Tập 552: Không báo cáo “Thank You For Closed Business” (TYFCB)

Priscilla: Xin chào mọi người và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, chương trình do kênh Networking For Success trên YouTube mang đến cho các bạn, kênh có sự tham gia của Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đến với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có sự tham gia qua điện thoại của nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, hôm nay anh thế nào và anh đang ở đâu?

Ivan: Tôi đang ở nhà tại Austin, Texas, và tôi đang gặp một người bạn lâu năm, Norm Dominguez, Phó Chủ tịch danh dự của BNI và là cựu CEO của tổ chức. Anh ấy là CEO đầu tiên của BNI sau khi tôi rời vị trí CEO. Thật tuyệt khi dành thời gian ở đây với Norm và cùng nhau hồi tưởng. Anh ấy đã gắn bó với tổ chức. Anh ấy vẫn đang hoạt động trong nhóm mà chúng tôi gọi là “Senators”, tức là những người đã gắn bó với tổ chức trong một thời gian dài. Anh ấy đã ở BNI 30 năm.

Priscilla: Ồ. Thật tuyệt vời.

Ivan: Thật sự là vậy. Hôm nay, tôi sẽ trả lời một câu hỏi từ Charles ở Mỹ. Charles nói: “Chapter của tôi khá vững mạnh, khoảng 45 thành viên.” Charles, tuyệt vời. 45 thành viên, thật tốt. Anh ấy nói: “Chúng tôi đã hoạt động khá lâu. Vì vậy, Ban Thành viên của chúng tôi không gia hạn cho tất cả mọi người đến kỳ gia hạn.” Điều đó tốt. Làm vì những lý do đúng đắn là rất tốt. Bạn muốn đảm bảo mình có những người tốt và có cam kết. Anh ấy nói: “Một trong những thước đo họ dùng để đưa ra quyết định là TYFCB mà chúng tôi đã trao cho các thành viên khác. Tôi biết chắc rằng tôi đã trao cho các thành viên khác vài nghìn đô la kinh doanh đã chốt, nhưng họ chưa bao giờ ghi nhận. Cách lịch sự để đề nghị các thành viên ghi nhận phần kinh doanh đã chốt mà tôi đã trao cho họ là gì?”
Câu hỏi hay, Charles. Tôi nghĩ chưa ai từng hỏi tôi điều này. Tôi có một câu trả lời dài hơn, nhưng đây là câu trả lời ngắn của tôi. Hãy hỏi một cách lịch sự. Tôi không thể làm một tập podcast mười phút chỉ với hai từ, nên tôi sẽ nói rộng ra một chút. Tôi có thêm vài gợi ý khác, nhưng mọi chuyện bắt đầu từ đó. Hãy hỏi một cách lịch sự. Giao tiếp rõ ràng, cởi mở, trung thực và trực tiếp luôn là cách tốt nhất để giải quyết mọi kiểu khó khăn với mọi người.
Câu trả lời dài hơn bao gồm việc khi bạn nói chuyện với mọi người, hãy nói với họ về lý do tại sao trước khi bạn nhờ họ làm điều gì. Trước khi nhờ họ làm gì đó, hãy nói với họ về lý do tại sao. Khi mọi người hiểu lý do, họ có nhiều khả năng làm theo hơn rất nhiều. Tôi sẽ đưa ra một vài lý do. Khi nói chuyện với mọi người, bạn cứ thoải mái chọn một hoặc tất cả những lý do này. Sau đây là lý do vì sao việc ghi nhận TYFCB lại quan trọng.
Thứ nhất, chapter được lợi khi có thông tin này. Chị đã bao giờ nghe câu nói, Priscilla, tôi chắc là có, “rác vào thì rác ra” chưa?

Priscilla: Rồi.

Ivan: Đó là một câu nói trong lĩnh vực dữ liệu. Thường là từ các khảo sát về dữ liệu mà bạn đang cố thu thập. Nếu bạn nhận được dữ liệu tồi, bạn sẽ có kết quả tồi. Nếu bạn không có dữ liệu, bạn sẽ không có kết quả. Điều quan trọng là chapter biết lượng kinh doanh được tạo ra là bao nhiêu để có thể đánh giá mình đang làm tốt đến đâu. Nó cho chapter cơ hội so sánh hiện tại họ làm tốt thế nào so với một tháng trước, hoặc so với một năm trước hay lâu hơn. Nó cho phép họ theo dõi lượng kinh doanh được tạo ra kể từ khi chapter bắt đầu. Tôi từng thấy những chapter nói: “Kể từ khi chúng tôi bắt đầu, chúng tôi đã trao đi 20 triệu đô la kinh doanh.” Điều đó thật đáng kinh ngạc, nhưng cách duy nhất để bạn nêu ra được những con số đó là phải có báo cáo. Bạn đạt được mục tiêu khi bạn theo dõi các chỉ số. Theo dõi lượng kinh doanh được tạo ra là tốt cho sự thành công của chapter. Đó là lý do thứ nhất.
Đây là lý do thứ hai: một trong những giá trị cốt lõi của BNI là sự ghi nhận. Biết chapter đã tạo ra bao nhiêu kinh doanh có thể là thời điểm để ăn mừng. Nếu các con số không được theo dõi, sẽ không có cách nào biết bạn đã làm tốt đến đâu. Biết con số cho chapter cơ hội để ăn mừng, để tự ghi nhận mình vì đã làm một công việc phi thường khi tạo ra nhiều kinh doanh đến vậy. Tôi nghĩ sự ghi nhận thành công của chính mình như thế có sức mạnh thực sự và lợi ích thực sự.
Thứ ba, đề cập đến cá nhân. Đó là mối lo mà Charles đã nêu trực tiếp. Bạn đang ở trong một chapter tuyệt vời, tin vào trách nhiệm giải trình. Họ muốn đảm bảo các thành viên đang đóng góp. Một trong những cách họ đo lường là xem lượng TYFCB được tạo ra. Đây là cuộc trò chuyện bạn có thể có với họ: “Khi đến kỳ gia hạn, chapter sẽ xem người này có đóng góp không?” Vì vậy điều bạn nên làm là biến nó thành chuyện cá nhân, Charles. Nếu bạn có mối quan hệ tốt với người đó, hãy đơn giản đề nghị họ nộp thông tin. Hãy nói với họ rằng điều đó quan trọng với bạn vì bạn muốn cho thấy mình là một thành viên đóng góp cho nhóm, và họ có thể giúp bạn đạt được điều đó bằng cách báo cáo con số này, đồng thời giúp chapter đạt được mục tiêu. Biến nó thành chuyện cá nhân một cách tử tế, tôi nghĩ có lẽ là cách tôi sẽ dùng, nhưng tôi cũng sẽ nói về việc vì sao nó quan trọng đến vậy đối với chapter. Hãy hỏi một cách lịch sự. Giải thích lý do tại sao, nhưng quan trọng nhất là hãy hỏi. Thẳng thắn là tốt.
Bây giờ, vợ tôi có một gợi ý khác. Tôi đã hỏi cô ấy nghĩ sao. Chị có muốn biết cô ấy nghĩ gì không, Priscilla?
Priscilla
Có. Có chứ. Xin anh cho biết.

