Tập 251: Lời khuyên không được yêu cầu hiếm khi được đón nhận

Priscilla: Xin chào mọi người và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các sản phẩm tải xuống cho networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang dẫn chương trình từ Phòng thu Live Oak ở Berkeley, bang California. Hôm nay tham gia cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Hôm nay anh thế nào?

Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla. Tôi đang ở Kansas City để gặp các thành viên BNI. Đây là lần đầu tiên tôi đến đây sau rất, rất nhiều năm. Tôi rất mong được gặp tất cả các thành viên ở đây. Tôi có một chủ đề khá thú vị, và trước khi vào chủ đề, tôi muốn nhắc rằng tuần trước là tập thứ 250 của chúng ta. Đúng vậy, và Priscilla, tôi thực sự rất vui khi được làm việc cùng chị. Tôi đã rất thích thực hiện những podcast này với chị qua nhiều năm. Chị làm rất tốt.

Priscilla: Cảm ơn anh, Ivan. Anh thật dễ thương.

Ivan: Có rất nhiều nội dung. Đây là tập 251. Đó là một kho nội dung lớn dành cho các thành viên. Tôi rất thích khi đến thăm những khu vực như Kansas City này, nơi mọi người đến gặp tôi và nói: “Tôi đã nghe podcast của anh về [chủ đề] và nó thực sự hữu ích.” Tôi rất vui được tiếp tục thực hiện những chương trình này.
Hôm nay là một chủ đề thú vị. Nó hơi mang tính than phiền một chút. Chị đã sẵn sàng nghe tôi than phiền chưa?

Priscilla: Được rồi Ivan, tôi sẵn sàng.

