Tập 390: Khi nào nên đưa danh thiếp

Priscilla: Xin chào mọi người và chào mừng các bạn quay lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang gửi đến các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, bang California. Hôm nay tôi được kết nối qua điện thoại với Nhà sáng lập của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào Priscilla. Tuần này tôi đang tham dự một Hội nghị Lãnh đạo Chuyển hóa ở Maui. Tôi biết đó là một nơi khá vất vả để đến, nhưng tôi đoán còn nhiều nơi tệ hơn để tổ chức hội nghị. Chúng tôi có những nhóm BNI rất tuyệt ở Maui và đã nhiều năm rồi tôi chưa đến thăm họ, nên tôi thực sự háo hức được gặp nhiều thành viên BNI trong tuần tới, trong sự kiện mà tôi đang thực hiện ở đây.

Priscilla: Ồ, nghe tuyệt quá. Anh hãy cho tôi biết hôm nay anh muốn chia sẻ điều gì với chúng ta nhé.

Ivan: Bạn biết đấy, cách đây một thời gian tôi nhận được một email từ một người đọc blog của tôi. Tôi viết blog tại IvanMisner.com, nên các thính giả podcast, nếu các bạn chưa xem blog của tôi thì hãy ghé qua, vì ở đó có rất nhiều nội dung. Một số tương tự, nhưng nhiều nội dung thuộc các chủ đề khác liên quan đến networking. Blog không xoay quanh BNI. Nó nói về networking kinh doanh, và thực ra là về kinh doanh nói chung.
Có một độc giả blog đã hỏi: “Làm thế nào để đưa danh thiếp? Có phải cứ phát bừa và cầu may không? Có phải cứ đi quanh rồi phát cho mọi người không?” Cô ấy đặc biệt muốn biết làm sao để nhận ra đâu là thời điểm thích hợp để đưa danh thiếp cho một mối quen mới.
Tôi đã trả lời cô ấy ở đó, và tôi muốn nói thêm một chút về chuyện này trong podcast, vì tôi nghĩ đây là một chủ đề quan trọng. Bạn đã bao nhiêu lần đến một sự kiện networking và có những người tiến đến, nhét thẳng danh thiếp vào tay hoặc vào túi bạn? Tôi nghĩ đó là lạm dụng danh thiếp. Việc đó đáng bị báo cho cảnh sát danh thiếp.
Tôi gọi những người này là người nhét danh thiếp, vì họ đến thẳng từ trường phái “sức mạnh của networking” nơi người ta được dạy phải bán, bán và bán. Tất nhiên, họ đến các sự kiện networking và ép danh thiếp vào tay từng người họ gặp. Họ coi networking như một cơ hội gọi điện chào hàng trực tiếp ngay tại chỗ. Mục tiêu của họ ở mỗi sự kiện networking là phát hết càng nhiều danh thiếp càng tốt, và họ có một ảo tưởng rằng chỉ cần có danh thiếp rồi phát ra là tự động trở thành một phần trong mạng lưới của họ.
Thật ra họ không hề nỗ lực thực sự để tạo kết nối hay xây dựng mối quan hệ. Rõ ràng là bạn không thể xây dựng mối quan hệ ngay lần đầu gặp mặt, nhưng họ lại nghĩ rằng networking chỉ là phát danh thiếp.
Là người bị đối xử bằng cách tiếp cận networking kiểu mời chào danh thiếp quá hung hăng như vậy thì rất khó xử, và thường thì bạn cảm thấy bị bán hàng mà không hề được quan tâm đến lợi ích của bạn hay của họ. Vì vậy tôi thực sự cho rằng đây về cơ bản là một hình thức gọi điện chào hàng. Chỉ khác là, khi gọi điện thoại chào hàng thì người bán ở xa, họ ở đầu dây bên kia. Còn ở đây, họ thở ngay vào mặt bạn và nắm lấy tay bạn, một tình huống mà bạn muốn tránh.
Lời khuyên của tôi là đừng đưa danh thiếp của bạn trừ khi có người hỏi xin. Tôi không khuyên bạn đưa danh thiếp trừ khi có người hỏi xin. Tôi nghĩ đôi khi mọi người ngạc nhiên về điều đó.
Gần đây tôi vừa phản hồi và viết một bài đăng trên SuccessNet về chuyện một người đưa danh thiếp. Họ đưa danh thiếp khi chưa được yêu cầu, và người kia đã rất thô lỗ: “Tôi không muốn danh thiếp của anh.” Như vậy là không phù hợp. Người ta đưa danh thiếp cho tôi suốt, và tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc trả lại và nói rằng tôi không muốn danh thiếp của họ. Thế thì thật điên rồ. Đó là thiếu tế nhị và theo tôi là thiếu chuyên nghiệp.
Nói vậy, tôi vẫn không khuyên bạn cứ đưa danh thiếp cho mọi người. Cách tốt nhất để dùng danh thiếp là không đưa cho những người không hỏi xin. Tôi nghĩ cách tốt nhất là có một cuộc trò chuyện mà ở đó ai đó hỏi xin danh thiếp của bạn, hoặc họ quan tâm đến việc bạn làm.
Tôi nghĩ bạn sẽ thấy khá dễ chịu và gần như được giải phóng nếu chủ yếu đưa danh thiếp cho những người đã hỏi xin. Vậy có thể bạn tự hỏi: nếu tôi muốn đưa danh thiếp cho ai đó mà họ không hỏi thì sao? Tôi nghĩ khá đơn giản. Nếu họ không xin danh thiếp của bạn nhưng bạn thực sự muốn kết nối với họ, thì tôi sẽ xin danh thiếp của họ.

