Tập 224: Giá trị của BNI Connect

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng các bạn quay lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi đang rất khỏe, Priscilla, cảm ơn chị rất nhiều. Tôi đang kết thúc chuyến thăm Israel tuần này. Ở Israel có những thành viên tuyệt vời. Đây là chuyến thăm thứ hai của tôi và tôi thực sự rất hào hứng khi được quay lại. Tôi cũng hào hứng với chủ đề hôm nay vì hôm nay tôi có Kathryn Lodal ở đây. Chúng ta sẽ nói về giá trị của BNI Connect. Kathryn là Giám đốc Điều hành của BNI tại San Diego, California. Kathryn và đội ngũ giám đốc của cô ấy đã nhân đôi quy mô của tổ chức BNI ở San Diego trong 5 năm qua. Cô ấy đã là Giám đốc nhiều năm, dù cô ấy là Giám đốc Điều hành ở San Diego được năm năm. Cô ấy từng là Trợ lý Giám đốc nhiều năm ở Michigan trước khi đến San Diego. Cô ấy cũng là Giám đốc Quận của BNI, tư vấn cho các chapter BNI trên khắp vùng Tây Nam. Kathryn có bằng cử nhân của Texas Tech và bằng thạc sĩ của Đại học Northwestern. Kathryn, thật tuyệt khi có chị trong podcast này. Tôi cảm ơn chị đã tham gia hôm nay.

Kathryn: Tôi rất vui có cơ hội này, và rất vui được gặp chị, Priscilla.

Priscilla: Cảm ơn chị.

Ivan: Kathryn, chị làm Trợ lý Giám đốc ở Michigan bao lâu trước khi đến San Diego?

Kathryn: Tôi ở đó 9 năm, và thực ra ở San Diego bây giờ tôi đã được bảy năm. Thời gian trôi nhanh quá.

Ivan: Được rồi. Vậy là chị đã gắn bó với tổ chức 15 năm. Đó là một trong những điều tôi yêu thích ở BNI. Mọi người thường gắn bó rất, rất lâu. Thật tuyệt khi có những người như chị. Chị là một Giám đốc Quận tuyệt vời và một Giám đốc Điều hành tuyệt vời của tổ chức. Vậy hôm nay chị muốn nói về BNI Connect. Có ba điều chị muốn đề cập: chủ đề, giá trị và quy trình. Đó là ba điều chị muốn nói.
Trước khi chị bắt đầu, tôi muốn nói rõ ngay từ đầu. BNI Connect vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Điều tôi đề nghị các thành viên là hãy cùng tôi hướng tới tầm nhìn về những gì nó có thể trở thành. Tôi biết BNI Connect có một số lỗi và vấn đề. Có một vài phần cần được làm việc thêm. Chúng tôi biết điều đó. Chúng tôi đang nỗ lực đưa BNI Connect lên đến chuẩn mực. Đặc biệt chức năng nhóm là một trong những thứ chúng tôi đang làm. Có một số lĩnh vực khác mà chúng tôi biết cần làm thêm. Chúng tôi đang tích cực thực hiện cho đến khi thấy hài lòng. Vì vậy hãy xem cuộc trò chuyện này với Kathryn như là về những gì BNI Connect có thể trở thành và làm thế nào chúng ta có thể cùng bắt đầu đưa nó đến đó. Nếu chúng ta có thể giữ các bình luận và tập trung vào điều tích cực, tôi nghĩ nó sẽ trở thành nội dung có giá trị hơn nhiều cho các thành viên.
Vậy chủ đề, giá trị và quy trình. Trước tiên hãy cho chúng tôi biết chị muốn nói gì về chủ đề.

Kathryn: Cảm ơn anh. Các giám đốc trong đội San Diego rất hào hứng với công việc kinh doanh đã diễn ra cho các thành viên của chúng tôi thông qua cơ sở dữ liệu BNI Connect. Khi các thành viên thấy được giá trị của cơ sở dữ liệu BNI Connect, và cụ thể là, khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn, một thành viên, trên BNI Connect bằng cách nào?
Một ví dụ mà tôi nghĩ tất cả chúng ta đều có thể liên hệ là mọi người trên khắp thế giới đều sở hữu bất động sản. Và họ thường sở hữu ở những nơi họ không sống, do đầu tư hoặc thừa kế. Vì vậy họ thấy mình cần nhiều loại dịch vụ và họ thường muốn dùng một thành viên BNI cho các dịch vụ đó vì chúng ta có quy trình sàng lọc tốt nhất.
Về giá trị, BNI Connect cung cấp thông tin cơ bản của mọi thành viên BNI trên toàn thế giới. Điều này giúp chúng ta có thể được tìm thấy trong tìm kiếm toàn cầu. Tuy nhiên, chúng ta phải nhớ rằng thành viên tự chọn sẽ thêm bao nhiêu thông tin vào phần thông tin cơ bản được đăng sẵn nhờ tư cách thành viên của chúng ta trong BNI Connect. Vậy đây là quy trình về cách một khách hàng tiềm năng...

