Tập 118: “Networking trực tuyến và ngoại tuyến, Phần 2”

Priscilla: Xin chào mọi người, và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking.
Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay có mặt qua điện thoại cùng tôi là nhà sáng lập kiêm chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan. Anh khỏe không?

Ivan: Rất khỏe, Priscilla. Hôm nay chúng ta lại có Mirna Bard cùng tham gia. Mirna là chuyên gia chiến lược và huấn luyện về mạng xã hội. Chị cũng là một thành viên BNI mà tôi đã có dịp gặp gỡ. Tôi rất thích nội dung của chị nên nghĩ sẽ thật tuyệt nếu thực hiện một vài podcast về chủ đề này.
BNI có cơ cấu nhân khẩu đang thay đổi. Chúng ta có ngày càng nhiều thành viên trẻ thuộc thế hệ millennials, Gen X và Gen Y trong tổ chức, và dĩ nhiên networking trực tuyến rất quan trọng. Tôi tin rằng networking trực tuyến và networking trực tiếp không phải là “hoặc cái này hoặc cái kia” mà là “cả hai cùng lúc”. Tôi đã mời Mirna đến để nói đôi chút về điều đó.
Vậy Mirna, tôi xin nhường lời cho chị, và chị có thể tiếp tục từ chỗ chúng ta đã dừng lại tuần trước về việc networking ngoại tuyến và networking trên mạng xã hội có những điểm tương đồng.

Mirna: Vâng. Cảm ơn Ivan.
Tuần trước chúng ta đã nói về việc networking trên mạng xã hội và networking ngoại tuyến thực ra có thể được kết hợp để thu được lợi ích tối đa trong việc tạo ra referral và thúc đẩy doanh số. Nhiều người vẫn còn rất e ngại, vẫn rất choáng ngợp vì nghĩ rằng nó thiên về công nghệ. Không phải về công nghệ; một lần nữa, đó là về con người; là về việc xây dựng các mối quan hệ. Tuần trước chúng ta đã đề cập một số điều thực sự kết nối networking ngoại tuyến và trực tuyến.
Hôm nay điều tôi muốn nói là các quy tắc. Có những quy tắc đi kèm với bất kỳ hình thức networking nào; điều này bao gồm cả networking trực tuyến. Quá nhiều người đang cố phát minh lại bánh xe và tạo ra những quy tắc mới. Chúng chỉ là những quy tắc giống hệt của networking ngoại tuyến.
Quy tắc đầu tiên là có chiến lược. Bạn cần một kế hoạch. Không có kế hoạch, bạn không thể đi đến đâu. Bạn cần biết mục tiêu của mình là gì, thị trường mục tiêu của bạn là ai, bạn dành bao nhiêu thời gian cho bất kỳ hình thức networking nào, ngân sách của bạn là bao nhiêu. Không có kế hoạch, chúng ta sẽ không biết mình đang đi đâu. Về cơ bản, chúng ta trở thành chú chuột hamster trên bánh xe cứ quay vòng vòng. Chỉ có cảm giác đó và đi vòng tròn thì sẽ không đưa chúng ta đến đâu.
Anh có đồng ý với điều đó không, Ivan?

Ivan: Tôi hoàn toàn đồng ý, và tôi biết rằng nó có thể gây choáng ngợp. Có quá nhiều mạng trực tuyến khác nhau để tham gia. Nó thực sự gây choáng ngợp nếu bạn không có chiến lược.

