Tập 713: Kỷ niệm 10 năm BNI Connect
Episode 713: BNI Connect 10-Year Anniversary ·
Chủ đề: Networking trực tuyến, Khách mời đặc biệt
Chúc mừng sinh nhật lần thứ 65 của Tiến sĩ Ivan Misner! BNI Connect cũng đang kỷ niệm sinh nhật, và Jeremy Walsh quay trở lại chương trình lần thứ 15, một con số kỷ lục, để điểm lại một số dấu mốc nổi bật trong hành trình đưa BNI Connect đến được như ngày hôm nay.
Mười năm trước, các chapter BNI ở hầu hết các quốc gia vẫn vận hành bằng báo cáo giấy, gửi báo cáo qua bưu điện hoặc scan rồi gửi email. Việc xây dựng một chương trình đáp ứng được nhu cầu của BNI là điều khó khăn nhất mà Tiến sĩ Misner từng làm trong sự nghiệp của mình, và việc thuyết phục mọi người cùng sử dụng nó là điều khó khăn thứ hai.
Jeremy tham gia một tuần trước khi ra mắt để giám sát việc đưa 70.000 thành viên BNI lên hệ thống. Trong năm đầu tiên, hệ thống đã trải qua nhiều lần nâng cấp, và còn rất nhiều lần nâng cấp khác trong suốt 10 năm qua. Dưới đây là một số thay đổi mang tính bước ngoặt lớn nhất đối với các thành viên BNI.
Member Module, bước đầu tiên để trao referral bằng phương thức điện tử.
Năm 2015, Stephen Schwartz gia nhập BNI với tư cách là Giám đốc Công nghệ toàn thời gian đầu tiên.
Đến năm 2016, tất cả các chapter BNI trên toàn thế giới đã được đưa vào chương trình.
Referral liên chapter được giới thiệu vào năm 2017.
Năm 2018, việc trao referral toàn cầu đã trở thành hiện thực, điều vốn nằm trong tầm nhìn của Ivan từ năm 1985.
Tiếp theo, đội ngũ đã giải quyết các ngôn ngữ viết từ phải sang trái như tiếng Do Thái, giúp các chapter ở Israel có thể sử dụng ứng dụng bằng ngôn ngữ của mình.
Năm 2020, BNI Connect chuyển lên điện toán đám mây.
Tính đến tháng 5 năm 2021, BNI Connect đã được kết nối với BNI Builders và BNI Engage, cho phép các chapter tự động hóa các quy trình như follow-up với thành viên khi họ vắng mặt một buổi họp.
Tiến sĩ Misner và đội ngũ BNI Connect thực sự muốn quy trình này mang lại hiệu quả cho các thành viên. Hãy cho chúng tôi biết bạn thích điều gì nhất ở BNI Connect trong phần bình luận bên dưới, và chia sẻ ý tưởng của bạn về cách làm cho BNI Connect tốt hơn nữa.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?
Ivan: À, một lần nữa nhờ Zoom, tôi đã đi khắp thế giới. Tôi đã dành một thời gian ở Galveston, tại căn hộ của tôi ở Galveston. Tôi đã có một bài thuyết trình với BNI Pháp. Tôi đã có một bài thuyết trình ở Mỹ cho JCI. Tôi đã đến BNI Mid America, và tôi đã tham gia một hội nghị của BNI Thụy Sĩ.
Priscilla: Ồ.
Ivan: Vâng, tôi đã đi khắp nơi. Nhưng hôm nay, hôm nay tôi tròn 65 tuổi. Hôm nay là sinh nhật lần thứ 65 của tôi.
Priscilla: Chúc mừng anh! Tuyệt quá.
Ivan: Cảm ơn chị, tóc tôi ngày càng bạc hơn. Chị biết đấy, tôi không ngại tóc bạc. Tôi chỉ mừng là mình vẫn còn tóc.
Priscilla: (cười)
Chính xác.
Chính xác.
Ivan: Mọi thứ đều ổn cả.
Priscilla: Tốt. Vậy khách mời của chúng ta hôm nay là ai?