Ivan: Tôi xin ngắt lời trước khi chị nói đến quy trình được không, Kathryn? Có vài điều tôi muốn đề cập. Một là chị đang tập trung chủ yếu vào khía cạnh referral. Tôi nghĩ điều đó có giá trị, nhưng còn một khía cạnh khác, đó là chia sẻ kiến thức và thông tin. Nhiều thành viên có thể chia sẻ ý tưởng và thực hành tốt nhất. Chúng tôi thấy rằng các thành viên có hai khía cạnh chính mang lại giá trị lớn. Một là chia sẻ thông tin, thực hành tốt nhất, bạn đang làm đúng điều gì? Khía cạnh kia là điều chị đang nói hôm nay, mà tôi nghĩ thực sự mang tính cách mạng với BNI, vì mọi thứ trước nay đều xoay quanh chapter địa phương và giờ đây bạn có cơ hội giao tiếp và có thể chuyển referral đi khắp thế giới.
Có người nói với tôi: “Vâng, nhưng tôi không làm ăn trên khắp thế giới.” Chị có biết bao nhiêu người đã liên hệ với tôi và nói rằng họ chuyển từ nơi này sang nơi khác như chị không, Kathryn. Chị chuyển từ Michigan đến San Diego. Thật tuyệt khi có thể bắt đầu ở một thành phố mới và có tất cả những mối liên hệ này. Hoặc họ có bạn bè ở một thành phố khác cần giúp đỡ và sẽ rất dễ dàng để họ giới thiệu. Đó thực sự là điều mà chị đang nói ở đây: có thể trao referral cho mọi người trên khắp thế giới. Đúng không?

Kathryn: Hoàn toàn chính xác. Chúng ta biết rằng khi chuyển đến một khu vực mới, chúng ta muốn bắt đầu với các kết nối BNI. Chúng ta cũng có bạn bè và gia đình, ví dụ như bất động sản cần được chăm sóc. Thật đáng ngạc nhiên là đã có bao nhiêu cơ hội đang diễn ra. Vì vậy tôi muốn nói qua, nếu ai đó cần một dịch vụ ở San Diego thì họ làm gì? Trước hết, họ phải tìm địa chỉ trang web của khu vực. Cách tốt nhất là vào BNI.com vì bạn có thể tra cứu các khu vực trên khắp thế giới. Tìm trang web của khu vực. Kết nối với trang đó. Khi đã ở trang web khu vực, bạn chỉ cần nhấp vào tìm thành viên và xem danh sách thả xuống các ngành nghề, rồi xác định ngành nghề nào mà bạn cần dịch vụ. Đó là cách một khách hàng tiềm năng bắt đầu tìm thấy chúng ta.
Điều đó rất quan trọng. Bây giờ tôi muốn tập trung vào ba điều khác nhau về những gì xảy ra tiếp theo. Trước hết, khi khách hàng tiềm năng bắt đầu xem danh sách các dịch vụ dọn dẹp chẳng hạn, vì họ sở hữu một ngôi nhà. Họ có một bất động sản cho thuê. Họ có cha mẹ sống ở San Diego và họ cần nhiều loại dịch vụ. Có một số thông tin mà BNI Connect luôn cung cấp bất kể mỗi thành viên làm nghề gì. Đó là tên của họ, tên công ty, tên chapter và ngành nghề của họ. Nếu đó là tất cả những gì khách hàng tiềm năng thấy, họ phải nghiên cứu thêm để liên hệ với thành viên của chúng ta, vì không có thông tin liên hệ nào ở đó trừ khi thành viên đã chọn cung cấp.
Thứ hai, hãy xem một khách hàng tiềm năng sẽ thấy gì nếu thành viên chọn điền các mục trên trang hồ sơ. Có thể có ảnh, logo công ty và nhiều cách liên hệ: địa chỉ, nhiều số điện thoại, cách gửi email. Nó ghi “gửi tin nhắn” nhưng không bao giờ hiển thị email thật để bảo vệ các thành viên khỏi thư rác. Bạn có thể đăng trang web của mình. Bạn có thể đăng các liên kết mạng xã hội. Nhưng hãy nhớ, mỗi thành viên tự chọn những gì họ muốn và không muốn đăng trên BNI Connect.
Tôi muốn kết thúc bằng vài câu chuyện vì chúng ta đang bắt đầu thấy các câu chuyện thành công đổ về. Tôi sẽ bắt đầu với chính mình. Tôi đang tìm một cửa hàng hoa ở thành phố khác để gửi hoa cho lễ kỷ niệm của con trai tôi và vợ nó. Tôi tìm thấy 4 cửa hàng hoa trong cộng đồng đó, chỉ một trong số đó đăng thông tin liên hệ. Hãy đoán xem ai nhận được việc kinh doanh của tôi.
Hôm nọ tôi vừa nhận được một cuộc gọi từ một người sống ở một hạt gần đó ở California. Mẹ họ sống ở San Diego. Họ đã tìm được một dịch vụ dọn dẹp nhà qua BNI Connect. Họ chỉ muốn theo dõi và chắc chắn về danh tiếng. Nhưng họ đã tạo được kết nối bằng cách vào trang web của chúng ta và tìm các dịch vụ dọn dẹp.
Khi tôi thuyết trình điều này tại một trong các chapter của chúng tôi, một thành viên đứng lên và nói: “Tôi muốn chia sẻ với các bạn một trong những referral tôi vừa nhận được. Doanh nghiệp của tôi là thiết bị chiếu sáng. Qua BNI Connect, tôi vừa nhận được một yêu cầu báo giá từ Mumbai, Ấn Độ.” Cá nhân đó, một thành viên ở Ấn Độ, muốn cân nhắc việc mua các thiết bị ở Mỹ và vận chuyển đi, trả theo mức giá ở Ấn Độ. Tôi thấy điều đó rất thú vị vì như anh nói, Ivan, đôi khi chúng ta nghĩ mình chỉ làm ăn tại địa phương, nhưng điều này sẽ xảy ra ở quốc tế cũng như ở những nơi khác trong nước Mỹ. Tôi cá là anh cũng đã có một số trải nghiệm về điều này rồi, Ivan.

