Tập 442: Đưa referral bước vào thế kỷ 21
Episode 442: Taking Referrals to the 21st Century ·
Chủ đề: Referral (giới thiệu kinh doanh), Khách mời đặc biệt
Đây là Tuần lễ Networking Quốc tế! Hãy tìm các sự kiện tại khu vực của bạn trên trang web Tuần lễ Networking Quốc tế.
Seth Greene, chuyên gia marketing phản hồi trực tiếp kiêm podcaster, cùng Tiến sĩ Misner trò chuyện về việc dùng podcast để có referral.
Cách tiếp cận mà Seth khuyến nghị cho các thành viên BNI là tạo một podcast phỏng vấn những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực của bạn. Mỗi chuyên gia đó sẽ chia sẻ buổi phỏng vấn tới danh sách email và các mạng xã hội của họ. Khi đã có đủ số buổi phỏng vấn, thành viên BNI có thể biến chúng thành một cuốn sách và tặng cuốn sách đó cho các đối tác referral và khách hàng tiềm năng.
Hầu hết mọi người đều sợ phần công nghệ liên quan đến podcast, nhưng bạn hoàn toàn có thể thu một podcast bằng ứng dụng iPhone miễn phí hoặc một máy ghi âm cầm tay.
Bạn có thể học quy trình làm podcast để phát triển doanh nghiệp của Seth, hoặc thuê ông giúp bạn sản xuất podcast và cuốn sách tại Ultimate Marketing Magician. Bạn sẽ được nhận miễn phí một bản Podcast Marketing Magic và một buổi webinar miễn phí hướng dẫn cách thực hiện.
Bạn đã tạo podcast chưa? Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi trong phần bình luận.
Nếu bạn muốn bắt đầu làm podcast nhưng chapter BNI của bạn không có chuyên gia về podcast, hãy gửi email cho Priscilla tại [email protected] để biết thêm thông tin.
Chương trình được tài trợ bởi Networking Now.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào mọi người và chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Ông khỏe không?
Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla. Cảm ơn cô rất nhiều. Đây là một tuần đặc biệt đối với tất cả mọi người trong BNI, và thực ra cả ngoài BNI nữa. Đây là Tuần lễ Networking Quốc tế, một tuần dành để tìm hiểu thêm về cách networking và thực hành những điều không được dạy ở các trường cao đẳng và đại học, đó là cách xây dựng mối quan hệ, networking và tạo ra referral.
Đây là Tuần lễ Networking Quốc tế thường niên lần thứ 9 của chúng tôi. Đây là một sáng kiến của BNI, nhưng mở cho các tổ chức trên khắp thế giới. Nếu có cơ hội, hãy vào InternationalNetworkingWeek.com để biết thêm thông tin. Như tôi đã nói, đây là lần thứ 9. Thật phấn khởi. Sự kiện này đã thực sự lan rộng toàn cầu. Hiện nay rất nhiều quốc gia đã biết đến nó.
Hôm nay tôi có một vị khách đặc biệt. Tên anh ấy là Seth Greene. Tôi từng tham gia podcast của Seth, chúng tôi rất hợp nhau và tôi đã mời anh ấy đến tham gia podcast của tôi. Seth là một chuyên gia marketing phản hồi trực tiếp (Direct Response Marketing) được công nhận trên toàn quốc. Anh ấy là tác giả của sáu cuốn sách bán chạy, trong đó có Podcast Marketing Magic. Anh ấy từng xuất hiện trên CBS Money Watch, CBS News, LA Times, Boston Globe, Miami Herald. Anh ấy là một chuyên gia về marketing và hiển nhiên chúng ta sẽ nói đôi chút về podcast, thứ mà cô rất thích, Priscilla, và đã giúp tôi thực hiện rất, rất nhiều tập.
Seth, chào mừng anh đến với BNI Podcast.
