Tập 540: Referral trên toàn quốc

Priscilla: Xin chào tất cả mọi người, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức, do Networking for Success Channel trên YouTube mang đến, kênh có sự tham gia của Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đến với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng người sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan, hôm nay anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Hôm nay tôi đang ở gần chỗ chị, Priscilla. Tôi đang ở Bay Area để dự hội nghị Asentiv vào ngày mai, nơi tôi sẽ diễn thuyết. Tôi sẽ vẫy tay chào chị. Tôi sẽ không ở xa đâu.

Priscilla: Nghe hay đấy.

Ivan: Chúng ta có một vị khách đã cùng chúng ta tuần trước. Anh ấy đã tham gia nhiều tập podcast. Anh ấy là một người bạn tốt, Jeremy Walsh. Anh ấy đã là thành viên được 16 năm. Anh phụ trách chăm sóc khách hàng cho BNI Connect. Anh đã làm việc đó rất xuất sắc trong bảy năm qua. Anh từng là Chủ tịch chapter, Phó Chủ tịch. Anh từng là Giám đốc Tư vấn (Director Consultant). Tuần trước tôi quên nói rằng hiện nay anh còn là thành viên Hội đồng Quản trị của BNI Foundation. Xin chúc mừng anh về điều đó, Jeremy. Tôi thực sự trân trọng những đóng góp của anh cho Foundation khi tham gia Hội đồng. Anh cũng là Chủ tịch của The Right Click. Tuần trước tôi chưa hỏi anh điều này. Khi chúng ta kết thúc, anh cũng nên đọc website của The Right Click nhé. Vậy hôm nay, Jeremy, nhân tiện, chào mừng anh đến với podcast.

Jeremy: Cảm ơn anh rất nhiều. Thật là một niềm vui khi được có mặt ở đây.

Ivan: Anh đã tham gia rất nhiều lần. Có lẽ anh đã có mặt ở đây nhiều bằng hoặc hơn bất kỳ vị khách nào khác mà tôi từng có, nên chắc hẳn anh đang làm rất tốt.

Jeremy: Cảm ơn anh. Tôi có thể nói về BNI Connect cả ngày.

Ivan: Nhất là bây giờ. Khi nó mới ra mắt, có lẽ anh không muốn nói nhiều đến thế, nhưng anh luôn làm việc đó rất tốt. Anh luôn giỏi trong việc trấn an mọi người, còn bây giờ nó là một công cụ tuyệt vời. Tuần trước chúng ta đã nói về ứng dụng. Nếu bạn chưa nghe podcast tuần trước, hãy nghe lại nhé. Đó là về ứng dụng di động.
Vậy tuần này, chúng ta muốn nói về referral trên toàn quốc. Anh có sáu hoặc bảy ý chính về vấn đề này. Jeremy, tôi để anh trình bày.

Jeremy: Tuyệt vời. Trước hết tôi phải nói rằng kể từ khi BNI Connect được phát hành, nhân tiện, nếu gần đây chưa ai cảm ơn Tiến sĩ Misner vì đã có tầm nhìn về cách kết nối cả thế giới thông qua BNI Connect, tôi muốn nhân cơ hội này đích thân cảm ơn anh, vì nó thực sự đã thay đổi cuộc sống của rất nhiều người.

Ivan: Chà. Chưa ai cảm ơn tôi. Đó là một cuộc chiến vô cùng gian nan. Anh biết đấy, Jeremy, nhưng với bất kỳ ai đang nghe điều này, xin cảm ơn, tôi rất trân trọng.

