Tập 117: Networking trực tiếp và trực tuyến, Phần 1

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống về networking.
Tôi là Priscilla Rice, tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay có mặt qua điện thoại cùng tôi là nhà sáng lập kiêm chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào Priscilla. Tôi rất khỏe, dạo này đi lại nhiều, giờ đã về lại miền nam California. Tôi đang ở ngôi nhà bên hồ của mình ở Big Bear, và hôm nay toàn bộ nhân viên từ trụ sở BNI lên đây để dành cả ngày xây dựng đội nhóm và vui chơi một chút ở Big Bear.

Priscilla: Nghe tuyệt quá! Khách mời của chúng ta hôm nay là ai vậy?

Ivan: Chúng ta có khách mời là Mirna Bard. Mirna là chuyên gia chiến lược và huấn luyện viên về truyền thông xã hội. Chị có nhiều nội dung rất hay về việc kết hợp mạng xã hội với networking ngoài đời. Tôi muốn Mirna cứ thoải mái chia sẻ những ý tưởng của chị về cách kết hợp cả networking trực tuyến và trực tiếp, vì tôi nghĩ điều này rất phù hợp với BNI ngày nay.
Vậy nhé, xin chào Mirna.

Mirna: Chào Ivan. Anh khỏe không?

Ivan: Tôi rất khỏe! Nếu khỏe hơn nữa thì chắc tôi phải hủy bảo hiểm nhân thọ mất.

Mirna: Vậy thì không hay đâu.

Ivan: À, ông ấy là thành viên BNI, nên tôi sẽ không hủy thật đâu.

Mirna: Vâng, tốt quá.

Ivan: Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của chị về networking trên mạng xã hội và networking ngoài đời.

Mirna: Vâng Ivan, nhiều người không thể phủ nhận rằng ngày nay các doanh nghiệp đang đưa mạng xã hội vào hoạt động networking chuyên nghiệp của mình để tạo ra referral và thúc đẩy doanh số. Nhiều người cho rằng các trang mạng xã hội đã trở thành sự lãng phí thời gian, nhưng cũng có nhiều người, trong đó có tôi, không đồng ý với quan điểm đó. Mạng xã hội thực sự có thể mang lại giá trị kinh doanh.

Ivan: Tôi đồng ý với chị; tôi nghĩ nó có thể mang lại giá trị kinh doanh, và đó là lý do tôi mời chị đến nói chuyện hôm nay. Xin lỗi, tôi không có ý ngắt lời chị. Chị cứ tiếp tục.

Mirna: Không sao đâu ạ. Nhiều người cảm thấy e ngại và choáng ngợp. Tôi liên tục nhận được điện thoại của những người nói rằng: "Cái này áp dụng cho doanh nghiệp của tôi thế nào; tôi không làm cho nó hiệu quả được", vì họ ngại phần công nghệ và không thể hiểu nổi mạng xã hội. Mà nó chỉ là networking thôi, không có gì khác. Nó đơn giản; chúng ta không muốn làm cho nó phức tạp. Tất cả chỉ là về con người; không phải về công nghệ. Chính điều đó làm cho mọi thứ trở nên đơn giản với mọi người, và họ không nên phát minh lại mọi thứ từ đầu.
Tất nhiên, mạng xã hội không bao giờ thay thế được networking trực tiếp, vì chúng ta thiếu đi giao tiếp bằng mắt, nét mặt, cử chỉ tay, nhưng đây là những công cụ rất mạnh có thể kết hợp với các chiến lược networking ngoài đời.
Tôi thích điều anh đã nói cách đây vài tập, khi anh nói với thính giả rằng đây không phải là tình huống "hoặc cái này hoặc cái kia", mà thực ra là tình huống "cả hai cùng lúc".

Ivan: Đúng vậy, đó là podcast số 103, dành cho các thính giả.

