Tập 307: Văn hóa nuốt chửng chiến lược trong bữa sáng
Episode 307: Culture Eats Strategy for Breakfast ·
Chủ đề: Thành công
Tiến sĩ Misner đã nhiều lần dùng câu nói "Văn hóa nuốt chửng chiến lược trong bữa sáng", nhưng chưa bao giờ đi vào chi tiết về việc nó diễn ra như thế nào. Podcast hôm nay tập trung vào tầm quan trọng của văn hóa đối với thành công trong kinh doanh.
Dưới đây là một số yếu tố quan trọng của một văn hóa tổ chức lành mạnh:
Truyền thống
Sứ mệnh
Sự tham gia
Sự ghi nhận
Giáo dục
Một chiến lược tuyệt vời giữ mọi người ở lại cuộc chơi, nhưng một văn hóa tuyệt vời giúp tổ chức chiến thắng.
Chương trình được tài trợ bởi Networking Now.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking, mang đến cho các bạn. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đồng hành cùng các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay có mặt qua điện thoại cùng tôi là Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan. Anh khỏe không?
Ivan: Tuần này tôi rất khỏe, Priscilla. Cảm ơn chị rất nhiều.
Priscilla: Anh sẽ chia sẻ với chúng ta điều gì?
Ivan: Bạn biết đấy, tôi đã nói nhiều trong một số podcast rằng văn hóa nuốt chửng chiến lược trong bữa sáng, và đã dùng câu nói đó nhiều lần. Tôi chưa bao giờ thực sự đi vào chi tiết để nói về việc nó diễn ra như thế nào. Văn hóa nuốt chửng chiến lược trong bữa sáng bằng cách nào. Vì vậy đó là nội dung của podcast hôm nay.
Tôi nghĩ điều này đặc biệt quan trọng. Không chỉ đối với các doanh nghiệp BNI và nơi họ sinh sống hay chapter BNI của họ. Tôi nghĩ nhiều trường kinh doanh nói về chiến lược và nó thường là trọng tâm chính của họ. Văn hóa thì ít được hiểu hơn nhiều. Văn hóa bao gồm nhiều yếu tố đóng góp, trong đó có sự hòa quyện của thái độ, niềm tin, sứ mệnh, triết lý – bất kỳ động lực nào giúp tạo ra và duy trì một thương hiệu hay tổ chức thành công.
Văn hóa thực sự ảnh hưởng đến cách mọi người trong một tổ chức tương tác với nhau. Điều này đúng không chỉ với cách tiếp cận vĩ mô của một tổ chức mà còn với cách tiếp cận vi mô – từng chapter BNI riêng lẻ cũng như BNI như một tổ chức toàn cầu.
Tôi nghĩ văn hóa là chìa khóa cho thành công lâu dài của một tổ chức. Đó là điều quan trọng nhất trong một tổ chức. Nó áp dụng ở mọi cấp độ, từ trên cùng xuống tận dưới cùng. Có một số yếu tố mà tôi tin là góp phần xây dựng một văn hóa tổ chức lành mạnh. Đó là điều tôi muốn nói đến. Tôi muốn nói về những yếu tố đó là gì.
Nó bắt đầu từ truyền thống. Truyền thống là điều đã làm nên công ty như hiện nay. Họ nói cho thế giới biết họ là ai với tư cách một tổ chức thông qua những truyền thống mà họ tôn vinh. Một cách để tổ chức duy trì văn hóa tổ chức và cái tôi là giới thiệu và tôn vinh nhiều truyền thống khác nhau. Tôi nghĩ Disney, đặc biệt, là bậc thầy của khái niệm này khi đào tạo tất cả nhân viên mới về các truyền thống của tổ chức. Một truyền thống mạnh mẽ được áp dụng trong một tổ chức là một trong những cách tốt nhất để duy trì một văn hóa tổ chức lành mạnh.
