Tập 252 & 65: Kể chuyện trong kinh doanh? Hoàn toàn được. (Podcast kinh điển)

Priscilla Rice: Xin chào mọi người. Chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức, do networkingnow.com mang đến, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đến với các bạn từ phòng thu Live Oak ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có cuộc gọi cùng nhà sáng lập kiêm chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan, anh khỏe không?

Ivan Misner: Tôi rất khỏe, Priscilla. Tôi vừa mới dự một buổi họp mà tôi sẽ nói đến trong podcast này. Đó là một trong những buổi họp khác thường nhất mà tôi từng tham dự. Điều này được nói ra bởi người sáng lập một tổ chức họp mỗi tuần và có 5000 nhóm trên khắp thế giới. Điều đó nói lên rất nhiều: tham dự một buổi họp thuộc hàng độc đáo nhất mà tôi từng dự.

Priscilla: Điều gì khiến nó độc đáo vậy?

Ivan: Đó là một buổi họp về nghệ thuật kể chuyện. Khi được mời, tôi đã viết lại và nói: “Hãy cho tôi biết thêm một chút về việc này.” Tôi được mời bởi Peter Guber, Giám đốc Điều hành của Mandalay Entertainment. Ông là cựu Giám đốc Điều hành của Sony Corporation và ông đã chủ trì sự kiện này. Peter là một nhà sản xuất từng đoạt giải Oscar với các bộ phim gồm Rain Man, The Color Purple và Bat Man. Ông muốn tổ chức một ngày về nghệ thuật kể chuyện và cách kể chuyện tạo ra tác động, không chỉ trong cuộc sống cá nhân của mọi người thông qua phim ảnh, mà còn trong đời sống nghề nghiệp của họ thông qua kinh doanh. Người điều phối quá trình là một người bạn tốt của tôi, Keith Ferrazzi. Keith là tác giả cuốn Never Eat Alone, người mà tôi có nhắc đến trong cuốn sách mới nhất của tôi, 29 Percent Solution, sẽ ra mắt trong vài tháng nữa. Keith điều phối buổi họp và anh đã giới thiệu tôi với Peter để tôi đến dự. Vậy là gần đây tôi đã tham dự buổi họp này, và nó thật tuyệt vời.
Peter Guber rõ ràng đam mê sức mạnh của việc kể chuyện và coi nó là “bí quyết” giúp ông đạt được thành công trong cuộc sống. Ông quyết định tạo ra cơ hội này để một nhóm chuyên gia đa dạng cùng nhau trao đổi ý tưởng, được truyền cảm hứng và được khai sáng. Ông mời khoảng 16 người, trong đó có tôi, cùng với những người như Warren Bennis. Warren là một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về lãnh đạo. Khi gần đến cuối, tôi rất muốn nói thêm về Warren, một người đáng kinh ngạc mà đã lâu rồi tôi chưa gặp. Một người tuyệt vời. Nếu bạn lấy bất kỳ cuốn sách nào về lãnh đạo, bất kỳ cuốn sách lớn nào về lãnh đạo, và tìm trong phần mục lục, bạn sẽ thấy tên ông trong đó. Ông là một người đáng kinh ngạc. Tất nhiên còn có Keith Ferrazzi, tác giả của Never Eat Alone, và Mark Victor Hansen, đồng tác giả của Chicken Soup For The Soul, cũng như hơn một chục người kể chuyện khác đến từ nhiều doanh nghiệp, xuất thân và lĩnh vực chuyên môn khác nhau.
Về cơ bản, nhóm này nhận thấy, hoặc đã nói về thực tế rằng, kể chuyện hiệu quả là một phần quan trọng của trí tuệ cảm xúc của một người, trí tuệ cảm xúc. Tôi luôn tin vào việc dùng câu chuyện để làm rõ một ý, nhưng tôi chưa bao giờ thực sự suy nghĩ nhiều về một số cách thức và lý do khiến chúng hiệu quả. Có một số điều tôi rút ra được từ buổi họp này mà tôi muốn chia sẻ với các thành viên BNI trên khắp thế giới. Đây là vài điều. Kể chuyện là việc chạm vào niềm đam mê về một chủ đề nào đó. Đó là việc đưa người nghe đến một nơi mang tính trực giác, trực quan, cụ thể, giàu cảm xúc và có thể là bất ngờ. Điều này quan trọng để các thành viên hiểu khi họ làm bài thuyết trình 60 giây, và khi họ làm bài thuyết trình 10 phút. Nếu họ có thể làm cho các bài thuyết trình đó mang tính trực giác, trực quan, cụ thể, giàu cảm xúc và bất ngờ hơn, họ sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.
Một trong những người tham dự, một quý ông mà tôi đang dần hiểu rõ, một người tuyệt vời, Tiến sĩ Mark Goulston, nói rằng một câu chuyện là một kho lưu trữ di động chứa những ước mơ, nỗi sợ, hy vọng, sự hài hước và nỗi buồn của một người, mà mọi người ghé thăm hoặc nó ghé thăm mọi người theo từng lúc, để họ giữ được sự kết nối với nhân tính của mình. Cả nhóm rất thích định nghĩa đó và tôi cũng rất thích. Một câu chuyện là một kho lưu trữ di động chứa những ước mơ, nỗi sợ, hy vọng, sự hài hước và nỗi buồn của một người, mà mọi người ghé thăm hoặc nó ghé thăm mọi người theo từng lúc, để họ giữ được sự kết nối với nhân tính của mình.
Mark Victor Hansen, một trong những đồng tác giả của Chicken Soup Of The Soul, nói rằng khi các tác giả thực hiện loạt Chicken Soup, họ tìm kiếm những câu chuyện khiến người ta nổi “God-bumps” hay nổi da gà. Tôi thích điều đó: God-bumps hay nổi da gà, những giọt nước mắt hạnh phúc, một sự thay đổi trong cách nhìn nhận, đôi chân bủn rủn, hay một sự thay đổi trong cuộc đời bạn. Tôi nghĩ một trong những nhận xét hay nhất của ngày hôm đó đến từ Peter Guber, người nói: “Trong một câu chuyện, ‘Nếu như’ mạnh mẽ hơn ‘Làm thế nào’.” Điều đó thực sự phù hợp với BNI. ‘Nếu như’ mạnh mẽ hơn ‘Làm thế nào’. Nếu các thành viên BNI có thể nói về ‘nếu như’ thay vì ‘làm thế nào’, họ sẽ kết nối với các thành viên khác hiệu quả hơn nhiều. Tôi nghĩ điều đó thực sự rất đúng.

