Tập 875 & 685: Chúng tôi không trả tiền để anh suy nghĩ (Kinh điển)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Hôm nay anh thế nào?

Ivan: Tôi ổn, Priscilla, cảm ơn chị đã hỏi. Đó là một tựa đề khác thường, phải không? Chắc hẳn chị đang thắc mắc tập này nói về chuyện gì.

Priscilla: Chắc chắn rồi.

Ivan: Gần đây, trợ lý của tôi, Dana, một người tuyệt vời, đã đưa ra cho tôi vài gợi ý. Và sau đó, cô ấy hỏi liệu tôi có phiền khi cô ấy góp ý như vậy không. Tôi lập tức nói rằng tôi không những không phiền về những ý tưởng của cô ấy, mà thực ra tôi còn muốn cô ấy chia sẻ những ý tưởng đó với tôi. Rồi tôi kể cho cô ấy câu chuyện mà hôm nay tôi sẽ chia sẻ với chị, và với tất cả những ai đang nghe podcast này, về một trải nghiệm của tôi cách đây rất, rất nhiều năm.
Khi đó tôi 21 tuổi. Tôi đang hoàn thành bằng cử nhân ở California, và tôi có học bổng hỗ trợ nhưng vẫn cần đi làm để trang trải chi phí sinh hoạt. Và tôi tìm được một công việc lương khá, làm cho một chuỗi cửa hàng tạp hóa rất lớn, xếp hàng lên kệ từ nửa đêm đến 7 giờ sáng, bốn ngày một tuần. Rồi sau đó tôi đi học. Tôi sẽ về nhà, tắm rửa, rồi đến trường. Thật khắc nghiệt, vô cùng khắc nghiệt. Có những hôm, tôi làm việc suốt đêm rồi về tắm, rồi đi thẳng vào lớp lúc 9 giờ sáng. Ngay cả khi đó, tôi đã tin rằng đôi khi bạn phải làm những gì cần làm, để rồi được làm những gì mình muốn làm. Và ngay từ sớm, tôi đã biết chắc chắn một điều, đó là tôi không muốn làm nghề xếp hàng lên kệ ở cửa hàng tạp hóa vào bất kỳ giờ nào trong ngày như một sự nghiệp.
Và tôi nhận ra điều đó nhờ một cuộc trò chuyện với Trợ lý Quản lý ca sớm. Nói cách khác, ông ấy không phải là một trong những trợ lý quản lý cấp cao hơn. Và tôi có cuộc trò chuyện này ngay sau khi bắt đầu làm việc ở đó. Đội ca đêm có chỉ tiêu rất nặng về số thùng hàng phải được xếp lên kệ mỗi đêm. Nghe thì có vẻ không khó lắm, nhưng sự thật là đó là công việc cực nhọc đến gãy lưng, và có lẽ đó là công việc nặng nhọc về thể chất nhất mà tôi từng làm. Một buổi sáng, khi vừa nghỉ giải lao xong, tôi đã nói chuyện với Trợ lý Quản lý. Tôi đưa ra cho ông ấy một gợi ý mà tôi nghĩ sẽ giúp ích trong việc di chuyển rất nhiều pallet, ý tôi là những pallet thùng hàng phải được chở bằng xe đẩy đến từng dãy kệ trong cửa hàng, rồi xếp lên kệ, các bạn biết đấy, từng món một. Đó là một gợi ý nhỏ. Tôi thậm chí còn không nhớ đó là gì, nhưng tôi nghĩ nó sẽ có ích. Và đó là lúc vị Trợ lý Quản lý dạy cho tôi một bài học cuộc đời mà tôi mang theo suốt phần còn lại của sự nghiệp. Ông ấy nói: “Ivan, chúng tôi không trả tiền để anh suy nghĩ. Chúng tôi trả tiền để anh đưa thật nhiều thùng hàng lên thật nhiều kệ mỗi đêm. Giờ thì quay lại làm việc đi.”

Priscilla: Trời ơi.

Ivan: Vâng. Và tôi nhớ rất rõ mình đã đứng đó và nghĩ, một ngày nào đó, tôi sẽ sở hữu doanh nghiệp của riêng mình. Và tôi tự hứa rằng tôi sẽ không bao giờ, không bao giờ nói câu đó với bất kỳ ai làm việc cho tôi, không bao giờ. Thực tế, tôi sẽ nói với họ điều ngược lại. Tôi trả tiền để các bạn suy nghĩ. Tôi muốn có ý tưởng. Tôi muốn có ý kiến đóng góp. Tôi muốn sự gắn kết. Và đó là triết lý mà tôi đã cố gắng mang vào BNI, và chắc chắn là triết lý tôi đã cố gắng mang đến cho các Giám đốc, cũng như các Giám đốc Tư vấn, các Ambassador và các thành viên. Tôi muốn nghe suy nghĩ và ý tưởng của các bạn. Giờ thì tôi không biết người quản lý này hiện đang ở đâu, nhưng nếu có dịp gặp lại ông ấy, tôi thực sự sẽ nói với ông ấy rằng tôi trân trọng câu nói đó. Bởi vì nó đã củng cố niềm tin của tôi rằng các nhà quản lý và doanh nhân cần làm điều ngược lại với những gì ông ấy đã nói với tôi.
Các bạn thấy đấy, lời nói có sức mạnh. Và đó không phải là loại sức mạnh mà tôi muốn truyền cho người khác. Các nhà quản lý cần lắng nghe ý tưởng, các doanh nhân cần lắng nghe những ý tưởng mà nhân viên có. Không phải ý tưởng nào cũng là viên ngọc quý, nhưng việc lắng nghe cho thấy bạn quan tâm đến họ và quan tâm đến ý tưởng của họ. Nó cũng tạo ra sự gắn kết, và có thể, thậm chí là một mức độ trung thành nhất định, vì nhân viên hay Giám đốc, như trong trường hợp của chúng tôi rất nhiều lần, cảm thấy ý kiến đóng góp của họ có giá trị. Có thể tôi đã không làm điều này một cách hoàn hảo trong suốt những năm qua. Nhưng đó là điều tôi thực sự luôn nỗ lực thực hiện với những người đã làm việc cho tôi. Tôi đã theo dõi vị Trợ lý Quản lý này khoảng 10 năm sau khi tôi rời công ty. Vào thời điểm đó, ông ấy đã được thăng chức lên Trợ lý Quản lý ca chính.
Và lúc đó tôi đã đi được một chặng đường dài trong việc xây dựng một tổ chức toàn cầu, mà nay đã hoạt động tại hơn 70 quốc gia. Tôi tin rằng trả tiền để mọi người suy nghĩ chính xác là điều mà các doanh nhân và nhà quản lý luôn nên sẵn lòng làm. Đôi khi, chúng ta nhận được bài học cuộc đời từ những người cho chúng ta lời khuyên tuyệt vời. Và đôi khi chúng ta nhận được bài học cuộc đời từ những người cho chúng ta lời khuyên tồi tệ. Chỉ cần một chút sáng suốt, cả hai thực sự đều có thể là một món quà. Lời khuyên của ông ấy chắc chắn là một món quà đối với tôi. Tôi đã cố gắng hết sức để không bao giờ, không bao giờ làm theo nó. Vậy, câu chuyện có đi theo một hướng hơi khác so với chị nghĩ không?