Ivan: À, khách mời của chúng ta… tôi nghĩ lần này thật sự đặc biệt. Khách mời của chúng ta, chính thức rồi nhé, Jeremy Walsh đã tham gia 14 tập BNI Podcast trước đây. Đây là tập podcast thứ 15 của anh ấy. Tôi có cảm giác hầu hết mọi người hẳn đã thuộc lòng tiểu sử của anh ấy rồi. Nhưng dành cho những bạn chưa biết, Jeremy hiện là Giám đốc Hỗ trợ của BNI Connect và BNI Business Builders. Anh ấy là thành viên từ năm 2002, và là Giám đốc Tư vấn (Director Consultant) từ năm 2004. Anh ấy quản lý Đội Hỗ trợ của BNI Connect với các thành viên trong đội ở khắp toàn cầu, đội ngũ này đến nay đã trả lời gần, gần một phần tư triệu yêu cầu hỗ trợ, điều đó thật sự khiến tôi choáng ngợp. Và thời gian phản hồi trung bình cho một phần tư triệu yêu cầu đó là dưới một giờ, điều này thực sự khiến tôi kinh ngạc và vô cùng ấn tượng. Jeremy là thành viên Ban Điều hành của BNI Foundation, và anh ấy thích nấu ăn, huấn luyện môn bóng mềm, và làm tình nguyện cho Hội Hướng đạo sinh. Jeremy, chào mừng anh đến với lần xuất hiện thứ 15 tại BNI Podcast.
Jeremy: Ivan, thật là vinh dự khi được có mặt ở đây. Và thật đúng lúc khi chúng ta nói về sinh nhật của BNI Connect cùng với sinh nhật của anh. Tôi sẽ không hát đâu, tôi hứa chắc chắn đấy.
Ivan: Ồ tốt. Miễn là anh không bắt tôi hát thì tôi không quan tâm. Tôi không ngại nếu anh hát, nhưng tôi sẽ không hát đâu. Này, anh nói đúng, đây là kỷ niệm 10 năm của BNI Connect. Và anh đã đóng góp rất nhiều vào thành công của nó. Anh biết đấy, mọi người đăng nhập vào BNI Connect và coi nó như một điều hiển nhiên. Nhưng tôi phải nói với anh rằng, điều khó khăn nhất mà tôi từng làm trong sự nghiệp của mình là, trước hết, có được một chương trình chấp nhận được. Đó là, anh biết đấy, 10 năm trước, một chương trình có thể phát hành và được chấp nhận. Nhưng thứ hai, là thuyết phục được mọi người cùng sử dụng nó.
Vì anh biết đấy, nhìn lại ngày hôm nay, bạn sẽ nói: “À, đúng rồi, điều này hiển nhiên mà, chúng ta cần nó.” Nhưng chỉ 10 năm trước thôi, hầu hết các quốc gia vẫn vận hành bằng báo cáo giấy, gửi báo cáo qua bưu điện hoặc scan rồi gửi email. Và, anh biết đấy, chỉ thực sự trong 10 năm qua chúng ta mới hợp nhất tất cả các chương trình khác nhau đang được sử dụng trên khắp thế giới và đưa chúng vào một nơi gọi là BNI Connect, và anh đã có tác động rất lớn trong việc làm cho điều này thành công. Vì vậy tôi rất cảm ơn anh vì điều đó. Và tôi rất muốn anh nói về một số dấu mốc quan trọng. Chỉ là kiểu tóm tắt lại cho tất cả các thành viên về việc nó đã bắt đầu từ đâu và hiện chúng ta đang ở đâu.
Vì anh biết đấy, nhìn lại ngày hôm nay, bạn sẽ nói: “À, đúng rồi, điều này hiển nhiên mà, chúng ta cần nó.” Nhưng chỉ 10 năm trước thôi, hầu hết các quốc gia vẫn vận hành bằng báo cáo giấy, gửi báo cáo qua bưu điện hoặc scan rồi gửi email. Và, anh biết đấy, chỉ thực sự trong 10 năm qua chúng ta mới hợp nhất tất cả các chương trình khác nhau đang được sử dụng trên khắp thế giới và đưa chúng vào một nơi gọi là BNI Connect, và anh đã có tác động rất lớn trong việc làm cho điều này thành công. Vì vậy tôi rất cảm ơn anh vì điều đó. Và tôi rất muốn anh nói về một số dấu mốc quan trọng. Chỉ là kiểu tóm tắt lại cho tất cả các thành viên về việc nó đã bắt đầu từ đâu và hiện chúng ta đang ở đâu.