Priscilla: Anh có thể cho chúng tôi một ví dụ về điều đó không?

Ivan: À, đó thực ra là một ví dụ về lợi ích so với tính năng. Có lần tôi nói chuyện với một luật sư trong một chapter. Chúng tôi đang có một buổi động não nhỏ, và vị luật sư nói: “Tôi không biết nên nói về điều gì. Tôi là luật sư. Tôi là luật sư ly hôn. Tôi có thể nói về điều gì đây? Tôi giúp người ta ly hôn.” Một thành viên nói: “Anh biết không? Anh đã giúp tôi ngủ ngon hơn mỗi đêm. Tôi biết cuộc sống của tôi sẽ ổn nhờ có anh.” Đó là một ‘nếu như’ thay vì một ‘làm thế nào’. Anh ấy có thể nói về chi tiết những gì anh làm, nhưng nói về việc anh có thể giúp mọi người vượt qua những thời điểm khó khăn như thế nào, thông qua các dịch vụ anh cung cấp, thì mạnh mẽ hơn nhiều so với nói về chi tiết của quy trình. Chỉ nghĩ nhanh thôi, đó là một ví dụ nổi lên trong đầu tôi, ‘nếu như’ thay vì ‘làm thế nào’. Có rất nhiều ví dụ. Bất cứ ai ngồi xuống và nghĩ về lợi ích của những gì mình làm thay vì tính năng của những gì mình làm, tôi nghĩ bạn có thể nghĩ ra một ví dụ tuyệt vời cho điều tôi đang nói.
Sau khi chúng tôi dành cả một ngày để nói về những gì cần để tạo nên một câu chuyện hay, tôi nghĩ tôi đã xác nhận được một điều là thực sự khó để mô tả cho ai đó cách kể một câu chuyện hay. Nhưng khi bạn nghe một câu chuyện hay, bạn chắc chắn nhận ra nó. Bạn càng lồng vào bài thuyết trình của mình nhiều ví dụ mà, như họ nói, mang tính trực giác, cụ thể và cá nhân, thì thông điệp của bạn càng mạnh mẽ. Tôi khuyến khích các thành viên làm cho thông điệp của mình mang tính cá nhân và kể những câu chuyện hay khi thuyết trình.