Đây là Tuần lễ Networking Quốc tế thường niên lần thứ 9 của chúng tôi. Đây là một sáng kiến của BNI, nhưng mở cho các tổ chức trên khắp thế giới. Nếu có cơ hội, hãy vào InternationalNetworkingWeek.com để biết thêm thông tin. Như tôi đã nói, đây là lần thứ 9. Thật phấn khởi. Sự kiện này đã thực sự lan rộng toàn cầu. Hiện nay rất nhiều quốc gia đã biết đến nó.
Hôm nay tôi có một vị khách đặc biệt. Tên anh ấy là Seth Greene. Tôi từng tham gia podcast của Seth, chúng tôi rất hợp nhau và tôi đã mời anh ấy đến tham gia podcast của tôi. Seth là một chuyên gia marketing phản hồi trực tiếp (Direct Response Marketing) được công nhận trên toàn quốc. Anh ấy là tác giả của sáu cuốn sách bán chạy, trong đó có Podcast Marketing Magic. Anh ấy từng xuất hiện trên CBS Money Watch, CBS News, LA Times, Boston Globe, Miami Herald. Anh ấy là một chuyên gia về marketing và hiển nhiên chúng ta sẽ nói đôi chút về podcast, thứ mà cô rất thích, Priscilla, và đã giúp tôi thực hiện rất, rất nhiều tập.
Seth, chào mừng anh đến với BNI Podcast.
Seth: Cảm ơn ông. Thật vinh dự khi được có mặt trước các thính giả của ông. Tôi rất hào hứng.
Ivan: Chúng tôi cũng rất hào hứng khi có anh. Tôi là người tin tưởng thực sự vào podcast. Anh đã nghe trong phần giới thiệu của tôi là tôi đã thực hiện hơn 440 tập podcast. Chúng tôi bắt đầu làm vào khoảng năm 2007, tôi nghĩ vậy, và đã làm mỗi tuần kể từ đó đến nay. Tôi nghĩ đây là một cách tuyệt vời để đưa nội dung đào tạo đến mọi người. Tôi cũng nghĩ đây là một cách tuyệt vời để marketing. Theo anh, các chủ doanh nghiệp, và đặc biệt là các thành viên BNI, có thể dùng podcast để có referral như thế nào, và điều đó áp dụng vào thế kỷ 21 ra sao, tên mà chúng tôi đã đặt cho tập podcast này?
Seth: Podcast thực sự rất thú vị đối với các chủ doanh nghiệp và thành viên BNI trong việc tạo ra referral. Chúng tôi tiếp cận theo cách hơi khác. Ví dụ, giả sử tôi có một nha sĩ nhi khoa là thành viên của một trong các chapter BNI của ông, và họ đang tìm thêm khách hàng. Đó là lý do họ tham gia BNI. Chúng tôi tạo cho họ một podcast, trong đó chúng tôi lo phần marketing để họ phỏng vấn, chẳng hạn, 20 bác sĩ nhi khoa hàng đầu trong thành phố của họ.
Bây giờ, khi họ phỏng vấn các bác sĩ nhi khoa đó, các bác sĩ này sẽ chia sẻ podcast đó trên mạng xã hội và qua email của họ. Nhưng tốt hơn nữa, chúng tôi khuyến nghị rằng khi đã làm đủ số tập, họ hãy biến chúng thành một cuốn sách và xuất bản, chẳng hạn về chủ đề nuôi dạy trẻ khỏe mạnh. Khi đó các bác sĩ nhi khoa sẽ đều mua hàng trăm bản để tặng bệnh nhân của họ, vì điều đó khiến họ trông tốt hơn do họ vừa được góp mặt trong một cuốn sách. Nhưng ảnh của nha sĩ của chúng ta nằm trên bìa sách. Anh ấy là người viết cuốn sách. Vì vậy, mỗi khi các bà mẹ đó xem cuốn sách, mọi người có thể nói: "Ồ, tôi không biết lại có nha sĩ nhi khoa" hoặc "Ồ, lâu rồi tôi chưa đưa các con đi khám. Mình thật sự nên đi, mà mình cũng không mấy ưng người mình đang đến."
