Tập 342: Cảm ơn một nguồn referral (Get Connected–Stay Connected Phần 5)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com mang đến, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống cho networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đến với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có sự tham gia qua điện thoại của Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Hôm nay anh thế nào?

Ivan: Tôi rất khỏe. Tuần này là Tuần lễ Networking Quốc tế (International Networking Week). Tôi đã nhắc đến nó trong podcast tuần trước. International Networking Week là một sáng kiến của BNI. Chúng ta đang ở ngay giữa tuần này, và hôm nay tôi sẽ nói về series Get Connected Stay Connected Phần 5, cảm ơn một nguồn referral. Tôi có hai vị khách cùng tham gia. Cả hai đều từng lên podcast trước đây.
Vị khách đầu tiên là Jeremy Walsh. Jeremy là chuyên gia hỗ trợ của BNI Connect. Tôi nghĩ đó là danh hiệu mà tôi sẽ bắt đầu gọi anh, Jeremy, chuyên gia, chuyên gia hỗ trợ.
Chúng ta cũng có Tom Fleming. Tom là một trong những Giám đốc Điều hành hàng đầu của BNI trên thế giới và anh ở khu vực Tampa, Florida.
Trước hết chúng ta sẽ nói một chút về Get Connected, Stay Connected, đây là một chiến dịch được xây dựng cách đây vài tháng. Tôi khuyên rằng nếu có dịp, các bạn hãy vào bnisuccessnet.com và xem series Get Connected, Stay Connected trên BNI SuccessNet. Nó liệt kê tất cả các tháng và mọi nội dung mà chúng ta sẽ đề cập.
Vì vậy tuần này chúng ta sẽ nói về việc cảm ơn một nguồn referral, là một phần của chiến dịch Get Connected, Stay Connected cho tháng Hai. Điều đầu tiên tôi muốn nói là vì sao TYFCB được báo cáo trong BNI Connect. Để trả lời câu hỏi đó, Tom, tôi rất muốn anh tham gia và nói về lý do vì sao TYFCB lại quan trọng đến vậy.

Tom: Chắc chắn rồi. Rất vui được có mặt ở đây. Bạn biết đấy, việc theo dõi TYFCB, báo cáo TYFCB, mục đích của chương trình là để chúng ta đo lường số kinh doanh đã hoàn tất được tạo ra từ các referral của những thành viên khác, bởi vì đó là lý do chúng ta trở thành thành viên ngay từ đầu, đó là để tạo ra kinh doanh cho doanh nghiệp của mình.
Chương trình TYFCB ghi nhận thành viên đã trao referral dẫn đến TYFCB. Thật sự, tôi nghĩ có ba lý do khiến chương trình này tồn tại. Lý do đầu tiên, số một, là để ghi nhận những người tạo ra referral trong các chapter. Hãy thể hiện sự trân trọng và ghi nhận những thành viên đã trao referral tạo ra kinh doanh. Tôi nghĩ chương trình referral cũng ghi nhận những thành viên đang trao các referral chất lượng.
Lý do thứ hai khiến tôi nghĩ chương trình này cực kỳ cần thiết là theo triết lý điều gì được đo lường thì sẽ được thực hiện. TYFCB là một công cụ theo dõi, tính ra số tiền kinh doanh mà mỗi thành viên được trao, và thực sự mang lại cho các thành viên một cấu trúc để họ có thể tự quyết định, này, hãy để tôi theo dõi những referral mà tôi đã nhận được và đã trở thành TYFCB cho tôi.

Ivan: Và lượng kinh doanh được tạo ra thực sự là trọng tâm chính của BNI, đó là tạo ra kinh doanh cho mọi người, và điều này giúp theo dõi việc đó, đúng không?

Tom: Chắc chắn rồi. Đó là mục đích của chương trình. Có thể nói là điều cốt lõi nhất.
Lý do thứ ba khiến tôi nghĩ chương trình tồn tại là theo triết lý Givers Gain. Bạn biết đấy, TYFCB là để ghi nhận những thành viên đang trao kinh doanh, và vì vậy nó khuyến khích các thành viên xây dựng một kế hoạch cho đi cho chính mình. Ai cũng biết mình muốn nhận được gì từ BNI, nhưng kế hoạch cho đi của bạn là gì? Tôi nghĩ TYFCB là một lĩnh vực để mọi người ý thức về điều đó.

Ivan: Cảm ơn Tom. Jeremy, nó được báo cáo trong BNI Connect như thế nào?

