Tập 254: BNIBranding.com

Priscilla: Xin chào tất cả mọi người và chào mừng các bạn quay lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng người sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Chào Ivan. Bạn khỏe không và bạn đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào Priscilla. Tuần này, tôi đang ở Spokane và Portland để thăm các thành viên BNI ở hai khu vực này. Sẽ thật tuyệt khi gặp được nhiều thành viên mới. Như bạn thấy, năm nay tôi đã đi rất nhiều và có cơ hội gặp rất nhiều thành viên BNI.

Priscilla: Hôm nay bạn có ai tham gia podcast cùng chúng ta?

Ivan: Hôm nay tôi có một vị khách đặc biệt, Morgan Rothwell. Morgan là đồng sở hữu của D & M Creative Ltd. Đây là một công ty thiết kế marketing và quảng cáo trọn gói. Các dự án điển hình của họ gồm nhận diện doanh nghiệp, brochure, website – những thứ như vậy. Morgan học tại Đại học Manchester. Anh là phó giám đốc BNI (assistant director) tại BNI Lancashire. Anh là người chịu trách nhiệm cho bộ nhận diện thương hiệu mới. Anh là người mà tổ chức đã chọn để thực hiện diện mạo thương hiệu mới.
Nếu bạn đã là thành viên BNI được vài năm, có thể bạn đã nhận thấy rằng toàn bộ nội dung của chúng ta về mặt hình ảnh đã thay đổi. Anh ấy là người đứng sau tất cả những điều đó. Chúng tôi thực sự tin vào việc sử dụng các thành viên BNI bất cứ khi nào có thể trong mọi việc chúng tôi làm. Morgan là người chúng tôi đã chọn để thực hiện thương hiệu BNI mới.
Morgan, chào mừng anh đến với podcast, và hãy để tôi bắt đầu bằng lời cảm ơn vì tất cả công sức anh đã bỏ ra để tạo nên thương hiệu mới.

Morgan: Cảm ơn anh rất nhiều, Ivan. Tôi rất trân trọng. Cảm ơn anh vì cơ hội được làm công việc này.

Ivan: Được làm việc với anh thật vui. Hôm nay anh sẽ nói về ba điều. Lợi ích của thương hiệu đối với một doanh nghiệp – tại sao thương hiệu quan trọng. Anh sẽ nói về việc thương hiệu mạnh xây dựng các chapter BNI như thế nào. Sau đó chúng ta sẽ dành phần lớn thời gian nói về một website mới dành cho các thành viên, BNIbranding.com.
Vậy Morgan, anh bắt đầu đi và nói ngắn gọn về lợi ích của thương hiệu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, dù là BNI hay bất cứ ngành nghề nào mà từng thành viên đang làm, và tại sao điều đó quan trọng.

