Tập 812: Chủ động tạo sự đa dạng (Kinh điển)

Priscilla
Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, hôm nay anh thế nào?
Ivan
Tôi rất tuyệt, Priscilla, và tôi có một chủ đề thực sự quan trọng muốn nói. Đó là việc rất chủ động, có chủ đích về sự đa dạng. Gần đây, Brian Hilliard, đồng tác giả với tôi trong cuốn sách Networking Like a Pro, anh ấy và tôi đã viết một bài quan trọng về sự đa dạng trong mạng lưới của bạn. Và tôi muốn chia sẻ nội dung đó trong podcast này. Tôi cũng sẽ đính kèm đường dẫn đến bài viết và đến blog của tôi. Như vậy các bạn có thể có bài viết bên cạnh podcast này.
Priscilla
Được, tuyệt quá.
Ivan
Điều chúng tôi nói trong bài là, với tất cả những gì đang diễn ra trên thế giới hôm nay, chúng tôi nghĩ đây là thời điểm tốt để lùi lại một bước và nói về sự đa dạng, cụ thể hơn là về việc đa dạng hóa mạng lưới kinh doanh của bạn, hay với chúng ta, là đa dạng hóa chapter BNI của bạn. Xây dựng một mạng lưới thực sự đa dạng không chỉ là điều đúng đắn nên làm, mà còn là điều khôn ngoan nên làm. Bởi vì thành thật mà nói, những người khác nhau mang đến những điều khác nhau, xét về con người họ và về cách họ có thể giới thiệu người khác đến doanh nghiệp của bạn.
Như chúng tôi đã nói trong cuốn Networking Like a Pro, các mạng lưới về bản chất là có xu hướng vón cụm. (Đó là thuật ngữ chuyên môn đấy.) Giống như các cụm. Con người, các bạn biết đấy, có xu hướng tụ tập và vây quanh mình bằng những người giống họ, giống chúng ta, dù là về chủng tộc, giới tính, tôn giáo hay địa vị nghề nghiệp.
Đáng tiếc là cách networking này có những hệ quả ngoài ý muốn, cụ thể là chúng ta có xu hướng hình thành những cụm như vậy. Và đây là lý do vì sao việc chủ động, có chủ đích trong cách chúng ta phát triển mạng lưới cá nhân lại vô cùng quan trọng. Một mạng lưới cá nhân đa dạng cho phép bạn tăng khả năng có những người kết nối trong mạng lưới của mình. Đây là những người bắc cầu theo một cách nào đó giữa hai hay nhiều nhóm người. Cách tốt nhất để tăng số lượng kết nối tiềm năng trong mạng lưới của bạn là chủ động phát triển một mạng lưới đa dạng, có kết nối với những cụm người khác.
Nếu bạn đồng ý với tiền đề rằng các mối quan hệ là đồng tiền của kinh doanh hiện đại ngày nay, thì hợp lý mà nói, việc có một mạng lưới đa dạng về sắc tộc, gồm những người trông khác bạn, thực sự là bước đi hợp lý tiếp theo khi xây dựng một doanh nghiệp phát triển mạnh dựa trên referral (cơ hội kinh doanh được giới thiệu). Nhưng với nhiều người, đặc biệt là những người thuộc nhóm đa số, dù đó là nhóm nào, ở bất kỳ quốc gia nào bạn đang sống, câu hỏi trở thành: làm thế nào?
Nói cách khác, làm sao tôi có thể đa dạng hóa mạng lưới của mình và làm quen với nhiều doanh nhân hơn trong các cộng đồng sắc tộc khác hoặc các độ tuổi khác, các bạn biết đấy, những người khác với tôi? Đó là một câu hỏi rất hay, một câu hỏi mà thoạt nhìn có vẻ ít nhất cũng khá đáng ngại.
Nhưng cũng như hầu hết những câu hỏi tưởng chừng phức tạp, câu trả lời, theo tôi và Brian, là khá đơn giản. Hãy chủ động, có chủ đích hơn trong những gì bạn làm. Nói cách khác, là thành viên của bất kỳ nhóm sắc tộc nào, xu hướng tự nhiên là dành thời gian bên cạnh nhiều người giống mình hơn, vậy nên dù tôi thuộc sắc tộc nào, tôi cũng dễ có bạn bè và các mối quan hệ kinh doanh thuộc sắc tộc đó hơn. Và dù điều đó là dễ hiểu, Brian và tôi cảm thấy rằng những doanh nhân đa dạng hóa mạng lưới của họ dựa trên sắc tộc, giới tính và hàng loạt yếu tố khác thực sự có vị thế tốt hơn để thành công hơn.
Thực tế là McKinsey and Company đã thực hiện một báo cáo chỉ vài năm trước. Báo cáo có tên Diversity Matters, và nó xác định rằng các công ty có mức độ đa dạng cao về chủng tộc và sắc tộc thực sự có khả năng đạt lợi nhuận cao hơn mức trung vị quốc gia của ngành mình nhiều hơn 35%. Đó là một con số ấn tượng. Và đó là một trong những lý do vì sao đây vừa là cách kinh doanh tốt, vừa là điều đúng đắn.
