Tập 9: Những yếu tố ẩn

Frank Felker: Xin chào tất cả mọi người, chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com – trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về – mang đến. Tôi là Frank Felker từ Washington, DC, hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, đang gọi từ trụ sở BNI ở miền nam California đầy nắng. Hôm nay ông thế nào, Ivan?
Dr. Ivan Misner
Tôi rất tốt, Frank. Tuần này chúng ta có một người cùng tham gia. Tôi có một giám đốc lâu năm của BNI, chị đã gắn bó với tổ chức này rất lâu và cũng là một thành viên của BNI, Linda Campana. Linda, xin chào.
Linda Campana
Chào Ivan. Cảm ơn anh đã mời tôi tham gia podcast này.
Ivan
Rất vui khi có chị. Lý do tôi mời Linda tham gia podcast này là vì chị là một trong những người đầu tiên, khi podcast ra mắt, đã đăng lên bảng tin podcast một số tin nhắn về phản hồi của chị đối với podcast. Chị cũng là Điều phối đào tạo (Education Coordinator) của một chapter, và chị đã chia sẻ với tôi cách chị dùng podcast trong vai trò Điều phối đào tạo, tôi thực sự rất hào hứng với điều đó và muốn mời Linda thực hiện podcast này cùng tôi để chia sẻ với các thành viên cách các thành viên và Điều phối đào tạo có thể sử dụng các podcast này hàng tuần.
Linda, cảm ơn những nhận xét của chị. Có lẽ chị có thể chia sẻ với chúng tôi cách chị thấy podcast được sử dụng ở cấp độ chapter?
Linda
Có một podcast hàng tuần rất ăn khớp với các buổi họp hàng tuần. Tôi vào trang podcast, tìm một số điểm nổi bật, những điều dành cho chapter. Đôi khi tôi in bản ghi chép ra hoặc in các điểm nổi bật ra và phát trong thời gian của Điều phối đào tạo trong buổi họp của tôi.
Ivan
Đó là một ý tưởng tuyệt vời, việc dùng bản ghi chép. Vậy chị in một số phần ra và chuyền cho mọi người. Chị có nhấn mạnh một số khía cạnh trong những gì tôi nói rồi tự mình trình bày về chúng trong buổi họp không?
Linda
Có, tôi có làm vậy. Tôi chỉ nhấn mạnh những điểm chính rồi nói với các thành viên rằng nếu họ muốn xem chi tiết hơn, tôi khuyến khích họ vào trang podcast và đọc cả bản ghi chép nữa.
Ivan
Một điều tôi phát hiện ra là nhiều người không nhận ra rằng có thể nghe podcast trực tiếp trên Internet. Đôi khi họ nghĩ – đặc biệt là thế hệ Baby Boomer, những người không quen với một số công nghệ – rằng bạn phải có iPod mới nghe được podcast, vì vậy nói cho họ biết điều này là quan trọng để họ biết rằng họ chỉ cần vào máy tính là nghe được.
Linda
Đúng vậy. Và nó rất dễ, rất tiện vì chúng ta làm nhiều việc cùng lúc, nên trong khi đang làm việc khác, tôi chỉ cần bật podcast lên, nó chỉ dài mười phút và tôi nghe trong khi làm những việc khác.
Ivan
Một điều chị đã đề cập là chị muốn thấy tôi đề cập trong các podcast sắp tới, đó là toàn bộ ý tưởng về những yếu tố ẩn của một buổi họp thành công. Những yếu tố ẩn là những phần của một buổi họp trông có vẻ hiển nhiên, nhưng nếu bạn không hiểu chúng đầy đủ thì bạn không thể thực sự làm chủ quy trình. Chị có muốn chia sẻ một vài điều mà chị nghĩ sẽ rất hay để chúng ta đề cập trong năm tới về các yếu tố ẩn không?
Linda
Có lẽ là Điều phối khách mời (Visitor Host), khi họ giới thiệu Ban Điều hành chapter, và bài 60 giây. Tôi rất thích thực hiện bài 60 giây của mình. Tôi thêm vào một chút biến tấu vì đó là lúc bạn thực sự muốn mọi người nhớ đến bạn và muốn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, nên cuối bài 60 giây tôi hát một đoạn nhạc quảng cáo ngắn. Tôi làm Send Out Cards và tôi có một đoạn nhạc ngắn nói với mọi người cách gửi một tấm thiệp hoặc trở thành người gửi thiệp. Các thành viên của tôi rất mong chờ điều đó. Họ nói: "Không biết hôm nay chị ấy sẽ hát bài gì?" Khi họ giới thiệu tôi với khách mời, họ nói: "Chờ nghe chị ấy hát nhé. Chị ấy hát bài 60 giây." Giờ các thành viên khác cũng bắt đầu biến bài 60 giây của họ thành một đoạn nhạc ngắn.
Ivan
Chị sẽ lồng ghép khái niệm yếu tố ẩn vào bài thuyết trình 60 giây như thế nào? Chị có thể tạo ra mối liên hệ nào cho các Điều phối đào tạo ngoài kia?
