Tập 295: Lãnh đạo từ giữa mọi người, không phải từ bên trên

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, bang California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Bạn khỏe không, và bạn đang ở đâu?

Ivan: Chào Priscilla. Tôi rất khỏe, và tuần này tôi đi vắng để dự một buổi retreat với đội ngũ quản lý điều hành của tôi và hội đồng điều hành của BNI. Đội ngũ quản lý điều hành là những người làm việc cho công ty, còn hội đồng điều hành là 7 quốc gia hàng đầu của BNI. Đó là những quốc gia có nhiều chapter nhất. Chúng tôi họp mặt vài lần mỗi năm để bàn về hướng đi của tổ chức và cải thiện nó nhiều nhất có thể.
Tôi thích chia sẻ điều đó trên podcast để các bạn biết rằng tổ chức thực hiện rất nhiều công việc lập kế hoạch và phân tích. Những nhân vật chủ chốt của tổ chức làm việc đó thường xuyên để giữ BNI là tổ chức networking lớn nhất và thành công nhất thế giới. Đó là việc tôi đang làm trong tuần này.

Priscilla: Nghe tuyệt quá. Vậy bạn có gì để chia sẻ với chúng tôi?

Ivan: Trước khi vào chủ đề hôm nay, tôi muốn nhắc lại rằng chúng ta có phần mở đầu mới cho BNIpodcast.com. Nó do một người bạn tốt và là thành viên BNI, Tony Wolfe, thực hiện. Những ai muốn xem Tony và công việc của anh ấy có thể truy cập tonywolfe.com. Tony đã thu âm giọng nói. Tony là người có một ngàn giọng nói, và để biết thêm thông tin, xin truy cập tonywolfe.com. Tony, cảm ơn anh rất nhiều. Phần lồng tiếng của anh rất tuyệt, và tôi tự hào khi anh thực hiện phần mở đầu của chúng tôi.
Hôm nay tôi sẽ nói về việc lãnh đạo từ giữa mọi người, không phải từ bên trên. Tôi có ý tưởng này, podcast hôm nay sẽ mang tính nền tảng hơn một chút, chiến lược hơn một chút. Tôi cố gắng đưa ra thật nhiều điều thực hành, thiên về kỹ thuật nhất có thể. Hôm nay mang tính khái niệm hơn, nhưng tôi nghĩ nó thực sự quan trọng.
Tôi có một người bạn tốt tên là Stewart Emery. Stewart đã viết nhiều cuốn sách như Do You Matter?, một cuốn sách về xây dựng thương hiệu. Còn một cuốn khác là Success Meant to Last. Tôi nghĩ Stewart là một trong những bộ óc xuất sắc của thời đại chúng ta. Ông là người đứng sau loạt quảng cáo “priceless” của MasterCard.
Ông ấy ghé nhà tôi vài tháng trước. Trong bữa sáng, ông kể cho tôi nghe về một cuộc phỏng vấn. Ông đang nói chuyện với vợ tôi, vợ ông và tôi. Đó là cuộc phỏng vấn ông thực hiện với một tỷ phú rất nổi tiếng trong ngành máy tính. Vị tỷ phú đó chia sẻ với Stewart một câu chuyện hấp dẫn về một trải nghiệm khi các lãnh đạo cấp cao của một công ty quan tâm đến việc mua lại công ty của ông đến văn phòng ông để thảo luận về khả năng mua bán.
Vào bữa trưa, vị tỷ phú, tôi không nêu tên ông ấy, nhưng đó là cái tên mà hầu hết mọi người sẽ nhận ra, nói với các lãnh đạo cấp cao mà ông đang đàm phán rằng ông sẽ đưa họ đến phòng ăn dành cho lãnh đạo để dùng bữa trưa. Họ đi theo ông đến phòng ăn đó. Nó rất đẹp nhưng không xa hoa. Thú vị là đó không phải điều bất ngờ lớn. Điều bất ngờ là phòng ăn đó là một dãy buffet. Vị tỷ phú bước tới dãy buffet, cầm một cái khay và xếp hàng phía sau mọi người. Các giám đốc nhìn quanh khi căn phòng dần đông lên và nhận ra đó không phải phòng ăn dành cho lãnh đạo. Đó là phòng ăn của công ty, và ông chủ xếp hàng cùng tất cả nhân viên.
Ông nói chuyện với tất cả mọi người. Mọi người đến chào ông. Không ai sợ nói chuyện với ông. Khi nghe Stewart kể câu chuyện này, tôi nhận ra rằng người này không lãnh đạo bằng cách đứng trên họ. Ông lãnh đạo bằng cách ở giữa họ. Stewart nói với tôi rằng vị tỷ phú kể đội ngũ quản lý đang nói chuyện với ông về việc mua công ty đã ngạc nhiên trước việc ông và tất cả các giám đốc ăn cùng nhân viên.
Một người trong số họ nhận xét rằng điều này sẽ phải thay đổi nếu họ mua công ty. Với ông chủ, đó là một phép thử. Đây không phải loại công ty mà ông muốn bán doanh nghiệp của mình cho. Khi họ nói vậy, cuộc đàm phán kết thúc ngay trong ngày hôm đó.
