Tập này khởi nguồn từ một video thực hiện cho Entrepreneur.com.
Ai cũng từng trải qua nỗi sợ bị từ chối. Với Tiến sĩ Misner, trải nghiệm choáng ngợp nhất đến khi ông cố thuyết phục các hiệu sách bán cuốn sách đầu tay của mình. Ông thấy mình sợ không dám bước ra khỏi xe và đi vào hiệu sách để hỏi.
Cuối cùng ông nhận ra rằng điều tệ nhất có thể xảy ra nếu ông hỏi cũng giống như khi ông không làm gì cả: hiệu sách sẽ không bán sách của ông. Vậy là ông cầm một cuốn sách và đi vào hiệu sách. Họ đặt mua 20 cuốn.
Khi bạn đề nghị người khác làm điều gì đó, kể cả việc tham gia BNI, sẽ có người đồng ý, có người không, và dù thế nào thì cũng không phải chuyện lớn.
Mark Goulston gần đây đã nói: “Chúng ta kiểm soát việc thắng hay thua một điều gì đó ít hơn nhiều so với việc kiểm soát chuyện cố gắng hay bỏ cuộc. Nếu bạn luôn cố gắng, cuối cùng bạn sẽ thắng. Nếu bạn luôn bỏ cuộc, bạn không bao giờ có thể thắng.”
Thành công không nhất thiết thuộc về người thông minh nhất: sự kiên trì mới là điều quan trọng. Dù bạn nghĩ mình làm được hay nghĩ mình không làm được, bạn đều đúng. Vì vậy, đừng để nỗi sợ bị từ chối ngăn cản bạn.
Chương trình do Networking Now tài trợ.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đến với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay tôi có mặt cùng người sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Chào Ivan. Anh khỏe không?
Ivan: Tôi khỏe, cảm ơn chị.
Priscilla: Tôi nghe nói ngày mai là sinh nhật anh.
Ivan: Đúng là sinh nhật tôi. Ngày 30 tháng 6 là sinh nhật tôi, nên tôi sẽ 55 tuổi. Mọi người sẽ nói: “Trời ơi. Không biết ông ấy bao nhiêu tuổi rồi nhỉ.” Tôi bắt đầu BNI khi tôi khoảng 28 tuổi.
Priscilla: Anh trẻ quá. Tuyệt vời. Chúc anh một ngày thật vui.
Ivan: Cảm ơn chị rất nhiều. Tôi rất trân trọng điều đó. Hôm nay tôi sẽ nói về một chủ đề khá thú vị. Đó là nỗi sợ bị từ chối. Tôi sẽ nói lý do tôi làm chủ đề này. Tôi làm chủ đề này vì tôi đã làm một video cho entrepreneur.com. Họ nhờ tôi nói về nỗi sợ bị từ chối. Đây là một nội dung nữa mà đội ngũ của tôi xem xong và bảo tôi phải làm thành podcast. Tôi đã tự hỏi: thật sao? Tại sao? Tôi không biết vì sao các thành viên BNI lại quan tâm đến nó.
Tôi nói thật là tôi sẽ nghe theo lời khuyên của đội ngũ, vì người đã bảo tôi làm tập 203, Phần còn lại của câu chuyện, nơi tôi kể về quá khứ của mình trước khi bắt đầu BNI, thì chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi. Tôi nhận được rất nhiều email và phản hồi về podcast đó, chỉ vì kể về việc tôi đã đi đến chỗ bắt đầu BNI như thế nào, bởi vì hầu hết mọi người biết câu chuyện BNI nhưng không biết câu chuyện trước đó. Chúng tôi đã nhận được phản hồi tích cực như vậy.
Tập này hơi khác một chút. Nó không nói về networking, nhưng tôi nghĩ nó sẽ gây tiếng vang với tất cả mọi người. Nỗi sợ bị từ chối. Tất cả chúng ta đều đã từng đối mặt với nỗi sợ bị từ chối. Có lẽ chị thì không, Priscilla.