Morgan: Cảm ơn anh rất nhiều, Ivan. Tôi nghĩ một trong những điều then chốt tôi muốn nói trước hết về thương hiệu là thương hiệu tạo ra những phản ứng cảm xúc. Điều thương hiệu có thể làm cho một doanh nghiệp là thực sự ảnh hưởng đến quyết định của mọi người khi họ cân nhắc có nên mua từ nhà cung cấp này hay nhà cung cấp khác. Một khía cạnh then chốt khác là nó tạo ra lòng trung thành. Vì vậy thương hiệu có thể tạo ra không chỉ một khách hàng mua một lần mà là những khách hàng quay lại. Nó cũng có thể tạo ra những khách hàng giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp. Đó là một số khía cạnh then chốt của thương hiệu.
Cùng với đó là nó mang lại lợi thế cạnh tranh. Bạn có thể xem một số con số từ khắp nơi trên thế giới. Nếu lấy thương hiệu lớn nhất thế giới, hiện nay là Apple, hãy nghĩ đến những người dùng sản phẩm Apple, rất thường họ có sự gắn bó cảm xúc rất mạnh với những sản phẩm đó. Ví dụ, với điện thoại di động, họ sẽ gọi nó là iPhone chứ không chỉ là điện thoại di động.
Rất thường khi, một khi các công ty có thương hiệu mạnh, bạn sẽ thấy mọi người gắn bó rất chặt với những thương hiệu đó. Có đủ loại ảnh hưởng mà nó có thể tạo ra đối với hướng đi của một tổ chức. Nó có thể tạo ấn tượng tuyệt vời. Một trong những khía cạnh tôi nghĩ quan trọng cần thảo luận sớm trong podcast là sức mạnh thương hiệu mới mà chúng tôi đã giúp phát triển cùng BNI vào năm 2010. Việc BNI mang đến cho các doanh nghiệp địa phương một mạng lưới toàn cầu – thương hiệu BNI mới cho phép địa phương hóa xuống tận cấp chapter.
Ngay từ đầu tôi đã nhắc rằng Apple có sự hiện diện thương hiệu khổng lồ và sự gắn bó cảm xúc khổng lồ. Thương hiệu ở cấp địa phương đối với một doanh nghiệp siêu nhỏ trong bán kính 50 dặm cũng quan trọng với doanh nghiệp đó như đối với Apple, vì trong bán kính 50 dặm đó, điều quan trọng là những khách hàng tiềm năng hiểu được sức mạnh thương hiệu thực sự đứng sau doanh nghiệp cụ thể đó.
Vì vậy để nhấn mạnh những lợi ích then chốt của thương hiệu đối với một doanh nghiệp, nói chung với các thành viên chapter về doanh nghiệp riêng của họ, tôi phải nói rằng nó thực sự có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng, nó có thể tạo ra khách hàng mới. Nó có thể tạo ra lòng trung thành và cuối cùng, nó có thể giúp phát triển doanh nghiệp của bạn.

Ivan: Cho phép tôi chen vào một chút trước khi anh sang chủ đề tiếp theo. Có một cuốn sách tôi khuyên các thành viên BNI nên đọc. Tên là Do You Matter? của Stewart Emory. Stewart là một người bạn rất thân của tôi và của BNI. Ông nói về thương hiệu Apple tuyệt vời. Điều khác nữa là thương hiệu bắt đầu, tôi nghĩ, từ diện mạo hình ảnh. Đó là một phần lớn công việc anh đã làm, diện mạo hình ảnh. Điều đó giúp xây dựng các chapter như thế nào, đó là chủ đề thứ hai của anh. Làm thế nào để xây dựng các chapter mạnh với thương hiệu và diện mạo hình ảnh mà chúng ta đã tạo ra?

Morgan: Tôi nghĩ một trong những điều tôi có thể nhìn lại về cách chúng ta xây dựng các chapter là quay về thời điểm tôi và đối tác kinh doanh của mình bắt đầu doanh nghiệp cách đây khoảng 10 năm. Chúng tôi đang tìm một sự kiện networking. Vào thời điểm đó, có rất ít sự kiện networking. Lựa chọn khá hạn chế, và lựa chọn hiển nhiên, chúng tôi cảm thấy, là BNI. Nhưng bây giờ, trong thị trường của chúng tôi, tôi có thể kể ra hơn 10 sự kiện networking mỗi tuần trong bán kính 10 dặm quanh văn phòng của chúng tôi.
Vì vậy, trước hết, hiện nay có rất nhiều cạnh tranh đối với thứ mà mọi người cho là networking hoặc thứ mà họ cho là các tổ chức giới thiệu kinh doanh. BNI hoàn toàn độc nhất trên thị trường nhờ chương trình họp và sự tập trung vào việc giới thiệu kinh doanh. Thương hiệu thực sự có thể củng cố điều này, vì thương hiệu mạnh trong các chapter và việc sử dụng nó trong các tài liệu sẽ thu hút những thành viên chất lượng, bởi họ sẽ thấy đây là một tổ chức chất lượng.
Ngoài ra, triết lý thương hiệu như tôi đã đề cập ở phần đầu, nói về các doanh nghiệp địa phương trong một mạng lưới toàn cầu, được phản ánh xuyên suốt toàn bộ thương hiệu. Vì vậy, dù có thể được địa phương hóa đến cấp chapter, những người đến thăm các nhóm, các thành viên mới và thành viên hiện tại đều hiểu rằng nó gắn với một tổ chức lớn hơn nhiều. Điều đó mang lại cho mọi người sự tự tin và uy tín. Nó mang lại uy tín cho BNI khi hoạt động trong thị trường địa phương.