Đó là lý do khi tôi đào tạo mọi Giám đốc và Giám đốc Tư vấn trong BNI, chúng tôi dành vài giờ chỉ để nói về các truyền thống của BNI. Đó là một phần của khóa đào tạo cốt lõi mà chúng tôi thực hiện với tư cách một tổ chức. Nếu bạn xem cuốn sách Givers Gain, một trong những chương của sách, Chương 10, câu chuyện BNI, nói về các truyền thống của BNI. Nó thực sự được thấm nhuần vào trong tổ chức. Đó là một trong những điều không ai nói đến ở trường kinh doanh.
Thứ hai là sứ mệnh. Một sứ mệnh cháy bỏng thực sự có thể mang lại sự tập trung như tia laser cho một tổ chức. Tuyên bố sứ mệnh cần ngắn gọn và dễ nhớ. Nó cần giống như một lời hiệu triệu cho mọi người trong toàn tổ chức. Một trong những điều tôi học được khi điều hành doanh nghiệp gần 30 năm là sự thiếu hiểu biết đang rực lửa còn tốt hơn kiến thức bị đóng băng. Khiến nhân viên và mọi người trong tổ chức hào hứng là điều then chốt cho thành công của tổ chức ở thực sự bất kỳ công ty nào.
Thứ ba là sự tham gia để tạo ra một văn hóa tuyệt vời trong tổ chức. Sự tham gia. Sự hợp tác khuyến khích sự tham gia. Bạn muốn tất cả các cấp của tổ chức cùng tham gia. Trong BNI, chúng tôi có sự tham gia ở mọi cấp. Chúng tôi có thứ gọi là Franchise Adviser Board gồm các bên nhượng quyền chủ chốt. Chúng tôi có Founders' Circle gồm các bên liên quan, các Giám đốc Tư vấn. Chúng tôi có Board of Advisers gồm hoàn toàn các thành viên BNI để đảm bảo sự tham gia đối với các chính sách ảnh hưởng đến tổ chức. Trên phạm vi toàn cầu, chúng tôi cũng có Executive Council gồm các master franchisee chủ chốt của công ty, tức là các quốc gia lớn nhất.
Sự tham gia trong một tổ chức có thể thực sự rối rắm. Khi có nhiều người tham gia vào việc ra quyết định và hoạch định chính sách, nó có thể rất rối rắm. Nhưng khi được thực hiện đúng cách, nó khuyến khích sự hợp tác.
Thứ tư là sự ghi nhận. Chỉ còn hai điều nữa. Sự ghi nhận là điều áp chót. Nhiều năm trước, Ken Blanchard đã nói đúng trong cuốn sách ông viết, Two Minute Manager. Ông nói hãy bắt gặp mọi người đang làm điều gì đó đúng. Hãy bắt gặp họ làm đúng một phần nếu chưa hoàn hảo và ghi nhận họ công khai. Khen ngợi nơi công khai và điều chỉnh riêng tư. Khi nói đến việc xây dựng một văn hóa tổ chức tích cực thì chưa bao giờ có lời nói trung tính. Hãy ghi nhận và tôn vinh các thành công. Tôi nghĩ điều đó thực sự, thực sự quan trọng.
Điểm thứ năm mà tôi nghĩ thực sự giúp tạo nên một văn hóa tổ chức lành mạnh là giáo dục. Tôi đã nói về điều này trong các podcast và trong suốt BNI. Những nhóm thực sự đắm mình và tham gia vào một văn hóa học hỏi sẽ là những nhóm thành công nhất. Họ sẽ là những người tạo ra văn hóa tổ chức lành mạnh.
Một công ty càng đưa việc học hỏi vào tinh thần của tổ chức, họ càng có thể chuẩn bị cho sự thay đổi. Nhưng tất nhiên, tôi đang nói với những người vốn đã đồng tình, vì những người nghe điều này là những người cam kết với giáo dục, những người ngồi nghe podcast hay đọc bản ghi lời. Chính những người không xem hay không nghe podcast mới là những người không tham gia vào giáo dục.
Vì vậy nếu bạn là thành viên BNI đang nghe điều này, hãy cố gắng hết mức để chapter của bạn tham gia. Hãy để họ nghe podcast. Một cách để làm điều đó là trao đổi về các podcast khác nhau. Những người đã nghe thì được nói chuyện, còn những người không nghe thì được nghe cuộc thảo luận nhưng không thể tham gia cuộc chơi. Điều đó thực sự làm các doanh nhân và nhân viên bán hàng phát điên nếu họ không thể đóng góp. Bạn càng khiến nhiều người khác tham gia vào giáo dục, nhóm của bạn càng thành công.
