Tập 464: Bí Quyết Thực Sự Là Gì?

Priscilla: Xin chào tất cả mọi người và chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Này, tuần này tôi đang trên đường. Tôi thực sự đang ở Trụ sở Hỗ trợ Toàn cầu tại Charlotte, North Carolina. Tuần này chúng tôi có một số cuộc họp ở đây. Như bạn biết, giờ tôi sống ở Austin, Texas và thỉnh thoảng đến trụ sở để làm một số việc đào tạo cùng nhân viên. Tôi thích gặp những nhân viên mới đang làm việc cho công ty.

Priscilla: Tuyệt. Vậy chủ đề mới này là gì? Bí quyết thực sự là gì?

Ivan: “Bí quyết thực sự là gì?” là một câu nói của một người tại buổi đào tạo Ban Điều hành mà tôi đã thực hiện cách đây nhiều năm. Để tôi dựng bối cảnh về việc chúng ta đã đến điểm đó như thế nào. Tôi có một chapter, chuyện này đã rất lâu rồi. Chuyện này từ trước khi tôi có nhiều tóc bạc. Tôi đang đào tạo Ban Điều hành và quản lý một số chapter.
Tôi có một chapter mà Ban Điều hành của họ luôn, bạn biết đấy, bất kể là ai, luôn than phiền về việc đi dự đào tạo Ban Điều hành. Họ không muốn đi đào tạo Ban Điều hành. Tôi đã thấy chuyện này xảy ra và đó là vài tháng trước khi chuyển giao Ban Điều hành.
Tôi đến chapter và nói: “Hãy nhớ nhé Ban Điều hành, khi chọn Ban Điều hành của mình, hãy đảm bảo rằng Ban Điều hành đó cam kết đi dự đào tạo. Hãy tưởng tượng bạn lên một chiếc máy bay và đang bay trên chiếc máy bay đó thì phát hiện ra phi công chưa hoàn thành khóa huấn luyện. Bạn sẽ cảm thấy thoải mái đến mức nào khi bay trên chiếc máy bay đó? Không thoải mái lắm.
“Ban Điều hành chính là phi công và phi công phụ của chapter các bạn. Nếu chapter của các bạn được điều hành bởi những người không được đào tạo về các thực hành tốt nhất để thành công trong BNI, họ sẽ làm chapter của các bạn đâm xuống đất. Vì vậy hãy đảm bảo Ban Điều hành của các bạn tham dự buổi đào tạo Ban Điều hành. Đó là bắt buộc.”
Đó là phần dựng bối cảnh. Như bạn có thể đoán, khi họ chọn Ban Điều hành, họ về cơ bản bị yêu cầu là phải đi. Họ không muốn đi. Đó là một chapter nhỏ. Họ không thành công lắm. Chapter đó hơi cáu kỉnh một chút. Bạn biết không, tôi hiểu vì họ không thành công lắm. Nếu các thành viên không nhận được nhiều từ chương trình, thì rất dễ cảm thấy chương trình không hiệu quả.
Vậy là Ban Điều hành đã đến dự đào tạo và họ ngồi ở cuối phòng. Khi tôi đi qua tài liệu, họ có chút thích tranh cãi. Họ không thích ý tưởng này. Tại sao họ phải làm việc này? Không đến mức gây rối. Tôi có thể nói là họ không đặt câu hỏi. Họ hơi hay tranh cãi. Đó là cách tôi mô tả.
Chúng tôi học được vài giờ. Ngay trước giờ nghỉ giải lao, tôi hỏi có ai có câu hỏi không. Chủ tịch của chapter này giơ tay, đứng lên và nói: “Tôi có một câu hỏi, nhưng không phải dành cho anh. Là dành cho nhóm bên kia.” Anh ấy chỉ vào một nhóm, hai hoặc ba chapter đang ngồi cùng nhau với các Ban Điều hành của họ, những chapter thực sự xuất sắc. Những chapter 50 thành viên. Thực sự rất vững mạnh.
Anh ấy nói: “Tôi không có câu hỏi nào cho anh. Tôi muốn hỏi họ.”
Tôi nói: “Được thôi. Cứ hỏi họ đi.”
Anh ấy nhìn họ và nói: “Được rồi, bí quyết thực sự là gì?” Đó là tiêu đề của podcast này. “Bí quyết thực sự để tạo nên một chapter thành công là gì?”
Tôi nhìn sang nhóm ở phía trước, và một người trong số họ nói: “Tôi có thể trả lời.” Chủ tịch đó đứng lên, anh ấy thuộc một chapter 50 thành viên. Anh ấy làm thế này. Anh ấy giơ cao một cuốn sổ tay mà tất cả chúng tôi đang làm việc cùng. Anh ấy lật qua lật lại và nói: “Chúng tôi làm theo cái này. Đó là bí quyết.” Anh ấy cầm cuốn sổ tay và nói: “Chúng tôi làm theo cái này. Chúng tôi làm theo sổ tay. Rõ ràng là các anh làm mọi thứ trừ cái này. Tôi đã nghe các anh nói.”
Bây giờ, đây là điều anh ấy nói với người đàn ông ở buổi họp: “Tôi đã nghe anh nói suốt buổi đào tạo. Mỗi khi Ivan nói lên, anh nói xuống. Anh ấy nói trái, anh nói phải. Anh ấy nói đen, anh nói trắng. Anh chỉ phản đối mọi thứ. Anh không làm theo chương trình, và chapter của anh thì tệ hại. Anh thật sự thắc mắc vì sao? Tôi không có thời gian để phát minh lại bánh xe. Tôi là một chuyên gia kinh doanh. Tôi muốn tham gia một mạng lưới tạo ra kinh doanh cho tôi. Những người này đã tìm ra cách rồi. Tôi chỉ làm theo chương trình. Vậy thay vì liên tục chống lại hệ thống, hãy tham gia vào hệ thống. Đó là bí quyết.” Rồi anh ấy ngồi xuống.
Tôi thường không ôm người lạ. Nhưng lúc đó tôi thực sự muốn ôm. Điều thực sự đáng kinh ngạc là thành viên đó đã nghe được thông điệp. Nếu chính tôi nói điều đó với anh ấy, anh ấy hẳn đã nổi đóa, nhưng khi một người ngang hàng nhắc nhở thẳng thắn như vậy, trong khi suốt buổi đào tạo anh ấy khá tiêu cực. Vậy nên việc một người ngang hàng đứng lên nói với anh ấy: “Anh không làm theo chương trình. Hãy vào chương trình đi,” đã thực sự hiệu quả.
Đáng ghi nhận ở anh ấy là anh đã mang điều đó về chapter và thực sự bắt đầu làm theo chương trình, và chapter lần đầu tiên sau vài năm thực sự bắt đầu phát triển tốt. Chapter lớn mạnh. Họ bắt đầu tạo ra nhiều referral hơn. Đó là hồi chuông cảnh tỉnh đối với anh ấy.
Vậy bí quyết thực sự, thưa quý vị, là làm theo chương trình. Làm theo hệ thống. Đừng phát minh lại bánh xe. Hãy làm theo với sự quan tâm. Bạn không cần phải độc đoán trong cách áp dụng các quy định của chương trình. Hãy thương cho roi cho vọt. Hãy yêu cầu mọi người có trách nhiệm, nhưng làm điều đó một cách quan tâm, và hãy làm theo chương trình, đừng bắt đầu thêm những thứ mới vào.
Đó là bí quyết, và nó được một thành viên nói với một thành viên hay hơn bất cứ điều gì tôi có thể nói, và một lần nữa, đáng ghi nhận là chapter đã nghe được và thực sự xoay chuyển được tình hình.

