Tập 357: Bí quyết để có những Ban Điều hành chapter xuất sắc

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com mang đến cho các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, bang California. Hôm nay tôi có mặt cùng với Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan. Hôm nay anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào Priscilla. Tôi khỏe lắm, và tôi vừa đến Dusseldorf cho BNI Đức. Tôi đang trên đường đến Pháp, nên tôi sẽ ở châu Âu vài tuần.

Priscilla: Thật vui. Hôm nay anh có ai đi cùng vậy?

Ivan: Hôm nay tôi có hai vị khách. Tôi có hai quý cô của Del Fuego, Sara Minnis và Flynn Nogueira. Nhiều bạn đã từng nghe podcast của tôi đều biết Del Fuego là đối tác chiến lược của BNI suốt 10 năm. Chúng tôi đã tích cực làm việc với các chapter và với Del Fuego trong chương trình được gọi là Fast Track. Thưa các quý cô, lát nữa tôi rất muốn nghe cập nhật về chương trình đó.
Chúng tôi đã thực hiện Fast Track khoảng sáu năm. Flynn và Sara- chúng tôi gọi họ là hai chị em Del Fuego- có mặt hôm nay để nói về Fast Track và một số nội dung mới. Gần đây chúng tôi đã vào phòng thu và thực hiện thêm vài bộ mới, và hôm nay chúng ta sẽ nói về một trong số đó.
Các quý cô khỏe không. Hãy cho tôi biết Fast Track đang hoạt động thế nào. Nhiều thành viên có thể đã biết về nó. Một số có thể chưa.

Sara: Fast Track đang hoạt động rất tốt. Xin chào mọi người. Tôi là Sara. Tôi sẽ cập nhật nhanh và sau đó Flynn sẽ cập nhật thêm một chút. Ngày càng có nhiều chapter tham gia Fast Track. Với những bạn chưa biết về nó, bạn chỉ cần tìm trên Google “Fast Track”. Bạn sẽ biết được rất nhiều điều.
Đây là một chương trình phát triển chapter, thực sự đào tạo toàn bộ chapter về những kiến thức nền tảng của BNI cũng như những thói quen mời khách tuyệt vời, giờ đây chúng tôi đã đưa nó vào hình thức phí hằng tháng để dễ tham gia. Chúng tôi liên tục thấy cùng một kết quả, từ mức tăng thấp nhất đến mức tăng cao nhất về doanh thu ghi nhận, từ 20% đến- một thành viên đã nói với tôi tại hội nghị BNI là 300%. Các chapter phát triển.
Trong Fast Track, khoảng sáu tháng một lần chúng tôi nâng cấp, thay đổi tài liệu và giữ cho nó luôn mới mẻ, nhưng việc hỗ trợ nó vẫn thực sự rất vui. Nó đang phát triển.
Flynn?

Flynn: Ivan, một trong những điều chúng tôi thực sự học được qua nhiều năm, và tôi nghĩ ngay khi chúng tôi bắt đầu chương trình đăng ký thì nó càng rõ ràng hơn, đó là các Ban Điều hành chapter quan trọng đến mức nào đối với chapter. Đó là lý do chúng tôi đề nghị anh thực hiện đĩa CD mà chúng tôi sắp phát hành rất sớm về Ban Điều hành chapter. Điều chúng tôi muốn làm là, chúng tôi có vài điểm. Chúng tôi nghĩ sẽ rất vui nếu đưa ra cho anh một số điểm nổi bật mà chúng tôi nói đến trong các đĩa CD. Anh thấy được chứ?

Ivan: Vâng, tôi rất muốn. Trước khi làm vậy, hãy nhắc đến tên miền nơi mọi người có thể lấy thông tin về Fast Track. Tôi tin là BNI.delfuego.com. Có đúng không?

Đúng vậy.

Ivan: Vậy nếu bạn muốn biết thêm thông tin về Fast Track thì cứ vào đó. Được rồi, các quý cô. Hãy bắt đầu đi.

Sara: Điều đầu tiên mà anh nói đến là tốc độ và không khí của Ban Điều hành chapter và việc điều đó ảnh hưởng đến tốc độ và không khí của chapter. Điều đó là về cái gì vậy?