Jeremy: Như bạn biết, BNI đã giới thiệu một cách để báo cáo mọi hoạt động của chúng ta trực tuyến thông qua hệ thống BNI Connect. Làm như vậy có nhiều lợi ích. Việc báo cáo trong BNI Connect thực sự rất, rất dễ. Ngay khi bạn đăng nhập, trang chủ của bạn sẽ có bốn lựa chọn để gửi các loại phiếu khác nhau. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào liên kết "Submit TYFCB Slips". Nó sẽ hiện ra một phiếu trông giống hệt phiếu giấy mà chúng ta đã nộp suốt nhiều năm tại buổi họp chapter.
Chọn một người trong chapter của bạn, nhập số tiền, cho biết đó là kinh doanh mới hay lặp lại, loại referral là gì, và bất kỳ ghi chú nào bạn muốn thêm về việc này. Hãy lưu ý rằng các phiếu referral, các phiếu TYFCB là ẩn danh. Vì vậy bạn có thể viết bất cứ điều gì bạn thích trong phần ghi chú và chỉ mình bạn mới xem được. Điều đó rất hữu ích để quay lại và theo dõi những phiếu mà bạn đã nhập trực tuyến trong tương lai.

Ivan: Hãy nói với họ vì sao nó ẩn danh? Vì sao điều đó quan trọng?

Jeremy: À, tôi nghĩ có một số ngành nghề cảm thấy cần có sự bảo mật nhất định về số tiền họ tạo ra từ một giao dịch kinh doanh cụ thể, họ cảm thấy đó là chuyện riêng tư.

Ivan: Vâng. Hợp lý thôi. Và trong một số ngành nghề, bạn thực sự không thể nói về công việc kinh doanh mà bạn nhận được. Đó là vì lý do đạo đức nghề nghiệp.
Giờ đây BNI Connect có thể báo cáo cả phần đã trao lẫn đã nhận mà vẫn ẩn danh, và việc đó cần được thực hiện bằng hình thức điện tử. Anh có muốn nói về điều đó một chút không, Jeremy?

Jeremy: Được chứ. Khi bạn đăng nhập vào BNI Connect, ngay ở đầu màn hình, bạn sẽ thấy My BNI Business Report. Đó thực chất là báo cáo PALMS cá nhân của bạn cho 24 tháng gần nhất và toàn bộ thời gian bạn ở trong BNI, để bạn có thể theo dõi tất cả các con số. Khi bạn gửi TYFCB bằng hình thức điện tử, chúng tôi vẫn có thể theo dõi ẩn danh một con số mới mà trước đây chúng tôi chưa bao giờ theo dõi được. Đó là doanh thu mà doanh nghiệp của bạn nhận được.
Vì vậy, khi bạn gửi các phiếu TYFCB đó, nó sẽ được đưa ẩn danh vào cột người trao của người đã tạo ra referral, nhưng nó cũng sẽ xuất hiện trong My BNI Business Report, với doanh thu mà doanh nghiệp của bạn nhận được.
Bây giờ, bạn vẫn có thể tiếp tục làm phiếu giấy nếu muốn, nhưng con số đó chỉ có thể do chính bạn nhập bằng hình thức điện tử. Nếu bạn nộp bằng giấy, bạn chỉ bỏ lỡ đúng một thống kê quan trọng đó.

Ivan: Chà, chúng ta sắp hết thời gian, nhưng tôi phải hỏi anh, Tom, chúng ta có nên tiếp tục báo cáo tại buổi họp không, bây giờ khi có thể làm trên BNI Connect và chỉ cần nhập vào là xong hết? Chúng ta có nên tiếp tục báo cáo bằng lời thông tin này tại buổi họp không?

Tom: Chắc chắn rồi. Điều rất quan trọng là khách mời, khách tham dự và các thành viên của bạn biết rằng tuần này bạn nộp hai phiếu TYFCB, ba phiếu referral, hai phiếu 1-2-1. Dù là gì đi nữa. Tôi đã thấy các thành viên có thói quen đứng lên và nói rằng họ đã nộp phiếu trực tuyến trong tuần này. Chúng ta thực sự cần biết các chi tiết. Các thành viên của bạn rất hào hứng được ăn mừng dù tuần này là hai, ba hay năm phiếu TYFCB.
[LÀM RÕ SAU CHƯƠNG TRÌNH: KHÔNG nên báo cáo TYFCB trong phần "Referral" của buổi họp. Phần đó của buổi họp chỉ dành cho việc trao referral hoặc đưa ra testimonial. Xem Tập #551 và #563 để biết thêm chi tiết. Chúng tôi xin lỗi vì mọi sự nhầm lẫn. Nếu ai muốn báo cáo TYFCB, hãy làm trong bài thuyết trình hàng tuần của họ.]