Một chiến lược tuyệt vời đưa mọi người vào cuộc chơi. Một văn hóa tuyệt vời giúp tổ chức chiến thắng. Tôi nghĩ văn hóa thực sự then chốt đối với thành công của tổ chức. Đó là một trong những điều quan trọng nhất trong một công ty, áp dụng ở mọi cấp độ, như tôi đã nói trước đó, từ trên cùng của tổ chức xuống tận dưới cùng.
Thách thức của văn hóa là nó khó nắm bắt. Văn hóa tốt nhất và có thể mở rộng nhất là văn hóa được quản lý và duy trì bởi số đông chứ không phải bởi một cơ quan giám sát duy nhất hay chỉ bởi ban quản lý. Đó là một trong những lý do chúng tôi có các Ban Điều hành chapter (Leadership Team) và Ban Thành viên (Membership Committee) được trao quyền ra quyết định trong một chapter. Bạn có thể có được sự tham gia của nhiều người trong suốt quá trình.
Những công ty thống trị một ngành trong bất kỳ khoảng thời gian nào, tôi nghĩ, làm được như vậy vì họ có một tầm nhìn chung về văn hóa tổ chức được triển khai hiệu quả trong toàn công ty. Chính việc cùng triển khai tầm nhìn đó, tôi nghĩ, là chìa khóa quan trọng để xây dựng một văn hóa tổ chức thành công. Nếu tất cả mọi người trong một tổ chức cùng chạy về một hướng đồng điệu, tổ chức đó có thể thống trị bất kỳ ngành nào, trong bất kỳ thị trường nào, trước bất kỳ đối thủ nào, vào bất cứ lúc nào.
Tôi nghĩ đó là một trong những điều chúng ta đã làm trong BNI, thực sự tạo ra một văn hóa tổ chức khiến tất cả chúng ta cùng chạy về một hướng. Tôi nghĩ đó là một trong những lý do chúng ta là tổ chức networking trực tiếp lớn nhất thế giới.
Tôi nghĩ điều này đặc biệt quan trọng. Không chỉ đối với các doanh nghiệp BNI và nơi họ sinh sống hay chapter BNI của họ. Tôi nghĩ nhiều trường kinh doanh nói về chiến lược và nó thường là trọng tâm chính của họ. Văn hóa thì ít được hiểu hơn nhiều. Văn hóa bao gồm nhiều yếu tố đóng góp, trong đó có sự hòa quyện của thái độ, niềm tin, sứ mệnh, triết lý – bất kỳ động lực nào giúp tạo ra và duy trì một thương hiệu hay tổ chức thành công.
Văn hóa thực sự ảnh hưởng đến cách mọi người trong một tổ chức tương tác với nhau. Điều này đúng không chỉ với cách tiếp cận vĩ mô của một tổ chức mà còn với cách tiếp cận vi mô – từng chapter BNI riêng lẻ cũng như BNI như một tổ chức toàn cầu.
Tôi nghĩ văn hóa là chìa khóa cho thành công lâu dài của một tổ chức. Đó là điều quan trọng nhất trong một tổ chức. Nó áp dụng ở mọi cấp độ, từ trên cùng xuống tận dưới cùng. Có một số yếu tố mà tôi tin là góp phần xây dựng một văn hóa tổ chức lành mạnh. Đó là điều tôi muốn nói đến. Tôi muốn nói về những yếu tố đó là gì.
Nó bắt đầu từ truyền thống. Truyền thống là điều đã làm nên công ty như hiện nay. Họ nói cho thế giới biết họ là ai với tư cách một tổ chức thông qua những truyền thống mà họ tôn vinh. Một cách để tổ chức duy trì văn hóa tổ chức và cái tôi là giới thiệu và tôn vinh nhiều truyền thống khác nhau. Tôi nghĩ Disney, đặc biệt, là bậc thầy của khái niệm này khi đào tạo tất cả nhân viên mới về các truyền thống của tổ chức. Một truyền thống mạnh mẽ được áp dụng trong một tổ chức là một trong những cách tốt nhất để duy trì một văn hóa tổ chức lành mạnh.
