Tập 728: Huấn luyện một chapter vươn tới thành công

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi sắp đi Santa Barbara [California] để tham gia một khóa đào tạo. Jack Canfield đã mời tôi tham gia một chương trình đào tạo mà ông ấy đang tổ chức ở Santa Barbara, và tôi thực sự rất hào hứng được có mặt ở đó, được làm việc cùng Jack và nhiều người khác, cùng nói về cách để thành công trong kinh doanh. Vì vậy tôi thực sự rất hào hứng.

Priscilla: Nghe tuyệt quá.

Ivan: Tôi cũng vô cùng hào hứng khi có một vị khách mời trên podcast hôm nay, Mark Breves. Mark là Chủ tịch chapter của Founder's Chapter của BNI. Và khi tôi nói Founder's Chapter, ý tôi là Chapter. Số. Một. Tôi nghĩ là cách đây 10.363 chapter; đó là chapter đầu tiên, đầu tiên nhất của BNI. Để tôi nói một chút về Mark. Mark đã sống bảy năm ở Thái Lan. Gia đình anh ấy di chuyển rất nhiều. Anh trở về California năm 14 tuổi. Anh tốt nghiệp trung học ở West Covina. Tôi thì tốt nghiệp ở Azusa Unified, nên rất gần chỗ anh, Mark ạ.

Mark: Vâng.

Ivan: Anh vào học ngành kỹ thuật điện tại Cal Poly Pomona. Tôi cũng học ở Cal Poly và tôi đã từng giảng dạy ở Cal Poly. Và Mark nhanh chóng nhận ra rằng anh không thực sự thích môn vật lý, điều mà tôi hoàn toàn hiểu được. Vì vậy anh đã có một bước nhảy khởi nghiệp và mở một cửa hàng nhỏ in áo thun theo yêu cầu trong một trung tâm mua sắm ở Pomona. Và tôi cá là tôi biết anh đã mở cửa hàng ở trung tâm mua sắm nào ở Pomona.

Mark: Trung tâm nào vậy?

Ivan: Có phải là khu mua sắm đi bộ, kiểu nằm ngay trên phố không?

Mark: Đúng vậy.

Ivan: Tôi nhớ nó. À, tôi nhớ nó được tái phát triển cách đây rất, rất nhiều năm, khi bà tôi còn sống ở đó. Vâng. Dù sao thì, mặc dù gặp một số khó khăn ban đầu, như anh ấy kể là anh không biết cách điều hành một doanh nghiệp, anh vẫn gặt hái được thành công. Và ngày nay, công ty của anh vẫn tồn tại khoảng 35 năm sau, đang sản xuất những sản phẩm may mặc theo yêu cầu tuyệt đối khó quên ở Irwindale [California]. Và tất nhiên, tôi cũng biết Irwindale ở đâu. Mark, thật vinh hạnh khi có anh trên podcast này. Và anh đã hỏi tôi trong một tin nhắn rằng tôi có nhớ cuộc gặp của chúng ta tại nhà hàng Walters ở Claremont từ lâu lắm rồi không. Và vâng, tôi nhớ. Anh có muốn kể lại nhanh chuyện gì đã diễn ra ở cuộc gặp đó không?

Mark: Vâng, chuyện đó thật tuyệt. Ý tôi là, chúng tôi biết tin anh sẽ đến Claremont và tôi nóng lòng muốn đến xem thế nào, gặp anh trực tiếp và nghe anh nói chuyện. Và tôi rất ấn tượng với cách anh làm chủ căn phòng, anh đi một vòng gặp gỡ mọi người, bắt tay và tự giới thiệu. Và anh đã cho mọi người thấy cách networking, và tôi nghĩ điều đó thật tuyệt. Tôi rất ấn tượng. Sau đó còn có một phần hỏi đáp rất hay, và tôi ra về với cảm giác kiểu: “Chà! Một chapter có thể trở thành như thế nào nếu chúng ta làm theo một số chiến lược này?” Thật tuyệt vời.