Jeremy: Một trong những điều được yêu cầu nhiều nhất kể từ khi BNI Connect ra đời vào năm 2011, và đến năm 2012 chúng tôi bắt đầu có thể chuyển referral trong BNI Connect. Chúng tôi luôn có thể thực hiện referral giữa các chapter trong cùng một khu vực. Tiếc là nó bị giới hạn chỉ trong những người ở khu vực trực tiếp của bạn. Có một điều chúng tôi luôn muốn làm, chúng tôi sẽ nói: tại sao chúng ta lại có những đường biên giới tùy tiện này trong BNI? Nếu tôi có một referral cho một thành viên BNI từ California đến Utah, đến Tennessee, từ New Jersey đến Florida, thì tôi có thể giới thiệu họ cho bất kỳ ai tôi muốn không?
Đó là điều mà cuối cùng chúng tôi đã có thể mang đến, cách đây khoảng một tháng, vào tháng 11 năm 2017. Chúng tôi đã mở các đường biên giới trong phạm vi quốc gia, nên ở hầu hết các quốc gia, thành viên có thể chuyển referral cho bất kỳ thành viên nào khác trong nước mình. Nếu bạn có một referral, nếu bạn đang đi nghỉ và ghé thăm một chapter, nếu bạn có buổi 1-2-1 với một trong những thành viên đó, hãy ghi lại hoạt động đó trong báo cáo PALMS của bạn.
Điều này thực sự là mở ra cánh cửa cho networking và phần trách nhiệm giải trình của nó, đồng thời được ghi nhận cho điều đó. Đây lại là một bước thay đổi cuộc chơi nữa trong networking.

Ivan: Tuyệt vời. Còn gì nữa?

Jeremy: Để tôi kể cho anh nghe nó đang tác động đến tôi trong chapter của tôi như thế nào. Nếu ai biết Rhode Island lớn cỡ nào thì sẽ biết nó rất nhỏ. Thực sự rất nhỏ. Đi từ biên giới cực bắc đến biên giới cực nam mất một giờ. Có một thợ điện trong chapter của tôi. Anh ấy nhận được một referral về một khách hàng ở tận Massachusetts. Tận Massachusetts. Chúng ta đang nói đến khoảng 22 dặm, mà với một người Rhode Island thì đó là quá xa để lái xe.
Vì vậy điều anh ấy làm được thông qua BNI Connect là tìm được một người ở Massachusetts để chuyển referral đó cho. Thực tế, bằng cách dùng ứng dụng di động đó, anh ấy đã chuyển được referral đó cho chapter ở Massachusetts. Đó mới chỉ là một referral ở khoảng cách ngắn.
Tôi có thể nói với anh rằng trong doanh nghiệp của riêng tôi, chúng tôi làm rất nhiều việc từ xa qua Internet. Vì vậy chúng tôi có những khách hàng chủ yếu ở Rhode Island, nhưng cũng có người ở các tiểu bang khác. Chúng tôi có một khách hàng có văn phòng ở Rhode Island và một văn phòng khác ở Florida. Và khi họ chuyển văn phòng ở Florida, tôi phải tìm một thành viên BNI khác giúp tôi việc đó. Thông qua ứng dụng di động, tôi đã có thể chuyển referral đó đến tận một người ở Florida. Cả hai chúng tôi đều được ghi nhận trong báo cáo PALMS, điều đó thực sự tuyệt vời, trao sức mạnh của referral cho những người khác mà chúng tôi biết, quý mến và tin tưởng trong toàn tổ chức, chứ không chỉ trong chapter của mình.

Ivan: Anh biết đấy, vài tuần trước chúng ta đã làm một podcast với Laura Hurren và nói về việc các chapter hợp tác với nhau. Và hai câu chuyện này thực sự cùng hướng đó, các thành viên hợp tác và giúp đỡ các thành viên khác trên khắp thế giới. Anh biết không, Jeremy, vào khoảng năm 2010 và 2011, tôi đã nghĩ ra cụm từ "kinh doanh địa phương, mạng lưới toàn cầu" và đăng ký thương hiệu cho nó. Tôi nhớ mọi người đã nghĩ: "Thật sao? Vâng, chúng ta là một mạng lưới toàn cầu nhưng chẳng ai biết cả." Tôi thực sự hy vọng một công cụ như BNI Connect sẽ biến chúng ta thành một mạng lưới toàn cầu thực sự, và khi nghe những câu chuyện anh kể, tôi cảm thấy tuyệt vời về hướng đi này.
Còn gì nữa không?

Jeremy: Anh đã nghe ai dùng cái này chưa, anh gặp nhiều người hơn tôi rất nhiều mỗi ngày. Anh có nghe về referral lớn nào không?