Ivan: Cô ấy nói là hối lộ. Hãy tặng họ một thẻ đồ uống Starbucks năm đô la. Này, có thể, nếu bạn có vài người chưa làm điều đó, thì coi đó như lời cảm ơn. “Này, tôi thực sự rất cảm kích điều này. Đây là lời cảm ơn.” Tôi có thể sẽ nói với họ trước, nhưng cũng có thể làm sau đó. Có lẽ cách đó có hiệu quả.
Tôi thực sự tin vào giao tiếp cởi mở. Chị nghĩ sao?

Priscilla: Tôi là kiểu người thẳng thắn. Tôi sẽ chỉ việc đến gặp họ và nói: “Điều này quan trọng với tôi vì [tất cả những lý do anh vừa nêu]. Sẽ thật tuyệt nếu bạn có thể làm theo, vì nó sẽ tạo ra khác biệt lớn cho tất cả chúng ta.”

Ivan: Vâng, thật sự đơn giản như vậy. Tôi nghĩ đúng là đơn giản như thế. Tôi nghĩ đôi khi chúng ta nghĩ quá nhiều. Một ví dụ rất hay khác về việc nghĩ quá nhiều, một chủ đề hoàn toàn khác nhưng cũng là nghĩ quá nhiều, là lúc nào cũng có người hỏi tôi: “Làm thế nào để thoát khỏi một cuộc trò chuyện? Tôi có nên nói là, nghe này, tôi cần gặp những người khác không?” Ồ, đừng làm vậy. Bạn có nên nói: “Xin lỗi nhưng tôi muốn kết nối với người khác” không? Không, đừng làm vậy. Bạn không cần xin lỗi. Bạn không cần làm to chuyện. Chỉ cần nói: “Này, rất vui được gặp bạn. Cho tôi xin danh thiếp của bạn nhé? Đây là danh thiếp của tôi.” Bạn không cần xin lỗi. Bạn không cần làm to chuyện.
Tôi nghĩ ở đây cũng vậy. Bạn không cần làm to chuyện. Chỉ cần hỏi. Hỏi một cách lịch sự. Nói với họ vì sao điều đó quan trọng. Tôi nghĩ đó là câu trả lời. Charles, đó là một câu hỏi hay. Tôi mừng vì anh đã nêu ra. Nó cho mọi người ở tất cả các chapter cơ hội trò chuyện về việc TYFCB quan trọng đến mức nào, bởi vì bạn không thể đạt những mục tiêu mà bạn không nhắm tới. Bạn phải có mục tiêu đó và sau đó phải có các chỉ số để tập trung vào mục tiêu đó.
Priscilla, khi tôi ở San Francisco vài tháng trước, có một chapter mà tôi đã gặp, mục tiêu của họ là đạt 12 triệu đô la TYFCB trong năm đó. Họ có chia sẻ điều đó không? Chị có biết chuyện đó không?

Priscilla: Không, tôi không nhớ.

Ivan: Vâng, họ nói riêng với tôi. Mục tiêu của họ là đạt 12 triệu đô la TYFCB. Tôi hỏi: “Các bạn thế nào rồi?” Họ nói: “À, chúng tôi sẽ không đạt được.” Tôi nói: “Ôi, tiếc quá.” Họ nói: “Chúng tôi đạt rồi. Đã là tháng Mười. Chúng tôi đã đổi lên 14 triệu.”

Priscilla: Ồ, tuyệt vời.

Ivan: Vậy làm sao bạn biết? Bạn chỉ biết khi mọi người nhập dữ liệu. Bạn chỉ có thể ăn mừng thành công phi thường đó, 12 triệu đô la TYFCB, ngay cả trước khi năm kết thúc, nếu mọi người đều đóng góp thông tin. Đó là lý do nó quan trọng đến vậy.

Priscilla: Vâng. Tất nhiên rồi.

Ivan: Hôm nay tôi chỉ có bấy nhiêu thôi, Priscilla.

Priscilla: Cảm ơn Ivan. Đó là thông tin rất quan trọng. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này được gửi đến các bạn bởi kênh Networking For Success trên YouTube. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe, tôi là Priscilla Rice. Chúng tôi mong các bạn sẽ cùng tham gia với chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.