Những referral đó sẽ quay về với khách hàng của chúng tôi, nha sĩ nhi khoa, vì anh ấy là tác giả của cuốn sách.
Bây giờ, khi họ phỏng vấn các bác sĩ nhi khoa đó, các bác sĩ này sẽ chia sẻ podcast đó trên mạng xã hội và qua email của họ. Nhưng tốt hơn nữa, chúng tôi khuyến nghị rằng khi đã làm đủ số tập, họ hãy biến chúng thành một cuốn sách và xuất bản, chẳng hạn về chủ đề nuôi dạy trẻ khỏe mạnh. Khi đó các bác sĩ nhi khoa sẽ đều mua hàng trăm bản để tặng bệnh nhân của họ, vì điều đó khiến họ trông tốt hơn do họ vừa được góp mặt trong một cuốn sách. Nhưng ảnh của nha sĩ của chúng ta nằm trên bìa sách. Anh ấy là người viết cuốn sách. Vì vậy, mỗi khi các bà mẹ đó xem cuốn sách, mọi người có thể nói: "Ồ, tôi không biết lại có nha sĩ nhi khoa" hoặc "Ồ, lâu rồi tôi chưa đưa các con đi khám. Mình thật sự nên đi, mà mình cũng không mấy ưng người mình đang đến."
Những referral đó sẽ quay về với khách hàng của chúng tôi, nha sĩ nhi khoa, vì anh ấy là tác giả của cuốn sách.
Ivan: Tất nhiên rồi, họ sẽ mời ai để thực hiện một số buổi phỏng vấn trên podcast?
Seth: Khách hàng của chúng tôi, hay thành viên BNI chẳng hạn, nên phỏng vấn những người là trung tâm ảnh hưởng, những người có sẵn khách hàng, mà khách hàng lý tưởng của mình cũng là khách hàng của họ. Vì vậy trong trường hợp này, một nha sĩ nhi khoa muốn tiếp cận các bà mẹ có con cũng đi khám bác sĩ nhi khoa.
Ví dụ nếu là một luật sư, luật sư chuyên về lập kế hoạch tài sản thừa kế, thì ông ấy sẽ phỏng vấn các chuyên gia lập kế hoạch tài chính. Ông ấy sẽ phỏng vấn các kế toán viên công chứng (CPA). Ông ấy sẽ phỏng vấn những người khác có khách hàng giàu có hơn, để họ có thể giới thiệu các khách hàng đó lại cho luật sư lập kế hoạch tài sản thừa kế bằng cách tặng cuốn sách.
Ví dụ nếu là một luật sư, luật sư chuyên về lập kế hoạch tài sản thừa kế, thì ông ấy sẽ phỏng vấn các chuyên gia lập kế hoạch tài chính. Ông ấy sẽ phỏng vấn các kế toán viên công chứng (CPA). Ông ấy sẽ phỏng vấn những người khác có khách hàng giàu có hơn, để họ có thể giới thiệu các khách hàng đó lại cho luật sư lập kế hoạch tài sản thừa kế bằng cách tặng cuốn sách.
Ivan: Vậy những buổi phỏng vấn mà họ thực hiện về cơ bản nằm trong lĩnh vực của họ, trong phạm vi chuyên môn của họ, nhưng từ một góc độ khác với công việc họ đang làm. Do đó, bạn có thể biến chúng thành một cuốn sách vì bằng cách này hay cách khác, tất cả đều liên quan đến công việc pháp lý hoặc công việc nha khoa. Tôi hiểu như vậy có đúng không?
Seth: Chính xác. Ông đã nắm bắt hoàn hảo.
