Tập 301 & 88: Ghi lại những câu chuyện thành công của bạn (Podcast kinh điển)

Priscilla: Xin chào tất cả mọi người, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các bản tải xuống cho networking.
Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay tôi có mặt cùng qua điện thoại là nhà sáng lập kiêm chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi khỏe lắm. Tuần này tôi ở Hawaii, trước hết là để dự một hội nghị của Transformational Leadership Council do Jack Canfield điều hành. Ông ấy đã phát biểu tại nhiều hội nghị của chúng ta và viết bài cho chúng tôi tại SuccessNet. Tuần này tôi cũng sẽ đến thăm một số chapter BNI ở Hawaii.

Priscilla: Nghe tuyệt quá. Vậy anh sẽ chia sẻ gì với chúng tôi?

Ivan: À, tôi sẽ nói một chút về việc Ghi lại những câu chuyện thành công của bạn. Tôi đã nói về điều này trong một số cuốn sách và blog của mình, và tôi nghĩ đây là một chủ đề rất hay cho podcast.
Nhiều người trong chúng ta được dạy từ nhỏ rằng nên tránh khoe khoang về thành công của mình, nhưng có một ngoại lệ thực sự đối với những quy tắc đó mà cha mẹ chúng ta thường không dạy, và điều quan trọng là phải hiểu rằng làm một số việc để ghi lại những câu chuyện thành công của chúng ta thực sự giúp ích cho việc kinh doanh. Những câu chuyện thành công về doanh nghiệp và doanh nhân thực sự thiết yếu đối với những ai tận tâm học hỏi mọi điều có thể để làm cho doanh nghiệp của mình thành công nhất có thể.
Có bốn cách tiếp cận mà tôi muốn đề cập để ghi lại những câu chuyện thành công của bạn. Thứ nhất là xin lời chứng thực bằng văn bản. Hãy nhờ những khách hàng hài lòng hoặc đồng nghiệp, chắc chắn là cả các thành viên BNI khác đã sử dụng dịch vụ của bạn, viết thư trên giấy tiêu đề của họ để làm nổi bật những trải nghiệm tích cực của họ với bạn và doanh nghiệp của bạn. Tôi có một khuyến nghị. Nếu bạn đang tìm một testimonial từ một người thực sự thành công, họ sẽ là viên ngọc quý trong danh sách testimonial của bạn. Tôi khuyên bạn hỏi họ xem có được không nếu bạn viết một vài bản testimonial mẫu để họ xem qua, chỉnh sửa và tự sử dụng.
Nghe thì có vẻ điên rồ, nhưng sự thật là nếu bạn nhắm đến những doanh nhân rất, rất, rất bận rộn và rất thành công, và giả sử họ hài lòng với dịch vụ của bạn, họ sẽ sẵn lòng viết testimonial cho bạn. Vấn đề là họ không có thời gian để làm, nên việc đưa cho họ một điểm khởi đầu mà họ có thể chỉnh sửa sẽ giúp ích rất nhiều.
Và tôi thường được nhờ viết lời giới thiệu cho sách, và tôi luôn sẵn lòng làm, nhưng năm ngoái chúng tôi đã viết gần 60 lời giới thiệu. Chỉ riêng việc viết các lời giới thiệu cũng có thể gần như một công việc toàn thời gian. Tôi nói hơi quá một chút, nhưng đó là rất nhiều việc. Và nhiều người trong số họ đã đưa cho tôi bản nháp để làm việc, rồi tôi thêm phong cách của mình vào, và điều đó thực sự giúp đẩy nhanh quá trình. Và tôi nghĩ nó cũng rất hiệu quả với testimonial. Đó là khuyến nghị đầu tiên của tôi.
Cách thứ hai ngắn gọn hơn một chút. Hãy viết ra hai câu chuyện thành công; làm nổi bật những thành công của bạn để giúp mạng lưới của bạn; hiểu rõ ai là người đại diện tốt nhất cho khách hàng lý tưởng của bạn. Những câu chuyện này nên nhấn mạnh rõ ràng điều bạn làm tốt hơn bất kỳ ai khác, và hãy dùng những câu chuyện thành công đó làm ví dụ, đặc biệt trong BNI, để mọi người hiểu các loại sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp để họ có thể trao referral cho bạn tốt hơn.
Thứ ba là viết một lời giới thiệu cá nhân. Hãy cung cấp cho mạng lưới của bạn tài liệu mà họ có thể dùng khi nói về bạn và doanh nghiệp của bạn với những người phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn. Bạn không muốn đội ngũ bán hàng bằng referral của mình tự bịa ra điều gì đó về bạn, và cách này thực sự đơn giản hóa nhiệm vụ của họ và bảo đảm tính chính xác. Vì vậy nếu bạn có thể viết một đoạn ngắn, "Đây là điều bạn có thể nói về tôi khi gặp một người có thể cần sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi." Với những người nghiêm túc muốn giúp bạn, đó là một công cụ tuyệt vời; một lợi ích lớn. Với các thành viên BNI, tôi khuyên chắc chắn bạn nên làm điều đó trong bài thuyết trình mười phút của mình. Nếu bạn thực hiện Bài nói chuyện Mười phút (Ten Minute Talk), đây là cơ hội tuyệt vời để bạn trao cho họ một thứ để mang về, giúp họ nhớ những gì bạn đã nói.
Và thứ tư, cách cuối cùng, là tự giới thiệu về mình. Hãy cho mọi người biết những điều tốt đẹp mà doanh nghiệp của bạn làm. Điều này không phải là khoe khoang về điểm handicap golf tuyệt vời của bạn hay thừa nhận gu rượu vang tinh tế của bạn. Mà là làm nổi bật các thế mạnh kinh doanh của bạn cũng như những việc thiện chính đáng mà bạn làm cho cộng đồng. Không có gì sai khi cho mọi người biết một số dự án bạn đã thực hiện và thành công của bạn với chúng. Bạn có thể làm vậy mà không tỏ ra khoe khoang. Có nhiều cách để làm. Ví dụ, nếu bạn là diễn giả mười phút, trong phần giới thiệu về bạn đã có một phần như vậy, nên người khác nói về một số thành công của bạn thay vì chính bạn.
Nhưng bạn càng truyền đạt được nhiều câu chuyện thành công của mình cho người khác thì họ càng tin tưởng vào khả năng cung cấp sản phẩm hay dịch vụ chất lượng của bạn. Tôi nghĩ đây là một số kỹ thuật thực sự cụ thể mà các thành viên BNI có thể dùng để nâng cao sự tín nhiệm ở cấp độ chapter.