Tôi nói thật là tôi sẽ nghe theo lời khuyên của đội ngũ, vì người đã bảo tôi làm tập 203, Phần còn lại của câu chuyện, nơi tôi kể về quá khứ của mình trước khi bắt đầu BNI, thì chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi. Tôi nhận được rất nhiều email và phản hồi về podcast đó, chỉ vì kể về việc tôi đã đi đến chỗ bắt đầu BNI như thế nào, bởi vì hầu hết mọi người biết câu chuyện BNI nhưng không biết câu chuyện trước đó. Chúng tôi đã nhận được phản hồi tích cực như vậy.
Tập này hơi khác một chút. Nó không nói về networking, nhưng tôi nghĩ nó sẽ gây tiếng vang với tất cả mọi người. Nỗi sợ bị từ chối. Tất cả chúng ta đều đã từng đối mặt với nỗi sợ bị từ chối. Có lẽ chị thì không, Priscilla.
Priscilla: Tôi chắc chắn đã từng sợ bị từ chối. Tôi nghĩ đó là một chủ đề tuyệt vời vì tôi nghĩ nó mang tính phổ quát. Tất cả chúng ta đều lo lắng về điều đó.
Ivan: Tôi nghĩ chị nói đúng, nên tôi sẽ nghe theo lời khuyên của đội ngũ và làm podcast hôm nay về chủ đề này. Họ hoàn toàn đúng với tập 203. Nếu các bạn chưa nghe, hãy nghe tập 203. Nó thực sự rất hay.
Vậy, nỗi sợ bị từ chối. Điều tôi đã làm cho Entrepreneur là kể về một trong những khoảnh khắc đau đáu nhất trong đời tôi, khi tôi thực sự lo bị từ chối. Đó là khi cuốn sách lớn đầu tiên của tôi, The World’s Best Known Marketing Secret, ra mắt năm 1994. Tôi nói cho các bạn biết, nếu bạn từng cảm thấy mình là nhân vật quan trọng, hãy viết một cuốn sách. Điều đó sẽ khiến bạn khiêm tốn rất nhanh khi đi ký tặng sách và những việc tương tự. Một số người đã nghe tôi kể vài câu chuyện vui về việc ký tặng sách. Cuốn sách ra mắt năm 1994 và tôi đang cố nhờ các hiệu sách bán nó. Một người bạn của tôi nói có một hiệu sách nhỏ trong khu phố chưa có cuốn nào. Nó nằm đúng trên đường về nhà tôi, và tôi đã ghé qua hiệu sách đó rồi ngồi trong xe, tê liệt không dám vào.
Tôi định vào và hỏi họ có phiền khi bán vài cuốn sách của tôi không. Tôi hoàn toàn tê liệt. Tôi ngồi đó, nghĩ rằng chuyện này thật xấu hổ. Lỡ họ nói không thì sao? Lỡ họ nói họ không muốn cuốn sách, cảm ơn nhé, thì sao? Đó không phải là hiệu sách lớn. Không giống những hiệu sách khổng lồ bây giờ. Đó là một hiệu sách nhỏ hơn. Tôi ngồi đó và thề là tôi suýt nữa đã cắm chìa khóa lại vào ổ, nổ máy rồi lùi xe ra. Tôi đã suýt làm vậy. Rồi tôi nghĩ: được rồi, nếu mình không vào thì chuyện gì xảy ra? Rất có thể là nếu mình không vào thì sẽ chẳng có gì xảy ra. Họ sẽ không bán sách. Còn nếu mình vào mà họ nhìn mình và nói họ không muốn cuốn sách, thì chuyện gì xảy ra? Họ sẽ không bán sách.
