Tập 813: Làm cho giao tiếp mạnh mẽ hơn

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tuần này tôi đang ở Sri Lanka. Đây là chuyến thăm đầu tiên, thật sự là đầu tiên, của tôi đến BNI Sri Lanka. Chúng tôi có một số chapter ở đây, và họ đã làm rất tốt. Tôi thực sự tự hào về tổ chức ở Sri Lanka. Vì vậy đây sẽ là một tuần vui vẻ.

Priscilla: Nghe tuyệt quá.

Ivan: Hôm nay, tôi có một vị khách trong podcast. Cô ấy tên là Stephanie Turconi. Stephanie là chuyên gia về các kỹ thuật học tập nâng cao, cải thiện trí nhớ, tối ưu hóa não bộ và học tập cấp tốc. Cô ấy là một người mẹ, một người vợ, một nữ doanh nhân thành công, người đã khởi đầu mọi thứ và đưa Genius In 21 Days, tên công ty của cô ấy, đến với nước Mỹ. Cô ấy bắt đầu làm việc với mô hình Genius In 21 Days ở Ý vào năm 2013. Và chúng tôi vừa nói chuyện trước khi lên sóng rằng tôi sẽ đến Ý vào tháng 9 năm nay. Vì vậy tôi thực sự rất mong được đến đó. Cô ấy đã đưa mô hình này đến Ý vào năm 2013, làm việc ở bộ phận chăm sóc khách hàng, và kỹ năng cùng năng lực lãnh đạo đã đưa cô ấy trở thành đối tác của công ty vài năm sau đó. Cô ấy sinh ra ở Ý và lớn lên ở Cantu’, một thị trấn nhỏ ở miền bắc nước Ý. Stephanie, chào mừng cô đến với BNI Podcast.

Stephanie: Cảm ơn anh rất nhiều. Cảm ơn anh đã mời tôi.

Ivan: Thật tuyệt khi có cô ở đây. Tiêu đề của podcast hôm nay là “Làm cho giao tiếp mạnh mẽ hơn”. Ý cô là gì?

Stephanie: Đúng vậy. Bởi vì nếu các bạn nghĩ lại, khi chúng ta còn đi học, chưa ai từng dạy chúng ta cách học. Họ chỉ dạy chúng ta học cái gì. Chưa ai từng dạy chúng ta bộ não của mình thích học theo cách nào, phong cách học tập của chúng ta là gì. Và làm cho giao tiếp mạnh mẽ hơn đơn giản có nghĩa là biết phong cách học tập của mình là gì, phong cách học tập của người khác là gì, để chúng ta có thể tạo ảnh hưởng mạnh hơn khi nói chuyện với họ.

Ivan: Tuyệt vời. Vậy các phong cách học tập là gì? Và tại sao cô cảm thấy chúng quan trọng?

Stephanie: Vâng, chắc chắn rồi. Chúng ta có rất, rất nhiều phong cách học tập, tôi muốn nói về bốn phong cách chính. Đó là tổng thể và phân tích; ngôn từ và hình ảnh. Nhưng trước tiên tôi muốn lùi lại một bước và đưa ra một ví dụ. Một lần nữa, hãy nghĩ lại hồi các bạn còn đi học. Tôi chắc rằng tất cả các bạn, tất cả chúng ta, đều từng có một thầy cô mà mình ghét, hoặc có thể không ghét, nhưng chỉ là nhàm chán, hoặc giờ học của thầy cô đó khiến chúng ta buồn ngủ, hoặc chúng ta đơn giản là không hiểu họ. Và lý do là vì thầy cô đó không dạy chúng ta dựa trên, hay theo đúng, phong cách học tập của chúng ta.

Ivan: Đúng vậy. Giờ thì phong cách đầu tiên… tôi có thể ngắt lời cô một chút không? Phong cách đầu tiên cô nói là gì đó và phân tích. Tôi không nghe rõ từ đầu tiên.

Stephanie: Vâng. Tổng thể.