Priscilla: Tuyệt vời. Tôi nghĩ điều đó hợp lý vì có rất nhiều tâm huyết đã được dồn vào cuốn sổ tay, vào tất cả các quy trình và quy định khác nhau. Tất cả đều đã được suy nghĩ kỹ lưỡng.

Ivan: Đúng là như vậy. Không chỉ được suy nghĩ kỹ lưỡng mà còn được thử nghiệm kỹ. Chúng tôi đã thử nghiệm những thứ đưa vào các chapter suốt nhiều thập kỷ. Đây là điều bạn có thể thấy thú vị. Sổ tay Ban Điều hành dài khoảng vài chục trang, nhưng sổ tay của Giám đốc thì dài hàng trăm, hàng trăm, hàng trăm trang.

Priscilla: Tôi đã thấy nó. Nó đồ sộ.

Ivan: Vậy đó thực sự chỉ là phần nổi của tảng băng về nội dung, tài liệu và sự hỗ trợ mà chúng tôi cố gắng cung cấp để đảm bảo buổi họp một tiếng rưỡi đó là một buổi họp tốt. Vậy bí quyết thực sự là làm theo hệ thống, làm với sự quan tâm và bạn sẽ có một chapter thành công.
Hôm nay tôi có bấy nhiêu thôi, Priscilla, trừ khi bạn có câu hỏi nào khác.

Priscilla: Không. Tôi ổn rồi, cảm ơn anh. Tôi rất trân trọng điều đó. À, tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.