Nhưng nếu mình vào hỏi mà họ nói đồng ý thì sao? Khi đó sẽ có điều gì đó xảy ra. Vậy nên lựa chọn duy nhất có thể dẫn đến kết quả tích cực là đi vào. Không làm gì thì tôi cũng chỉ có cái tôi đang có, tức là không có gì. Vì vậy tôi ngồi trong xe và tự nhủ: cố lên và vào đi. Chuyện này sẽ xong trong mười phút. Sẽ không ai bị thương. Sẽ không có chuyện nhập viện. Không phải chuyện lớn đâu. Chỉ là một lời từ chối thôi.
Thế là tôi đi vào. Tôi mang theo một cuốn sách và nói: “Tôi là tác giả của cuốn sách này. Một số cửa hàng trong chuỗi của các bạn đang bán nó. Tôi sống ở gần đây và muốn hỏi các bạn có phiền khi nhập vài cuốn không, khoảng 3 hay 4 cuốn. Nếu được, tôi rất sẵn lòng ký tặng khi sách về.”
Họ nói: “Ồ tuyệt quá! Anh là tác giả địa phương! Chúng tôi sẽ lấy 20 cuốn. Anh quay lại ký giúp chúng tôi nhé?” Tôi đáp: vâng, tôi rất sẵn lòng quay lại ký. Thế là họ đặt 20 cuốn, vài tuần sau sách về và tôi đã ký hết. Đó không phải buổi ký tặng chính thức mà là cái tôi gọi là ký tặng ghé ngang. Bạn lái xe ghé qua, ký sách rồi đi. Tôi đã làm vậy và họ bán nhiều sách của tôi hơn hầu hết các hiệu sách khác.
Tôi nhớ khi nghĩ lại, đó là một điểm giao nhau trong chuyện bị từ chối. Tôi có thể làm hoặc không làm. Không làm thì tôi cũng nhận kết quả giống như hiện tại, tức là không có cuốn sách nào ở đó. Vì vậy tôi nói với mọi người: đừng để nỗi sợ bị từ chối ngăn bạn làm điều bạn say mê. Nếu bạn say mê doanh nghiệp của mình, đừng để việc bị từ chối ngăn cản bạn. Bạn chỉ cần biết rằng khi đề nghị ai đó làm một việc gì, kể cả mời người ta tham gia BNI-
Sẽ có người đồng ý. Sẽ có người không. Thì sao chứ? Đâu phải tận thế. Tôi chỉ cần tự đặt mình vào tâm thế rằng đây không phải chuyện lớn đến vậy. Nếu ai đó không muốn làm, cũng không sao. Chúc họ mọi điều tốt lành. Tôi yêu quý họ. Không phải chuyện lớn đến thế.
Gần đây tôi vừa viết một bài blog về một người bạn tốt của tôi, Tiến sĩ Mark Goulston. Mark và tôi đi ăn tối, và anh ấy nói một câu rất tình cờ khiến tôi phải thò tay vào túi và ghi vội điều đó ở mặt sau một tấm danh thiếp. Nó liên quan đến khái niệm bị từ chối này. Mark từng là khách mời trong podcast của tôi. Hãy tìm kiếm Mark Goulston. Mark đã tham gia ít nhất một hai tập với tôi ở đây. Một người tuyệt vời, bác sĩ tâm thần, bạn tốt. Tôi quen anh ấy khi nghiên cứu cho cuốn sách của Peter Guber, Tell to Win. Mark và tôi đã cùng ở một buổi làm việc với Peter Guber khi làm cuốn sách của ông.
Dù sao thì tôi đã ghi lại điều đó. Anh ấy nói: “Anh biết đấy, chúng ta kiểm soát việc thắng hay thua một điều gì đó ít hơn nhiều so với việc kiểm soát chuyện cố gắng hay bỏ cuộc. Luôn luôn cố gắng. Cuối cùng bạn có thể thắng. Nếu bạn luôn bỏ cuộc, bạn không bao giờ có thể thắng.” Tôi rất thích câu nói này và nó hoàn toàn cộng hưởng với những gì tôi đã thấy ở những người thành công trong networking hay trong bất cứ việc gì. Khi người ta bỏ cuộc, dù chỉ trong suy nghĩ, thì mọi chuyện coi như kết thúc.
