Tập 520 & 249: Bốn trụ cột của một chapter BNI thành công (Podcast kinh điển)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com mang đến, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đến với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt qua điện thoại cùng Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào Priscilla. Tôi rất khỏe. Gần đây tôi đã được tham gia một buổi webcam với chapter của chị. Tôi thực sự cảm kích vì có cơ hội đó.

Priscilla: Buổi đó rất vui. Mọi người rất thích. Cảm ơn anh nhé.

Ivan: Tôi làm việc đó với nhiều sự kiện, thường là sự kiện khu vực, nhưng Priscilla thì, chị ấy là người đặc biệt của tôi. Tôi phải làm điều đó cho chính chapter của chị ấy. Tôi làm cho rất nhiều sự kiện khu vực và đôi khi cho cả Visitor's Day của chapter. Hãy nói chuyện với Giám đốc tại địa phương của bạn nếu bạn muốn tôi tham gia một buổi webcam như tôi đã làm với chapter của Priscilla.

Priscilla: Ồ vâng. Tôi rất khuyến khích. Vậy hôm nay ai sẽ cùng chúng ta, Ivan?

Ivan: Một người bạn tốt của tôi. Trước hết, để trả lời phần thứ hai trong câu hỏi của chị, tuần này tôi đang ở San Diego. Như các thính giả biết, tôi muốn cho các thành viên biết là tôi đang đi thăm các khu vực và cố gắng gặp gỡ càng nhiều thành viên càng tốt. Nếu tôi đến khu vực của bạn, xin hãy đến chào tôi vì tôi rất thích gặp các thành viên BNI. Hôm nay tôi có Tim Paulin. Tim là Giám đốc Điều hành của BNI tại Louisiana và Mississippi. Anh ấy và đội ngũ của mình quản lý hơn 50 chapter BNI. Anh ấy là Giám đốc Đào tạo Quốc gia của Hoa Kỳ và đã làm việc đó khoảng 7 năm. Tim học tại Đại học New Orleans, chuyên ngành quản trị kinh doanh. Anh ấy là người gốc New Orleans và hiện sống ở đó cùng người vợ đáng yêu Elizabeth, người mà tôi quen biết. Vợ tôi cũng tên là Elizabeth, nên đừng nhầm lẫn hai người nhé. Anh ấy và vợ có hai bé trai sinh đôi, chúc phúc cho anh. Tim là một người đào tạo tuyệt vời và là một người bạn tốt. Chủ đề của anh ấy hôm nay là bốn trụ cột của một chapter BNI thành công. Chào mừng anh đến với podcast, Tim.

Tim: Cảm ơn anh, Ivan, tôi rất trân trọng. Anh biết không Ivan, khi chúng tôi lần đầu thông báo là sẽ có con sinh đôi, anh nhìn tôi và nói: "Hãy ngủ cho đã đi, vì khi chúng ra đời thì anh sẽ không được ngủ nữa đâu." Trời ơi, anh nói đúng. Tám năm rồi tôi chưa ngủ ngon giấc.

Ivan: Tôi biết, thật là vất vả. Rồi khi chúng thành thiếu niên, anh tin hay không thì còn tệ hơn nữa.

Tim: Tôi sẽ phải chờ đến lúc đó. Hôm nay chúng ta sẽ nói về bốn trụ cột của một chapter BNI thành công.

Ivan: Để tôi nêu ra cả bốn trụ cột trước, rồi anh vào từng trụ cột một nhé. Thứ nhất là nhiều khách mời mỗi tuần. Thứ hai là một buổi họp chuyên nghiệp, được điều hành tốt. Thứ ba là follow-up, tức là sau buổi họp. Cuối cùng là trách nhiệm giải trình của các thành viên chapter. Đó là bốn trụ cột mà Tim đã tổng hợp. Tôi rất thích chúng. Anh vào trụ cột đầu tiên đi, Tim.

Tim: Nhiều khách, nhiều khách mời trong buổi họp chapter mỗi tuần. Tôi đi trình bày nội dung này cho nhiều chapter, và tôi thích hỏi họ rằng nhiều khách mời có nghĩa là bao nhiêu đối với họ. Ivan, tôi xin hỏi anh, đối với anh thì nhiều khách mời trong một buổi họp chapter nghĩa là bao nhiêu?

Ivan: Nó thay đổi tùy trường hợp. Nếu là Visitor's Day thì rõ ràng con số sẽ lớn hơn. Nếu chapter có 50 thành viên thì sẽ nhiều hơn chapter có 20 thành viên. Hãy giả sử một chapter khoảng 23 thành viên, đó là mức trung bình thống kê hiện nay trên toàn thế giới. Với tôi, nhiều khách mời là từ 4 đến 7 người. 4 là mức thấp. 7 là mức hơi cao hơn. Đó sẽ là rất nhiều khách mời cho một chapter 23 thành viên. Điều đó thật tuyệt vời.

