Gần đây một Giám đốc Quốc gia đã đề nghị Tiến sĩ Misner nói chuyện với các thành viên của ông về tầm nhìn và sứ mệnh của BNI.
Có một số nhầm lẫn về sự khác biệt giữa tuyên bố tầm nhìn và tuyên bố sứ mệnh. Tuyên bố tầm nhìn xác định trạng thái tương lai lý tưởng mong muốn. Một tổ chức có thể hoặc không thể đạt được hoàn toàn tầm nhìn của mình. Tầm nhìn mang tính khát vọng.
Tuyên bố sứ mệnh xác định trạng thái hiện tại hay mục đích của tổ chức, và trả lời ba câu hỏi về lý do tổ chức tồn tại: tổ chức làm gì, làm cho ai, và làm bằng cách nào?
Tuyên bố tầm nhìn của BNI là "Thay đổi cách thế giới làm kinh doanh."
Sứ mệnh của BNI là "giúp các thành viên gia tăng kinh doanh thông qua một chương trình tiếp thị referral có cấu trúc, tích cực và chuyên nghiệp, giúp họ phát triển các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với các chuyên gia kinh doanh chất lượng."
Một trong những lý do BNI thành công như vậy là vì BNI luôn bám sát sứ mệnh của mình.
Hãy nhớ rằng, xây dựng tuyên bố tầm nhìn hay tuyên bố sứ mệnh là một quá trình. Tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh của bạn sẽ phát triển theo thời gian, như của BNI đã từng.
Chương trình được tài trợ bởi Networking Now.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống cho networking. Tôi là Priscilla Rice, đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, bang California. Hôm nay tôi có mặt cùng nhà sáng lập BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan. Anh khỏe không?
Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla, và thật tốt khi được về nhà một thời gian để nghỉ ngơi sau tất cả những chuyến đi của tôi.
Priscilla: Tuyệt. Vậy hãy kể cho chúng tôi nghe đôi chút về podcast này.
Ivan: Podcast này nói về tầm nhìn và sứ mệnh của BNI. Lý do tôi làm podcast này là gần đây có một Giám đốc Quốc gia đề nghị tôi nói chuyện với các thành viên của ông một chút về tầm nhìn của tổ chức chúng tôi là gì và sứ mệnh của tổ chức chúng tôi là gì. Tôi nghĩ đưa nó lên podcast sẽ là cách tuyệt vời để làm điều đó.
Tôi nghĩ với một số người có sự nhầm lẫn giữa tuyên bố tầm nhìn là gì và tuyên bố sứ mệnh là gì. Bạn và tôi đã nói về điều đó một chút trước khi lên sóng. Việc hơi mơ hồ về sự khác biệt là điều phổ biến. Tôi muốn bắt đầu bằng định nghĩa của tuyên bố tầm nhìn và định nghĩa của tuyên bố sứ mệnh, rồi nói về của chúng tôi và chúng liên quan với nhau như thế nào.
Tôi nghĩ với một số người có sự nhầm lẫn giữa tuyên bố tầm nhìn là gì và tuyên bố sứ mệnh là gì. Bạn và tôi đã nói về điều đó một chút trước khi lên sóng. Việc hơi mơ hồ về sự khác biệt là điều phổ biến. Tôi muốn bắt đầu bằng định nghĩa của tuyên bố tầm nhìn và định nghĩa của tuyên bố sứ mệnh, rồi nói về của chúng tôi và chúng liên quan với nhau như thế nào.
Priscilla: Được. Tuyệt vời.
Ivan: Tuyên bố tầm nhìn thực sự xác định trạng thái tương lai lý tưởng. Đây là nơi chúng ta muốn đến. Một ngày nào đó chúng ta sẽ ở đó. Trong nhiều trường hợp, thậm chí không thể đạt được hoàn toàn một tuyên bố tầm nhìn. Đó là khát vọng mà tổ chức hướng tới để trở thành. Đó là điều truyền cảm hứng cho mọi người trong tổ chức. Đó là điều cần hàng chục năm mới tiến gần được. Một cách mô tả hay là nó đóng vai trò như ngôi sao Bắc Đẩu. Đây là hướng mà chúng ta, với tư cách một công ty, muốn đi.
Ngược lại, tuyên bố sứ mệnh xác định trạng thái hiện tại hay mục đích của tổ chức. Nó thường trả lời ba câu hỏi về lý do một tổ chức tồn tại. Tổ chức làm gì? Làm cho ai? Và làm điều đó bằng cách nào?