Vậy câu hỏi trở thành: chúng ta có thể làm gì để mở rộng ra và vượt qua lực hút mà tất cả chúng ta đều cảm thấy, kéo ta về phía dành thời gian bên những người na ná giống mình? Thay vào đó, làm sao chúng ta có thể chủ động, có chủ đích hơn trong hành động khi thực sự gặp gỡ và gắn kết với những người ở các cộng đồng khác? Đó lại là một câu hỏi rất hay. Và chúng tôi có vài suy nghĩ. Những suy nghĩ này không có nghĩa là những ý tưởng duy nhất. Và nếu bạn là thành viên BNI, đang nghe hoặc đang đọc bản ghi của podcast, và bạn có một đề xuất tích cực giúp tăng sự đa dạng trong các nhóm, xin hãy chia sẻ ở đây. Chúng tôi luôn tìm kiếm những ý tưởng tích cực. Vì vậy xin hãy chia sẻ ở đây.
Nhưng hôm nay tôi sẽ chia sẻ với mọi người bảy suy nghĩ khác nhau mà Brian và tôi đã bàn trong bài viết, về cách thực sự tạo ra một chapter BNI đa dạng hơn, một mạng lưới đa dạng hơn.
Số 1. Nhận thức rằng đa dạng là một quá trình, không phải một chương trình. Nói cách khác, đa dạng hóa mạng lưới phải là điều bạn muốn làm và cam kết thực hiện, liên tục làm, mỗi ngày. Bạn phải làm điều này hằng ngày. Nó cần trở thành một phần trong niềm tin cốt lõi của bạn rằng bạn sẽ chủ động gặp gỡ và gắn kết với những người trông không giống mình. Bất cứ điều gì kém hơn thế thì gần như chắc chắn cuối cùng sẽ thất bại.
Số 2. Hãy nhìn vào danh bạ điện thoại và các mối quan hệ kinh doanh trên mạng xã hội của bạn, có phải tất cả họ trông giống nhau về sắc tộc, tuổi tác, học vấn, giới tính không? Nếu vậy, thì bạn phải tiếp tục lắng nghe, vì chúng tôi có vài ý tưởng có thể giúp bạn trong chuyện này. Như tôi đã nói lúc nãy, đa dạng là một quá trình, không chỉ là một chương trình, và nó phải là một quá trình liên tục. Vì vậy hãy xem lại danh bạ của bạn để thấy chúng đa dạng đến mức nào.
Số 3. Cân nhắc làm tình nguyện cho một số tổ chức giúp bạn tiếp xúc với những người khác biệt với mình. Việc này có thể đơn giản như tình nguyện làm huấn luyện viên cho một đội thể thao địa phương, dành chút thời gian đến thăm một trường học ở khu nội đô nghèo, có thể là vào một ngày hội hướng nghiệp. Đó sẽ là một dự án tuyệt vời cho Business Voices, một ngày hội hướng nghiệp BNI tại một trường học ở khu nội đô nghèo. Đó cũng có thể là tham gia một hội đồng phục vụ cộng đồng địa phương. Tôi rất tích cực tham gia với vai trò thành viên hội đồng của Austin Boys and Girls Club. Hãy tự mình đảm nhận việc mở rộng phạm vi các mối quan hệ của bạn với nhiều sắc tộc khác nhau.
Số 4. Ý này đến từ Brian. Hãy chủ động trò chuyện với những người trông không giống bạn. Đây là điều mà chính Brian bắt đầu làm từ hai năm trước và tôi rất thích nó. Là một người đàn ông Mỹ gốc Phi ở độ tuổi 40, lớn lên ở miền Bắc nhưng sống ở miền Nam, anh ấy tích cực tự mình bắt chuyện với bất kỳ ai trông không giống mình.
Anh ấy nói, đây là lời của anh ấy nhé, anh ấy nói: “Tôi chỉ chủ động làm vậy khi đi ngang qua họ ở cửa hàng tạp hóa, khi đi bộ ra xe ở bãi đỗ, khi đi mua đồ ăn Trung Hoa, và tôi nói: Chào, mọi việc thế nào?” Tùy tình huống, đôi khi việc đó dẫn đến một cuộc trò chuyện dài hơn. Đôi khi thì không. Nhưng nó giúp mọi người bước ra khỏi vùng an toàn của mình trong chốc lát để gắn kết với những người mới. Tôi thực sự thích điều này ở Brian, và tôi chắc chắn có thể nói với các bạn rằng anh ấy nói được làm được trong chuyện này, tôi đã tận mắt thấy.