Ivan: Những referral tuyệt vời. Những referral rất lớn. Một trong những câu chuyện tôi thích nhất, và nhân tiện, nếu bạn có một câu chuyện tuyệt vời về một referral mà bạn nhận được từ một thành viên khác qua BNI Connect, xin hãy đăng lên BNI Podcast. Chúng tôi muốn xem những câu chuyện này. Một trong những câu chuyện tôi thích nhất là về một thành viên BNI ở Seattle, Washington, người nhận được referral từ một trong những khách hàng lớn nhất. Anh ấy vào BNI Connect để tìm một nhiếp ảnh gia thương mại. Vậy là anh tìm một nhiếp ảnh gia thương mại. Anh tìm được một người. Anh nói chuyện với cô ấy và chuyển một referral cho cô ấy. Khách hàng đó là Microsoft Corporate. Đó là một dự án cho một dòng sản phẩm mới và cô ấy được chụp ảnh cho dự án đó. Đó là một công việc tuyệt vời. Cô ấy nhận được referral đó và rất, rất nhiều referral khác đã đến nhờ BNI Connect.
Giờ đây chúng ta thực sự có thể theo dõi và bạn có thể được ghi nhận cho điều đó. Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt vời.

Jeremy: Tôi nghĩ có một vài nơi mà tính năng này chưa có. Tôi nghĩ điều đó liên quan đến lịch sử của nó?

Ivan: Vâng, anh nói đúng, vì khi tôi thành lập BNI vào năm 1985, chúng tôi thực sự đã cho phép mọi người trao referral giữa các chapter và giữa các khu vực. Khi đó chúng tôi chưa có mặt khắp nước Mỹ. Năm 85, 86, 87, khoảng năm 86 hoặc 87 thì chúng tôi phải dừng việc đó. Chúng tôi không thể xác nhận rằng các referral đã thực sự được trao, vì mọi thứ đều, anh biết đấy, bằng giấy và bút. Nên không có cách nào để xác nhận trừ khi bạn gọi cho chapter và xác nhận rằng việc đó đã xảy ra.
Với BNI Connect, chúng ta có thể xác nhận rằng một referral đã được trao. Còn việc nó có thành công hay không thì bạn sẽ biết sau, nhưng chúng ta có thể xác nhận referral đã được trao. Vậy là phải mất gần 30 năm để đi một vòng trọn vẹn, nhưng là một vòng trọn vẹn theo cách có ghi chép lại, điều mà hồi đó chúng ta không thể làm được.

Jeremy: Tuyệt vời. Cá nhân tôi rất vui vì nó đã đi một vòng trọn vẹn. Một câu hỏi tôi được hỏi rất nhiều là liệu chúng ta có referral trên toàn thế giới hay không. Tôi có thể nói rằng hiện nay chúng tôi đang gặp một thách thức, một thách thức kỹ thuật, đó là một thứ nhỏ gọi là quy đổi tiền tệ. Nó cản trở một chút, nên chúng tôi phải giải quyết phần đó trước khi có thể làm được. Bởi vì để tính được, khi bạn có một TYFCB giữa các chapter, tất nhiên, tôi có thể nhận công việc bằng đô la Mỹ, nhưng nếu tôi cảm ơn ai đó bằng đô la Mỹ ở một quốc gia khác thì các con số sẽ không khớp nhau. Vì vậy chúng tôi phải giải quyết phần đó trước, nhưng chúng tôi chắc chắn hy vọng sẽ có vào năm sau.

Ivan: Một trong những thách thức của một doanh nghiệp toàn cầu là vấn đề quy đổi đó, mà chúng tôi phải làm hằng năm khi công bố tổng giá trị kinh doanh đã được tạo ra.
Vâng, Jeremy, chúng tôi thực sự trân trọng mọi nỗ lực mà anh và nhóm của anh đã dành ra để biến BNI Connect thành một thành công như vậy. Hôm nay nó thực sự là như thế. Cảm ơn anh vì tất cả những gì anh đã làm. Trước khi kết thúc, anh có muốn bổ sung điều gì không?

Jeremy: Cảm ơn anh vì cơ hội và tầm nhìn của anh. Đó thực sự là niềm vui của tôi, và tôi mong chờ nhiều năm nữa được làm những điều với BNI Connect mà chúng ta thậm chí còn chưa nghĩ tới, những điều sẽ giúp cuộc sống của các thành viên tốt hơn, dễ dàng hơn và có lợi nhuận hơn.