Mirna: Vâng, tôi tin là tập 103. Và tôi nghĩ đó là một câu nói hoàn hảo, vì khi được thực hiện đúng cách, mạng xã hội trên các trang như Facebook, Twitter và LinkedIn thực sự có thể bổ trợ cho networking ngoài đời; khi kết hợp các chiến lược lại, bạn thật sự có thể tận dụng tối đa cả hai. Vì vậy, điều rất quan trọng là có cả hai trong tổng thể hoạt động tiếp thị của bạn chứ không chỉ một trong hai.
Về việc mạng xã hội có thể kết hợp với networking ngoài đời như thế nào, trước hết, nó giúp chúng ta giữ liên lạc với mọi người. Thay vì chỉ đến một sự kiện networking rồi bỏ tấm danh thiếp vào hộp Rolodex sau khi gặp ai đó, hãy mời người đó kết nối với bạn trực tuyến, mời họ vào Facebook, Twitter, LinkedIn và thực sự cố gắng xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ, dù là ở mức cá nhân hay chuyên nghiệp. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra sự gắn kết, mối quan hệ và sự kết nối mà bạn cần để làm ăn với người đó.
Bạn cũng có cơ hội gặp gỡ mọi người ngoài đời. Khi tôi gặp mọi người trên các trang mạng xã hội này, đó thực sự là cách rất hay để mời họ đi uống cà phê, ăn trưa với tôi, hoặc thậm chí mời họ đến một sự kiện nào đó. Nhiều trang mạng xã hội đang tổ chức các buổi meet-up và sự kiện để mọi người có thể kết nối ngoài đời.

Ivan: Ecademy làm việc này rất tốt trong nhiều năm qua. Tôi không biết chị có quen với Ecademy không.

Mirna: Vâng, có ạ. Đó là một trang tuyệt vời.

Ivan: Họ rất tích cực trong việc tổ chức các buổi gặp gỡ kết nối kinh doanh trực tiếp để hỗ trợ chương trình trực tuyến sẵn có của họ. Tôi nghĩ như vậy rất thông minh.

Mirna: Tất cả họ đều làm rất tốt việc này. LinkedIn có các nhóm, và họ luôn có các sự kiện. Với Twitter, bây giờ chúng ta nghe nói đến Tweet Up. Tweet Up chỉ là các buổi meet-up ngoài đời, tạo cơ hội cho mọi người kết nối trực tiếp, và đó lại là một cách tuyệt vời nữa để xây dựng các mối quan hệ.
Chính tôi khi đến các buổi họp và sự kiện networking ngoài đời, giờ đây mọi người đến gặp tôi, nhận ra tên tôi và nói: "À, bạn biết không, tôi đang theo dõi bạn trên Twitter", hoặc "Tôi vừa kết bạn với bạn trên Facebook, và bạn chia sẻ nội dung rất hay." Điều đó giúp tôi dễ kết nối với những người này hơn và lại có được sự gắn kết đó.
Nó cũng là cách phá băng. Khi bạn cố gắng làm quen với ai đó trực tuyến vì biết rằng mình sẽ gặp họ ngoài đời, nó thực sự trở thành cách phá băng. Tôi không biết anh có nhớ không, Ivan, nhưng khi tôi mới gia nhập BNI, thực ra tôi đã kết nối với anh trên FastPitchNetworking.com trước tiên.

Ivan: Tôi đã gặp rất nhiều thành viên theo cách đó, qua FastPitch hoặc LinkedIn, và phải nói thật là tôi từng là một trong những người không muốn đăng ký Facebook. Tôi đã chần chừ không biết bao lâu, nhưng sau khi đăng ký, có rất nhiều thành viên kết nối với tôi trên Facebook, và đó là cách tuyệt vời để họ theo dõi podcast của tôi. Chính podcast này được đăng lên Facebook của tôi, các blog của tôi và những nơi khác. Thật tuyệt khi kết nối với chị, và với các thành viên khác theo cách đó.