Tôi luôn nghĩ rằng có thể tôi không phải người thành công nhất trong căn phòng. Có thể tôi không phải người thông minh nhất trong căn phòng. Nhưng tôi khá tự tin rằng tôi là người kiên trì nhất trong căn phòng, hoặc chắc chắn là một trong những người kiên trì nhất. Cam kết cố gắng đó đã giúp tôi thành công. Tôi nghĩ đó là một trong những điều luôn giúp bất kỳ ai có thành công lâu dài. Toàn bộ quá trình phải bắt đầu từ châm ngôn xưa rằng: nếu bạn nghĩ mình làm được hoặc nghĩ mình không làm được, bạn đều đúng.
Vì vậy tôi nói với mọi người: đừng để nỗi sợ bị từ chối ngăn bạn làm điều bạn say mê. Mọi thứ bắt đầu từ việc cố gắng thay vì bỏ cuộc. Cứ cố gắng và bạn có cơ hội chiến thắng. Đó là thông điệp của tôi hôm nay, Priscilla.
Vậy, nỗi sợ bị từ chối. Điều tôi đã làm cho Entrepreneur là kể về một trong những khoảnh khắc đau đáu nhất trong đời tôi, khi tôi thực sự lo bị từ chối. Đó là khi cuốn sách lớn đầu tiên của tôi, The World’s Best Known Marketing Secret, ra mắt năm 1994. Tôi nói cho các bạn biết, nếu bạn từng cảm thấy mình là nhân vật quan trọng, hãy viết một cuốn sách. Điều đó sẽ khiến bạn khiêm tốn rất nhanh khi đi ký tặng sách và những việc tương tự. Một số người đã nghe tôi kể vài câu chuyện vui về việc ký tặng sách. Cuốn sách ra mắt năm 1994 và tôi đang cố nhờ các hiệu sách bán nó. Một người bạn của tôi nói có một hiệu sách nhỏ trong khu phố chưa có cuốn nào. Nó nằm đúng trên đường về nhà tôi, và tôi đã ghé qua hiệu sách đó rồi ngồi trong xe, tê liệt không dám vào.
Tôi định vào và hỏi họ có phiền khi bán vài cuốn sách của tôi không. Tôi hoàn toàn tê liệt. Tôi ngồi đó, nghĩ rằng chuyện này thật xấu hổ. Lỡ họ nói không thì sao? Lỡ họ nói họ không muốn cuốn sách, cảm ơn nhé, thì sao? Đó không phải là hiệu sách lớn. Không giống những hiệu sách khổng lồ bây giờ. Đó là một hiệu sách nhỏ hơn. Tôi ngồi đó và thề là tôi suýt nữa đã cắm chìa khóa lại vào ổ, nổ máy rồi lùi xe ra. Tôi đã suýt làm vậy. Rồi tôi nghĩ: được rồi, nếu mình không vào thì chuyện gì xảy ra? Rất có thể là nếu mình không vào thì sẽ chẳng có gì xảy ra. Họ sẽ không bán sách. Còn nếu mình vào mà họ nhìn mình và nói họ không muốn cuốn sách, thì chuyện gì xảy ra? Họ sẽ không bán sách.
Nhưng nếu mình vào hỏi mà họ nói đồng ý thì sao? Khi đó sẽ có điều gì đó xảy ra. Vậy nên lựa chọn duy nhất có thể dẫn đến kết quả tích cực là đi vào. Không làm gì thì tôi cũng chỉ có cái tôi đang có, tức là không có gì. Vì vậy tôi ngồi trong xe và tự nhủ: cố lên và vào đi. Chuyện này sẽ xong trong mười phút. Sẽ không ai bị thương. Sẽ không có chuyện nhập viện. Không phải chuyện lớn đâu. Chỉ là một lời từ chối thôi.