Ivan: Nghe này, tốc độ của Ban Điều hành chapter quyết định tốc độ của chapter. Trong doanh nghiệp nào cũng vậy. Trong tổ chức nào cũng vậy. Tôi thấy những chapter cực kỳ xuất sắc thì hầu như luôn có một Ban Điều hành chapter thực sự nắm chắc mọi việc, rất tích cực tham gia. Họ thực sự là những nhà lãnh đạo.
Và anh biết đấy, những chapter đang gặp khó khăn đôi khi có những người lãnh đạo hoặc một Ban Điều hành chapter không hoàn toàn tham gia hết mình. Đôi khi, chapter đã gặp khó khăn và họ thay Ban Điều hành chapter bằng một nhóm mới nắm chắc mọi việc, và bạn bắt đầu thấy mọi thứ xoay chuyển.
Tốc độ và không khí của Ban Điều hành chapter chắc chắn đặt nền tảng cho không khí của chapter. Xưa nay vẫn vậy và có lẽ sẽ luôn như vậy.

Flynn: Điều đó rất đúng, vì tôi có thể nói rằng trong gần 1000 chapter đã thực hiện Fast Track, chúng tôi liên tục thấy điều đó. Đúng là như vậy.
Điều thứ hai là: trách nhiệm giải trình là chìa khóa của những chapter thành công. Điều đó là về cái gì vậy?

Ivan: Chúng ta nói rất nhiều về trách nhiệm giải trình, và sự thật là trách nhiệm giải trình là chìa khóa của mọi thành công. Chấm hết, hết câu.
Trách nhiệm giải trình rất quan trọng và việc tập trung vào các chỉ số đó là điều làm nên một chapter thành công. Các yếu tố dự báo thành công bao gồm việc xem xét các chỉ số của một chapter. Đó là một trong những lý do chúng tôi cố gắng đưa càng nhiều thông tin càng tốt vào BNI Connect, chương trình trực tuyến của chúng tôi. Việc tham dự thế nào? Có bao nhiêu referral được trao? TYFCB (phiếu cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh) là bao nhiêu?
Sau đó, tập trung vào trách nhiệm giải trình đó cùng với Ban Điều hành chapter, tôi nghĩ, thực sự là then chốt. Điều đó có nghĩa là bạn phải có những cuộc trao đổi về việc mọi người đang làm thế nào. Đó cần là những cuộc trao đổi tích cực và mang tính hỗ trợ.

Sara: Điều cuối cùng mà chúng tôi muốn đưa ra, mà anh nói đến trong các đĩa CD và nó thật tuyệt vời- đó là Ban Điều hành chapter là chìa khóa của trách nhiệm giải trình. Hãy nói thêm một chút về điều đó.