Linda
Bất cứ điều gì giúp các thành viên khác nhớ loại referral nào sẽ tốt cho họ. Có lần chúng tôi có một thợ kiểm tra nhà, và anh ấy mang theo một ống nghe để giải thích rằng anh dùng nó để nghe nước chảy trong các đường ống. Điều đó rất thú vị và bạn nhớ được.
Ivan
Tôi đồng ý. Tôi nghĩ khía cạnh then chốt là bạn đang cố huấn luyện một đội ngũ bán hàng chứ không phải chốt một đơn hàng. Vì vậy điều ở đây là giáo dục mỗi tuần để các thành viên biết cách mang referral đến cho bạn một cách đều đặn.
Chị còn thấy cách nào khác để dùng podcast trong vai trò Điều phối đào tạo, hoặc cách nào khác chị đã dùng podcast mà chúng ta có thể gợi ý cho thính giả để họ mang điều này về nhóm của mình không?
Linda
Đặc biệt nếu tôi thấy điều gì mà tôi biết sẽ khiến các thành viên quan tâm, tôi sẽ khuyến khích họ vào podcast, kiểu như bạn phải xem podcast tuần này. Tôi cho họ biết rằng nó không mất nhiều thời gian.
Ivan
Đúng vậy, tất cả đều dưới mười phút. Tôi sẽ kể chị nghe một Điều phối đào tạo đã nói với tôi, đó là anh ấy thực sự mang nó vào một buổi họp chapter và phát khoảng một đoạn hai phút từ một trong các podcast, và đó là một phần thời gian Điều phối đào tạo của anh ấy. Tôi thấy đó là một ý tưởng tuyệt vời. Tôi không chắc mình sẽ phát toàn bộ podcast, nhưng tôi nghĩ phát một đoạn ngắn là một cách tuyệt vời khác để một Điều phối đào tạo dùng nó hàng tuần.
Linda
Đó là một ý tưởng hay, tôi sẽ thử.
Ivan
Khi chị làm, hãy đăng lên bảng tin ở đây. Tôi nghĩ bảng tin là một công cụ tuyệt vời khác. Nó cho các thành viên cơ hội lên mạng và chia sẻ phản hồi của họ về những điều cụ thể mà chúng ta đang nói đến. Họ có thể nói về việc điều gì đã hiệu quả với họ hoặc nó đã được trình bày với chapter như thế nào. Tôi thực sự muốn các thành viên không chỉ nghe podcast mà còn bình luận. Bình luận về điều gì hiệu quả, điều gì diễn ra tốt, điều gì không hiệu quả, để chúng ta có thể tiếp tục tinh chỉnh các công cụ này.
Một trong những điều về BNI thực sự làm chúng ta khác biệt với mọi tổ chức networking khác trên thế giới là chúng ta liên tục tinh chỉnh và bổ sung nội dung như podcast này. Tôi muốn tin rằng điều đó làm cho công việc Điều phối đào tạo của chị dễ dàng hơn rất nhiều.
Linda
Tôi đồng ý. Và như anh nói, mục tiêu của anh chỉ là trở thành chủ đề trò chuyện bên bình nước. Tuần này BNI Podcast có gì? Bạn có nghe nội dung trên đó không?
Ivan
Tôi nghĩ chúng ta sẽ đạt được thành công với tư cách một quy trình qua podcast khi các chapter thường xuyên nói về nội dung của podcast gần nhất.
Linda, chị còn muốn bổ sung gì không? Tôi thực sự cảm kích những nhận xét của chị về podcast và cách nó đang hoạt động trong chapter của chị.
Linda
Tôi mong chờ các yếu tố ẩn. Tôi nghĩ các chapter sẽ thấy không chỉ phần nổi của tảng băng mà là bức tranh lớn hơn về BNI là gì.
Ivan
Tôi cảm kích điều đó. Chị đã đề nghị qua email cho tôi rằng tôi nên đề cập các yếu tố ẩn trong podcast. Điều tôi quyết định làm theo đề nghị của chị là, khoảng mỗi tháng một lần, lấy một trong các yếu tố ẩn, mô tả nó chi tiết hơn, giải thích nó bắt nguồn từ đâu và nói về cách nó áp dụng cho một buổi họp chapter.
Podcast tuần sau tôi sẽ nói về quy trình Điều phối khách mời (Visitor Host) và vì sao đó là một yếu tố ẩn. Rồi khoảng mỗi tháng một lần tôi sẽ đề cập một yếu tố ẩn khác cho đến khi đi hết toàn bộ chương trình nghị sự trong suốt một năm. Tôi nghĩ đó sẽ là nội dung thực sự mạnh mẽ cho các Điều phối đào tạo. Tôi thực sự cảm kích gợi ý của chị, Linda, và tôi hy vọng những người khác đang nghe cũng sẽ đưa ra những gợi ý như vậy.
Linda
Cảm ơn anh.
Ivan
Tôi nghĩ tuần này chúng ta gần hết thời gian rồi. Tôi xin chuyển lại cho anh, Frank.
Frank
Cảm ơn Ivan. Vâng, đó là tất cả cho tuần này. Từ Linda Campana và Tiến sĩ Ivan Misner, tôi là Frank Felker xin hẹn gặp lại các bạn vào tuần sau trên BNI Podcast chính thức.