Số 5. Mời những người thuộc các sắc tộc khác nhau đến nhóm networking của bạn. Nếu bạn ở trong một chapter BNI, đây là cơ hội hoàn hảo để bạn gắn kết với người khác và mời họ đến nhóm của mình. Ví dụ, có thể bạn đang đi networking và bạn gặp một người da màu, và bạn quyết định áp dụng ý trước đó về việc trò chuyện với những người ở gần bạn. Vậy thì tuyệt, trong cuộc trò chuyện đó bạn cho họ biết về nhóm của mình và hỏi họ có muốn đến không, nói với họ rằng bạn rất mong họ đến nhóm. Thế thôi. Làm việc đó cực kỳ dễ, nhưng bạn phải có chủ đích. Bạn phải tìm kiếm mọi người, bạn phải quan sát mọi người, và bạn phải có chủ đích trong việc đưa ra lời mời đó.
Số 6. Biến đây thành một sáng kiến từ trên xuống, dù bạn ở vị trí nào trong tổ chức. Với những bạn có nhân viên trong doanh nghiệp của mình, đây là một điểm then chốt. Nếu bạn không phải là sếp, nhưng bạn là một quản lý nào đó, có người làm việc dưới quyền mình, thì các bạn biết đấy, hãy triển khai từ trên xuống ở bất kỳ vị trí nào bạn đang đứng trong tổ chức. Nếu bạn muốn tổ chức của mình đa dạng, và nhờ đó trở thành một doanh nghiệp thành công hơn, thì bạn nhất định phải dẫn đầu trong việc biến sự đa dạng thành điều được coi trọng trong nhóm của bạn, và điều này cũng áp dụng cho chapter BNI.
Ban Điều hành chapter (Leadership Team) phải biến nó thành điều được coi trọng, nó phải là điều được thảo luận, và là một mục tiêu, một chỉ tiêu. Và điều đó có nghĩa là đây là thứ mọi người trân trọng khi bạn nói về nó, là thứ mọi người thực hiện, và là điều mà bạn, với tư cách người lãnh đạo, thường xuyên làm gương cho người khác noi theo.
Và Số 7. Gắn chặt sự đa dạng vào cấu trúc doanh nghiệp của bạn. Tương tự như ý về lãnh đạo ở trên, nếu bạn nghiêm túc về sự đa dạng trong doanh nghiệp của mình, hãy đưa nó vào tài liệu công khai, đề cập đến nó khi bạn nói chuyện với đội ngũ hay nhân viên, biến nó thành một phần ADN của văn hóa tổ chức. Để mọi người hiểu thật rõ ràng bạn nghĩ gì về nó, và nó được thể hiện thế nào trong công ty bạn. Hãy đưa nó vào các hình thức truyền thông khác, chẳng hạn như chính podcast này. Hãy công bố nó công khai, để thế giới biết, khách hàng của bạn biết, cộng sự của bạn biết, nhân viên của bạn biết, bạn đứng ở đâu và bạn giải quyết vấn đề này thế nào.
Điều quan trọng cần lưu ý là có một khác biệt tinh tế nhưng then chốt giữa sự hòa nhập và sự đa dạng. Và hầu hết mọi người không nói về điều này. Brian và tôi đã có một cuộc trò chuyện dài khi viết về chủ đề này và chúng tôi nghĩ nhất định phải đưa nó vào. Nhóm của bạn, chapter BNI của bạn, có thể cảm thấy mình rất hòa nhập. Nhưng khi nhìn từ bên ngoài vào, nó có thực sự trông đa dạng không? Nếu không, bạn cần chủ động hơn trong việc hòa nhập để tạo ra sự đa dạng.
Đa dạng là một thực tế. Hòa nhập là một lựa chọn. Tôi muốn nhắc lại điều đó. Đa dạng là một thực tế. Hòa nhập là một lựa chọn. Chủ động hành động một cách hòa nhập chính là điều tạo nên sự đa dạng. Vì vậy, này, đừng tự trách mình nếu bạn chưa đạt đến đó. Có thể bạn chưa làm những điều này tốt như bạn có thể. Nhưng hôm nay là ngày để bắt đầu. Không bao giờ là quá muộn để làm điều đúng đắn. Và đó là thông điệp của tôi hôm nay, Priscilla.
Priscilla
Rất hay, Ivan. Tôi thực sự thích điều đó.
Ivan
Cảm ơn chị. Tôi rất trân trọng. Tôi nghĩ điều này thực sự quan trọng. Và tôi muốn nhắc lại với những bạn đang nghe, nếu bạn có một đóng góp tích cực cho câu hỏi, rốt cuộc làm thế nào để chủ động, có chủ đích hơn? Tôi rất mong nhận được những đóng góp tích cực đó ở đây. Tôi đọc mọi bài được đăng lên, vậy nên cảm ơn chị rất nhiều, Priscilla. Vậy thôi.
Priscilla
Tuyệt vời. Được rồi, cảm ơn anh rất nhiều, Tiến sĩ Misner.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com rồi dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho mọi sản phẩm [mã này có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được các bạn tiếp tục đồng hành vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.