Priscilla: Vâng, chắc chắn là vậy. Và đó là một bài học tuyệt vời rút ra từ một lời khuyên khá tệ.

Ivan: Vâng, đó là một lời khuyên khá tệ. Và các bạn biết đấy, tôi nghĩ đôi khi các nhà quản lý, các doanh nhân, quá bực bội với tất cả những việc phải làm. Họ chỉ không muốn mọi người nói, họ chỉ muốn mọi người làm. Và tôi hiểu điều đó. Nhưng đồng thời, tôi nghĩ việc chú ý đến những người làm việc cùng bạn và làm việc cho bạn, và lắng nghe họ nói hết, là thực sự quan trọng. Bởi vì đôi khi họ thực sự có một viên ngọc quý. Và tôi không thể kể hết bao nhiêu lần những người làm việc cho tôi đã cho tôi lời khuyên làm thay đổi những gì tôi đang làm. Dù là Dana, trợ lý của tôi, người có rất nhiều gợi ý khiến tôi phải thốt lên, ồ, chà, tôi đã không nghĩ ra điều đó, cảm ơn em; cho đến các Giám đốc, Giám đốc Điều hành, Giám đốc Quốc gia, các thành viên, những người đã có những nhận xét làm thay đổi cách tôi nhìn nhận sự việc. Và không biết chị có nhớ không, Priscilla, trong một tập podcast của chúng ta, tôi không nhớ số tập, tôi đã nói về điều này, và có lẽ tôi đã nói hơn một lần, rằng chúng ta có những người trong câu chuyện của mình, rằng chúng ta chia sẻ trải nghiệm của mình, và kể về những người đã có mặt trong câu chuyện của chúng ta, những người có mặt trong cuộc đời chúng ta, và họ đã tạo ra sự khác biệt trong cuộc đời chúng ta, bằng cách này hay cách khác. Và thông thường, những người chúng ta nói đến là những người đã tạo ra sự khác biệt tích cực. Và một trong những điều, tôi biết tôi đã nói điều này trong một podcast trước đây, là điều quan trọng nhất không phải là ai có mặt trong câu chuyện của bạn, vì ai trong chúng ta cũng có. Câu hỏi là, bạn có mặt trong câu chuyện của ai? Và tại sao bạn lại có mặt trong câu chuyện của họ? Lời nói có sức mạnh. Và những điều chúng ta nói với người khác có thể mang rất nhiều ý nghĩa. Bạn có thể có mặt trong câu chuyện của ai đó theo cách tiêu cực, như vị Trợ lý Quản lý này, hoặc bạn có thể có mặt trong câu chuyện của ai đó theo cách tích cực. Và điều tôi đề nghị là tất cả chúng ta hãy cố gắng có mặt trong câu chuyện của người khác theo cách tích cực. Và một trong những cách để làm được điều đó là luôn luôn, ít nhất là nhiều nhất có thể, lắng nghe lời khuyên và ý kiến của mọi người. Bởi vì chúng cũng quan trọng. Và đó là thông điệp của tôi hôm nay. Priscilla.

Priscilla: Tôi thích thông điệp đó, Ivan. Nó thể hiện sự tôn trọng rất lớn đối với những người làm việc cho anh và những người anh làm việc cùng. Và tôi nghĩ ai cũng được lợi từ điều đó.

Ivan: Vâng. Và các bạn nghe này, nếu các bạn có một câu chuyện, dù tốt hay xấu, hãy chia sẻ những câu chuyện hay, cả tốt, xấu lẫn tệ hại, nhưng nếu là chuyện xấu thì đừng nêu tên, được chứ. Hay nêu tên công ty. Nhưng nếu các bạn có một câu chuyện, dù tốt hay xấu, tôi rất muốn được thấy nó ở đây trên BNI Podcast. Hôm nay đến đây thôi. Priscilla, xin nhường lời lại cho chị.

Priscilla: Vâng, tuyệt vời, Ivan, cảm ơn anh rất nhiều. Vậy là tuần này đến đây là hết.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy, hãy khám phá những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm, mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.