Tập 29: Out of Line – Online! (Quá giới hạn trên mạng)

Priscilla Rice: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các sản phẩm networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, đến từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay tôi có mặt qua điện thoại cùng Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Anh khỏe không, Ivan?

Ivan Misner: Tôi rất khỏe, Priscilla. Thật tuyệt khi giờ đây chị phụ trách các podcast của chúng tôi. Cảm ơn chị.

Priscilla: Đây là một khoảnh khắc thú vị đối với tôi vì tôi là thành viên BNI lâu năm.

Ivan: Đúng vậy, và thật ra chị và tôi từng thực hiện một podcast trước đây. Chị nên đặt vào podcast này một đường link đến podcast mà tôi đã làm với chị.

Priscilla: Tôi sẽ làm vậy. Priscilla's Podcast. Vậy hôm nay anh gọi từ đâu, Ivan?

Ivan: Tuần này tôi gọi từ trụ sở BNI. Tuần sau tôi sẽ đi xa, nhưng bây giờ tôi đang ở trụ sở BNI ở miền nam California.

Priscilla: Tuyệt. Tôi được biết anh có một chủ đề rất thú vị để chia sẻ với chúng tôi hôm nay.

Ivan: Tôi nghĩ là vậy. Nó thực ra xuất phát từ một blog mà tôi mới bắt đầu viết gần đây cho entrepreneur.com. Thính giả có thể vào blog đó, có tên là Networking Now trên entrepreneur.com. Bài này có tên là "Out of Line Online". Đó là tiêu đề blog mà tôi muốn nói hôm nay. Địa chỉ URL là www.networkingentrepreneur.com. Nếu thính giả muốn đọc trực tiếp blog thì có thể làm vậy. Tuần này tôi muốn nói về việc quá giới hạn trên mạng.

Prescilla: Chính xác thì điều đó nghĩa là gì?

Ivan: Chị biết đấy, tôi tham gia khá nhiều mạng trực tuyến. LinkedIn, Ryze, v.v. Mạng tôi thích nhất là ecademy.com. Chúng tôi có liên minh chiến lược với họ – một tổ chức tuyệt vời.
Gần đây tôi nhận được một e-mail từ một thành viên của các mạng trực tuyến này. Tôi không biết người này. Tôi chưa bao giờ nói chuyện với anh ta và chưa bao giờ kết nối trực tiếp với anh ta theo bất kỳ cách nào. Tôi không biết vì sao anh ta gửi thư. Anh ta gửi cho tôi một e-mail, và đã gửi cho rất nhiều người trong cộng đồng. Nội dung nói về một người mới sẽ phá hỏng cộng đồng. Trong e-mail, anh ta nói với tôi, một người hoàn toàn xa lạ với anh ta: "Để cô ta tham gia là sai lầm lớn nhất mà anh từng mắc. Cô ta là một thảm họa. Cô ta hoàn toàn không đáng tin cậy. Cô ta là kẻ nói dối hết thuốc chữa. Anh bị bắt quả tang rồi."
Tôi nói: "Trời ơi." Tôi kinh ngạc khi người lạ này lại gửi cho tôi e-mail đó. Vấn đề là tính chất vô nhân xưng của giao tiếp trực tuyến đôi khi khiến người ta cư xử theo những cách mà họ không bao giờ có thể làm trong đời thực. Có những chuẩn mực xã hội rất dễ bị bỏ qua khi bạn không nhìn thẳng vào mắt người khác.
Dù bạn đang networking trực tiếp hay networking trực tuyến, những điều cơ bản về phép lịch sự và trí tuệ cảm xúc vẫn được áp dụng. Bạn phải nhận thức rằng khi giao tiếp trên internet, bạn vẫn đang đối diện với những con người thật. Dù bạn có thể cảm thấy rất quyền lực vì có thể viết điều gì đó và gửi cho nhiều người, điều đó không có nghĩa là bạn nên làm vậy hay làm vậy là phù hợp. Tôi chắc chị đã từng thấy điều gì đó như thế này. Nó xảy ra suốt.

Priscilla: Tôi đã thấy rồi. Tôi cũng từng thấy đôi khi người ta viết hoa các câu họ nói trong e-mail, và điều đó khiến khi đọc thấy khá căng thẳng. Có lẽ nó hơi quá so với điều họ định nói.

Ivan: Đúng vậy. Và đôi khi qua e-mail, bạn không cảm nhận được ngữ điệu và mọi thứ có thể được hiểu theo cách mà người viết không có ý như vậy. Anh chàng này thì có ý như vậy. Anh ta rất rõ ràng. Nhiều người không biết rằng khi viết hoa như vậy, nghĩa là bạn đang hét lên hoặc lên giọng, nên họ có thể làm vậy một cách vô tình.
Với anh chàng này thì không phải vô tình. Trên blog, đây có lẽ là lần tôi gay gắt nhất so với bất kỳ bài viết nào tôi từng đăng. Ngay trên blog, tôi nói rằng gã ngu dốt đã gửi cho tôi e-mail này sẽ không bao giờ làm vậy nếu phải nói trực tiếp về người đó với tất cả những người, kể cả những người xa lạ, mà anh ta đã gửi e-mail. Nhưng anh ta có thể làm vậy nhờ sự an toàn tương đối của internet, và không may, đó là một trong những điểm yếu của phương tiện mạnh mẽ này.