Ivan: Tổng thể, tổng thể. Tôi cũng nghĩ là cô nói vậy, được rồi. Tổng thể và phân tích. Được rồi, tôi đã ngắt lời cô. Xin lỗi. Cô nói tiếp đi.

Stephanie: Không sao. Vâng. Và điều xảy ra với thầy cô này là, giả sử thầy cô đó thuộc kiểu phân tích còn chúng ta thuộc kiểu tổng thể, và tôi sẽ giải thích cho các bạn điều đó nghĩa là gì, các kiểu đó nghĩa là gì, thì chúng ta sẽ thấy rất khó hiểu. Và chúng ta mất niềm tin vào thầy cô đó. Và điều này còn tệ hơn trong kinh doanh. Ý tôi là, hãy nghĩ xem, nếu họ mất niềm tin vào bạn, làm sao mọi người có thể giúp chúng ta phát triển kinh doanh? Làm sao mọi người có thể trao referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu – cho chúng ta nếu họ không hiểu chúng ta, hoặc thậm chí không tin tưởng chúng ta hay tin vào những gì chúng ta đang làm? Vì lý do này, việc hiểu mọi người học như thế nào và giao tiếp với họ dựa trên cách họ học là rất quan trọng.
Vậy giải pháp, một lần nữa, chính là các phong cách học tập. Và tôi có thể cho các bạn biết bốn phong cách học tập đó là gì và chúng có nghĩa là gì. Hãy bắt đầu với phân tích và tổng thể. Tổng thể – nghĩa là gì? Tổng thể nghĩa là khi mọi người hiểu… những người thuộc kiểu tổng thể hiểu mọi thứ qua bức tranh toàn cảnh. Đúng vậy, họ muốn có bức tranh toàn cảnh, bức tranh đầy đủ ngay từ bước đầu tiên. Tôi không biết điều này đã bao giờ xảy ra với các bạn chưa, nó xảy ra với tôi suốt với chồng tôi, anh ấy rất thiên về phân tích còn tôi thì thiên về tổng thể. Và anh ấy đang giải thích điều gì đó cho tôi. Và tôi kiểu như, vào thẳng vấn đề đi, làm ơn vào thẳng vấn đề đi. Anh định nói về chuyện gì vậy? Em muốn thấy anh đang hướng tới đâu – bức tranh toàn cảnh.
Và khi tôi nói bức tranh toàn cảnh, tôi so sánh nó với việc ghép một bộ xếp hình. Những người thuộc kiểu tổng thể hiểu bằng cách nhìn bức tranh trên hộp trước, đó là điều giúp họ hiểu khái niệm. Ngược lại, những người thuộc kiểu phân tích; họ hiểu khái niệm bắt đầu từ các chi tiết, họ cho rằng chi tiết là quan trọng. Và điều đó giúp họ ghép bộ xếp hình. Giả sử họ bắt đầu ghép tất cả các mảnh lại với nhau, và đó là điều sẽ giúp họ hiểu bức tranh toàn cảnh, tức bức tranh trên hộp.

Ivan: Ừm.

Stephanie: Vậy đó là hai phong cách học tập khác nhau. Hai phong cách học tập chính khác là ngôn từ và hình ảnh. Điều đó nghĩa là gì? Hãy bắt đầu với hình ảnh. Những người thuộc kiểu hình ảnh hiểu mọi thứ thông qua một ví dụ thực tế. Họ muốn thấy một bức tranh, họ muốn thấy một ví dụ. Ngược lại, với những người thuộc kiểu ngôn từ, điều giúp họ hiểu khái niệm là logic đằng sau nó. Lý do đằng sau khái niệm, logic, và rồi có thể, một khi đã hiểu, họ có thể đưa ra cho chúng ta một ví dụ thực tế. Hoặc họ cũng thích đưa cho người khác một ví dụ thực tế, một hình vẽ hay gì đó. Nhưng điều giúp họ hiểu là logic đằng sau khái niệm. Vậy đó là bốn phong cách học tập chính.

Ivan: Vậy đó là những phong cách phổ biến nhất.

Stephanie: Đúng vậy.