Ivan: Anh hoàn toàn đúng. Tôi không hiểu vì sao lại có nhiều nhầm lẫn về điều đó đến vậy. Ý tôi là, hãy nghĩ xem. Trong gần 29 năm, chúng ta đã trao referral, và nhiều khi mọi người trao referral trước buổi họp. Anh đã thấy điều đó rồi, Tom, hoặc ai đó sẽ gọi điện và nói: "Này. Tôi có một referral cho anh."

Tom: Chắc chắn rồi. Chắc chắn rồi.

Ivan: Vậy thì tại sao họ lại không, ở đây thay vì gọi cho người đó, bạn chỉ nhập vào hệ thống. Vì vậy quy trình trước đây vẫn được áp dụng. Cũng như bạn sẽ gọi cho ai đó, cũng như bạn sẽ nhập vào hệ thống, bạn vẫn muốn trao nó trong buổi họp, bởi vì anh nói đúng. Chúng ta muốn ăn mừng những thành công và chúng ta muốn mọi người nghe được có bao nhiêu referral đang được trao đi. Vì vậy, tất cả các bạn đang nghe podcast này, dù bạn đã nhập vào BNI Connect, chúng tôi vẫn muốn bạn báo cáo tại buổi họp, vì đó là một cơ hội thực sự để ăn mừng mọi thành công của một chapter.

Tom: Và để các thành viên quảng bá bản thân một cách tích cực bằng cách đứng lên, nói thật to, thật tự hào, thay vì chỉ rụt rè nói: "Tôi đã nộp các phiếu referral trực tuyến cuối tuần này."

Ivan: Bạn biết đấy, nhiều năm trước, tôi có một chapter không trao referral trong buổi họp. Họ nói rằng điều đó khiến mọi người bị đặt vào thế khó xử và họ không muốn như vậy. Sau một tháng, số referral họ trao chỉ bằng một nửa trước đó, chỉ vì họ đã ngừng làm điều đó một cách công khai. Việc làm công khai thực sự có tác động đến việc mọi người nghĩ đến nhau. Tôi kêu gọi tất cả các thành viên tiếp tục làm điều đó.
Chúng ta hết thời gian rồi. Có nhận xét cuối cùng nào không, Tom và Jeremy? Hãy bắt đầu với Jeremy. Có nhận xét cuối cùng nào không, Jeremy?

Jeremy: Chỉ cần nhớ gửi các phiếu đó trực tuyến nữa. Một lần nữa, nó cho bạn một cơ chế theo dõi. Nó cho phép bạn ăn mừng những TYFCB đó. Không gì sánh bằng tràng pháo tay trong buổi họp khi ai đó trao một con số lớn và mọi người đều đứng bật dậy ăn mừng. Vì vậy hãy tiếp tục làm điều đó, nhưng cũng hãy tận dụng các công cụ có sẵn cho bạn tại BNI Connect.

Ivan: Tuyệt. Tom, có nhận xét cuối cùng nào không?

Tom: Cảm ơn Tiến sĩ Misner, Jeremy và toàn bộ đội ngũ BNI Connect, những người đang thực sự cách mạng hóa cách chúng ta làm những việc mà chúng ta vẫn luôn làm. Xin cảm ơn.

Ivan: Vâng, cảm ơn. Tôi trân trọng điều đó. BNI Connect chắc chắn đã giúp BNI thay đổi cách thế giới làm kinh doanh. Nó là một bước ngoặt cho tổ chức của chúng ta theo rất nhiều cách. Chương trình Get Connected, Stay Connected là một phần của quá trình phát triển này nhằm nâng cao nhận thức về phần mềm và khiến mọi người tham gia sử dụng phần mềm, vì đây là một lợi ích đáng kinh ngạc cho các thành viên và cho tổ chức.
Tôi cảm ơn cả hai bạn đã tham gia podcast hôm nay. Tôi chắc chắn sẽ mời các bạn trở lại. Hai bạn đã lên podcast của tôi nhiều hơn bất kỳ ai khác. Cảm ơn vì mọi điều các bạn làm. Chúng tôi trân trọng điều đó. Trả lại phần dẫn cho bạn, Priscilla.

Priscilla: Được rồi. Tôi nghĩ tuần này đến đây là hết. Tôi muốn cảm ơn Tiến sĩ Misner và cả các vị khách của chúng ta, Tom và Jeremy. Tôi chỉ muốn nhắc các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com mang đến, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống cho networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.