Ivan: Tuyệt. Vậy cần loại công nghệ nào để bắt đầu làm điều anh đang nói?
Seth: Đó là câu hỏi số một mà chúng tôi nhận được, và hầu hết mọi người đều sợ công nghệ, nhưng điều tuyệt vời là nó không còn là vấn đề nữa. Bạn không cần bỏ ra 300 đô la cho một chiếc micro xịn. Bạn không cần phòng thu sang trọng hay thiết bị âm thanh cầu kỳ nào cả. Thực sự, chúng tôi dùng một ứng dụng iPhone miễn phí tên là Call Recorder mà ai cũng có thể tải về điện thoại để ghi âm cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Hoặc bạn chỉ cần mua một máy ghi âm ở Office Depot nếu bạn phỏng vấn trực tiếp.
Thực sự chỉ cần có vậy. Rào cản đã được hạ thấp nên bạn không cần công nghệ cầu kỳ. Chỉ một ứng dụng iPhone hoặc một máy ghi âm là bạn có âm thanh đủ tốt.
Thực sự chỉ cần có vậy. Rào cản đã được hạ thấp nên bạn không cần công nghệ cầu kỳ. Chỉ một ứng dụng iPhone hoặc một máy ghi âm là bạn có âm thanh đủ tốt.
Ivan: Nếu họ có, giả sử họ có. Tôi đã làm việc với Priscilla nhiều năm nay và vẫn sẽ tiếp tục làm việc với một phòng thu, đơn giản vì như vậy dễ hơn nhiều để tôi trình bày những điều cần trình bày. Nếu ai đó làm vậy, họ vẫn có thể thực hiện ý tưởng làm sách với anh chứ?
Seth: Hoàn toàn được. Chúng tôi không bị ràng buộc. Bạn không bắt buộc phải sản xuất âm thanh thông qua chúng tôi nếu bạn không muốn. Chúng tôi cởi mở với điều đó. Chúng tôi linh hoạt. Chúng tôi sẵn sàng làm việc trong sân chơi của bất kỳ ai. Chúng tôi sẵn lòng chỉ đảm nhận phần làm sách nếu họ chỉ cần hoàn thành cuốn sách.
Ivan: Hiểu rồi. Vậy tất cả những điều này thực chất là một cách để tận dụng kiến thức, nội dung và tư liệu của bạn nhằm marketing bản thân hiệu quả tới các cộng đồng mà bạn đang tham gia.
Seth: Chính xác. Và ngoài BNI ra, chẳng hạn, còn cách nào khác để bạn có 20 chuyên gia khác thường xuyên tặng sách của bạn, chuyển công việc kinh doanh về cho bạn?
Ivan: Đúng vậy. Bạn biết đấy, nhiều năm nay tôi đã nói với mọi người về việc viết sách. Trở thành tác giả giúp xây dựng uy tín và chuyên môn của bạn. Từ việc viết lách đó có thể dẫn đến công việc kinh doanh. Có thể dẫn đến referral. Tôi thực sự chưa từng nghĩ đến podcast cho một thành viên BNI bình thường hay một Giám đốc BNI.
Tôi chắc là Priscilla, cô đã nghĩ về điều đó rất nhiều. Tôi thì thực sự chưa nghĩ đến, nhưng podcast đang trở nên quá phổ biến ở ngoài kia. Có vẻ như nó ngày càng dễ làm hơn. Tôi nghĩ đây là một ý tưởng rất thú vị để các thành viên BNI cân nhắc. Vậy những người trong BNI, những chủ doanh nghiệp, có thể học quy trình mà anh đang nói bằng cách nào?
Tôi chắc là Priscilla, cô đã nghĩ về điều đó rất nhiều. Tôi thì thực sự chưa nghĩ đến, nhưng podcast đang trở nên quá phổ biến ở ngoài kia. Có vẻ như nó ngày càng dễ làm hơn. Tôi nghĩ đây là một ý tưởng rất thú vị để các thành viên BNI cân nhắc. Vậy những người trong BNI, những chủ doanh nghiệp, có thể học quy trình mà anh đang nói bằng cách nào?