Ivan: Hãy nói về điều này một lúc. Họ là chìa khóa của trách nhiệm giải trình, và cách họ thực hiện có thể tạo ra khác biệt lớn đối với văn hóa của chapter- vì khi Ban Điều hành chapter nói những câu như “Bạn không làm những gì bạn đã hứa”, hoặc “Bạn cần làm tốt hơn”, và họ mang tính trừng phạt, điều đó khiến mọi người phòng thủ.
Thay vào đó, đối với Ban Điều hành chapter và Ban Thành viên (Membership Committee), cách tiếp cận tốt nhất để duy trì trách nhiệm giải trình và làm điều đó theo hướng tích cực là ngồi xuống và nói: “Được rồi. Chúng tôi có thể giúp bạn như thế nào để __________?” và điền vào chỗ trống.
Chúng tôi có thể giúp bạn mang thêm referral như thế nào? Chúng tôi có thể giúp bạn mang khách mời đến như thế nào? Chúng tôi có thể giúp bạn nâng cao chất lượng referral như thế nào? Bất kể vấn đề là gì, chúng tôi có thể giúp bạn như thế nào? Hãy làm điều đó từ góc độ quan tâm chứ không phải trừng phạt.
Tôi thực sự tin vào việc tuân theo các chính sách và hệ thống của chương trình chúng ta. Phải có quy tắc. Bạn không thể tổ chức một trận đấu thể thao mà không có quy tắc. Bạn không thể vận hành một mạng lưới hiệu quả mà không có quy tắc, trừ khi bạn chỉ muốn biến nó thành một câu lạc bộ xã giao. Phải có quy tắc.
Và bạn cũng không muốn trở thành một kẻ độc đoán khi áp dụng chúng. Đó là điều hay xảy ra. Điều cũng hay xảy ra là đôi khi mọi người nghĩ- anh biết không? Đôi khi họ không nghĩ. Họ chỉ phản ứng. Đúng vậy.
Họ chỉ phản ứng. Họ có một người không làm tròn việc của mình và họ chỉ phản ứng. Họ bực bội. Bạn luôn có thể nhận ra khi người ta bực bội vì họ có thể nói những điều đùa cợt. Họ cố tỏ ra dễ thương trong khi thực ra họ đang cố hơi xúc phạm. Điều đó xảy ra khi mọi người chưa thực sự suy nghĩ kỹ về tác động của điều họ sắp nói.
Vì vậy bạn phải yêu cầu mọi người chịu trách nhiệm, nhưng bạn phải làm điều đó một cách quan tâm. Những Ban Điều hành chapter nắm vững điều này thì thực sự hiệu quả.
Tôi nghĩ một trong những điều chúng ta nói đến, và hôm nay chúng ta không có đủ thời gian để đi hết, là tư duy “không làm được, không chịu làm”. Những gì chúng ta nói trong các đĩa CD là vàng, và tôi đã đào tạo các Giám đốc về khái niệm này suốt hàng thập kỷ.
Nếu bạn hỏi ai đó, “Tôi có thể giúp bạn như thế nào để __________?” rồi điền vào chỗ trống, thì hầu như luôn luôn họ sẽ đưa ra một câu trả lời kiểu “không làm được” hoặc “không chịu làm”. Sẽ là một trong hai câu trả lời đó.
Câu trả lời “không làm được” là câu trả lời về cơ bản cho thấy họ đang thiếu một kỹ năng. Họ đang gặp khó khăn và cần được hỗ trợ. Nếu bạn nói về networking, anh biết không? Chúng ta có nghĩa vụ giúp những người cần giúp trong networking. Ban Điều hành chapter, Giám đốc Tư vấn hoặc Giám đốc Điều hành, văn phòng quốc gia, và trụ sở chính của BNI- mục tiêu của chúng ta là giúp dạy mọi người cách networking hiệu quả hơn nếu họ chưa biết cách. Vì vậy một người “không làm được”- tôi yêu những người “không làm được”. Tôi từng là một người “không làm được”. Đúng vậy. Tôi không biết cách networking. Tôi đã phải học cách làm điều đó.
Các thành viên của tôi không phải tự học một mình. Họ có thể nhận phản hồi từ mọi người để giúp họ, bắt đầu từ Ban Điều hành chapter. Vì vậy người “không làm được” là người đang gặp khó khăn.
Còn người “không chịu làm”, nói ngắn gọn, là người đơn giản sẽ không làm, vì bất cứ lý do gì. Họ chỉ là không tham gia. Họ không cam kết. Chưa phải thời điểm thích hợp. Hôm nay là đêm trăng tròn vào thứ Ba. Ai mà biết? Họ sẽ không làm, và bạn đối xử với những người “không chịu làm” này rất khác so với những người “không làm được”.
Nếu bạn chỉ cần xác định được mình đang có một người “không chịu làm” hay “không làm được”, thì bạn đã thu hẹp vấn đề đi đáng kể. Nhưng tất cả quy về trách nhiệm giải trình. Không tổ chức nào thành công mà không có một dạng trách nhiệm giải trình nào đó.
Anh biết đấy, một trong những điểm mạnh của các nhóm BNI là hầu hết các thành viên là bạn bè. Một trong những điểm yếu của các nhóm BNI là hầu hết các thành viên là bạn bè. Bạn bè không thích yêu cầu bạn bè chịu trách nhiệm. Chúng ta vừa làm trong vài phút những gì chúng ta đã làm trong phần lớn của khoảng 40 phút. Hoặc hơn. Tôi không biết tổng thời lượng các đĩa CD là bao lâu nhưng chắc chắn nhiều hơn đáng kể.
Đó là tài liệu về Ban Điều hành chapter mà hai bạn và tôi vừa thực hiện gần đây.