Tim: Hoàn toàn đúng. 4 đến 7 người, và không nhất thiết tất cả khách mời đều phải đủ điều kiện để gia nhập. Đó là một trong những điều mà chúng tôi đã cố gắng truyền đạt cho các chapter. Hãy mời khách. Hãy mời những người có thể làm ăn với các thành viên của chapter. Nếu bạn ngừng chỉ tập trung vào những người có thể gia nhập chapter, mà mời những người có thể làm ăn với các thành viên trong chapter, thì mỗi tuần bạn có thể có được con số đó.

Ivan: Tôi nghĩ việc phân biệt giữa visitor và guest cũng không phải là ý tồi. Theo tôi, visitor là một thành viên tiềm năng. Guest là người không thực sự là thành viên tiềm năng. Theo ý kiến của tôi, đó có thể là một cách thú vị để phân biệt hai loại này.

Tim: Hoàn toàn đúng. Khi đã có nhiều visitor và guest trong phòng, chúng ta phải điều hành một buổi họp chuyên nghiệp, với một chương trình họp được chuẩn bị tốt do BNI cung cấp, đồng thời đặc biệt chú ý đến các yếu tố ẩn trong buổi họp chapter BNI. Tôi biết đó là một trong những chủ đề yêu thích của anh, Ivan, vì nó liên quan đến chương trình họp của chúng ta. Anh có muốn nói về các yếu tố ẩn một chút không?

Ivan: Vâng, đó là niềm đam mê của tôi. Các yếu tố ẩn. Tôi xin giới thiệu các thính giả của podcast hãy quay lại nghe tập số 16, được thực hiện cách đây vài năm, trong đó tôi nói về các yếu tố ẩn. Nếu bạn thuộc Ban Điều hành chapter và có chương trình họp, bạn sẽ thấy tất cả các mục trong chương trình có dấu hoa thị, đại diện cho một mục là yếu tố ẩn. Yếu tố ẩn là điều gì đó sâu sắc hơn rất nhiều so với vẻ ngoài của nó.
Ví dụ, Điều phối khách mời (Visitor Host) là một chủ đề phức tạp hơn nhiều so với việc chỉ có một người chào đón khách. Tôi không thể giải thích trong năm phút nó là gì, nên tôi xin giới thiệu mọi người nghe tập 16. Tập đó sẽ giúp bạn hiểu rõ về một điều quan trọng, tạo ra sự khác biệt rất lớn trong chapter, đó là các yếu tố ẩn.

Tim: Hoàn toàn đúng. Chúng ta nói về mọi thứ, từ việc có mặt trước giờ họp 15 phút, có mặt và sẵn sàng chào đón guest và visitor của mình qua phần networking mở màn, cho đến từng mục trong chương trình, dành sự chú ý và chăm chút đặc biệt khi giới thiệu phần đó của chương trình, điều hành một cách chuyên nghiệp, và khi buổi họp kết thúc, đảm bảo rằng chúng ta có một phần định hướng thật tuyệt vời, ấn tượng cho các visitor và guest, và trao cho họ cơ hội được xem xét để trở thành thành viên bằng cách điền đơn đăng ký.

Ivan: Phần định hướng rất quan trọng. Tôi hoàn toàn đồng ý.

Tim: Đúng vậy. Thường người ta sẽ nói: "Tuần sau hãy quay lại thăm chúng tôi và tìm hiểu thêm nhé." Tôi từng nghe anh nói, Ivan, rằng điều đó giống như một nhân viên bán bảo hiểm đến cuối buổi thuyết trình lại nói: "Được rồi, tuần sau tôi sẽ quay lại xem anh nghĩ sao."

Ivan: "Tuần sau tôi sẽ quay lại và trình bày lại toàn bộ bài thuyết trình y như vậy", thật là điên rồ. Nhân tiện, chính một nhân viên bảo hiểm đã bảo tôi đừng làm vậy nữa, vì khi tôi làm thế thì nghe cũng giống như vậy. Tôi đã nghĩ, ồ, anh nói đúng. Cảm ơn anh.

Tim: Chúng ta phải đảm bảo rằng mình chú ý đặc biệt đến buổi họp được điều hành chuyên nghiệp đó. Có một giá trị ở đó dành cho các thành viên, guest và visitor mỗi tuần.

Ivan: Cho tôi nói thêm một điều cuối, vì tôi biết anh phải chuyển sang mục thứ ba. Bạn có thể có rất nhiều visitor, nhưng nếu bạn điều hành một buổi họp tệ, thì có bao nhiêu visitor cũng chẳng ích gì. Điều hành chuyên nghiệp chính là cốt lõi của một chapter BNI tốt, tức là điều hành một buổi họp tuyệt vời.

Tim: Vậy với mục số 3, khi buổi họp kết thúc, công việc của chúng ta là follow-up. Không chỉ Ban Điều hành chapter và các thành viên follow-up với visitor và guest để trả lời mọi câu hỏi họ có thể có, để mời họ quay lại xem chapter lần thứ hai, mà còn là các thành viên follow-up với nhau về những cơ hội kinh doanh đã được trao đi trong buổi họp chapter tuần đó. Hãy đảm bảo rằng bạn follow-up những referral mà bạn nhận được, rằng bạn follow-up những referral mà bạn đã trao đi để chắc chắn người mà bạn giới thiệu được các thành viên BNI của bạn chăm sóc và đối xử đúng mực. Follow-up là chìa khóa thành công trong tổ chức này.