Ivan: Lời khuyên không được yêu cầu hiếm khi được đón nhận. Gần đây tôi nhận được một email không được yêu cầu từ một người đàn ông tên Chris. Tôi sẽ không đi vào chi tiết. Tôi không biết người này là ai. Ông ấy chê bai thậm tệ một video mà tôi thực hiện. Tôi đã viết thư trả lời, cảm ơn ông ấy về những nhận xét và nói rằng tôi trân trọng chúng. Điều tôi thực sự muốn nói là: “Xin chào. Tôi là Ivan. Xin lỗi, ông là ai vậy? Chúng ta có quen nhau không?”
Tôi chưa từng gặp ông ấy. Chưa từng nói chuyện với ông ấy. Tôi hoàn toàn không hiểu tại sao ông ấy lại thấy cần gửi một email chỉ trích như vậy, khi chưa từng gặp người ta. Nhưng tôi biết ơn Chris, và tôi sẽ nói vì sao tôi biết ơn. Điều đó cho tôi cơ hội để nói về các mối quan hệ và networking.
Mỗi lần bạn giao tiếp với ai đó, đặc biệt là lần đầu tiên, đều có cơ hội để xây dựng hoặc phá hỏng một mối quan hệ. Đây là lần đầu tiên tôi nghe tin từ người đàn ông này, và tôi phải nói rằng lần đầu tiên đó không mang tính xây dựng cho lắm. Tôi không chắc điều gì thôi thúc đôi khi người ta gửi những lời chỉ trích không ai yêu cầu cho những người họ không quen biết. Điều này dường như ngày càng xảy ra nhiều hơn trong thế giới kỹ thuật số này. Tôi không thể tưởng tượng Chris có đủ gan để nói những điều như vậy nếu ông ấy đối mặt trực tiếp với người ta. Nhưng trong thế giới số, những nhà phê bình trên mạng cứ thế mà làm. Họ có thể nói gần như bất cứ điều gì họ muốn và cảm thấy xa cách khỏi tình huống đó nhờ có internet.
Tôi nghĩ một trong những lý do họ làm vậy là có thể họ đang ở ngoài tầm với của tôi. Họ nói những điều như thế và không bị gì vì họ không đứng trước mặt ai cả. Ngay cả khi bạn đang đứng trước mặt một người, điều rất quan trọng là hãy suy nghĩ về những gì bạn nói với họ, nhất là khi bạn không biết rõ họ.
Tôi thực sự tin rằng nếu bạn muốn thành công trong cuộc sống, bạn nên tập trung làm cho doanh nghiệp của mình tốt hơn thay vì chỉ trích các doanh nghiệp khác. Bạn phải tiết chế trong cách chỉ trích người khác. Điều này cũng đúng trong bối cảnh BNI, vì mỗi tuần chúng ta đều gặp các thành viên BNI của mình. Mỗi tuần, chúng ta có thể giúp xây dựng một mối quan hệ tốt hơn hoặc phá hỏng mối quan hệ đó.
Đôi khi, ngay cả trong môi trường gặp mặt trực tiếp, dù trên môi trường số thì dễ hơn, người ta vẫn nói những điều thực sự không ai yêu cầu và hiếm khi được đón nhận. Điều tôi muốn làm, và gần đây tôi cũng đã viết về chuyện này trong một bài blog, là chia sẻ bốn điều tôi khuyên bạn nên cân nhắc trước khi nhấn nút gửi hoặc nói ra điều bạn sắp nói với ai đó, khi đó là lời chỉ trích không được yêu cầu.
Bây giờ, nếu ai đó hỏi bạn nghĩ gì về tờ brochure mới của họ, thì khác với việc bạn đi đến và nói rằng tờ brochure của họ dở tệ. Điều đó khác nhau. Nếu ai đó hỏi, thì tôi hiểu.
Thứ nhất, lời chỉ trích của bạn có phải là điều không ai yêu cầu không? Lời khuyên không được yêu cầu, đặc biệt từ những người bạn không quen biết, hiếm khi được bất kỳ ai đón nhận.
Thứ hai, bạn có biết người mà bạn đang gửi lời chỉ trích đến không? Nếu không, thực sự thì tại sao bạn gửi? Nếu bạn đang nói chuyện với ai đó và định chỉ trích họ, thì tại sao bạn lại nói điều đó, ngoài việc trút nó ra khỏi lòng mình và đặt lên vai họ?
Thứ ba, dù bạn có biết họ hay không, ý định của bạn là đưa ra gợi ý mang tính xây dựng, còn gọi là những ý tưởng tích cực, cụ thể và có ý nghĩa, hay bạn chỉ muốn xả giận về điều bạn không thích? Nếu là để xả giận, gợi ý của tôi là: hãy nói với một người bạn thương yêu bạn. Người mà bạn định xả giận lên, hãy để họ yên. Hãy nói với người yêu thương và quan tâm đến bạn, vì người này không biết bạn và sẽ không đón nhận tốt lời khuyên không được yêu cầu của bạn.
Nếu bạn gửi một thông điệp hoặc trao đổi, hãy chắc chắn rằng nó giúp xây dựng mối quan hệ chứ không phá hỏng nó. Nếu là điều sau, hãy nhớ lời khuyên của mẹ. Priscilla, mẹ lúc nào cũng đúng, phải không?

Priscilla: Mẹ tôi thì không, nhưng có thể một số bà mẹ thì đúng.

Ivan: Mẹ tôi hầu như lúc nào cũng đúng. Một trong những điều bà nói với tôi là nếu không có điều gì tốt đẹp để nói thì đừng nói gì cả. Tôi nghĩ đó là lời khuyên rất hay, nhất là nếu bạn muốn xây dựng một mối quan hệ. Nếu bạn muốn xây dựng một mối quan hệ, bạn phải làm như vậy. Nếu bạn muốn phá hỏng một mối quan hệ, cứ việc chỉ trích. Chỉ cần nhớ rằng chưa từng có ai dựng tượng đài cho một nhà phê bình.
Nói cho người khác biết họ đang làm sai điều gì thì dễ. Tự mình làm điều đúng mới khó. Trong podcast hôm nay, tôi rất muốn nghe từ những bạn đang nghe, rằng bạn đã phản ứng thế nào khi nhận được lời chỉ trích không được yêu cầu, bạn nghĩ gì về điều đó và đặc biệt là bạn nghĩ mình nên xử lý ra sao. Bạn có thể nêu trong bất kỳ bối cảnh nào, nhưng đặc biệt là trong bối cảnh BNI. Nếu ai đó trong nhóm BNI của bạn đưa ra lời chỉ trích không được yêu cầu, bạn sẽ xử lý thế nào? Tôi rất muốn thấy những gợi ý tuyệt vời từ các thành viên trên khắp thế giới về cách giải quyết vấn đề này.
Càng số hóa, chúng ta càng dễ đánh mất sự kết nối với những mối quan hệ của mình. Vì vậy, học cách làm việc với nhau và xây dựng những mối quan hệ đó quan trọng hơn bao giờ hết. Tôi rất muốn nghe ý kiến về chủ đề này.