Tôi tin rằng các công ty có quyền lựa chọn. Hãy thu hẹp lại. Tôi tin rằng các chapter có quyền lựa chọn. Họ có thể hướng đến sự khép kín trong văn hóa của mình hoặc nỗ lực cam kết, tôn trọng và đón nhận sự hòa nhập trong văn hóa của mình với tư cách là những người làm kinh doanh chuyên nghiệp. Trong BNI, hòa nhập nghĩa là có mặt để giúp đỡ và hỗ trợ mọi người khác. Đôi khi một người càng thành công thì càng dễ trở nên xa cách. Khi bạn thành công, dễ nghĩ rằng mình là người đứng trên đỉnh đồi, rằng mình đang làm tốt, và nếu mọi người muốn được giúp thì họ phải đến hỏi mình.
Tôi thấy điều đó ở các Power Team. Những chapter có Power Team rất thành công trở nên hơi bè phái trong nhóm. Ngược lại, những chapter có Power Team tuyệt vời, với các ngành nghề cộng sinh đang vận hành rất tốt, thường hòa nhập, và sẽ mời các Power Team khác đến thăm đội của mình để xem họ đang làm gì, để mang về chia sẻ với nhóm của họ.
Đôi khi tôi nói về sự chọn lọc trong việc tiếp nhận thành viên. Bạn biết đấy, bạn muốn khắt khe về người mà bạn mời vào. Điều đó không áp dụng ở đây. Điều tôi đang nói đến là một nhóm những người làm kinh doanh có tinh thần hòa nhập đối với những người phù hợp với BNI. Chỉ vì bạn là chủ tịch không có nghĩa bạn là thành viên tốt hơn. Bạn là một trong các thành viên ở đó, tình cờ đang dẫn dắt vào lúc này, và bạn càng tham gia tích cực vào quá trình thì càng tốt.
Đôi khi khi mọi người gặp tôi, tôi luôn ngạc nhiên khi họ nói, và tôi vui khi nói rằng tôi nghe điều đó khá thường xuyên, rằng họ ngạc nhiên vì tôi dễ gần. Tôi thấy điều đó thú vị. Tôi nghĩ họ cảm thấy như vậy vì đôi khi chúng ta, với tư cách là nhà lãnh đạo, hành xử theo cách khiến người khác cảm thấy khó tiếp cận. Chúng ta cư xử như thể mình hơn người khác.
Tôi tin rằng mọi người nên ngạc nhiên khi một nhà lãnh đạo khó gần, chứ không phải khi họ dễ gần. Họ nên ngạc nhiên khi họ khó gần. Vấn đề là chúng ta sống trong một thế giới mà đôi khi thành công tạo ra cảm giác ngăn cách giữa các nhà lãnh đạo tổ chức và những người khác. Tôi tin rằng một trong những điều then chốt cần đón nhận trong một tổ chức thành công là cảm giác rằng trong môi trường kinh doanh, ông chủ, chủ sở hữu hoặc lãnh đạo cấp cao, còn trong môi trường BNI thì là Ban Điều hành chapter (Leadership Team), gồm chủ tịch, phó chủ tịch, thư ký và thủ quỹ (tùy quốc gia có các chức danh khác nhau: giám đốc chapter, điều phối thành viên, thư ký kiêm thủ quỹ). Ban Thành viên (Membership Committee), Điều phối khách mời (Visitor Host), Điều phối đào tạo (Education Coordinator), tất cả những người dẫn dắt nhóm này phải thực sự dễ gần và có mặt để giúp đỡ.
Một trong những truyền thống cốt lõi của BNI là mọi người không quan tâm bạn biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ bao nhiêu. Khi các thành viên hiểu rằng những người trong Ban Điều hành chapter quan tâm đến thành công của họ, điều đó tạo ra một văn hóa lành mạnh, giúp mọi người hiểu rằng các nhà lãnh đạo này đang làm việc giữa họ chứ không phải ở bên trên họ. Đó là một khái niệm đơn giản mà tôi nghĩ tất cả chúng ta đều có thể nỗ lực cải thiện. Nó giúp chúng ta trở thành nhà lãnh đạo tốt hơn trong một chapter BNI cũng như trong doanh nghiệp của chính mình.

Priscilla: Đó là lời khuyên tuyệt vời. Tôi thích điều đó.

Ivan: Tôi cũng vậy, và nó đến từ Stewart Emery. Stewart là một người bạn tốt. Tôi đã học được những ý tưởng tuyệt vời từ ông ấy. Ông là thành viên của Transformational Leadership Council, nơi tôi là thành viên sáng lập. Tôi đã ở đó gần mười năm rồi. Đó là một tổ chức tuyệt vời. Ông ấy luôn có những ý tưởng tuyệt vời và tôi chắc rằng ông sẽ còn nhiều ý tưởng nữa trong những năm tới. Hôm nay đến đây thôi.

Priscilla: Thật tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều. Tuần này đến đây là hết. Tôi chỉ xin nhắc quý thính giả rằng podcast này do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.