Tập 952: Thái độ tích cực là một lợi thế cạnh tranh

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi vẫn đang ở Austin, và tôi rất vui vì đã không phải lên máy bay một thời gian rồi. Ý tôi là, tính đến thời điểm này, tôi đã bay 2,6 triệu dặm chỉ riêng với hãng American Airlines.

Priscilla: Chà.

Ivan: (cười)
Tôi biết. Vì vậy, thật dễ chịu khi không phải lên máy bay trong một thời gian.

Priscilla: Vâng, đúng thật. Vậy anh hãy cho chúng tôi biết podcast lần này nói về điều gì.

Ivan: À, nó nói về thái độ tích cực. Vậy hãy để tôi bắt đầu bằng một câu hỏi dành cho các thành viên BNI, cho các thính giả: "Khi bạn bước vào một buổi họp BNI, bạn cảm nhận được bầu không khí của căn phòng nhanh đến mức nào?" Không phải những gì có trong chương trình họp, không phải có bao nhiêu khách mời. Chỉ là năng lượng thôi. Bởi vì dù chúng ta có thừa nhận hay không, thái độ luôn bước vào phòng trước cả phần giới thiệu.
Nhiều năm trước, tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát với hơn 3.000 doanh nhân, hỏi một câu hỏi đơn giản: Những đặc điểm của một người networking giỏi là gì? Và thái độ tích cực đứng trong top hai, ngay bên cạnh việc là một người biết lắng nghe. Điều đó không phải ngẫu nhiên, đó không phải là thứ mềm yếu, đó không phải là chiến thuật, và đó là lý do tại sao thái độ tích cực không chỉ là một ý tưởng hay trong BNI, mà thực sự là một trong những Giá trị cốt lõi của chúng ta. Thái độ tích cực có tính lây lan, dù theo hướng tốt hay xấu, và đây là sự thật: thái độ lan truyền nhanh hơn cả referral. Một thành viên luôn tích cực có thể nâng cả một chapter lên. Một thành viên luôn tiêu cực có thể rút cạn năng lượng của nó. Đó là lý do tại sao trong cuốn sách của tôi, Who's In Your Room?, tôi nói về việc hãy bao quanh mình bằng những động cơ, chứ không phải những chiếc mỏ neo, không phải những người kéo bạn xuống.
Tôi đã thấy những chapter có ít thành viên hơn lại hoạt động tốt hơn những chapter mạnh hơn, những chapter lớn hơn, đơn giản chỉ vì văn hóa của họ lành mạnh hơn. Tại sao vậy? Bởi vì mọi người không chỉ tham gia BNI vì referral. Họ tham gia và họ ở lại vì cảm giác được thuộc về. Họ ở lại vì các mối quan hệ, đặc biệt là những mối quan hệ tích cực. Tôi sẽ không bao giờ quên. Và tôi nghĩ có lẽ tôi đã kể chuyện này trong một podcast rồi, mà chúng ta đã làm gần 1.000 podcast, nên tôi không nhớ hết các câu chuyện, nhưng có một chapter mà tôi đã đến, và một thành viên đang kể rằng họ có một thành viên trong chapter, và cô ấy nói: "Anh chàng này là một kẻ hút niềm vui. Anh ta hút sạch niềm vui ra khỏi căn phòng."

Priscilla: (cười)

Ivan: Và cô ấy nói: "Những buổi họp tuyệt nhất của chúng tôi là khi anh ta gọi điện báo ốm. Chúng tôi có những buổi họp tuyệt vời khi anh ta không có mặt." Chà, điều đó thật kinh khủng, nhưng nó chính xác. Ý tôi là, bạn biết đấy, thái độ tạo nên sự khác biệt rất lớn. Priscilla, chị đã bao giờ làm việc ở nơi nào mà có người bị cho nghỉ việc hoặc tự nghỉ, và gần như tất cả nhân viên đều thốt lên: "Ôi, ơn trời là người đó đã đi rồi" chưa?