Vì vậy tuyên bố tầm nhìn giống như ngôi sao Bắc Đẩu dài hạn, còn tuyên bố sứ mệnh thực tế hơn, là nơi lý thuyết gặp thực hành và là cách chúng ta sẽ hiện thực hóa tầm nhìn. Bạn thấy hợp lý chứ?
Ngược lại, tuyên bố sứ mệnh xác định trạng thái hiện tại hay mục đích của tổ chức. Nó thường trả lời ba câu hỏi về lý do một tổ chức tồn tại. Tổ chức làm gì? Làm cho ai? Và làm điều đó bằng cách nào?
Vì vậy tuyên bố tầm nhìn giống như ngôi sao Bắc Đẩu dài hạn, còn tuyên bố sứ mệnh thực tế hơn, là nơi lý thuyết gặp thực hành và là cách chúng ta sẽ hiện thực hóa tầm nhìn. Bạn thấy hợp lý chứ?
Priscilla: Vâng.
Ivan: Tuyên bố tầm nhìn của chúng tôi khá đơn giản. Chỉ là một câu, và là câu do tôi nghĩ ra. Tuần trước chúng ta có Tiến sĩ Mark McKergow trên podcast. Mark cùng tôi ở trong một tổ chức gọi là Transformational Leadership Council, do Jack Canfield khởi xướng. Jack viết cuốn sách nhỏ tên Chicken Soup for the Soul mà có thể bạn đã nghe. Đến nay ông đã bán được ba phần tư tỷ bản trên toàn thế giới. Jack mời tôi, và Mark cùng nhiều người khác, tham gia Transformational Leadership Council của ông. Trong một buổi họp của chúng tôi, tôi nói chuyện với một thành viên của TLC, Martin Rout.
Martin nói về tôi như một nhà lãnh đạo chuyển hóa. Tôi thì kiểu, tôi thực sự không làm trong lĩnh vực chuyển hóa. Tôi ở trong tổ chức này với tư cách một nhà tư tưởng dẫn dắt, nhưng tôi không làm đào tạo chuyển hóa. Anh ấy nói: "Ivan, những gì anh làm hoàn toàn mang tính chuyển hóa."
Tôi nói: "Thế nào? Tôi hiểu là một số người, rất nhiều người, đang có được kinh doanh và điều đó tốt. Nhưng điều đó chuyển hóa ở chỗ nào?"
Anh ấy nói: "Vậy anh đang làm gì cho kinh doanh?"
Tôi nói: "Chúng tôi đang thay đổi cách các doanh nhân làm kinh doanh."
Anh ấy nói: "Đó không phải là chuyển hóa sao?"
Wow. Tôi chưa bao giờ thực sự nghĩ như vậy. Từ cuộc thảo luận với Martin, chúng tôi đã đưa ra tuyên bố tầm nhìn của BNI hơn một thập kỷ trước, đó là "thay đổi cách thế giới làm kinh doanh". Đó là tuyên bố tầm nhìn của chúng tôi. Đó là ngôi sao Bắc Đẩu của chúng tôi. Chúng tôi, với tư cách một tổ chức, đang giúp các doanh nghiệp bằng cách thay đổi cách họ làm kinh doanh.
Khi tôi đi khắp thế giới, Priscilla, mọi người nói với tôi rằng thứ BNI này rất Mỹ. Tôi bật cười và nói đây là điều ít Mỹ nhất tôi từng làm. Họ hỏi sao có thể vậy? Tôi nói: "Khi bạn nghĩ đến các công ty Mỹ, bạn có nghĩ đến sự hợp tác, cộng tác, Givers Gain, để tôi giúp bạn và bạn giúp tôi không?" Họ cười và nói không. Tôi nói: "Bạn biết đấy, chúng tôi đang dạy mọi người cách làm việc cùng nhau và hợp tác để ai cũng có thể thành công hơn. Nếu đó không phải là thay đổi cách thế giới làm kinh doanh, thì tôi không biết cái gì mới là như vậy."
Martin nói về tôi như một nhà lãnh đạo chuyển hóa. Tôi thì kiểu, tôi thực sự không làm trong lĩnh vực chuyển hóa. Tôi ở trong tổ chức này với tư cách một nhà tư tưởng dẫn dắt, nhưng tôi không làm đào tạo chuyển hóa. Anh ấy nói: "Ivan, những gì anh làm hoàn toàn mang tính chuyển hóa."
Tôi nói: "Thế nào? Tôi hiểu là một số người, rất nhiều người, đang có được kinh doanh và điều đó tốt. Nhưng điều đó chuyển hóa ở chỗ nào?"