Đó là lý do khi tôi đào tạo mọi Giám đốc và Giám đốc Tư vấn trong BNI, chúng tôi dành vài giờ chỉ để nói về các truyền thống của BNI. Đó là một phần của khóa đào tạo cốt lõi mà chúng tôi thực hiện với tư cách một tổ chức. Nếu bạn xem cuốn sách Givers Gain, một trong những chương của sách, Chương 10, câu chuyện BNI, nói về các truyền thống của BNI. Nó thực sự được thấm nhuần vào trong tổ chức. Đó là một trong những điều không ai nói đến ở trường kinh doanh.
Thứ hai là sứ mệnh. Một sứ mệnh cháy bỏng thực sự có thể mang lại sự tập trung như tia laser cho một tổ chức. Tuyên bố sứ mệnh cần ngắn gọn và dễ nhớ. Nó cần giống như một lời hiệu triệu cho mọi người trong toàn tổ chức. Một trong những điều tôi học được khi điều hành doanh nghiệp gần 30 năm là sự thiếu hiểu biết đang rực lửa còn tốt hơn kiến thức bị đóng băng. Khiến nhân viên và mọi người trong tổ chức hào hứng là điều then chốt cho thành công của tổ chức ở thực sự bất kỳ công ty nào.
Thứ ba là sự tham gia để tạo ra một văn hóa tuyệt vời trong tổ chức. Sự tham gia. Sự hợp tác khuyến khích sự tham gia. Bạn muốn tất cả các cấp của tổ chức cùng tham gia. Trong BNI, chúng tôi có sự tham gia ở mọi cấp. Chúng tôi có thứ gọi là Franchise Adviser Board gồm các bên nhượng quyền chủ chốt. Chúng tôi có Founders' Circle gồm các bên liên quan, các Giám đốc Tư vấn. Chúng tôi có Board of Advisers gồm hoàn toàn các thành viên BNI để đảm bảo sự tham gia đối với các chính sách ảnh hưởng đến tổ chức. Trên phạm vi toàn cầu, chúng tôi cũng có Executive Council gồm các master franchisee chủ chốt của công ty, tức là các quốc gia lớn nhất.
Sự tham gia trong một tổ chức có thể thực sự rối rắm. Khi có nhiều người tham gia vào việc ra quyết định và hoạch định chính sách, nó có thể rất rối rắm. Nhưng khi được thực hiện đúng cách, nó khuyến khích sự hợp tác.
Thứ tư là sự ghi nhận. Chỉ còn hai điều nữa. Sự ghi nhận là điều áp chót. Nhiều năm trước, Ken Blanchard đã nói đúng trong cuốn sách ông viết, Two Minute Manager. Ông nói hãy bắt gặp mọi người đang làm điều gì đó đúng. Hãy bắt gặp họ làm đúng một phần nếu chưa hoàn hảo và ghi nhận họ công khai. Khen ngợi nơi công khai và điều chỉnh riêng tư. Khi nói đến việc xây dựng một văn hóa tổ chức tích cực thì chưa bao giờ có lời nói trung tính. Hãy ghi nhận và tôn vinh các thành công. Tôi nghĩ điều đó thực sự, thực sự quan trọng.
Điểm thứ năm mà tôi nghĩ thực sự giúp tạo nên một văn hóa tổ chức lành mạnh là giáo dục. Tôi đã nói về điều này trong các podcast và trong suốt BNI. Những nhóm thực sự đắm mình và tham gia vào một văn hóa học hỏi sẽ là những nhóm thành công nhất. Họ sẽ là những người tạo ra văn hóa tổ chức lành mạnh.
Một công ty càng đưa việc học hỏi vào tinh thần của tổ chức, họ càng có thể chuẩn bị cho sự thay đổi. Nhưng tất nhiên, tôi đang nói với những người vốn đã đồng tình, vì những người nghe điều này là những người cam kết với giáo dục, những người ngồi nghe podcast hay đọc bản ghi lời. Chính những người không xem hay không nghe podcast mới là những người không tham gia vào giáo dục.