Ivan: Khả năng nhận diện cũng quan trọng. Chúng ta cần chuyển sang chủ đề thứ ba, nhưng tôi chỉ muốn nói về khả năng nhận diện – vì trước khi chúng ta áp dụng thiết kế mà anh đã giúp phát triển, tôi có thể lên internet và vào 10 website khác nhau và thấy logo không hề nhất quán. Không hề nhất quán. Vì vậy công chúng nhìn 10 website khác nhau và không biết đó là cùng một công ty. Ngày nay, chúng ta đang tiến tới việc có cùng một diện mạo hình ảnh trên khắp thế giới, điều mà bất kỳ thương hiệu tốt nào cũng luôn nên có. Đó là một trong những điểm then chốt lớn để có một chapter thành công: có cùng diện mạo hình ảnh với các chapter BNI khác để mọi người dễ dàng nhận ra thương hiệu BNI. Tôi chắc là anh đồng ý – đúng không?

Morgan: Hoàn toàn đồng ý 100%. Điều đó dẫn đến chủ đề thứ ba, một trong những điểm then chốt mà chúng ta muốn nói.

Ivan: Chúng ta còn khoảng ba bốn phút. Vậy hãy nói về BNIbranding.com, vì đây là nơi lý thuyết gặp thực tế đối với thành viên BNI địa phương sử dụng BNIbranding.com?

Morgan: Tôi nghĩ một trong những điều đầu tiên tôi sẽ nói về BNIbranding.com là nếu một thành viên, nếu một người trong Ban Điều hành chapter (leadership team) vào BNIbranding.com, một trong những điều then chốt họ sẽ thấy là nếu họ nhấp vào một trong những mục chính, đó là Official Logos, chúng tôi có một loạt logo ở các định dạng rất dễ dùng cho mạng xã hội. Chúng tôi có một mục ở đó để mọi người tải về một logo được làm riêng cho mạng xã hội. Chúng tôi cũng có kèm hướng dẫn để nó được áp dụng đúng cách.
Một điều khác là chúng tôi có tác phẩm đồ họa dành cho thành viên. Từ lâu, mọi người đã đề nghị có một loại biểu tượng nào đó mà họ có thể dùng trên website, danh thiếp, xe cộ – để thể hiện tư cách thành viên mà họ tự hào. Vì vậy trên BNIbranding.com, trong mục Official Logos, bạn có thể thấy rất rõ logo "Proud Member" và cả các hướng dẫn. Một lần nữa, điều đó sẽ giúp họ quảng bá tên BNI.
Còn có một số tài nguyên ở đó nữa. Ví dụ, nếu các thành viên chapter vào mục Chapter Resource, họ có thể truy cập các tiêu chuẩn và hướng dẫn về thương hiệu để mỗi thành viên chapter và mỗi director đều có thể lưu trong máy tính của mình, vì đây là hướng dẫn thực sự về cách sử dụng thương hiệu BNI. Nó có sẵn. Chapter thực sự có tài nguyên và quyền truy cập tài nguyên. Ví dụ, nếu có danh thiếp của chapter, nếu họ muốn có một số tài liệu để quảng bá chapter của mình, thì chất lượng tốt. Nó đáp ứng mọi hướng dẫn. Họ thực sự có thể truy cập qua website này.
Đó là một cơ hội tuyệt vời, không chỉ để có những tài liệu đã được phê duyệt và chúng ta biết là tài liệu chất lượng tốt. Mà còn là cơ hội tốt để họ tải về những tài liệu đã được thử nghiệm và kiểm chứng trên khắp thế giới và chúng ta biết sẽ giúp phát triển chapter của họ. Có một số tài liệu tuyệt vời để truy cập ở đó.
Anh đã nhắc đến logo, Ivan, và khả năng nhận diện cũng như việc nó cần nhất quán. Chúng tôi biết rằng các logo trên website này hoàn toàn 100% dễ sử dụng. Các chapter sẽ bảo đảm họ đang dùng đúng tài liệu. Đây là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để ghé thăm và để tải tài liệu về. Nếu các chapter muốn phát triển và quảng bá bản thân trong khu vực, thì họ thực sự đang muốn làm cho mình nổi bật so với đối thủ cạnh tranh tại địa phương.