Priscilla: Và tôi nghe nói một số người trên blog của anh đã bình luận về bài viết. Họ nói gì?

Ivan: Họ có rất nhiều điều để nói. Còn một điểm cuối trước khi chúng ta sang phần đó: nếu người này nói như vậy tại một buổi họp trực tiếp, họ sẽ tống cổ anh ta ra khỏi buổi họp đó rất nhanh. Nhưng trên mạng anh ta thoát được, vì tôi nghĩ người ta đã trở nên quá xa rời thực tế đến mức có cảm giác quyền lực giả tạo này.
Tôi nhận được rất nhiều bình luận. Thật ra, tôi có nhiều bình luận trên bài blog này hơn bất kỳ bài blog nào khác mà tôi từng viết. Một trong những bình luận được đăng sau cùng thật buồn cười, vì trong blog tôi nói rằng tôi đã trả lời anh chàng này, tôi nói với anh ta: "Tôi không biết anh là ai. Và tôi không biết người mà anh nói đến là ai. E-mail anh gửi cho tôi nói lên rất nhiều điều về anh, và tôi không muốn kiểu giao tiếp vu khống này."
Tôi thực sự ngạc nhiên về phản hồi của anh ta. Trong phản hồi, anh ta nói: "Tôi không biết anh là ai, và tôi không nói chuyện với những kẻ vô danh."
Tất nhiên, điều đầu tiên tôi làm là nói: "Tôi không nghĩ mình là kẻ vô danh."
Rồi bỗng nhiên tôi nghĩ có lẽ làm kẻ vô danh đối với một kẻ điên như thế này lại là điều tốt. Một trong các phản hồi nói rằng đôi khi bạn cảm thấy mình là kẻ vô danh cho đến khi một gã khùng trả lời bạn, hoặc đại loại như vậy. Tôi thấy điều đó thật buồn cười. Có rất nhiều phản hồi hay. Tôi không biết chị có dịp tự mình xem qua chưa.

Prescilla: Tôi đã xem rồi.

Ivan: Gần như mọi người đều nói hành vi này thật đáng ghê tởm và hoàn toàn không thể chấp nhận. Có một số người BNI đã phản hồi rằng trong một tổ chức có quy tắc đạo đức, kiểu hành vi này sẽ không bao giờ được dung thứ, và đó là điều mà bạn có thể thoát được khi ở trên mạng.

Priscilla: Người bị anh ta viết xấu có nói gì với anh không?

Ivan: Tôi không quen cô ấy. Tôi không chuyển nó cho cô ấy vì tôi biết chắc nó sẽ được chuyển đến cô ấy, và quả thật đã như vậy. Có người nói với tôi là nó đã được chuyển. Tôi thực sự ấn tượng, cũng như người đã chuyển nó cho cô ấy, với phản hồi của cô ấy. Cô ấy đón nhận rất tốt và về cơ bản nói rằng: "Hãy cân nhắc nguồn gốc. Tôi xin lỗi vì anh phải nhận điều đó." Cô ấy xử lý rất, rất chuyên nghiệp, điều này một lần nữa cho tôi biết nhiều điều về cô ấy – và nhiều điều về anh ta.

Priscilla: Tôi mừng vì cô ấy không phật lòng, vì nhận được điều như vậy có thể rất đau lòng, khi người ta nói về bạn theo cách tiêu cực như thế và còn công khai ra ngoài.

Ivan: Chị nói đúng. Một trong những người phản hồi trên blog nói rằng đừng đấu vật bùn với một con lợn. Bạn chỉ lấm lem bùn thôi – và hơn nữa, con lợn lại thích thế. Tôi thấy điều này tuyệt vời.
Tôi rất muốn bất kỳ thính giả nào của podcast này vào xem blog. Bài có tên là "Out of Line Online". Bài blog đó được đăng vào ngày 30 tháng Mười. Hãy xem networkingentrepreneur.com và "Out of Line Online". Tôi cũng rất muốn thấy các bình luận của bạn về bài đó. Dù BNI không phải là về networking trực tuyến, tôi vẫn nghĩ networking trực tuyến là một công cụ mạnh mẽ. Tôi khuyên các thành viên nên dùng. Hãy xem blog khi bạn có dịp.

Priscilla: Tuyệt vời. Cảm ơn anh rất nhiều, Ivan. Tôi nghĩ đây là một thông điệp rất quan trọng, và tôi nghĩ có lẽ có nhiều thính giả ngoài kia từng có những trải nghiệm xấu trong quá khứ, có thể muốn chia sẻ với anh những gì họ đã trải qua trên blog.

Ivan: Cảm ơn chị, Priscilla.

Prescilla: Anh còn muốn thêm điều gì trước khi kết thúc không?

Ivan: Không, chỉ là nếu có dịp, hãy vào blog. Tôi rất muốn nghe phản hồi của các bạn về chuyện này. Tôi nghĩ thính giả sẽ thích xem không chỉ bài blog mà cả tất cả các phản hồi. Tôi chắc rằng hầu hết chúng ta đều từng trải qua điều gì đó tương tự.

Priscilla: Tuyệt vời. Cảm ơn Ivan. Podcast này do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các sản phẩm networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice và hẹn gặp lại các bạn vào tuần sau trên BNI Podcast chính thức cùng Tiến sĩ Ivan Misner. Cảm ơn rất nhiều.