Anh ấy nói: "Vậy anh đang làm gì cho kinh doanh?"
Tôi nói: "Chúng tôi đang thay đổi cách các doanh nhân làm kinh doanh."
Anh ấy nói: "Đó không phải là chuyển hóa sao?"
Wow. Tôi chưa bao giờ thực sự nghĩ như vậy. Từ cuộc thảo luận với Martin, chúng tôi đã đưa ra tuyên bố tầm nhìn của BNI hơn một thập kỷ trước, đó là "thay đổi cách thế giới làm kinh doanh". Đó là tuyên bố tầm nhìn của chúng tôi. Đó là ngôi sao Bắc Đẩu của chúng tôi. Chúng tôi, với tư cách một tổ chức, đang giúp các doanh nghiệp bằng cách thay đổi cách họ làm kinh doanh.
Khi tôi đi khắp thế giới, Priscilla, mọi người nói với tôi rằng thứ BNI này rất Mỹ. Tôi bật cười và nói đây là điều ít Mỹ nhất tôi từng làm. Họ hỏi sao có thể vậy? Tôi nói: "Khi bạn nghĩ đến các công ty Mỹ, bạn có nghĩ đến sự hợp tác, cộng tác, Givers Gain, để tôi giúp bạn và bạn giúp tôi không?" Họ cười và nói không. Tôi nói: "Bạn biết đấy, chúng tôi đang dạy mọi người cách làm việc cùng nhau và hợp tác để ai cũng có thể thành công hơn. Nếu đó không phải là thay đổi cách thế giới làm kinh doanh, thì tôi không biết cái gì mới là như vậy."
Priscilla: Nó hoàn toàn độc đáo. Thật ra tôi nghĩ nó mang tính phương Đông.
Ivan: Thực ra đó là một khái niệm vượt qua những khác biệt văn hóa và kết nối các doanh nhân trên toàn thế giới, tôi nghĩ vậy. Hiện chúng tôi có mặt ở 60 quốc gia trên toàn thế giới. 60 quốc gia. 30 năm trước khi tôi bắt đầu BNI, tôi chưa bao giờ tưởng tượng chúng tôi sẽ có mặt ở 60 quốc gia với hơn 7000 chapter trên toàn thế giới như bây giờ.
Tôi không biết năm nay tôi đã nhắc đến điều này trên podcast chưa, nhưng năm ngoái chúng tôi đã vượt 6,6 triệu referral trên toàn thế giới và các thành viên của chúng tôi đã tạo ra 8,6 tỷ đô la kinh doanh cho nhau trên khắp thế giới.
Tôi không biết năm nay tôi đã nhắc đến điều này trên podcast chưa, nhưng năm ngoái chúng tôi đã vượt 6,6 triệu referral trên toàn thế giới và các thành viên của chúng tôi đã tạo ra 8,6 tỷ đô la kinh doanh cho nhau trên khắp thế giới.
Priscilla: Vậy là 60 quốc gia, 7000 chapter và bao nhiêu thành viên?
Ivan: Khoảng 175.000 thành viên trên toàn thế giới. Số thành viên trung bình của chúng tôi đã tăng đều đặn trong tám năm qua. Số thành viên trung bình mỗi chapter hiện khoảng 25. Đó là mức trung bình. Hiện chúng tôi có một chapter đã lập kỷ lục thế giới về nhóm lớn nhất.
Priscilla: Ở đâu vậy?
Ivan: Ấn Độ.
Priscilla: Ấn Độ? Và có bao nhiêu người?
Ivan: Bạn đang ngồi chứ, Priscilla?
Priscilla: Vâng. Nói tôi nghe đi.
Ivan: Họ khai trương với 101 thành viên.
Priscilla: Trong một buổi họp?
Ivan: Vâng. Tôi không biết họ làm thế nào. Tôi phải tìm hiểu. Đó là một chapter rất, rất lớn ở Ấn Độ.
Vậy chúng ta đến đó bằng cách nào? Sứ mệnh chính là điều BNI hướng tới. Như tôi đã nói trước đó, tuyên bố sứ mệnh gồm cái gì, cho ai và như thế nào. Sứ mệnh của BNI là giúp các thành viên gia tăng kinh doanh thông qua một chương trình tiếp thị referral có cấu trúc, tích cực và chuyên nghiệp, giúp họ phát triển các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với các chuyên gia kinh doanh chất lượng. Đó là sứ mệnh của chúng tôi: giúp các thành viên gia tăng kinh doanh thông qua một chương trình tiếp thị referral có cấu trúc, tích cực và chuyên nghiệp, giúp họ phát triển các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với các chuyên gia kinh doanh chất lượng.