Priscilla: Đó chính là điều tôi định nói, vì đó là phản ứng khá tự nhiên: “Đây là danh thiếp của tôi. Anh có danh thiếp không?”

Ivan: Ồ, thậm chí tôi sẽ bắt đầu bằng: “Tôi rất muốn có danh thiếp của anh. Tôi muốn có dịp kết nối lại”, hoặc: “Cuộc trò chuyện này thật thú vị. Tôi thấy công việc của anh rất hay và có lẽ chúng ta có thể gặp lại. Tôi xin danh thiếp của anh được không?”
Rất có thể sau đó họ sẽ hỏi xin danh thiếp của bạn, hoặc ít nhất bạn có thể nói: “Cảm ơn anh. Tôi rất trân trọng danh thiếp của anh. Anh có muốn lấy một tấm của tôi không?” Chín trên mười lần, họ sẽ nói có.
Nó có chút khác biệt. Việc xin phép có điều gì đó rất đặc biệt. Tôi nhận thấy khi tôi nói chuyện với khán giả về một chủ đề nào đó, thay vì nói: “Được rồi các bạn, tôi thấy các bạn đang làm thế này thay vì làm thế kia. Các bạn nên thử làm thế kia”, thì tôi thấy hỏi xin phép, kiểu như: “Các bạn có sẵn sàng nghe vài gợi ý không?”, mọi người sẽ nói có, tất nhiên rồi, và khi đó lời khuyên của bạn được đón nhận tốt hơn.
Vì vậy, xin danh thiếp của họ rồi hỏi họ có muốn nhận một tấm của bạn không thì hầu như luôn được đón nhận tốt. Nhưng theo nguyên tắc, đó chỉ là phương án cuối cùng, khi bạn thực sự cảm thấy cần tạo thêm một kết nối với người này.
Nói chung tôi sẽ không làm vậy. Thay vào đó, tôi sẽ hỏi họ có thường đến nhóm networking này không. Có thể đó là sự kiện của phòng thương mại. Tất nhiên, trong BNI thì họ sẽ có mặt thường xuyên.
Giả sử đó là một buổi giao lưu của phòng thương mại. Bạn hỏi: “Anh có phải là hội viên của phòng thương mại không? Anh có hay đến đây không? Tôi hy vọng chúng ta sẽ gặp lại. Tôi muốn gặp lại anh.” Rồi lần sau tôi sẽ tìm họ. Tôi sẽ tìm họ và bắt chuyện lại: “Rất vui được gặp lại anh. Lần trước chúng ta nói chuyện, anh có nhắc đến [điều gì đó].” Bạn biết đấy, hãy follow up về điều đó. “Công việc kinh doanh dạo này thế nào?” Một cuộc trò chuyện follow up nhỏ.
Khi bạn gặp ai đó hai hay ba lần, thì việc trao đổi danh thiếp hợp lý hơn nhiều so với cách “phát bừa cầu may”, tức là bạn chỉ ném danh thiếp khắp phòng.

Priscilla: Đúng vậy. Và sau đó bạn phải biết làm gì với những tấm danh thiếp mình nhận được.

