Tập 173: “Những từ đầu tiên thốt ra từ miệng bạn là gì?”

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay tôi có sự tham gia qua điện thoại của Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh khỏe không, và hôm nay anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi rất khỏe, và hôm nay tôi đang ở miền nam California – nhưng tôi đang trên đường đến một sự kiện lớn ở khu vực L.A. này, tại một trong các vùng của chúng tôi, nơi tôi sẽ diễn thuyết tại một sự kiện lớn. Thật tuyệt khi được tham gia một số sự kiện tại địa phương. Với rất nhiều podcast này, tôi đang ở khắp nơi trên thế giới, nhưng với tập này, tôi thực hiện ngay tại địa phương.

Priscilla: Tuyệt. Vậy chủ đề anh mang đến cho chúng ta là gì?

Ivan: Chúng ta sẽ nói về “Những từ đầu tiên thốt ra từ miệng bạn là gì?” Tôi phải nói trước rằng khi nói đến networking, và tôi đã nhiều lần nói rằng, bạn phải đặt câu hỏi. Hãy là một người phỏng vấn. Hãy tìm hiểu về người kia. Nhưng điều tôi nói ở đây là: giả sử bạn đã làm vậy và đã có được một số thông tin. Những từ đầu tiên thốt ra từ miệng bạn về công việc của bạn là gì? Đó là điều tôi sẽ nói hôm nay. Tôi chỉ có một chút nội dung, và sau đó nếu bạn muốn trò chuyện về nó, Priscilla, chúng ta có thể bàn thêm.

Priscilla: Được rồi.

Ivan: Vậy khi ai đó hỏi bạn: “Bạn làm nghề gì?” và bạn sẵn sàng trả lời họ, những từ đầu tiên thốt ra từ miệng bạn là gì? Bạn sẽ nói gì? Nếu những lời đó không sẵn sàng tuôn ra từ đầu lưỡi, thì bạn chưa sẵn sàng và bạn cần chuẩn bị để lời nói tuôn ra trơn tru. Khi ai đó hỏi bạn làm nghề gì, hãy chắc rằng bạn đã sẵn một câu trả lời súc tích nhưng dễ nhớ. Khả năng tập trung của một người trưởng thành trung bình chỉ khoảng 20 giây, nên một câu trả lời dài dòng sẽ không hiệu quả, và một câu trả lời nhàm chán cũng sẽ không giúp ích gì cho bạn.
Bạn nên tập trung vào cái gọi là Unique Selling Proposition, hay USP. Unique Selling Proposition về cơ bản là một mẩu quảng cáo nhỏ mà bạn có thể đưa ra ngay khi đang networking và trả lời mọi người. Tôi nghĩ đây là câu trả lời cho câu hỏi muôn thuở “Bạn làm nghề gì?”, và cách bạn trả lời nó trở nên vô cùng quan trọng. Đây là một ví dụ. Khi ai đó hỏi bạn làm nghề gì, đừng trả lời bằng một câu chung chung nhạt nhẽo như “Tôi là nhà tư vấn” hay “Tôi là huấn luyện viên kinh doanh” hay bất cứ nghề gì bạn làm. Một nửa thế giới có thể nói như vậy và nó thực sự chẳng cho ai biết điều gì.
Thay vào đó, bạn có thể nói: “Tôi làm việc với các doanh nghiệp vừa và nhỏ để giúp họ thu hút nhiều khách hàng hơn mức họ có thể xử lý.” Đó là một cụm từ tuyệt vời – thu hút nhiều khách hàng hơn mức họ có thể xử lý. Đó là một câu nói ngắn và mạnh mẽ. Referral Institute có một câu khác mà tôi rất thích. Tôi rất thích Unique Selling Proposition của Referral Institute. Câu của họ là “Chúng tôi giúp mọi người làm việc ít hơn, kiếm được nhiều hơn và tạo ra referral suốt đời.” Tôi rất thích điều đó, đặc biệt là cụm cuối, “tạo ra referral suốt đời.”
Cả hai câu mà tôi vừa đưa ra – “thu hút nhiều khách hàng hơn mức bạn có thể xử lý” hay “Chúng tôi giúp mọi người tạo ra referral suốt đời.” Phản ứng tự nhiên của mọi người là: làm thế nào để làm được điều đó? Đó là gì? Làm thế nào? Nó không giống kiểu “Tôi làm cái này cái kia… ờ… thế rồi sao?” Rồi một khoảnh khắc im lặng ngượng ngùng. Bạn biết một Unique Selling Proposition đang hiệu quả khi phần lớn thời gian, lúc bạn nói ra, người bạn đang trò chuyện sẽ phản ứng bằng cách nói: “Nó hoạt động thế nào?” hoặc “Làm thế nào để làm được điều đó?” hoặc “Đó là gì?” hoặc “Giải thích thêm đi.”
Khi đó bạn biết mình đã thu hút được sự chú ý của họ. Unique Selling Proposition là thứ bạn sẽ phải điều chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp cụ thể của mình, nhưng bạn có thể thấy nó có sức nặng hơn nhiều so với việc chỉ nói với những người bạn gặp rằng bạn là một nhà tư vấn. Dù bạn nghĩ ra 12 hay 20 từ nào, hãy đảm bảo câu trả lời của bạn nhanh gọn và giàu thông tin. Nó không nên nghe như đã được học thuộc. Chắc chắn là không nên nghe gượng gạo.
Đó là thứ bạn phải rèn luyện và thực hành. Vì vậy hôm nay tôi có bài tập về nhà cho các thính giả. Bài tập là: mục tiêu của bạn trong tuần này là nghĩ ra một USP, một Unique Selling Proposition. Không sao cả. Nó có thể là một bản đang hoàn thiện. Không cần phải hoàn hảo.
Một người bạn tốt của tôi đã viết một cuốn sách tên là “Implement Now, Perfect Later” (Thực hiện ngay, hoàn thiện sau). Robert Davis. Robert là đồng tác giả cuốn “Business by Referral” với tôi. Hãy bước vào việc này với tinh thần đó. Thực hiện ngay. Hoàn thiện sau. Trong tuần này, bài tập của bạn nếu bạn đang nghe podcast này là nghĩ ra một Unique Selling Proposition. Điều này không chỉ giúp bạn hiệu quả hơn nhiều tại các sự kiện networking, các buổi giao lưu, và đặc biệt là BNI, mà còn giúp bạn tự tin hơn khi trả lời câu hỏi “Bạn làm nghề gì?” Với các thính giả của podcast, điều tôi muốn đề nghị các bạn làm là chia sẻ Unique Selling Proposition của mình với chúng tôi tại đây, trên podcast này, trong phần bình luận. Hãy vào phần bình luận và nói: “Đây là Unique Selling Proposition của tôi.”
Tôi nói cho bạn biết – nếu bạn có những câu thật hay, tôi sẽ bình luận lại cho câu của bạn nếu nó nổi bật lên với tôi như một điều thực sự mạnh mẽ.