Ivan: Vâng, cảm ơn anh. Tôi thực sự rất thích buổi đó và tôi rất thích gặp gỡ các thành viên BNI. Và tôi nhớ sự kiện này rất rõ vì nó không quá lớn; tôi nghĩ có khoảng 30 người, có thể 40 người tham dự.

Mark: Khoảng như vậy.

Ivan: Vâng. Và nó thật sự rất vui. Rồi sau đó anh liên hệ với tôi và hỏi rằng khi anh trở thành Chủ tịch chapter, chúng ta có thể nói chuyện không và tôi có thể giúp gì được không. Và tôi nghĩ thực ra tôi thậm chí đã đề nghị ngay tại cuộc gặp đó rằng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ, vì tôi biết Founding Chapter đang gặp khó khăn. Và vào thời điểm chúng ta nói chuyện, anh có khoảng 20 thành viên. Giờ đã là 35 thành viên. Anh hỏi tôi có giúp không và tôi đã đồng ý. Và thế là tôi đã huấn luyện Founding Chapter, vì tôi thực sự muốn chapter này tiếp tục hoạt động tốt. Vậy nên hôm nay, Mark, chúng ta sẽ nói về một số điều mà anh đã áp dụng vào chapter của mình để biến nó thành một chapter 35 thành viên. Điều đầu tiên là trò chuyện với những người anh biết. Anh có muốn nói về điều đó không?

Mark: Vâng, một trong những chiến lược là nhận ra rằng chúng tôi không biết gì, hay không biết tất cả mọi thứ, và sẽ tốt hơn nếu trò chuyện với những người đã thành công trong BNI để tìm hiểu chiến lược của họ là gì. Vì vậy Phó Chủ tịch sắp nhậm chức của tôi, Marc Vigil, và tôi đã làm điều đó. Chúng tôi đã trò chuyện với nhiều lãnh đạo chapter khác nhau, và có anh giúp đỡ chúng tôi, cùng với Giám đốc Điều hành của chúng tôi, Mike Adray, và chị Christine Bond tuyệt vời ở Nam California.

Ivan: Tôi quý Christine lắm.

Mark: Chị ấy tuyệt lắm, vâng, chị ấy đã giúp đỡ rất nhiều. Vậy nên chúng tôi chỉ đặt câu hỏi thôi, anh biết đấy: Một số điều chúng tôi cần làm là gì? Chúng tôi có thể làm chúng bằng cách nào? Làm sao để mọi người đồng lòng ủng hộ? Đại loại như vậy.

Ivan: Và tôi cũng quý anh lắm, Mike; cả hai đều là những người tuyệt vời. Mike Adray. Điều tiếp theo anh đã làm là gì?

Mark: À, điều chúng tôi muốn làm là, để nắm được tình hình của chapter đối với các thành viên, chúng tôi đã phỏng vấn từng thành viên một, và chúng tôi hỏi một số câu hỏi cụ thể để có được cái nhìn tổng quát. Anh chị thích điều gì nhất ở chapter? Anh chị không thích điều gì nhất ở chapter? Anh chị muốn thấy chapter ở đâu trong sáu tháng tới? Trong một năm tới?
Và các câu trả lời khá giống nhau. Kiểu như, à, không đủ thành viên. Không đủ referral. Chúng tôi muốn có thêm thành viên. Chúng tôi muốn có thêm TYFCB (phiếu cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh). Và tôi đã mượn một trong những câu hỏi đặc trưng của Christine Bond, đó là: “Nếu tư cách thành viên chapter tốn của anh chị 100.000 đô la một năm, thì anh chị sẽ làm gì khác đi?” Và họ sẽ nói những điều như: “Tôi sẽ đi gặp gỡ 1-2-1 nhiều hơn.” hoặc “Tôi sẽ chuẩn bị bài thuyết trình của mình tốt hơn một chút.” Và tôi sẽ nói: “Vậy tại sao bây giờ anh chị không làm điều đó?”