Priscilla: Được rồi, tôi chỉ có một câu hỏi cho anh. Nếu bạn nhận được lời khuyên tiêu cực không ai yêu cầu, làm sao để gạt nó đi? Tôi không biết anh thế nào, nhưng tôi đoán anh không để nó thấm sâu quá. Nhưng đôi khi có những người, nhất là như tôi, nó ngấm vào trong lòng và mình cứ nghĩ về nó suốt. Nó chắc chắn ảnh hưởng đến bước đi của mình, dù đó là việc gì mình đang định làm tiếp theo. Mình cứ nghe thấy nhà phê bình đó trong đầu. Vậy anh làm gì với chuyện đó?

Ivan: Đó là một câu hỏi hay. Đây là lời khuyên của tôi khi người ta nói về tôi. Những người nghĩ rằng bạn đi trên mặt nước và những người nghĩ rằng bạn là Antichrist đều sai. Thực tế nằm ở đâu đó giữa hai thái cực. Sẽ có những người không tin hơi thở của bạn, và chị cũng từng nghe câu đó. Điều này rất đúng, vì đặc biệt là những người không biết bạn thì không biết sự thật là gì, nên họ chỉ đang nói liều. Bạn cần có một chút lớp da dày khi người ta làm như vậy.
Cách tôi thích xử lý là viết blog về nó. Hoặc làm một podcast về nó. Tôi cố gắng biến điều đó thành một bài học. Không phải ai cũng viết, nhưng đó là cách của tôi. Nếu có chuyện xảy ra và tôi nghĩ mình có thể biến nó thành bài học cho giới kinh doanh, thì tôi làm vậy.
Với những người không viết về nó, tôi nghĩ nên có một người bạn tốt để trò chuyện, rồi buông bỏ. Bạn biết đấy, cứ buông bỏ. Bạn không thể tin những người chỉ trích, và cũng không thể tin những người nghĩ rằng bạn là điều tuyệt vời nhất từ khi có bánh mì cắt lát. Sự thật nằm đâu đó ở giữa. Bạn biết mình là ai. Hãy theo điều đó và đừng để lời chỉ trích làm bạn gục ngã.

Priscilla: Được rồi, lời khuyên hay. Cảm ơn Ivan.

Ivan: Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Hết rồi sao?

Ivan: Hôm nay đến đây thôi. Tôi sẽ suy nghĩ thêm về, bạn biết đấy, đó là một câu hỏi rất hay. Với những bạn đang nghe, bạn làm gì khi nhận được kiểu phản hồi này? Với tôi, tôi viết một podcast hoặc blog và nói về nó. Còn bạn thì sao? Làm sao bạn buông bỏ được, vì bạn không thể cứ nuốt hết rồi cuối cùng cứ sôi sục trong lòng. Có lẽ trên đời này không có đủ Zanex để xử lý nỗi lo âu do người khác trút lên bạn. Vậy các thính giả, bạn làm gì? Tôi rất muốn nghe điều đó. Đó là một câu hỏi hay. Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Cảm ơn Tiến sĩ Misner. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này được tài trợ bởi NetworkingNow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các sản phẩm tải xuống cho networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.