Thế là tôi đi vào. Tôi mang theo một cuốn sách và nói: “Tôi là tác giả của cuốn sách này. Một số cửa hàng trong chuỗi của các bạn đang bán nó. Tôi sống ở gần đây và muốn hỏi các bạn có phiền khi nhập vài cuốn không, khoảng 3 hay 4 cuốn. Nếu được, tôi rất sẵn lòng ký tặng khi sách về.”
Họ nói: “Ồ tuyệt quá! Anh là tác giả địa phương! Chúng tôi sẽ lấy 20 cuốn. Anh quay lại ký giúp chúng tôi nhé?” Tôi đáp: vâng, tôi rất sẵn lòng quay lại ký. Thế là họ đặt 20 cuốn, vài tuần sau sách về và tôi đã ký hết. Đó không phải buổi ký tặng chính thức mà là cái tôi gọi là ký tặng ghé ngang. Bạn lái xe ghé qua, ký sách rồi đi. Tôi đã làm vậy và họ bán nhiều sách của tôi hơn hầu hết các hiệu sách khác.
Tôi nhớ khi nghĩ lại, đó là một điểm giao nhau trong chuyện bị từ chối. Tôi có thể làm hoặc không làm. Không làm thì tôi cũng nhận kết quả giống như hiện tại, tức là không có cuốn sách nào ở đó. Vì vậy tôi nói với mọi người: đừng để nỗi sợ bị từ chối ngăn bạn làm điều bạn say mê. Nếu bạn say mê doanh nghiệp của mình, đừng để việc bị từ chối ngăn cản bạn. Bạn chỉ cần biết rằng khi đề nghị ai đó làm một việc gì, kể cả mời người ta tham gia BNI-
Sẽ có người đồng ý. Sẽ có người không. Thì sao chứ? Đâu phải tận thế. Tôi chỉ cần tự đặt mình vào tâm thế rằng đây không phải chuyện lớn đến vậy. Nếu ai đó không muốn làm, cũng không sao. Chúc họ mọi điều tốt lành. Tôi yêu quý họ. Không phải chuyện lớn đến thế.
Gần đây tôi vừa viết một bài blog về một người bạn tốt của tôi, Tiến sĩ Mark Goulston. Mark và tôi đi ăn tối, và anh ấy nói một câu rất tình cờ khiến tôi phải thò tay vào túi và ghi vội điều đó ở mặt sau một tấm danh thiếp. Nó liên quan đến khái niệm bị từ chối này. Mark từng là khách mời trong podcast của tôi. Hãy tìm kiếm Mark Goulston. Mark đã tham gia ít nhất một hai tập với tôi ở đây. Một người tuyệt vời, bác sĩ tâm thần, bạn tốt. Tôi quen anh ấy khi nghiên cứu cho cuốn sách của Peter Guber, Tell to Win. Mark và tôi đã cùng ở một buổi làm việc với Peter Guber khi làm cuốn sách của ông.
Dù sao thì tôi đã ghi lại điều đó. Anh ấy nói: “Anh biết đấy, chúng ta kiểm soát việc thắng hay thua một điều gì đó ít hơn nhiều so với việc kiểm soát chuyện cố gắng hay bỏ cuộc. Luôn luôn cố gắng. Cuối cùng bạn có thể thắng. Nếu bạn luôn bỏ cuộc, bạn không bao giờ có thể thắng.” Tôi rất thích câu nói này và nó hoàn toàn cộng hưởng với những gì tôi đã thấy ở những người thành công trong networking hay trong bất cứ việc gì. Khi người ta bỏ cuộc, dù chỉ trong suy nghĩ, thì mọi chuyện coi như kết thúc.