Ivan: Đó là một câu hỏi tuyệt vời. Tôi không biết là chị ấy hỏi câu đó. Lần tới gặp chị ấy…

Mark: Câu hỏi đó hay phải không? Tôi rất thích câu hỏi đó.

Ivan: Đúng vậy, hoàn toàn đúng, vì nó khiến các bạn phải nghĩ: “Ừ nhỉ, mình sẽ làm việc chăm chỉ hơn nhiều.” Vậy tại sao bây giờ chúng ta lại không làm?

Mark: Chính xác.

Ivan: Câu hỏi rất, rất hay. Được rồi. Cho tôi biết điểm tiếp theo của anh về việc giúp các thành viên nhận ra tiềm năng của chapter.

Mark: Vâng, điều chúng tôi muốn làm về cơ bản là tập trung vào các giá trị cốt lõi của BNI, cụ thể là ghi nhận thành viên và tinh thần trách nhiệm, hai giá trị tôi yêu thích nhất. Ý tôi là, có rất nhiều giá trị tôi yêu thích, nhưng tôi nghĩ giá trị đó có thể là một lựa chọn tốt. Vì vậy, điều chúng tôi bắt đầu làm là trao cúp người thuyết trình hay nhất hàng tuần, chúng tôi trao nó cho thành viên có bài thuyết trình hàng tuần (60 giây) hay nhất, họ sẽ giữ cúp trong một tuần, quay lại vào tuần sau, rồi trao nó cho người thuyết trình tiếp theo. Đó là một cách khuyến khích mọi người nâng cao kỹ năng thuyết trình của mình thêm một chút.

Ivan: Tuyệt quá. Tuyệt quá.

Mark: Vâng, chúng tôi cũng muốn tiếp tục với chủ đề Notable Networker (người kết nối nổi bật), điều chúng tôi làm là tạo ra một thứ gần giống như giấy chứng nhận, như bằng tốt nghiệp đại học, chúng tôi mua một khung ảnh đơn giản, đóng khung nó, ghi tên họ bằng kiểu chữ Old English, nên trông rất trang trọng. Chúng tôi mời họ lên trước phòng và hỏi: “Làm thế nào mà anh chị có được nhiều buổi 1-2-1 và nhiều TYFCB đến vậy?” và cho họ cơ hội tỏa sáng. Vậy mục tiêu là họ được ghi nhận, vì chẳng bao giờ có ai ghi nhận các doanh nhân cả, và hy vọng họ có thể truyền cảm hứng cho thành viên khác làm điều tương tự.

Ivan: Anh biết không, giải thưởng Notable Networker được khởi xướng chính tại chapter của anh. Và thực ra trong những ngày đầu tiên, chúng tôi có một giải thưởng nhỏ, một chiếc cúp đứng, và nó sẽ được đặt trước mặt thành viên đoạt giải Notable Networker của tháng, và nó sẽ nằm trước mặt họ suốt tháng đó. Theo thời gian, chúng cứ như mọc chân và biến mất. Nên chúng tôi chuyển sang giấy chứng nhận. Nhưng khái niệm Notable Networker đó bắt đầu từ chapter của anh, cũng như rất, rất nhiều thứ khác.

Mark: Hay quá.

Ivan: Hãy nói về những người đạt thành tích cao nhất. Đó có phải là điều anh vừa nói không?

Mark: Cũng gần như vậy; và chúng tôi cũng làm một tấm bảng vinh danh lâu dài đặt trước bàn khách mời. Vậy nên bất cứ khi nào có ai bước vào, sẽ có tấm bảng khung gỗ óc chó rất đẹp này, ghi tên mọi người theo từng tháng, anh biết đấy, về TYFCB, referral, CEU, v.v. Nên tất cả họ cũng đều được ghi nhận. Tôi nghĩ nó tạo thêm một chút động lực, và có vẻ đã hiệu quả.