Mirna: Vâng, chắc chắn rồi.
Bước thứ hai là bạn nên lắng nghe. Đó thực sự là một quy tắc tuyệt vời, vì nếu không lắng nghe những gì mọi người nói về sản phẩm, dịch vụ của bạn, những gì họ nói về bạn, về đối thủ của bạn, bạn sẽ không biết nhu cầu và mong muốn của họ cũng như nỗi khó khăn của họ là gì. Nếu bạn biết kế hoạch của họ là gì, bạn thực sự sẽ giải quyết được vấn đề của họ và thực sự giúp được họ trong hệ thống.
Trong cuộc gọi trước, chúng ta cũng đã nói về việc không bán hàng gượng ép hay gửi tin rác. Điều này áp dụng cho cả các sự kiện networking lẫn các sự kiện trên mạng xã hội, vì mọi người không có tâm thế để bị chào bán. Thực ra họ ở đó để xây dựng các mối quan hệ, và họ ở đó để kết nối với mọi người. Và Ivan, anh đã nói điều này trong cuộc gọi trước. Trước khi bán bất cứ thứ gì cho bất kỳ ai, bạn thực sự phải xây dựng sự tín nhiệm và sự đồng cảm đó. Bạn phải chân thành. Mọi người chỉ thích làm ăn với những người chân thành, chân thật. Điều này cực kỳ quan trọng.
Bạn cũng nên trò chuyện tự nhiên. Bạn muốn nói chuyện với mọi người. Bạn muốn đặt câu hỏi. Bạn muốn trả lời câu hỏi. Cũng giống như đến bất kỳ sự kiện networking nào. Bạn bước vào và có kế hoạch trò chuyện với một số lượng người cụ thể. Cách làm cũng như vậy; hãy đặt mục tiêu ra ngoài đó và kết nối với một hoặc hai người mỗi ngày chẳng hạn. Tìm hiểu họ làm nghề gì; tìm hiểu sở thích của họ là gì; tìm hiểu bạn có thể giúp đỡ và hỗ trợ họ như thế nào. Khi bạn giúp đỡ và hỗ trợ như vậy và chủ động tiếp cận mọi người, họ sẽ thực sự trân trọng. Họ sẽ thực sự nói: “Chà, cô ấy chủ động thực sự quan tâm đến những gì tôi nói, nhu cầu của tôi, mong muốn của tôi.” Và họ sẽ đáp lại ân huệ khi thời điểm thích hợp.
Một điều khác bạn nên làm là mang lại giá trị. Bạn thực sự phải gợi sự quan tâm của người dùng mạng xã hội trước khi đưa cho họ bất kỳ thông điệp tiếp thị nào. Khi nói mang lại giá trị, ý tôi là chia sẻ các mẹo, hướng dẫn, có thể dẫn họ đến các liên kết hoặc bất kỳ video, bài viết, thông cáo báo chí nào mà bạn nghĩ họ có thể quan tâm. Anh làm điều đó rất nhiều, Ivan, với các podcast, với blog, với các bài viết và sách của anh; và đó chắc chắn là nội dung nên được cung cấp trực tuyến để mang lại giá trị cho mọi người.
Bạn cũng nên thú vị và hài hước. Nhiều người theo dõi, cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến, sẽ muốn làm bạn và kết nối với bạn nếu bạn sáng tạo trong nội dung và thực sự xứng đáng có quyền nói về các khía cạnh tiếp thị bằng cách nói những điều thú vị và hài hước. Khi mọi người bắt đầu kết bạn với bạn trên Facebook hay Twitter, đó là vì họ thích và quan tâm đến những gì bạn nói. Một lần nữa, điều đó thực sự xây dựng sự đồng cảm và tín nhiệm, đồng thời thực sự giúp xây dựng các mối quan hệ.

Ivan: Vậy thì đăng lên Twitter rằng bạn đang xếp hàng ở Starbucks thì thực sự không có thông tin gì!

Mirna: Thực ra theo một cách nào đó nó vẫn có thông tin, vì nó quay lại chuyện trở thành một cách phá băng. Khi bạn nói về Starbucks, trước hết bạn đang cho mọi người biết bạn thích gì và quan tâm gì. Có những người khác có thể quan tâm đến cùng chủ đề đó, nên nó thực sự có thể là một cách phá băng, và mọi người thực sự có thể bắt đầu trò chuyện.

Ivan: Tôi sẽ không nghĩ ra điều đó.

Mirna: Đôi khi khi bạn muốn nói, ví dụ bạn đang ăn gì vào bữa trưa, thay vì nói: “Tôi đang ăn bánh sandwich cá ngừ cho bữa trưa”, bạn có thể nói: “Tôi đang ăn món sandwich cá ngừ theo một công thức tuyệt vời cho bữa trưa.”

Ivan: Tôi không thể tưởng tượng có ai quan tâm đến điều đó, nhưng thôi được.

Mirna: Sẽ có ai đó ngoài kia nói: “Tôi muốn công thức cá ngừ đó. Chia sẻ với tôi đi. Tôi muốn thử.” Điều đó đã xảy ra, và tôi đã thấy nó xảy ra trên Twitter nhiều lần.

Ivan: Được rồi, điều tiếp theo chị có là nhất quán, đúng không?