Ivan: Đúng vậy. Gần đây có người đến gặp tôi và nói họ nhận được một referral trị giá 10.000 đô la từ ai đó. Đó là một đại diện của SendOutCards. Họ hoàn toàn bất ngờ khi có được công việc này. Họ tham gia với ý nghĩ rằng BNI Connect sẽ là một mạng lưới kiến thức để chia sẻ ý tưởng và nguồn lực. Rồi bùm, họ nhận được referral lớn này.
Vì vậy điều đó chắc chắn sẽ xảy ra. Chị nói đúng. Nó sẽ không xảy ra nếu các thành viên không tham gia và hoàn thiện hồ sơ của mình. Vì vậy nếu bạn đang nghe thông điệp này mà không biết cách làm, hãy liên hệ với Giám đốc Điều hành tại địa phương và hỏi cách có được thông tin để đăng ký BNI Connect và bắt đầu hồ sơ của bạn. Đây là một quá trình. Sẽ mất 6 tháng đến một năm để đưa các thành viên tham gia đầy đủ, để có phần mềm hoàn chỉnh. Chúng tôi làm hoàn toàn nội bộ. Chúng tôi không mời nhà đầu tư mạo hiểm vào để làm việc này. Đó là một quá trình chậm, nhưng chúng tôi sẽ đưa nó đến đích và từ những gì tôi thấy, nó đã bắt đầu trở thành một điều tuyệt vời.
Chị có suy nghĩ kết thúc nào không, Kathryn?

Kathryn: Có. Tôi muốn nhắc tất cả chúng ta rằng mọi người đang tìm kiếm dịch vụ của các thành viên, dù là trong khu vực của chúng ta hay ngoài khu vực. Thông tin càng nhiều và trang hồ sơ của thành viên càng hấp dẫn thì khả năng tạo được kết nối càng cao.

Ivan: Vâng. Rất đúng. Thực sự rất đúng. Kathryn, cảm ơn chị rất nhiều vì đã tham gia podcast hôm nay. Chị là một Giám đốc Điều hành tuyệt vời. Chị có một thông điệp tuyệt vời.
Các thành viên, hãy vào BNI Connect và thử khám phá một chút. Hãy kiên nhẫn. Hãy bao dung, nhưng hãy tham gia vì điều này sẽ tiếp tục được cải thiện. Chúng tôi đang đầu tư rất nhiều thời gian và công sức vào đây. Nó sẽ là điều tôi vẫn luôn nói: Doanh nghiệp địa phương, Mạng lưới toàn cầu. Nó sẽ giúp các doanh nghiệp địa phương có một mạng lưới toàn cầu và kết nối tất cả 140.000 thành viên của chúng ta trên toàn thế giới. Kathryn Lobel, cảm ơn chị rất nhiều vì đã tham gia podcast của chúng tôi. Xin trả lại cho Priscilla.

Priscilla: Cảm ơn Ivan. Tôi chỉ xin nói thêm là tuần này tôi nhận được một cuộc gọi từ một người đã cố tìm tôi trên BNI Connect, và tất cả những gì tôi có chỉ là thông tin cơ bản. Họ đã nghiên cứu để tìm tôi nhưng cho tôi biết là tôi chưa có số điện thoại trên đó. Vì vậy những gì anh nói thật đúng lúc.

Ivan: Tốt quá, và tôi nghĩ đó là ví dụ hoàn hảo cho thấy vì sao việc đưa thông tin liên hệ của bạn lên đó là quan trọng. Cảm ơn đã chia sẻ, Priscilla.

Priscilla: Vâng. Cảm ơn cả hai. Đó là một podcast tuyệt vời. Tôi nghĩ tuần này đến đây là hết. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi trong tuần tới với một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.