Ivan: Rất đúng, và đó cũng là chìa khóa thành công trong việc xây dựng một mạng lưới referral cá nhân.

Tim: Hoàn toàn đúng, vậy nên follow-up, follow-up, follow-up. Bạn không bao giờ follow-up quá nhiều.

Ivan: Đúng. Đó có lẽ là lĩnh vực không được làm nhiều, cụ thể là việc follow-up với visitor.

Tim: Đúng là không. Một trong những điều tôi hỏi các thành viên của mình là: nếu bạn đã trao referral cho ai đó mà họ không follow-up, bạn có cho họ cơ hội thứ hai không? Bạn có giới thiệu họ lần thứ hai không? Hầu hết mọi người sẽ không.
Với mục số 4, là trụ cột cuối cùng của một chapter BNI thành công, chúng ta nói về trách nhiệm giải trình trong và xung quanh chapter. Trách nhiệm giải trình này do Ban Thành viên (Membership Committee) của chapter đảm nhiệm. Một trong những điều quan trọng nhất mà chúng ta phải có trách nhiệm là sự tham dự. Có mặt mỗi tuần và đúng giờ để chúng ta có thể tham gia buổi họp một cách phù hợp. Tham gia buổi họp một cách phù hợp là mang đến visitor, mang đến guest, mang đến referral, chuẩn bị tốt bài 60 giây của mình, chuẩn bị tốt bài 10 phút của mình khi đến lượt. Tất cả những điều này đều có vai trò trong trách nhiệm giải trình, nhằm đảm bảo rằng mọi người trong nhóm đều tham gia và làm cho nhóm thành công, và điều đó đến từ Ban Thành viên.

Ivan: Trách nhiệm giải trình rất quan trọng trong một nhóm thành công. Tôi đã nói điều này nhiều lần trong podcast. Một trong những điểm mạnh của nhóm là hầu hết các thành viên là bạn bè, và một trong những điểm yếu của một nhóm như BNI cũng là hầu hết các thành viên là bạn bè. Bạn bè không thích yêu cầu nhau chịu trách nhiệm, nhưng những nhóm thành công nhất là những nhóm hiểu rằng trách nhiệm giải trình là then chốt. Họ có trách nhiệm giải trình trong nhóm, bao gồm cả những việc như sự tham dự.

Tim: Hoàn toàn đúng. Một trong những việc tôi thích nhất khi làm việc với các chapter là khi có một thành viên đến và họ có thể hơi không vui vì tình hình đang diễn ra trong chapter của họ. Gợi ý tôi dành cho họ, nếu họ muốn làm cho mọi thứ tốt hơn, là hãy tham gia vào Ban Điều hành chapter. Hãy tham gia vào Ban Thành viên và đảm bảo rằng chapter của bạn đang mang đến cho các thành viên những gì họ đã trả tiền để có, đó là hệ thống BNI. Hệ thống BNI đó hoàn toàn nói về trách nhiệm giải trình.
Vậy đó là 4 trụ cột của một chapter BNI.

Ivan: Anh có lời kết nào không?

Tim: Tôi xin nói rằng, những chapter thực hiện theo 4 trụ cột này có xu hướng có nhiều thành viên hơn, nhiều kinh doanh hơn và thành công hơn. Những chapter chỉ làm được một hoặc hai trụ cột thì không thành công được như mức họ có thể đạt. Thực hiện cả 4 điều này trong chapter của bạn là một cách tuyệt vời để có được thành công.

Ivan: Hãy vận hành đủ cả bốn xi-lanh thì bạn sẽ có một chapter thành công. Bốn điều đó, xin nhắc lại, là: có nhiều khách mời, có một buổi họp chuyên nghiệp được điều hành tốt, tận dụng các yếu tố ẩn, hãy nghe tập 16 nếu bạn muốn biết thêm, follow-up sau buổi họp, và trách nhiệm giải trình. Hãy làm bốn điều đó, làm thật tốt, và bạn sẽ có một chapter thành công. Tim hiểu điều này rất rõ. Anh ấy là Giám đốc Đào tạo Quốc gia của BNI cũng như là một Giám đốc Điều hành. Tim Paulin, cảm ơn anh rất nhiều vì đã tham gia podcast của chúng tôi hôm nay. Tôi thực sự trân trọng sự hiện diện của anh.

Tim: Chắc chắn rồi. Cảm ơn anh đã mời tôi, Ivan.

Ivan: Cảm ơn Tim. Trả lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, tuyệt vời. Cảm ơn cả hai rất nhiều. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này được mang đến bởi networkingnow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập khác đầy thú vị của BNI Podcast chính thức.