Ivan: Được rồi. Vậy để ôn lại một chút – tổng thể và phân tích, một cách mà tôi có thể mô tả là vĩ mô và vi mô; bức tranh toàn cảnh và, kiểu như, tập trung vào chi tiết cụ thể. Như vậy có chính xác không?

Stephanie: Vâng, đúng vậy.

Ivan: Được rồi. Và cặp thứ hai thì khá dễ hiểu. Ngôn từ và hình ảnh. Đây là những điều quan trọng cần biết. Nhưng làm thế nào để sử dụng chúng khi giao tiếp trong một nhóm BNI, với những người trong chapter của bạn, để họ có thể trao referral cho bạn hiệu quả hơn? Đó mới là chìa khóa.

Stephanie: Vâng, đó chính là chìa khóa. Cũng bởi vì thống kê cho thấy khi mọi người hiểu chúng ta và học hỏi từ chúng ta, chúng ta có khả năng… khả năng chúng ta chốt được giao dịch với họ cao hơn 97%. Vì vậy giao tiếp là cực kỳ quan trọng. Vậy, làm thế nào để sử dụng nó trong bối cảnh BNI? Tôi sẽ bắt đầu từ một buổi gặp gỡ 1-2-1 vì nó dễ hơn. Bởi vì chìa khóa là hiểu phong cách học tập của người kia là gì, họ học như thế nào, và tinh chỉnh, điều chỉnh cách giao tiếp của chúng ta dựa trên cách họ học. Và tôi sẽ đưa ra một ví dụ. Giả sử tôi muốn giới thiệu doanh nghiệp của mình. Và tôi sẽ lấy ví dụ với chính doanh nghiệp của tôi, Genius In 21 Days, chỉ để cho các bạn thấy sự khác biệt, và các bạn sẽ hiểu họ học như thế nào và cách kết hợp linh hoạt. Đúng không? Giả sử họ thuộc kiểu tổng thể và ngôn từ. Điều đó nghĩa là gì? Nghĩa là họ muốn thấy bức tranh toàn cảnh, họ không cần tất cả các chi tiết. Và họ muốn hiểu tại sao, hiểu lý do – logic đằng sau nó. Vậy tôi sẽ nói: “Tôi là Stephanie đến từ Genius In 21 Days. Chúng tôi dạy mọi người cách học nhanh và ghi nhớ thông tin mãi mãi. Bởi vì ở trường, chưa ai từng dạy chúng ta cách học. Họ luôn chỉ dạy chúng ta học cái gì.”

Ivan: Học cái gì, đúng vậy.

Stephanie: Đó là lúc chúng tôi xuất hiện, chúng tôi mang đến cho bạn một phương pháp được cá nhân hóa.”
Vậy đó là một ví dụ về kiểu tổng thể và ngôn từ. Giờ tôi sẽ đưa ra một ví dụ khác, giả sử là kiểu ngược lại, phân tích và hình ảnh. Trong trường hợp này, họ muốn có ví dụ. Vâng, những ví dụ thực tế. Và họ muốn thấy các chi tiết. Vậy một lần nữa tôi sẽ nói: “Tôi là Stephanie đến từ Genius In 21 Days, và chúng tôi dạy mọi người cách học nhanh hơn. Ví dụ, chúng tôi dạy sơ đồ tư duy, kỹ thuật ghi nhớ, đọc nhanh chiến lược, giao tiếp hiệu quả. Và những người đến với chúng tôi là những người cần thi đỗ một chứng chỉ, học một ngoại ngữ; họ muốn ghi nhớ một bài phát biểu và tự tin hơn.” Vậy trong trường hợp này, tôi đã đưa ra cho họ các ví dụ, và tôi giải thích chi tiết hơn về những gì chúng tôi dạy.

Ivan: Vậy hãy sửa tôi nếu tôi sai, nhưng ý tưởng của những phong cách học tập này là nếu bạn thay đổi cách trình bày với các thành viên, bạn sẽ chạm tới mọi người trong chapter. Bạn sẽ kết nối với tất cả mọi người, vì bạn dùng những cách tiếp cận khác nhau để mô tả những gì bạn làm. Như vậy có chính xác không?

