điều đó nghe rất giống với những gì bạn vừa nói.

Bob: Đúng vậy.

Ivan: Này Bob, luôn là một niềm vui khi trò chuyện với bạn và bạn luôn được chào đón trên podcast của tôi bất cứ khi nào bạn muốn. Sách của bạn rất tuyệt vời. Tôi thật sự khuyên tất cả những ai đang nghe điều này hãy tìm mua một cuốn The Go-Giver Influencer, một câu chuyện nhỏ về một ý tưởng thuyết phục nhất. Bob, có website nào bạn muốn mọi người truy cập không, hay bạn chỉ muốn họ vào Amazon để mua? Bạn muốn họ đến đâu?

Bob: Nếu họ vào thegogiver.com và bấm vào hình màu xanh cho cuốn sách mới, họ có thể nhận hai chương đầu của cuốn sách mới. Họ có thể đọc và xem họ có thích hướng câu chuyện đang đi không, và họ luôn có thể bấm tiếp để mua.

Ivan: Được rồi, có lẽ tôi bị mù màu. Với tôi nó trông hơi tím.

Bob: Tôi chưa nói vậy sao?

Ivan: Bạn vừa nói xanh.

Bob: Ồ, xin lỗi, tôi xin lỗi. Không, nó màu tím. Tôi xin lỗi về điều đó.

Ivan: Nó là màu tím hoàng gia. Tôi yêu màu đó.

Bob: Tím hoàng gia. Đúng vậy.

Ivan: Này Bob, cảm ơn bạn rất nhiều đã tham gia podcast của tôi. Tôi hy vọng được mời bạn trở lại lần nữa. Bạn có nội dung tuyệt vời. Nếu bạn đang nghe podcast này, hãy đi mua cuốn sách đó. Tôi không giới thiệu nhiều sách lắm. Tôi có giới thiệu sách của Bob, nên hãy tìm đọc nhé.
Priscilla, trở lại với bạn.

Priscilla: Tuyệt vời. Cảm ơn cả hai bạn rất nhiều. Tôi nghĩ đó là những thông tin rất hay. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này được gửi đến các bạn bởi Networking for Success Channel trên YouTube. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe, tôi là Priscilla Rice. Chúng tôi mong các bạn tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.