Priscilla: Ồ có chứ, chắc chắn rồi.

Ivan: Vâng. Tôi đã thấy điều đó ở nơi làm việc. Tôi đã thấy điều đó trong các chapter BNI. Thái độ tích cực tạo ra sự an toàn tâm lý. Nó tạo ra niềm tin. Nó tạo ra sự sẵn lòng hợp tác. Nó tạo ra năng lượng để chủ động trao referral. Thái độ tiêu cực tạo ra việc lắng nghe trong thế phòng thủ, những referral bị giữ lại, tư duy ngắn hạn, và những cuộc phỏng vấn khi nghỉ việc. Thái độ là một lựa chọn. Nó không phải là một nét tính cách. Đây là lúc tôi muốn đưa vào một câu trích dẫn mà tôi đã yêu thích suốt nhiều năm, và tôi đã tặng nó cho các con tôi, và tôi vui mừng nói rằng ít nhất một trong số chúng đã treo nó lên tường trong nhà, và tôi rất tự hào về con bé vì đã làm điều đó. Đó là câu trích dẫn của Charles Swindoll. Tôi chắc là chị có lẽ đã nghe rồi, Priscilla, nhưng tôi sẽ đọc câu trích dẫn này. Nó hơi dài. Nó nói về thái độ.
Và Swindoll nói: "Càng sống lâu, tôi càng nhận ra tác động của thái độ đối với cuộc sống. Với tôi, thái độ còn hơn cả sự thật. Nó quan trọng hơn quá khứ, hơn học vấn, hơn hoàn cảnh, hơn những thất bại, hơn những thành công, hơn những gì người khác nghĩ, nói hay làm. Nó quan trọng hơn vẻ bề ngoài, hơn năng khiếu hay kỹ năng. Nó sẽ làm nên hoặc phá hỏng một công ty, một cộng đồng hay một gia đình. Điều đáng chú ý là mỗi ngày chúng ta đều có một lựa chọn về thái độ mà chúng ta sẽ mang theo cho ngày hôm đó. Chúng ta không thể thay đổi quá khứ. Chúng ta không thể thay đổi việc người khác sẽ hành xử theo một cách nhất định. Chúng ta không thể thay đổi những điều không thể tránh khỏi. Điều duy nhất chúng ta có thể làm là chơi trên một sợi dây đàn duy nhất mà chúng ta có. Và đó chính là thái độ của chúng ta." Ông ấy nói: "Tôi tin chắc rằng cuộc sống chỉ có 10% là những gì xảy ra với tôi, và 90% là cách tôi phản ứng với nó. Và với bạn cũng vậy. Chúng ta là người làm chủ thái độ của chính mình." Tôi đã đọc điều này từ nhiều năm trước, Priscilla.

Priscilla: Đó là một đoạn văn tuyệt vời, thật tuyệt vời.

Ivan: Nó thật tuyệt vời, và nó rất đúng. Nó thật sự rất đúng. Chị biết đấy, khi tôi… tôi đã không định nhắc đến chuyện này… nhưng khi tôi được chẩn đoán mắc ung thư, tôi đã rất hoảng sợ. Tôi bị sốc. Tôi bất ngờ. Và tôi đã có một chuyến lái xe dài sau khi nhận được chẩn đoán, gần hai tiếng lái xe để xuống chỗ gia đình tôi, lúc đó đang ở San Diego, và tôi lái xe xuống với họ trong cảnh giao thông lúc đi lúc dừng, và tôi nghĩ, được rồi, được rồi, ổn thôi. Chuyện này thật kinh khủng. Mình có thể nhận được những kết quả tích cực nào từ chẩn đoán ung thư này? Và tôi đã viết ra một danh sách những kết quả tích cực có thể có từ một chẩn đoán ung thư, và tôi có thể nói với các bạn, mà có lẽ tôi đã làm một podcast về chuyện này rồi, tôi nghĩ tôi đã nghĩ ra bảy hoặc tám điều, và Priscilla, tất cả chúng, 100%, đều đã trở thành sự thật.