Stephanie: Rất chính xác. Điều đó cực kỳ quan trọng. Và thực tế, BNI phần nào mang đến cho chúng ta cơ hội hoàn hảo để kết nối với tất cả mọi người trong chapter.

Ivan: Vâng, vì bạn có thể làm điều đó hàng tuần. Vậy một tuần bạn làm theo kiểu tổng thể và ngôn từ, và tuần sau là phân tích và hình ảnh. Và bạn kết nối với tất cả mọi người dù đó là cùng một chủ đề.

Stephanie: Chính xác, vâng. Và khi bạn đứng trước một nhóm, đó là cách nên làm. Bởi vì bạn sẽ không biết phong cách học tập của từng người là gì. Hoặc đơn giản là không thể dùng tất cả cùng một lúc. Vì vậy bạn chọn một chủ đề, và mỗi tuần trong tháng, bạn sẽ kết hợp linh hoạt, vì đến cuối tháng bạn sẽ kết nối được với tất cả mọi người.

Ivan: Hoàn hảo. Cô đã đưa ra bức tranh toàn cảnh, rất nhiều thông tin mà cô đã chia sẻ trong một khoảng thời gian ngắn, vậy làm thế nào để một người có thể làm chủ nó và áp dụng hiệu quả một cách tương đối nhanh?

Stephanie: Vâng, đó là một câu hỏi rất quan trọng. Tôi luôn đưa cho học viên của chúng tôi ba lời khuyên. Thứ nhất, bước đầu tiên là, hãy hiểu phong cách của bạn là gì. Hãy nói chuyện, tìm hiểu, hiểu phong cách học tập của bạn là gì, bạn thích học theo cách nào. Thứ hai – hãy hiểu, và luyện tập việc hiểu, phong cách học tập của người khác là gì – phong cách giao tiếp của họ. Có thể là qua các buổi gặp gỡ 1-2-1, đó là một lý do tuyệt vời để lên lịch và thực hiện nhiều buổi 1-2-1.

Ivan: Đúng vậy.

Stephanie: Hãy tập trung vào cách họ giao tiếp và cách họ học. Và bước thứ ba là nói chuyện với một ai đó, một chuyên gia. Đó có thể là người khác, có thể là chúng tôi, người sẽ dạy bạn chính xác cách sử dụng chúng cho nhu cầu của bạn và cho mục tiêu kinh doanh của bạn.

Ivan: Stephanie, tôi muốn cảm ơn cô đã tham gia podcast hôm nay. Cô được Giám đốc địa phương giới thiệu, và tôi rất trân trọng việc cô đã dành thời gian đến đây. Với bất kỳ ai đang nghe podcast này, hãy thoải mái xem trang web của cô ấy, www.geniusin21daysusa.com. 21 là con số. Vậy là genius in 2 1 days usa chấm com. Stephanie, cô có điều gì cuối cùng muốn nói nhanh trước khi chúng ta kết thúc không?

Stephanie: Vâng, thực ra, tôi muốn nói một điều. Hãy nhớ điều này. Mỗi khi bạn cảm thấy mình đang trì hoãn, mọi người không hiểu bạn, hoặc bạn gặp khó khăn trong việc giao tiếp, trong việc phát triển. Hãy nhớ một điều, đó không phải do bạn, không phải do thái độ của bạn, không phải do sự lười biếng của bạn hay bất kỳ lý do nào, mà là bởi vì chưa ai từng dạy bạn một phương pháp. Chưa ai từng dạy chúng ta một phương pháp và cách để học.

Ivan: Rất hợp lý. Stephanie, cảm ơn cô đã tham gia BNI Podcast. Tôi thực sự rất trân trọng điều đó. Hôm nay cô đã mang đến những thông tin tuyệt vời.

Stephanie: Cảm ơn anh.

Ivan: Xin trao lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, cảm ơn cả hai người rất nhiều. Thật là tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.