Tôi luôn nghĩ rằng có thể tôi không phải người thành công nhất trong căn phòng. Có thể tôi không phải người thông minh nhất trong căn phòng. Nhưng tôi khá tự tin rằng tôi là người kiên trì nhất trong căn phòng, hoặc chắc chắn là một trong những người kiên trì nhất. Cam kết cố gắng đó đã giúp tôi thành công. Tôi nghĩ đó là một trong những điều luôn giúp bất kỳ ai có thành công lâu dài. Toàn bộ quá trình phải bắt đầu từ châm ngôn xưa rằng: nếu bạn nghĩ mình làm được hoặc nghĩ mình không làm được, bạn đều đúng.
Vì vậy tôi nói với mọi người: đừng để nỗi sợ bị từ chối ngăn bạn làm điều bạn say mê. Mọi thứ bắt đầu từ việc cố gắng thay vì bỏ cuộc. Cứ cố gắng và bạn có cơ hội chiến thắng. Đó là thông điệp của tôi hôm nay, Priscilla.
Priscilla: Tuyệt quá. Tôi kể một câu chuyện nhỏ được không?
Ivan: Được chứ.
Priscilla: Hồi trẻ hơn, tôi biết anh là võ sĩ, và tôi cũng từng học võ. Tôi có mặt ở một giải đấu và tôi chưa từng đấu tập bao giờ. Đó là một cuộc thi, và vị đại sư mà tôi theo học muốn tôi thi đấu, còn tôi thấy mình chưa sẵn sàng. Vì vậy tôi nói không. Tôi sẽ không làm. Sau đó, tôi đã day dứt vì hối tiếc rất nhiều. Từ đó tôi quyết định rằng nếu có tình huống nào mà tôi sẽ làm hoặc không làm và tôi đang sợ, thì tôi sẽ làm, bởi vì sự hối tiếc sau đó tệ hơn nhiều so với việc chỉ thất bại. Đó là điều tôi đã quyết định.
Ivan: Tôi nghĩ chị hoàn toàn đúng, đặc biệt xét về lợi tức đầu tư. Khoản đầu tư chỉ là bước ra ngoài và thử. Được rồi, có thể trong võ thuật thì bạn bị đánh một chút, nhưng trong hầu hết các trường hợp thì đó không phải vấn đề thể chất. Mà kể cả vậy, bạn cũng có đeo găng. Tôi đã tập võ và chưa từng thấy ở giải đấu nào có ai bị thương nghiêm trọng thật sự.
Nhưng thường thì chúng ta không nói về những chuyện như vậy. Chúng ta nói về những việc đơn giản hơn, như bước vào và hỏi xem họ có muốn bán vài cuốn sách không. Đó là điều hầu hết chúng ta phải đối mặt trong đời thực. Những việc đơn giản như vậy. Nỗi sợ bị từ chối khiến chúng ta chùn bước không làm điều mình muốn. Chị nói đúng. Sự hối tiếc có thể kéo dài rất lâu. Tôi tự hào về chị. Sau đó chị đã bước ra và làm.
Nhưng thường thì chúng ta không nói về những chuyện như vậy. Chúng ta nói về những việc đơn giản hơn, như bước vào và hỏi xem họ có muốn bán vài cuốn sách không. Đó là điều hầu hết chúng ta phải đối mặt trong đời thực. Những việc đơn giản như vậy. Nỗi sợ bị từ chối khiến chúng ta chùn bước không làm điều mình muốn. Chị nói đúng. Sự hối tiếc có thể kéo dài rất lâu. Tôi tự hào về chị. Sau đó chị đã bước ra và làm.
Priscilla: Vâng, tôi cũng chưa bao giờ quên. Nó sâu đến mức đó. Thôi được.
Ivan: Cảm ơn chị.
Priscilla: Tôi nghĩ vậy là hết. Cảm ơn Tiến sĩ Misner rất nhiều. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast hôm nay do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi trở lại vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 211: Fear of Rejection – The Official BNI Podcast