Vì vậy nếu bạn là thành viên BNI đang nghe điều này, hãy cố gắng hết mức để chapter của bạn tham gia. Hãy để họ nghe podcast. Một cách để làm điều đó là trao đổi về các podcast khác nhau. Những người đã nghe thì được nói chuyện, còn những người không nghe thì được nghe cuộc thảo luận nhưng không thể tham gia cuộc chơi. Điều đó thực sự làm các doanh nhân và nhân viên bán hàng phát điên nếu họ không thể đóng góp. Bạn càng khiến nhiều người khác tham gia vào giáo dục, nhóm của bạn càng thành công.
Một chiến lược tuyệt vời đưa mọi người vào cuộc chơi. Một văn hóa tuyệt vời giúp tổ chức chiến thắng. Tôi nghĩ văn hóa thực sự then chốt đối với thành công của tổ chức. Đó là một trong những điều quan trọng nhất trong một công ty, áp dụng ở mọi cấp độ, như tôi đã nói trước đó, từ trên cùng của tổ chức xuống tận dưới cùng.
Thách thức của văn hóa là nó khó nắm bắt. Văn hóa tốt nhất và có thể mở rộng nhất là văn hóa được quản lý và duy trì bởi số đông chứ không phải bởi một cơ quan giám sát duy nhất hay chỉ bởi ban quản lý. Đó là một trong những lý do chúng tôi có các Ban Điều hành chapter (Leadership Team) và Ban Thành viên (Membership Committee) được trao quyền ra quyết định trong một chapter. Bạn có thể có được sự tham gia của nhiều người trong suốt quá trình.
Những công ty thống trị một ngành trong bất kỳ khoảng thời gian nào, tôi nghĩ, làm được như vậy vì họ có một tầm nhìn chung về văn hóa tổ chức được triển khai hiệu quả trong toàn công ty. Chính việc cùng triển khai tầm nhìn đó, tôi nghĩ, là chìa khóa quan trọng để xây dựng một văn hóa tổ chức thành công. Nếu tất cả mọi người trong một tổ chức cùng chạy về một hướng đồng điệu, tổ chức đó có thể thống trị bất kỳ ngành nào, trong bất kỳ thị trường nào, trước bất kỳ đối thủ nào, vào bất cứ lúc nào.
Tôi nghĩ đó là một trong những điều chúng ta đã làm trong BNI, thực sự tạo ra một văn hóa tổ chức khiến tất cả chúng ta cùng chạy về một hướng. Tôi nghĩ đó là một trong những lý do chúng ta là tổ chức networking trực tiếp lớn nhất thế giới.
Priscilla: Tuyệt vời. Tôi hỏi một câu được không?
Ivan: Được chứ.
Priscilla: Anh có thể cho chúng ta một ví dụ về một số truyền thống của BNI không?
Ivan: Chắc chắn rồi. Có một số truyền thống và tôi nói về chúng trong Givers Gain ở chương 10. Truyền thống cốt lõi đầu tiên là tên của cuốn sách, Givers Gain. Nó thực sự là triết lý dẫn dắt trung tâm của BNI; toàn bộ khái niệm cho đi người khác để mọi người sẽ trao cơ hội kinh doanh cho bạn, tôi nghĩ, là một trong những truyền thống thực sự giúp công ty phát triển.
Một truyền thống khác là giữ niềm vui trong những điều căn bản. Bạn biết đấy, chúng ta có các chính sách. Tôi rất tin vào các chính sách, mà nhân tiện, được xây dựng bởi Board of Advisers chứ không phải tôi. Các thành viên BNI thông qua Board đã tạo ra các chính sách này. Một trong những điều tôi nói là chính sách thực sự quan trọng. Điều quan trọng là phải có trách nhiệm giải trình trong một tập đoàn, nhưng bạn không thể độc đoán trong cách áp dụng chính sách. Bạn phải thực hành sự nghiêm khắc xuất phát từ tình thương và bạn phải có niềm vui. Bạn phải tuân theo những điều căn bản nhưng phải vui vẻ. Bạn có trách nhiệm giải trình nhưng cũng không sao khi có khoảng thời gian vui vẻ. Đó là một trong những truyền thống.