Jeremy: Vâng, chắc chắn rồi. Vì mọi người đúng là, họ đăng nhập, đặc biệt là những thành viên mới gia nhập trong một hai năm gần đây, họ đăng nhập, và họ chỉ thấy, ồ, hệ thống tuyệt quá. Nó có vẻ rất hoàn chỉnh, nhưng có vài điều về nó. Chúng tôi đã bổ sung rất nhiều thứ vào nó trong 10 năm qua. Và chúng tôi vẫn còn một chặng đường dài phía trước. Với sự lãnh đạo của anh, và giờ là sự lãnh đạo của Stephen Schwartz, cùng Mark Clauss và Graham Weihmiller, chúng tôi thực sự còn một chặng đường dài phía trước. Họ liên tục đổi mới nền tảng này. Vì vậy đây chỉ là một cái nhìn lại một số việc chúng tôi đã làm, nhưng đây hoàn toàn không phải là điểm cuối con đường của chương trình này.
Ivan: Cho tôi nói thêm một chút, tôi nghĩ điểm lại là điều tốt để mọi người có thể hiểu rằng nó đã tiến một bước rất xa so với lúc ban đầu. Anh cứ tiếp tục đi, xin lỗi nhé.
Jeremy: Ồ, không, không, không, có lần tôi đã bị ai đó giới thiệu nhầm ở đâu đó là “kiến trúc sư của BNI Connect”, và tôi chỉ muốn nói rõ để ghi nhận rằng, tôi hoàn toàn không thể nhận công lao về phần đó, có những người thông minh hơn tôi nhiều, có bằng cấp về lập trình. Chúng tôi trở thành chuyên gia về những gì diễn ra sau khi bạn đăng nhập; anh biết đấy, tôi đã làm việc với nhiều người và nhiều quản lý dự án qua các năm, nhưng tôi không thể nhận công lao về việc khai sinh, tạo ra hay thiết kế nó, giờ đây chúng tôi chỉ là những chuyên gia về nó và hỗ trợ nó thôi.
Ivan: Chà, cũng công bằng thôi. Và, anh biết đấy, tôi cũng không có kỹ năng gì trong việc thực sự phát triển phần mềm. Tôi chắc chắn là có tầm nhìn chiến lược để kết hợp mọi thứ lại với nhau. Nhưng có rất nhiều người đã thực sự làm những công việc vất vả, nặng nhọc để đưa nó đến được đây. Nhưng anh đang nhận ít công lao hơn một chút so với những gì anh xứng đáng. Vì, anh biết đấy, rất nhiều yêu cầu hỗ trợ khách hàng gửi đến đã được anh nêu bật, điều đó đã giúp tạo ra những thay đổi qua các năm. Vậy chúng ta hãy nói về một số thay đổi.
Jeremy: Chắc chắn rồi. Để bắt đầu, ý tôi là, mặc dù việc phát triển đã được tiến hành khoảng 18 tháng đến hai năm trước khi chúng tôi thực sự bắt đầu mở rộng nó ra công chúng, anh biết đấy, vào khoảng tháng 3 và tháng 4 năm 2011. Đó thực sự là lúc chúng tôi bắt đầu những đợt chuyển đổi dữ liệu quy mô lớn đầu tiên. Và tôi nhớ là tôi tham gia một tuần trước đó. Chúng tôi được thông báo rằng, vâng, chúng ta sẽ đưa khoảng 70.000 người lên hệ thống trong vài tháng tới. Vì vậy, với tôi, đó là lúc mọi chuyện bắt đầu. Đó là một giai đoạn hơi khó khăn một chút. Nhưng chúng tôi rất nhanh chóng, anh biết đấy, một trong những điều tuyệt vời đã xảy ra là, anh biết đấy, Ivan, anh đã tập hợp sự hợp tác và tất cả mọi người ngoài kia để đưa ra ý tưởng của họ và những gì cần phải làm ngay lập tức. Và đã có rất nhiều cải tiến nhanh chóng trong năm đầu tiên đó. Quản lý các trang web, chức năng tìm kiếm, và đủ thứ khác, nhưng tôi nghĩ thay đổi thực sự, thực sự lớn đầu tiên tác động đến các thành viên là Member Module. Anh có biết tôi đang nói đến Member Module nào không?
Ivan: Có. Có phải cái có trang chủ mới và các phím tắt không?