Mirna: Vâng, sự nhất quán rất quan trọng. Khi bạn vào các trang mạng xã hội, bạn không nên làm trong một tháng rồi biến mất. Bạn nên nhất quán với nó và dành thời gian cho nó. Cũng như khi bạn đến một sự kiện networking ngoại tuyến, bạn thực sự không nên chỉ xuất hiện một lần rồi nói: “Thôi, cái này không hiệu quả với tôi; tôi chưa gặp được một ai”, hoặc “Nó sẽ không mang lại cho tôi công việc kinh doanh nào đâu.” Bạn thực sự nên nhất quán và làm đều đặn, vì bạn muốn minh bạch và muốn luôn được mọi người nhớ đến.
Một trong những điều cuối cùng tôi muốn đề cập là phép xã giao khi networking, một lần nữa áp dụng cho cả ngoại tuyến lẫn trực tuyến. Hãy lịch sự; hãy nhã nhặn. Thực ra tôi có một quy tắc cấm chửi thề. Tôi không thích bất kỳ ai chửi thề, và tôi đã từng theo dõi rất nhiều người chửi thề trên Twitter. Tôi không biết người khác thế nào, nhưng tôi cảm thấy như vậy; đó chỉ là chuyện cá nhân để giữ sự chuyên nghiệp. Đừng chê bai đối thủ của bạn. Tôi đã thấy điều đó rất nhiều trên các trang mạng xã hội và các sự kiện networking ngoại tuyến. Bạn không nên nói về đối thủ của mình theo hướng tiêu cực. Tôi nghĩ việc thực hành phép xã giao tốt thực sự đi được rất xa.
Hai điều cuối cùng là hãy kiên nhẫn. Xây dựng các mối quan hệ cần rất nhiều thời gian, và bạn thực sự cần kiên nhẫn với điều đó vì, một lần nữa, nó quay về việc xây dựng sự tín nhiệm và sự đồng cảm trước khi bất cứ điều gì xảy ra về mặt kinh doanh. Và quan trọng nhất, hãy vui vẻ. Nhiều người cảm thấy bực bội và nghĩ networking là một nhiệm vụ không bao giờ kết thúc, nhưng nếu bạn bước vào với thái độ sai, nó sẽ không đưa bạn đến đâu và sẽ không hiệu quả. Có thái độ tích cực, một lần nữa, sẽ đi được rất xa.
Về cơ bản đó là những quy tắc áp dụng cho cả networking ngoại tuyến lẫn trực tuyến.

Ivan: Đó là một danh sách tuyệt vời.
Priscilla, tôi biết cô cũng có một câu hỏi cho Mirna.

Priscilla: Chị ấy đã trả lời phần lớn khi nói về nội dung trên Twitter. Twitter là trang mạng xã hội mà tôi ít quen thuộc nhất. Tôi biết có giới hạn về số từ bạn có thể dùng, và tôi hơi bối rối về Twitter, nên nếu chị còn điều gì muốn bổ sung để giải thích cho tôi rõ hơn một chút thì thật tuyệt.

Mirna: Chắc chắn rồi. Twitter chỉ là một trang mạng xã hội miễn phí khác. Chúng ta có thể gọi nó là nền tảng tiểu blog (micro-blogging). Nó cho phép người dùng gửi và đọc các bản cập nhật của các thành viên khác, gọi là Tweet. Các bản cập nhật của bạn được gọi là Tweet. Bạn chỉ được phép viết 140 ký tự. Thay vì viết một bài blog dài thật to về điều gì đó, bạn chỉ có 140 ký tự để nói điều bạn cần nói. Khi bạn viết một Tweet, nó sẽ được cập nhật đến những người theo dõi bạn trên Twitter, nên mọi người đang theo dõi bạn trên Twitter sẽ thấy thông điệp của bạn. Và nếu họ thích thông điệp của bạn, họ có thể re-Tweet nó đến những người theo dõi của họ, và bạn cũng có thể trò chuyện qua lại với họ, nếu có điều gì gợi sự quan tâm của họ.
Có giải thích rõ hơn một chút không?

Priscilla: Vâng, rõ hơn rồi. Cảm ơn chị.

Mirna: Không có gì.

Ivan: Mirna, địa chỉ hay tên Twitter của chị là gì?

Mirna: Tôi là Mirna Bard, viết là M-I-R-N-A Bard.

Ivan: Với các thành viên BNI muốn theo dõi tôi trên Twitter, đó là I Misner; đó là tên Twitter của tôi. Tôi rất mong gặp một số bạn ở đó, và cả trên Facebook nữa.
Mirna, chị có một website sắp ra mắt, MirnaBard.com.

Mirna: Vâng.

Ivan: Với các thành viên BNI muốn tìm hiểu thêm một chút về chiến lược mạng xã hội và công việc huấn luyện mà chị làm, họ có thể vào website đó, MirnaBard.com.
Tôi thực sự trân trọng những thông tin của chị. Tôi nghĩ nó rất giá trị, và tôi hy vọng các thành viên BNI của chúng ta đã được lợi từ đó. Cảm ơn chị rất nhiều.

Mirna: Cảm ơn anh.

Ivan: Priscilla, xin trả lại cho cô.

Priscilla: Vâng, cảm ơn cả hai người. Thật sự rất thú vị.
Tôi xin nhắc quý vị rằng podcast này do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.