Priscilla: Tôi nghĩ một trong những lợi thế thực sự của BNI là bạn không cần phải tự nói tất cả những điều đó về mình; bạn có thể nhờ một người đã sử dụng dịch vụ đứng lên trong buổi họp và trao cho bạn một testimonial ngay lúc đó.

Ivan: Chị nêu ra một điểm rất hay, và tôi chưa từng thực sự nghĩ đến điều này. Đây là cách thứ năm. Khi mọi người trao testimonial cho bạn tại buổi họp BNI, hãy ghi lại. Cố gắng nắm bắt tinh thần của điều người đó nói. Gõ lại, gửi email lại cho họ và nói: "Cảm ơn bạn rất nhiều về testimonial hôm nay. Tôi thực sự rất trân trọng những gì bạn đã nói. Đây là ý chính mà tôi nghe được từ bạn. Bạn có thể chỉnh sửa, thay đổi bất cứ điều gì bạn muốn, và tôi có thể dùng nó trong thư mục testimonial của mình không?"
Chị vừa cho tôi một ý tưởng tuyệt vời. Tôi nghĩ đó là một kỹ thuật siêu hay, vì tôi chưa từng nghĩ đến việc viết lại ngay khi đang nghe. Nhưng chị nói đúng, và bạn nên ghi lại những testimonial đó càng nhiều càng tốt.

Priscilla: Còn một cách khác để ghi lại testimonial của mọi người và đưa lên dưới dạng MP3, nếu bạn có trang web.

Ivan: Vâng, tôi nghĩ đó là một ý tưởng hay. Tôi nghĩ kết hợp trên trang web của bạn một số testimonial bằng văn bản cùng vài bản âm thanh, hoặc thậm chí bản video, là những gợi ý tuyệt vời, rất hay.

Priscilla: Vâng. Vậy chúng ta đã đến phần cuối chưa? Anh còn điều gì muốn bổ sung không?

Ivan: Không, tôi nghĩ vậy là đủ cho hôm nay. Và điều tôi rất muốn là các thành viên BNI thử một số trong bốn cách này và cách thứ năm mà chúng ta vừa thêm vào; đó là một ý tưởng hoàn toàn mới, chưa từng thử, rất muốn nghe xem nó hiệu quả thế nào. Vậy những bạn nghe podcast này, xin cứ thoải mái gửi phản hồi, cho chúng tôi biết bạn thích gì, và nếu bạn đã làm cách thứ năm, hoặc khi bạn đã làm cách thứ năm, hãy quay lại podcast và đăng một tin nhắn trên bảng thông báo ở đây, vì chúng tôi rất muốn nghe kết quả ra sao.
Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Ôi, không có gì.
Tôi chỉ muốn nhắc người nghe rằng podcast này được tài trợ bởi NetworkingNow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các bản tải xuống cho networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Xem các bình luận gốc của Tập 88.