Priscilla: Được rồi. Nghe có vẻ vui đấy. Tôi đang nghĩ ngay ra một câu cho bản thân mình.

Ivan: Tốt. Vậy bạn sẽ đăng nó lên đó trong tuần này chứ?

Priscilla: Được thôi. Tôi sẽ làm vậy.

Ivan: Tôi sẽ chờ xem.

Priscilla: Được rồi. Tốt. Tôi sẽ thử với anh.

Ivan: Được thôi. Tôi sẽ phản hồi. Tôi hứa.

Priscilla: Được rồi.

Ivan: Để kết lại, sau khi bạn đã dùng Unique Selling Proposition của mình vài lần, hãy quay lại và cho tôi biết nó hiệu quả như thế nào. Vậy hãy đưa nó ra, câu mà bạn đã nghĩ ra là gì. Và nếu bạn đã thử nghiệm và nó hiệu quả rất tốt, hãy quay lại để lại một bình luận nữa và nói: “Này, tôi đã thử nghiệm. Nó không hiệu quả” hoặc “Nó tạm ổn và rồi tôi đổi thành thế này –” Điều đó sẽ làm cho phần này thực sự mạnh mẽ đối với các thính giả, nếu họ đăng điều họ sẽ thử và sau đó đăng lại nó hiệu quả ra sao và họ đã chỉnh sửa bao nhiêu, vì một Unique Selling Proposition thường là một bản đang hoàn thiện.
Cụm từ “tạo ra referral suốt đời” không xuất hiện chỉ sau một đêm tại Referral Institute. Họ đã mất rất lâu để trau chuốt cụm từ đó và để có được – cụm từ nghe rất đơn giản “tạo ra referral suốt đời” đó đã mất nhiều tháng để mài giũa thành một cụm từ đơn giản. Vì vậy nếu bạn nghĩ ra điều gì đó và bạn thích nó nhưng sau đó bạn chỉnh sửa, hãy quay lại để lại một bình luận nữa nói rằng đây là cách bạn đã thay đổi nó. Tôi nghĩ đó là một bài học rất mạnh mẽ cho những ai đang nghe podcast.

Priscilla: Tôi nghĩ một nơi thật tốt để thực hành là trong khoảng thời gian 20 hay 30 giây của bạn trong buổi họp, dù với mỗi người là bao nhiêu.

Ivan: Vâng, ý bạn là các bài thuyết trình 60 giây trong BNI? Vâng, hoàn toàn đúng. Hãy chia sẻ với các thành viên của bạn. Đây là cách lý tưởng: Hãy quay lại chapter BNI của bạn và nói: “Tôi vừa nghe BNI Podcast. Nó nói về Unique Selling Proposition. Đây là của tôi, đây là điều tôi đã nghĩ ra. Tôi muốn nhận phản hồi từ các bạn. Tôi có nên làm nó gọn hơn không? Tôi có nên chỉnh sửa không? Các bạn có thích nó không? Các bạn có ghét nó không? Hãy cho tôi phản hồi.” Rồi đưa nó cho họ và nhận phản hồi. Đó sẽ là một cách tuyệt vời để nhận phản hồi nhanh rồi đăng lên đây, trên BNI Podcast.
Càng nhiều thành viên, giám đốc và người tham gia chương trình BNI hòa mình và gắn bó với văn hóa học hỏi này, chúng ta sẽ càng thành công.

Priscilla: Được rồi, tuyệt.

Ivan: Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Cảm ơn Ivan. Vậy là hết tuần này. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này được tài trợ bởi NetworkingNow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau cho một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.