Priscilla: Chà. Anh có nhớ điều nào trong số đó không?

Ivan: Có, tôi nhớ. Một điều là, lúc đó tôi đang trải qua rất nhiều… Khi BNI Connect đang được phát triển, và, bạn biết đấy, mọi người muốn phanh thây tôi. Họ rất giận tôi. Họ thực sự giận dữ với tôi, và tôi nghĩ: "Chà, ít nhất thì họ sẽ nương tay với mình một chút. Ông ấy bị ung thư mà; chúng ta hãy để ông ấy yên." Và điều đó là thật. Nó hoàn toàn đã xảy ra, mọi người phần nào đã dịu bớt cơn giận khi BNI Connect đang được phát triển. Một điều khác là: "Này, mình sẽ giảm được số cân mà mình đã tăng lên qua nhiều năm," và tôi cũng đã làm được điều đó. (cười) Và một trong những điều đó là, nó sẽ kéo tôi lại gần vợ tôi hơn, gần Elisabeth hơn, và nó cũng đã làm được điều đó. Và thế là từng điều một mà tôi viết ra trong xe khi đang lái xuống giữa cái bãi đỗ xe, mà bạn biết đấy, người ta gọi là xa lộ California, từng điều trong số đó đều đã thành sự thật, và điều này luôn ở trong tâm trí tôi. Cuộc sống chỉ có 10% là những gì xảy ra với tôi, và 90% là cách tôi phản ứng với nó. Và vì vậy tôi muốn phản ứng với nó theo cách có khả năng mang lại một góc nhìn tích cực.
Và với tôi, đây không phải là sự lạc quan. Đó là việc làm chủ cách một người thể hiện bản thân trước thế giới. Và trong BNI, kiểu làm chủ đó rất quan trọng. Bạn không kiểm soát được thời tiết, bạn không kiểm soát được nền kinh tế, bạn không kiểm soát được việc khách mời của bạn có đến hay không. Bạn không kiểm soát được việc tuần này có ai trao cho bạn một referral hay không. Nhưng bạn kiểm soát được cách bạn thể hiện bản thân. Bạn kiểm soát được cách bạn nói về chapter của mình và về các thành viên khác. Bạn kiểm soát được cách bạn phản ứng khi mọi việc không như ý.
Nếu bạn đang nghe podcast này, nếu bạn nghĩ dù chỉ một giây rằng hầu hết thời gian mọi việc đều diễn ra như ý tôi, thì bạn đang ảo tưởng rồi. Tôi đã có rất nhiều chuyện không như ý, và chính cách tôi phản ứng với chúng mới tạo nên sự khác biệt, chứ không phải việc chúng không như ý. Vì vậy, theo tôi, thái độ tích cực xây dựng niềm tin nhanh hơn cả bằng cấp.
Và đây là điều mà mọi người hiếm khi nói đến: trước khi ai đó tin vào năng lực của bạn, họ đánh giá sự ổn định về mặt cảm xúc của bạn. Hãy tự hỏi bản thân, mọi người cảm thấy tốt hơn sau khi nói chuyện với tôi, hay họ cảm thấy nặng nề hơn? Đó thực sự là một câu hỏi quan trọng. Họ có cảm thấy tốt hơn khi nói chuyện với bạn không? Trong networking, niềm tin mang tính cảm xúc trước khi mang tính lý trí. Đó là lý do tại sao trong cuộc khảo sát mà chúng tôi đã thực hiện, và tôi sẽ đăng cuộc khảo sát kèm theo podcast này, trong cuộc khảo sát đó, thái độ tích cực được xếp hạng cao hơn cả sự đáng tin cậy. Bạn có tin được không? Nó được xếp hạng cao hơn cả sự đáng tin cậy trong networking. Nó được xếp hạng cao hơn follow-up, cao hơn chuyên môn; không phải vì những điều đó không quan trọng, mà vì thái độ khuếch đại mọi thứ khác. Thái độ khuếch đại mọi thứ khác.
Thái độ tích cực tiếp sức cho Givers Gain – "Cho là Nhận". Hãy kết nối điều này với Givers Gain. Cho đi không chỉ là về hành động. Đó là về ý định. Mọi người trao nhiều referral hơn cho những người biết trân trọng họ, những người biết tôn vinh người khác, những người luôn giữ thái độ xây dựng khi gặp thử thách. Thái độ tích cực phát đi tín hiệu "Đầu tư vào tôi là an toàn", và referral chính là những khoản đầu tư. Thái độ tích cực là gì, và không phải là gì, thì là thế này. Ý tôi là, hãy nói rõ ràng: thái độ tích cực không có nghĩa là giả vờ như các vấn đề không tồn tại. Nó không có nghĩa là né tránh những cuộc trò chuyện khó khăn hay cứ mỉm cười cho qua sự rối loạn. Thái độ tích cực có nghĩa là tập trung vào giải pháp, không phải đổ lỗi. Hỏi rằng làm thế nào để chúng ta khắc phục việc này, thay vì ai đã gây ra việc này. Đó là việc tin rằng tiến bộ là có thể. Đó là sự thực tế đi kèm với hy vọng. Tôi rất thích cụm từ này. Đó là sự thực tế đi kèm với hy vọng. Tôi cần biến nó thành một câu "Ivanism" để ghi lại.