Ivan: Anh đã nhắc đến ghi nhận và tinh thần trách nhiệm. Anh có muốn nói thêm gì về điều đó không? Hay anh muốn nói về đào tạo?

Mark: Tinh thần trách nhiệm thì sẽ hơi khó khăn một chút. Vì vậy chúng tôi đã áp dụng, về cơ bản chúng tôi bắt đầu tuân thủ các quy định của BNI chặt chẽ hơn một chút, và bắt đầu nói về việc đi trễ và lý do vì sao các bạn cần đến đúng giờ. Và dù ban đầu có một chút phản kháng, mọi người dần dần đều chấp hành, mọi người đến đúng giờ và làm đúng những việc cần làm.

Ivan: Thật đáng kinh ngạc khi nỗ lực đó mang lại kết quả tuyệt vời như vậy, mà mọi người lại thực sự ngần ngại làm điều đó.

Mark: Hoàn toàn đúng.

Ivan: Đào tạo và các hoạt động khuấy động buổi họp. Anh có muốn nói thật ngắn gọn về những điều đó không?

Mark: Chắc chắn rồi. Về cơ bản, chúng tôi muốn đảm bảo các thành viên của mình được đào tạo bài bản, vì những thành viên được đào tạo tốt sẽ trao nhiều referral hơn, và cuối cùng thì mọi người đều có lợi khi họ làm vậy. Vì vậy chúng tôi có một số chủ đề đào tạo nội bộ của chapter, chúng tôi cố gắng khuyến khích mọi người đi dự các khóa đào tạo, và cuối cùng nhiều người tham gia hơn và kết quả thì – đó là điều hiển nhiên. BNI đã chuẩn bị sẵn lộ trình, tất cả những gì các bạn cần làm là đi theo nó. Một điều khác chúng tôi làm trong các buổi họp là các hoạt động khuấy động, chúng tôi cố gắng làm cho buổi họp vui hơn một chút. Một trong những hoạt động cuối cùng chúng tôi làm khi còn họp trực tiếp là gắn lời đề nghị hàng tuần [bài thuyết trình] của bạn với một bài hát của Beatles. Và thật vui khi nhìn nét mặt mọi người; anh chàng làm thuế thì chọn bài Tax Man. Và nó rất buồn cười, thực sự rất hay.

Ivan: Và để cho rõ, anh ấy nói “weekly ask” – ask với chữ K, tức là lời đề nghị hàng tuần. Và vâng, đó là một hoạt động khuấy động buổi họp rất vui. Và chúng tôi có rất nhiều; nếu các bạn không biết chúng tôi đang nói về cái gì, thì chúng tôi không nói về chất kích thích nào đâu nhé. Chúng tôi đang nói về các hoạt động khuấy động buổi họp đã được BNI phát triển qua nhiều năm. Và các bạn có thể tìm thấy chúng, Ban Điều hành chapter (Leadership Team) có quyền truy cập vào đó. Và đó là một hoạt động vui. Tôi sẽ không tổ chức hoạt động khuấy động mỗi tuần, nhưng làm chúng, các bạn biết đấy, mỗi tháng hoặc sáu tuần một lần, tôi nghĩ là rất hiệu quả.

Mark: Chúng tôi làm hai tháng một lần.

Ivan: Vâng, tôi nghĩ vậy là tuyệt. Vâng. Anh muốn nói ngắn gọn về COVID, hãy đề cập đến nó đi.

Mark: Vâng. Khi COVID đến, nó gần như thay đổi mọi thứ. Chúng tôi thực sự không biết chuyện gì sẽ xảy ra. Nhưng may mắn thay, BNI đã kịp thời xoay xở; chúng tôi chỉ lỡ mất một tuần. Và thách thức ban đầu, sau khi các vấn đề kỹ thuật được giải quyết, là làm sao để mọi người tập trung vào buổi họp.

Ivan: Vâng.