Ivan: Đúng vậy. Với tôi, việc follow up mang tính cá nhân mới là chìa khóa. Bạn không nên đưa họ vào danh sách thư rác rồi bắt đầu gửi thư rác cho họ như những kẻ gửi thư rác vẫn làm. Ý tôi là cơ sở dữ liệu mà bạn chỉ việc spam họ. Bạn không nên làm vậy. Tôi đã thấy nhiều người thu thập danh thiếp chỉ như một cách để spam. Chuyện đó xảy ra với tôi suốt.
Bạn biết đấy, khi tôi đưa danh thiếp, tôi biết khoảng 50% số lần mình sẽ bị đưa vào danh sách email của họ, và tôi sẽ bắt đầu nhận đủ thứ. Đó là cách nhanh nhất để không có mối quan hệ với tôi, vì bạn tự ý đăng ký tôi vào danh sách email của bạn, và tôi sẽ rời đi. Tôi nghĩ mọi người xem đó là một cơ hội kinh doanh tuyệt vời, trong khi thực tế, bất kỳ ai thực sự hiểu biết và hiểu rằng networking là xây dựng mối quan hệ thì cũng sẽ hiểu rằng đó không phải là cách làm.

Priscilla: Vâng. Đây là một câu hỏi khác: tôi tham gia Buffini System, một hệ thống huấn luyện.

Ivan: Vâng, Brian Buffini. Chương trình đào tạo Buffini ở Houston đã là đối tác liên minh chiến lược của BNI từ lâu.

Priscilla: Và thực ra chúng ta đã mời ông ấy lên chương trình rồi. Câu hỏi của tôi là: ông ấy hướng dẫn rằng bạn viết thiệp cảm ơn, không hẳn là cảm ơn, mà là viết thiệp gửi mọi người để nói điều bạn trân trọng ở họ, và kèm theo danh thiếp của bạn, đồng thời dán một nhãn dán ghi rằng “Tôi không bao giờ quá bận để nhận referral của bạn.”
Việc đó hơi khó với tôi, vì tôi cũng thấy nó mang tính bán hàng quá. Anh cảm thấy thế nào về điều này?

Ivan: Nghe này, đúng là có cảm giác hơi… Tôi hoàn toàn đồng ý về tấm thiệp follow up, và một lời nhắn viết tay có lẽ là cách tốt nhất. Vấn đề là tôi không giỏi viết tay. Chữ tôi không đẹp, nên tôi thường đề xuất dùng dịch vụ như Send Out Cards, mà tôi đã là khách hàng nhiều năm. Bạn không cần dùng chữ viết tay của mình. Bạn cũng có thể dùng chữ viết tay của mình với họ. Nó có thể tùy biến rất nhiều. Nhưng một tấm thiệp cá nhân gửi qua đường bưu điện. Tôi rất thích ý tưởng về một lời nhắn follow up như vậy.
Còn việc kèm theo danh thiếp của bạn? Có thể. Có thể. Tôi nghĩ như thế có lẽ mang tính bán hàng hơn so với cách tôi sẽ làm. Chắc chắn nó hiệu quả trong hệ thống của ông ấy và tôi sẽ không tranh luận rằng hệ thống của ông ấy không hiệu quả.

Priscilla: Đó là một phần trong hệ thống của ông ấy.

Ivan: Chắc chắn rồi. Ít nhất thì chúng ta cũng gửi kèm một tấm danh thiếp. Tôi đã từng bỏ danh thiếp vào các lá thư tôi gửi, chỉ để mọi người có thông tin liên lạc. Vì vậy, trong bối cảnh phù hợp, tôi nghĩ hoàn toàn không có gì sai.

Priscilla: Khi bạn đã gặp đúng người.

Ivan: Đúng người. Đúng cuộc trò chuyện. Đúng bối cảnh. Hoàn toàn đúng.

Priscilla: Được rồi. Tuyệt vời.

Ivan: Trước hết, bạn lấy địa chỉ của họ bằng cách nào? Có lẽ họ đã đưa danh thiếp cho bạn. Bằng cách nào đó bạn có được thông tin liên lạc của họ. Gửi lại thông tin liên lạc của bạn không hề không phù hợp.

Priscilla: Đúng vậy.

Ivan: Vậy để kết thúc, tôi rất muốn nghe suy nghĩ của các bạn, các thính giả của podcast. Tôi rất muốn nghe ý kiến của các bạn về chủ đề này. Bạn đưa danh thiếp như thế nào? Bạn đồng ý hay không đồng ý? Hãy cho tôi biết bạn nghĩ gì về podcast này. Hôm nay đến đây thôi, Priscilla.

Priscilla: Được rồi, tuyệt vời. Cảm ơn Tiến sĩ Misner về buổi hôm nay. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.