Priscilla: Vâng.

Ivan: Được rồi, vậy Dana, người làm tất cả… cô ấy làm tất cả các bản ghi chép. Dana, hãy biến câu này thành một câu Ivanism: Sự thực tế là hy vọng. Thái độ tích cực là sự thực tế đi kèm với hy vọng.
Đó là hiệu ứng cấp số nhân của chapter. Vậy đây là một suy nghĩ cuối cùng. Mỗi chapter BNI đều có một người định hình không khí. Đôi khi đó là Chủ tịch, đôi khi đó là một thành viên kỳ cựu, đôi khi đó là người phát biểu ngay sau Điều phối đào tạo (Education Coordinator). Thái độ của người đó sẽ được nhân lên. Vậy hãy tự hỏi bản thân: "Mình đang nhân lên điều gì trong chapter của mình?"

Priscilla: Ừm.

Ivan: Năng lượng hay sự xói mòn?
Động lực hay chỉ là duy trì?
Thái độ tích cực không phải là việc lúc nào cũng vui vẻ. Đó là việc mang tính xây dựng, kiên cường và có chủ đích. Đó là lý do tại sao dữ liệu ủng hộ nó. Đó là lý do tại sao nó là một Giá trị cốt lõi trong BNI, và đó là lý do tại sao những chapter mạnh nhất không chỉ theo dõi referral. Họ bảo vệ văn hóa. Bởi vì khi thái độ đúng, mọi thứ khác cũng có cơ hội tốt hơn để đi đúng hướng. Hôm nay chỉ vậy thôi, Priscilla.

Priscilla: Tôi rất thích điều đó. Cảm ơn anh rất nhiều, Ivan. Thật tuyệt vời.

Ivan: Vậy là tuần này tôi đã nói say sưa về một chủ đề khác so với tuần trước.

Priscilla: Chà, tất cả đều hữu ích. Thật sự là vậy.

Ivan: Tốt.

Priscilla: Được rồi. Tôi nghĩ tuần này chúng ta dừng ở đây. Cảm ơn anh rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời đó.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho bạn công cụ và cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn. Vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com, rồi dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho mọi sản phẩm (mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn). Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi rất mong các bạn sẽ lại cùng tham gia vào tuần sau trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.