Priscilla: Tôi nghĩ đó là lời khuyên tuyệt vời. Có lẽ anh có thể làm cả một podcast về chính việc kể chuyện, chẳng hạn như cách xây dựng một câu chuyện hay.

Ivan: Vâng, có lẽ chúng ta nên làm vậy. Lúc nãy tôi có nhắc đến Warren Bennis. Để tôi nói thêm một điều cuối cùng trước khi kết thúc. Giáo sư Bennis thực ra từng nằm trong hội đồng luận án tiến sĩ của tôi khi tôi là nghiên cứu sinh tiến sĩ tại Đại học Southern California. Thật tuyệt khi gặp lại Giáo sư Bennis. Điều thực sự đáng kinh ngạc, tôi phải nói với bạn, là cảm giác rất tuyệt khi gặp ông trong một bối cảnh hoàn toàn khác. Bởi vì khi tôi còn là nghiên cứu sinh tiến sĩ, tôi phải nói với bạn, ông rất nghiêm khắc. Đây là một lời khuyên cho bất cứ ai sau này học lên bằng sau đại học. Nếu bạn định học bằng sau đại học, và một trong những lĩnh vực chuyên môn của bạn (một trong những lĩnh vực chuyên môn của tôi là lãnh đạo), đừng bao giờ đưa một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực đó vào hội đồng luận án. Dù bạn nói gì đi nữa, bạn sẽ không bao giờ giỏi gần bằng họ. Giáo sư Bennis rất nghiêm khắc với tôi khi tôi còn là sinh viên. Thật tuyệt vời khi quay lại sự kiện này, gặp lại ông với tư cách ngang hàng hơn là sinh viên. Ông là một con người tuyệt vời làm sao. Ông rất hào phóng, rất thú vị và hoàn toàn là một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về lãnh đạo. Thật vui khi gặp lại ông và trò chuyện với ông trong một bối cảnh khác.

Priscilla: Tuyệt. Vâng, Tiến sĩ Misner, có lẽ chúng ta đã đến cuối podcast này. Anh còn muốn chia sẻ điều gì khác với chúng tôi không?

Ivan: Chỉ là, các thành viên BNI, hãy nghĩ xem các bạn có thể áp dụng một số khái niệm tôi đưa ra hôm nay như thế nào để làm cho câu chuyện của mình thú vị. Tôi thực sự tin rằng vấn đề không nằm ở ‘làm thế nào’ trong công việc kinh doanh của bạn, tôi thực sự nghĩ đó là ‘nếu như’. Đó là những gì bạn có thể mang lại và những câu chuyện đi kèm, đặc biệt là các tình huống điển hình mà bạn có thể kể về việc bạn giúp được người khác như thế nào. Tôi nghĩ đó là điều làm nên sức mạnh cho mọi thứ. Với bất kỳ thính giả nào từng nghe tôi thuyết trình, tôi luôn lồng ghép các câu chuyện vào bài nói của mình. Đó là điều thực sự truyền tải thông điệp đến người khác. Hãy nghĩ về điều đó khi bạn thuyết trình, vì nó sẽ tạo nên khác biệt rất lớn.

Priscilla: Được rồi, tuyệt. Tôi chỉ muốn nhắc thính giả rằng podcast này do networkingnow.com mang đến, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.