Seth: Chắc chắn rồi. Chúng tôi sẵn lòng hướng dẫn họ. Hiện chúng tôi đang có một ưu đãi đặc biệt. Tại UltimateMarketingMagician.com, họ sẽ nhận miễn phí một bản cuốn sách mới của tôi, Podcast Marketing Magic, hướng dẫn họ từng bước chính xác những gì chúng ta đang nói. Họ cũng sẽ được tham gia miễn phí một buổi webinar đào tạo trực tiếp với tôi, nơi tôi sẽ trả lời câu hỏi và hướng dẫn họ những nội dung này. Đây là cách chúng tôi làm cho các podcast của mình. Đây là cách chúng tôi làm cho khách hàng của mình, và đây cũng là cách bạn có thể làm.
Ivan: Và họ sẽ vào đâu để có thông tin đó?
Seth: UltimateMarketingMagician.com
Ivan: UltimateMarketingMagician.com. Tất nhiên, tất cả các thành viên BNI đều có nhiều thành viên khác sẵn sàng giúp họ thực hiện dự án này. Nếu ai muốn làm vậy, họ sẽ có các thành viên cùng chapter để cùng làm như là...
Seth: Chắc chắn rồi. Tất cả các Power Team, nếu đó là tên gọi, đều có thể làm được. Các Director có thể phỏng vấn tất cả mọi người trong chapter và khi đó nó sẽ trở thành cuốn sách giới thiệu của BNI. Có rất nhiều cách khác nhau để thực hiện.
Ivan: Được rồi. Nghe này, thật là một ý tưởng tuyệt vời. Tôi cảm ơn anh đã đến với podcast của tôi. Anh còn suy nghĩ cuối cùng nào trước khi chúng ta kết thúc không?
Seth: Hãy bắt đầu càng sớm càng tốt, dù bạn tự làm hay được chúng tôi truyền cảm hứng, chúng tôi rất muốn nghe những câu chuyện thành công của bạn. Chúng tôi đã làm việc này trong hơn 40 ngành khác nhau, và nó hiệu quả ở mọi ngành. Vì vậy nó cũng sẽ hiệu quả với bạn.
Ivan: Thật tuyệt vời. Nghe này, nếu bạn đang nghe podcast này, bạn là thành viên BNI và bạn đã làm podcast và có những trải nghiệm tuyệt vời khi dùng podcast như một cách để phát triển doanh nghiệp, hãy gửi cho tôi một lời nhắn tại BNIPodcast.com. Hãy cho tôi biết mọi chuyện thế nào.
Nếu bạn có, có một số ít chapter BNI có thành viên làm podcast, nếu bạn có một thành viên tại địa phương, hãy luôn tìm đến thành viên địa phương của bạn trước, nhưng nếu không có, tôi nghĩ đây là một công cụ tuyệt vời để bạn cân nhắc, hãy vào trang web của Seth và xem thử.
Seth, cảm ơn anh rất nhiều vì đã tham gia podcast hôm nay.
Nếu bạn có, có một số ít chapter BNI có thành viên làm podcast, nếu bạn có một thành viên tại địa phương, hãy luôn tìm đến thành viên địa phương của bạn trước, nhưng nếu không có, tôi nghĩ đây là một công cụ tuyệt vời để bạn cân nhắc, hãy vào trang web của Seth và xem thử.
Seth, cảm ơn anh rất nhiều vì đã tham gia podcast hôm nay.
Seth: Cảm ơn ông. Thật vinh dự khi được có mặt ở đây.
Priscilla: Được rồi. Thật tuyệt. Cảm ơn cả hai rất nhiều. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi trong tuần sau với một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 442: Taking Referrals to the 21st Century – The Official BNI Podcast