Tôi luôn quay lại sứ mệnh đó. Tôi nghĩ việc hiểu sứ mệnh của mình là thực sự quan trọng, và việc bám sát sứ mệnh còn quan trọng hơn. Tôi nghĩ một trong những lý do BNI là tổ chức tiếp thị referral lớn nhất thế giới là vì chúng tôi rất kiên định trong việc bám sát sứ mệnh.
Ví dụ, có người nói với tôi: "Ivan, BNI này thực sự rất tốt. Sẽ tốt hơn nhiều nếu anh dạy các thành viên cách bán hàng. Nếu họ bán hàng giỏi hơn, BNI sẽ là một tổ chức tốt hơn nhiều." Ừm, thật khó phản bác thực tế là nếu mọi người bán hàng giỏi hơn, họ có thể dùng các referral đó hiệu quả hơn và biến chúng thành doanh số.
Điểm tôi không đồng ý là điều đó không nằm trong sứ mệnh của chúng tôi. Không đâu trong tuyên bố sứ mệnh của chúng tôi nói "dạy mọi người bán hàng". Khi bạn cố trở thành tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người, bạn sẽ chẳng là gì với ai cả. Một trong những lý do tôi nghĩ chúng tôi thành công như hiện nay là chúng tôi thực sự trung thành với sứ mệnh của mình. Chúng tôi giúp các thành viên gia tăng kinh doanh. Đó là một chương trình có cấu trúc, một chương trình tiếp thị referral giúp họ tạo ra các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với các doanh nhân chất lượng khác. Đó là điều chúng tôi hướng tới. Đó là sứ mệnh của chúng tôi.
Tầm nhìn của chúng tôi là thay đổi cách thế giới làm kinh doanh và sứ mệnh của chúng tôi là giúp các thành viên gia tăng kinh doanh thông qua chương trình có cấu trúc của chúng tôi. Hy vọng điều này sẽ giải đáp các câu hỏi mà các thành viên của chúng tôi, và chắc chắn là các Giám đốc của chúng tôi, đã có về việc tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi là gì.
Vậy chúng ta đến đó bằng cách nào? Sứ mệnh chính là điều BNI hướng tới. Như tôi đã nói trước đó, tuyên bố sứ mệnh gồm cái gì, cho ai và như thế nào. Sứ mệnh của BNI là giúp các thành viên gia tăng kinh doanh thông qua một chương trình tiếp thị referral có cấu trúc, tích cực và chuyên nghiệp, giúp họ phát triển các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với các chuyên gia kinh doanh chất lượng. Đó là sứ mệnh của chúng tôi: giúp các thành viên gia tăng kinh doanh thông qua một chương trình tiếp thị referral có cấu trúc, tích cực và chuyên nghiệp, giúp họ phát triển các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với các chuyên gia kinh doanh chất lượng.
Tôi luôn quay lại sứ mệnh đó. Tôi nghĩ việc hiểu sứ mệnh của mình là thực sự quan trọng, và việc bám sát sứ mệnh còn quan trọng hơn. Tôi nghĩ một trong những lý do BNI là tổ chức tiếp thị referral lớn nhất thế giới là vì chúng tôi rất kiên định trong việc bám sát sứ mệnh.
Ví dụ, có người nói với tôi: "Ivan, BNI này thực sự rất tốt. Sẽ tốt hơn nhiều nếu anh dạy các thành viên cách bán hàng. Nếu họ bán hàng giỏi hơn, BNI sẽ là một tổ chức tốt hơn nhiều." Ừm, thật khó phản bác thực tế là nếu mọi người bán hàng giỏi hơn, họ có thể dùng các referral đó hiệu quả hơn và biến chúng thành doanh số.
Điểm tôi không đồng ý là điều đó không nằm trong sứ mệnh của chúng tôi. Không đâu trong tuyên bố sứ mệnh của chúng tôi nói "dạy mọi người bán hàng". Khi bạn cố trở thành tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người, bạn sẽ chẳng là gì với ai cả. Một trong những lý do tôi nghĩ chúng tôi thành công như hiện nay là chúng tôi thực sự trung thành với sứ mệnh của mình. Chúng tôi giúp các thành viên gia tăng kinh doanh. Đó là một chương trình có cấu trúc, một chương trình tiếp thị referral giúp họ tạo ra các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với các doanh nhân chất lượng khác. Đó là điều chúng tôi hướng tới. Đó là sứ mệnh của chúng tôi.