Ivan: Cho phép tôi chen vào vì chúng ta sắp hết thời gian. Tôi muốn đặt điều này vào bối cảnh cho một thành viên bình thường đang nghe, vì thường thì họ muốn làm ra một sản phẩm hay một bản in. Họ hoặc sẽ dán chữ lên mà không có logo, hoặc sẽ tạo – điều này luôn làm tôi kinh ngạc – họ sẽ tạo phiên bản logo riêng của mình. Tôi có một câu hỏi hai phần cho anh, Morgan. Anh sẽ cảm thấy thế nào nếu một khách hàng của anh quyết định thay đổi logo D&M Creative Ltd? Vì bất cứ lý do gì họ muốn. Họ có lý do chính đáng, nhưng họ muốn tự làm vì họ không thích logo của anh. Tôi nghĩ tiếng cười của anh có lẽ là một câu trả lời tốt.

Morgan: Vâng. Nói thật là tôi sẽ không vui về điều đó.

Ivan: Tất nhiên rồi. Vì vậy điều tôi đề nghị các thành viên là hãy suy nghĩ về điều đó. Hãy điền tên công ty của bạn vào chỗ trống. Bất kỳ công ty nào bạn đang điều hành – hãy tưởng tượng bạn có 140.000 khách hàng và tất cả họ đều muốn làm một biến thể khác nhau của logo và thương hiệu của bạn. Điều đó sẽ khiến việc điều hành doanh nghiệp rất khó khăn. Đó là thách thức mà chúng ta gặp phải nếu không sử dụng thương hiệu BNI một cách nhất quán. Nhân tiện, còn có những vấn đề khác như việc duy trì nhãn hiệu đã đăng ký. Bạn không thể duy trì một nhãn hiệu trừ khi bạn áp dụng nhãn hiệu đó một cách nhất quán. Vì vậy có những vấn đề pháp lý, nhưng từ góc độ thương hiệu, việc sử dụng nhất quán là vô cùng quan trọng.
Điều mà Morgan và đội của anh đã làm, với sự giúp đỡ của BNI HQ ở đây và các nhân viên truyền thông của chúng tôi, là xây dựng nên website tuyệt vời này, BNIbranding.com. Nó có mọi thứ bạn cần biết về việc sử dụng thương hiệu BNI đúng cách, điều sẽ giúp bạn phát triển chapter địa phương của mình.
Chúng tôi thực sự trân trọng công việc anh đã làm, Morgan. Anh có bình luận cuối nào trước khi tôi kết thúc không?

Morgan: Điều cuối cùng tôi muốn nói và nhấn mạnh, Ivan, là xin hãy truy cập website. Hãy sử dụng website. Hãy dùng nó như một công cụ để giúp phát triển chapter của bạn, vì cuối cùng, điều đó sẽ giúp phát triển công việc kinh doanh của mọi người trong chapter của bạn.

Ivan: Đó chắc chắn là mục tiêu của chúng ta. BNIbranding.com. Morgan Rothwell, cảm ơn anh rất nhiều vì mọi điều anh đã làm cho tổ chức. Website của anh là gì, Morgan?

Morgan: Website của chúng tôi là www.dandmcreative.com

Ivan: Một lần nữa, Morgan, cảm ơn anh rất nhiều vì đã giúp chúng tôi việc này. Priscilla, trả lại cho bạn.

Priscilla: Được rồi. Hoàn hảo. Cảm ơn cả hai bạn rất nhiều. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi trong tuần tới với một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.