Mark: Một thành viên của chúng tôi, Josh Fischer, đã gửi cho tôi một vòng quay PowerPoint mà chúng tôi vẫn sử dụng trong các buổi họp cho đến ngày nay. Về cơ bản, đó là một vòng quay tròn, có tên của tất cả mọi người trên đó. Mọi người đều ghi lại lời đề nghị của tất cả mọi người. Chúng tôi quay vòng quay, người đầu tiên phải đọc lại sẽ được gọi lên. Và họ phải đọc lại lời đề nghị của một thành viên khác. Nếu làm được, họ sẽ được thêm một lời đề nghị. Vậy là mọi người đều tập trung, và nó hiệu quả thực sự, thực sự tốt.

Ivan: Và Mark, chapter của anh đã giữ ổn định hoặc phát triển trong suốt mùa COVID, đúng không?

Mark: Vâng, hoàn toàn đúng.

Ivan: Được rồi. Tôi muốn nói điều này với tất cả thính giả, các thành viên: gần đây có một Giám đốc BNI nói với tôi: “Anh đang nghĩ gì vậy, Ivan? Không thể nào phát triển được đâu; mọi thứ sẽ đi lùi trong mùa COVID.” Và tôi đã phải nói với anh ấy rằng, nếu bạn nghĩ mình làm được, hay nghĩ mình không làm được, thì bạn đều đúng. Và các bạn ơi, COVID không phải là vấn đề. COVID là một vấn đề. Nhưng mọi người cần BNI hơn bao giờ hết. Nó có thể là một cơ hội, thực tế là các bạn có thể phát triển trong mùa COVID. Chúng tôi đã mở hơn 700 chapter. Tôi không biết anh có biết điều đó không, Mark, trong mùa COVID đấy!

Mark: Thật đáng kinh ngạc.

Ivan: Chúng tôi đã mở thêm ròng 700 chapter. Số lượng thành viên của chúng tôi đã tăng lên. Tất cả là ở niềm tin. Và điều tôi yêu thích ở anh, Mark, là anh đã tin. Khi anh và tôi nói chuyện tại nhà hàng Walters, anh đã tin điều đó là có thể. Và anh đã giúp những người khác trong chapter của anh tin rằng điều đó là có thể. Và tôi thực sự rất tự hào về Founders Chapter. Và tôi tự hào về anh. Và tôi rất vui khi có anh trên BNI Podcast hôm nay.

Mark: Cảm ơn anh, đó là một vinh dự.

Ivan: Vâng, trước khi kết thúc, tôi biết câu hỏi mà các chapter sẽ hỏi là: “Này, anh có thể làm điều này cho nhóm chúng tôi nữa không?” (cười) Với, các bạn biết đấy, 10.400 nhóm trên toàn thế giới, tôi không thể. Tuy nhiên, điều tôi sẽ làm là lấy toàn bộ những trao đổi giữa tôi với anh, Mark, và với sự cho phép của anh, tôi sẽ làm các tập podcast trước cuối năm nay, có lẽ sẽ mất khoảng ba tập để đi qua tất cả các đề xuất khác nhau mà tôi đã đưa ra cho chapter. Và như vậy về cơ bản các bạn sẽ nhận được sự huấn luyện giống như tôi đã dành cho Founders Chapter. Và, Mark, cảm ơn anh rất nhiều. Một lần nữa, thật vinh hạnh khi có anh tham gia.

Mark: Cảm ơn anh. Tôi trân trọng cơ hội này. Và Founders là nhất!

Ivan: Founders là nhất – chắc chắn rồi. Làm tốt lắm. Xin nhường lời lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, hoàn hảo. Cảm ơn cả hai người, thật tuyệt vời. Vâng, tôi muốn thông báo với các bạn rằng podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI và giúp các bạn thúc đẩy công việc kinh doanh. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi Ivan50 để được giảm 50% cho tất cả các chương trình audio [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation. Vậy nên cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.