Mirna: Thật tuyệt vì một khi bạn gặp họ ngoài đời, bạn đã có sẵn cách phá băng, bạn có cuộc trò chuyện. Giống như khi chúng ta gặp nhau, chúng ta bắt đầu nói về Twitter ngay lập tức, và có một cuộc trò chuyện rất vui về mạng xã hội và Twitter. Và nó trở thành cách phá băng tuyệt vời cho cả hai chúng ta. Tôi nghĩ đây là cách mọi người thực sự có thể dùng mạng xã hội để kết hợp với networking ngoài đời, và đưa nó vào tổng thể hoạt động tiếp thị của mình.
Hai hình thức này rất giống nhau. Điểm khác biệt duy nhất giữa mạng xã hội và networking ngoài đời là mạng xã hội giống như một bữa tiệc cocktail hay một sự kiện networking được tăng cường gấp bội. Tôi nói vậy là vì các cuộc trò chuyện diễn ra rất nhanh, từng giây từng phút, và bạn phải cố bắt kịp.
Ví dụ nếu bạn dùng Twitter, nó giống như đứng giữa một sự kiện networking và nói chuyện vọng qua phòng để xem ai đang lắng nghe và ai đang chú ý đến bạn. Anh có đồng ý không?

Ivan: Tôi đồng ý. Còn một điều nữa mà tôi nghĩ rất quan trọng khi hiểu về networking trực tuyến; đó là quy trình V.C.P. mà tôi nói rất nhiều vẫn được áp dụng. Toàn bộ ý tưởng là Hiện diện, Tín nhiệm, Lợi nhuận. Khi trực tuyến, gần như còn dễ hơn để cố đẩy nhanh hơn nữa sang Tín nhiệm và Lợi nhuận so với ngoài đời, vì bạn không thực sự đứng trước mặt ai đó. Và đó là một sai lầm; bạn vẫn phải xây dựng mối quan hệ trước khi có thể xin referral hoặc làm ăn với mọi người. Chị có đồng ý không?

Mirna: Vâng, chắc chắn rồi. Như tôi đã nói, không cần phải phát minh lại mọi thứ. Các quy tắc ngoài đời cũng áp dụng giống như trực tuyến. Khi tôi nói điều này với mọi người, họ ngạc nhiên, mà lẽ ra không nên ngạc nhiên. Chúng ta không phát minh lại gì cả. Các trang mạng xã hội trực tuyến chỉ cho chúng ta cơ hội kết nối với những người này và thiết lập các mối quan hệ. Và một lần nữa, đúng như anh nói, bạn thực sự phải xây dựng sự tín nhiệm và sự thân thiết trước khi lao vào bất kỳ kiểu bán hàng cứng nhắc hay gửi tin rác nào trên các trang này.

Ivan: Vâng, chúng ta cần kết thúc podcast này rồi, Mirna. Chúng ta sẽ làm phần hai, nếu chị muốn cho chúng tôi một câu xem trước về nội dung phần hai của podcast này.

Mirna: Đúng như chúng ta đã nói hôm nay, các quy tắc áp dụng cho cả networking ngoài đời lẫn trực tuyến. Trong podcast tới, chúng ta sẽ đi qua tất cả các quy tắc và chỉ cho các bạn chính xác những gì cần làm để xây dựng các mối quan hệ trực tuyến nhằm tăng doanh nghiệp, tăng doanh số và referral.

Ivan: Đây là một danh sách quy tắc tuyệt vời, và tôi mong được cùng chị đi qua nó vào tuần tới, Mirna.
Priscilla, xin trả lại cho chị.

Priscilla: Vâng, tuyệt quá, Tiến sĩ Misner. Cảm ơn anh rất nhiều.
Tôi nghĩ tuần này đến đây là hết. Tôi xin nhắc rằng podcast này do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống về networking. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi trong tuần tới với một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.