Một truyền thống khác mà chúng tôi đào tạo các Giám đốc là ý tưởng quan tâm đến mọi người. Mọi người không quan tâm bạn biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ bao nhiêu. Đó là một trong những điều chúng tôi nói đến, đặc biệt với các Giám đốc. Vậy là có ít nhất ba truyền thống. Còn nhiều hơn nữa, tất cả đều có trong hầu hết các phiên bản của Givers Gain ở chương 10.
Một truyền thống khác là giữ niềm vui trong những điều căn bản. Bạn biết đấy, chúng ta có các chính sách. Tôi rất tin vào các chính sách, mà nhân tiện, được xây dựng bởi Board of Advisers chứ không phải tôi. Các thành viên BNI thông qua Board đã tạo ra các chính sách này. Một trong những điều tôi nói là chính sách thực sự quan trọng. Điều quan trọng là phải có trách nhiệm giải trình trong một tập đoàn, nhưng bạn không thể độc đoán trong cách áp dụng chính sách. Bạn phải thực hành sự nghiêm khắc xuất phát từ tình thương và bạn phải có niềm vui. Bạn phải tuân theo những điều căn bản nhưng phải vui vẻ. Bạn có trách nhiệm giải trình nhưng cũng không sao khi có khoảng thời gian vui vẻ. Đó là một trong những truyền thống.
Một truyền thống khác mà chúng tôi đào tạo các Giám đốc là ý tưởng quan tâm đến mọi người. Mọi người không quan tâm bạn biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ bao nhiêu. Đó là một trong những điều chúng tôi nói đến, đặc biệt với các Giám đốc. Vậy là có ít nhất ba truyền thống. Còn nhiều hơn nữa, tất cả đều có trong hầu hết các phiên bản của Givers Gain ở chương 10.
Priscilla: Tôi sẽ không nhận ra những điều đó là truyền thống. Tôi rất thích chúng. Nghe gần như là những lực lượng dẫn dắt hay đại loại như vậy.
Ivan: Đúng vậy, nhưng lý do chúng là truyền thống là vì đằng sau mỗi điều đều có một câu chuyện về lý do chúng ta triển khai nó. Khi bạn ở 50 quốc gia, điều giúp bạn phát triển lên 50 sẽ không giúp bạn phát triển lên 100, trừ khi bạn lấy những giá trị cốt lõi và những điều bạn đã làm để đưa bạn đến 50 – trừ khi điều đó được thấm nhuần vào trái tim của tổ chức. Khi đó nó trở nên có thể nhân rộng và bền vững. Việc dạy những truyền thống đó, vốn thực sự dựa trên các giá trị, giúp tổ chức tiếp tục phát triển theo thời gian.
Priscilla: Thật tuyệt.
Ivan: Đó là tất cả những gì tôi có cho hôm nay, Priscilla. Nếu bạn đang nghe podcast này và muốn chia sẻ điều bạn nghĩ là tốt về văn hóa tổ chức, hãy làm điều đó ở đây trên podcast này. Hãy để lại một ghi chú. Tôi đọc tất cả các bình luận được đăng lên. Hãy để lại một ghi chú và cho chúng tôi biết điều bạn thực sự thích đã giúp tạo nên một văn hóa tổ chức tốt trong BNI.
Lời cuối của tôi là theo ý kiến của tôi, xét cho cùng, văn hóa nuốt chửng chiến lược trong bữa sáng vào bất kỳ ngày nào trong tuần.
Lời cuối của tôi là theo ý kiến của tôi, xét cho cùng, văn hóa nuốt chửng chiến lược trong bữa sáng vào bất kỳ ngày nào trong tuần.
Priscilla: Được rồi, tuyệt vời. Tôi thực sự trân trọng điều đó. Tôi chỉ muốn nhắc các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking, mang đến cho các bạn. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau cho một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 307: Culture Eats Strategy for Breakfast – The Official BNI Podcast