Lynn: Tôi biết tất cả chúng ta đã cùng làm điều đó, Ivan. Đây là những đĩa CD tuyệt vời. Tôi nghĩ có rất nhiều điều về lãnh đạo, không chỉ về cách trở thành một thành viên xuất sắc của Ban Điều hành chapter mà anh còn nói rất nhiều về những kỹ năng cần có để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi. Tôi nghĩ những đĩa CD này thực sự sẽ giúp các Ban Điều hành chapter và sẽ giúp các thành viên trở thành những nhà lãnh đạo tốt hơn trong doanh nghiệp của họ. Tôi thực sự tin vậy.

Ivan: Tôi nghĩ bạn nói đúng, và tôi nghĩ những người làm tốt vai trò thành viên Ban Điều hành chapter thường cũng là những nhà lãnh đạo giỏi nói chung. Bộ kỹ năng này có thể chuyển giao. Đó là một trong những lý do tôi khuyên mọi người tình nguyện tham gia Ban Điều hành chapter, vì nó thực sự phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo của bạn.
Tôi nghĩ một trong những điều mọi người thực sự học được trong BNI là khả năng tương tác hiệu quả với người khác trong bối cảnh kinh doanh. Tất nhiên, sự tiếp xúc đó cũng dẫn đến nhiều việc kinh doanh hơn, trong hết trường hợp này đến trường hợp khác mà tôi đã thấy, mọi người thực sự tạo ra nhiều việc kinh doanh hơn vì họ ở trong Ban Điều hành chapter. Tham gia Ban Điều hành chapter cho mọi người thấy họ giỏi đến mức nào trong những gì họ làm, và dù đó là trong bối cảnh lãnh đạo, nó vẫn góp phần vào uy tín của họ trong kinh doanh.

Sara: Chắc chắn rồi. Anh biết đấy, ngay cả phần anh giải thích vai trò của từng thành viên Ban Điều hành chapter và mỗi vai trò thực sự có ý nghĩa gì cũng thật tuyệt vời. Tôi biết ngay cả khi ai đó chỉ nghe phần đó, họ cũng sẽ thu được nhiều hơn rất nhiều, không chỉ về vai trò của mình mà còn về cách tất cả các vai trò phối hợp với nhau.

Ivan: Tôi đồng ý. Chúng ta sắp hết thời gian. Các bạn có muốn bổ sung gì cho podcast của chúng ta hôm nay không?

Flynn: Tôi nghĩ chúng ta nên nói rằng những chapter đăng ký chương trình sẽ nhận được các đĩa CD dành cho Ban Điều hành chapter của họ như một phần của chương trình đăng ký. Còn lại, các đĩa sẽ có tại cửa hàng BNI trong gói CD Ban Điều hành chapter.

Ivan: Vâng. Đúng vậy. Anh biết đấy, không chỉ là các đĩa CD mà các quý cô cung cấp. Đó còn là các hội thảo trực tuyến, các cuộc họp từ xa, việc huấn luyện mà các bạn thực hiện đã thực sự tạo ra khác biệt cho nhiều thành viên của chúng ta trên toàn thế giới. Tôi trân trọng những gì các quý cô làm. Các bạn đã đóng góp cho rất nhiều cuộc đời trong tổ chức này và tôi trân trọng điều đó.

Sara: Cảm ơn Ivan. Chúng tôi yêu thích điều đó. Rất yêu thích.

Ivan: Xin chuyển lại cho cô, Priscilla.

Priscilla: Tuyệt vời. Tôi nghĩ vậy là hết tuần này. Tôi xin cảm ơn tất cả các bạn vì podcast này. Tôi xin nhắc người nghe rằng podcast này do networkingnow.com mang đến, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.