Tầm nhìn của chúng tôi là thay đổi cách thế giới làm kinh doanh và sứ mệnh của chúng tôi là giúp các thành viên gia tăng kinh doanh thông qua chương trình có cấu trúc của chúng tôi. Hy vọng điều này sẽ giải đáp các câu hỏi mà các thành viên của chúng tôi, và chắc chắn là các Giám đốc của chúng tôi, đã có về việc tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi là gì.
Priscilla: Anh biết đấy, anh đã làm rất tốt vì thật khó để viết những tuyên bố này và đưa ra điều gì đó thật súc tích, thực sự nêu đúng điều bạn đang cố gắng làm. Nó cần rất nhiều công sức.
Ivan: Đúng vậy. Nó luôn là một công việc đang hoàn thiện. Bạn biết đấy, nó chắc chắn đã được chỉnh sửa qua nhiều năm. Một số người nghe tôi nói về sứ mệnh và tầm nhìn của BNI, và tôi cảm kích khi bạn nói nó được diễn đạt tốt, nhưng 20 năm trước nó không nhất thiết được diễn đạt tốt như vậy.
Vì vậy nó luôn là một công việc đang hoàn thiện, và nếu bạn đang nghe podcast này và nghĩ: "Tôi cần tạo ra sứ mệnh và tầm nhìn cho doanh nghiệp của mình", hãy hiểu rằng nó không bị khắc đá. Bạn có thể điều chỉnh khi thời gian trôi qua. Bạn có thể thay đổi và điều chỉnh khi thời gian trôi qua.
Nhưng tôi nghĩ mọi doanh nghiệp đều cần có tuyên bố tầm nhìn và sứ mệnh, ngay cả khi chỉ có một nhân viên. Ngay cả khi bạn là nhân viên duy nhất, vì khi bạn phát triển, nếu mục tiêu của bạn là phát triển, bạn sẽ có thể chỉ cho những người làm việc cho bạn một cách hiệu quả hơn đâu là ngôi sao Bắc Đẩu của bạn và lộ trình để đi đến đó.
Vì vậy nó luôn là một công việc đang hoàn thiện, và nếu bạn đang nghe podcast này và nghĩ: "Tôi cần tạo ra sứ mệnh và tầm nhìn cho doanh nghiệp của mình", hãy hiểu rằng nó không bị khắc đá. Bạn có thể điều chỉnh khi thời gian trôi qua. Bạn có thể thay đổi và điều chỉnh khi thời gian trôi qua.
Nhưng tôi nghĩ mọi doanh nghiệp đều cần có tuyên bố tầm nhìn và sứ mệnh, ngay cả khi chỉ có một nhân viên. Ngay cả khi bạn là nhân viên duy nhất, vì khi bạn phát triển, nếu mục tiêu của bạn là phát triển, bạn sẽ có thể chỉ cho những người làm việc cho bạn một cách hiệu quả hơn đâu là ngôi sao Bắc Đẩu của bạn và lộ trình để đi đến đó.
Priscilla: Tôi chỉ muốn nói thêm là chapter của chúng tôi có một tuyên bố tầm nhìn. Chúng tôi đọc nó mỗi tuần. Tôi không thể kể lại cho anh vì tôi không có nó trước mặt, nhưng đó là điều khá mới mà chúng tôi bắt đầu làm. Có vẻ là một điều tốt. Chúng tôi có vẻ thích nó. Nó cho khách mời biết mục đích của chúng tôi.
Ivan: Cho chapter của bạn. Chà, tuyệt vời. Thỉnh thoảng bạn cũng cứ tự nhiên nhắc đến tuyên bố tầm nhìn và sứ mệnh của BNI nhé.
Priscilla: Được. Nghe có vẻ là một ý hay.
Ivan: Hôm nay đến đây thôi, Priscilla. Tôi rất cảm ơn bạn vì tất cả những điều tuyệt vời bạn làm trong những tập podcast này. Chúng ta đang tiến gần đến tập 400 rồi.
Priscilla: Tôi biết. Chúng ta đang đến gần rồi, Ivan. Sắp đến rồi. Chúng ta sẽ phải làm một tập thật đặc biệt cho tập số 400.
Ivan: Đúng vậy.
Priscilla: Vâng, tuyệt. Cảm ơn anh. Tôi xin nhắc quý thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống cho networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi trong tuần sau cho một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 397: BNI’s Vision and Mission – The Official BNI Podcast