Jeremy: Chính xác, trang chủ, các phím tắt, và quan trọng nhất, đó là bước đầu tiên để chuyển từ phiếu referral giấy sang thực sự trao referral bằng phương thức điện tử. Và, anh biết đấy, tôi nghĩ đó là một bước ngoặt đối với các thành viên trên khắp thế giới vào thời điểm đó.
Ivan: Và đó là lần nâng cấp thứ chín của hệ thống. Và lúc đó mới khoảng một năm bốn tháng; đó là lần nâng cấp thứ chín của hệ thống.
Jeremy: Tôi nghĩ có lúc mọi người đã nói: “Ôi trời ơi, đầu tôi quay cuồng rồi. Chúng tôi không thể theo kịp tất cả những thay đổi của hệ thống, mà các anh lại thay đổi nó nhanh đến vậy.” Anh biết đấy, và chúng tôi đã mất khá nhiều thời gian, ý tôi là, đã có một loạt bản cập nhật trong, anh biết đấy, năm 2012 và 2013, để nhận thanh toán điện tử. Và tin hay không thì tùy, chúng tôi đã phải xây dựng để hỗ trợ đủ 24 múi giờ để mọi người thực sự làm mọi việc theo múi giờ của chính họ, điều đó vô cùng phức tạp.
Ivan: Vậy còn gì nữa? Một số dấu mốc khác là gì?
Jeremy: Tôi thực sự muốn nhấn mạnh điều đã xảy ra vào tháng 9 năm 2015, vì tôi cảm thấy điều này đã thay đổi toàn bộ phạm vi của BNI Connect, và những gì nó có thể trở thành. Đó thực sự là lúc Stephen Schwartz gia nhập với tư cách là Giám đốc Công nghệ (CTO) của BNI và thực sự đã, anh biết đấy, trước đây anh ấy từng làm việc cho những nơi như Yum Enterprises, những thương hiệu toàn cầu khổng lồ, và đã mang đến một tầm nhìn công nghệ toàn cầu thực sự cho hệ thống này.
Ivan: Đó là Giám đốc Công nghệ toàn thời gian, làm việc nội bộ đầu tiên của chúng tôi, và anh ấy đã làm một công việc tuyệt vời kể từ năm 2015. Bây giờ tôi sẽ kể cho anh nghe một câu chuyện ngắn, hoàn toàn ngoài lề. Khi anh ấy tham gia phỏng vấn, anh ấy đã lên căn nhà bên hồ của tôi ở Big Bear, và vì lý do nào đó mà anh ấy không thể đi qua cổng được. Và anh ấy thực sự đã phải trèo qua hàng rào để đến nhà tôi, để tham gia buổi phỏng vấn được BNI tuyển dụng. Gần như không ai biết chuyện đó cả. À, giờ thì gần như ai cũng biết rồi. Nhưng đó là cách Steven đã… anh ấy rất sáng tạo, ngay cả trước khi bắt đầu làm việc cho BNI.
Jeremy: Câu chuyện tuyệt quá. Tôi rất nóng lòng được nói chuyện với anh ấy về chuyện đó. Anh biết đấy, sau đó chúng tôi thực ra, tin hay không thì tùy, mặc dù nó là một hệ thống toàn cầu, chúng tôi vẫn chưa có tất cả mọi người trên hệ thống, dù đã bốn hay năm năm kể từ khi bắt đầu, vì vẫn còn một vài hệ thống khác ngoài kia. Nhưng vào tháng 4 năm 2016, chúng tôi đã đưa tất cả những nơi còn lại lên hệ thống, Úc, Canada, một vài nơi ở Mỹ, và tôi nghĩ đó là lần đầu tiên chúng tôi thực sự có thể nói rằng giờ đây chúng tôi gần như đã có 100% trên hệ thống.
Ivan: Và việc đưa được tất cả mọi người lên, mọi người nghĩ: ‘Thì có gì to tát đâu?’ Anh biết đấy, đôi khi vấn đề là công nghệ, và đôi khi là con người. Để đưa được mọi người lên vào năm 2015 thì chắc chắn là cả hai. Còn gì nữa?
Jeremy: Vậy dấu mốc lớn tiếp theo, có một cái diễn ra vào năm 2017, và một cái diễn ra vào năm 2018. Cái đầu tiên vào năm 2017, ngay khoảng dịp Lễ Tạ ơn ở Mỹ, đó là referral liên chapter. Lúc đó chúng tôi lấy những phiếu referral điện tử mà chúng tôi đang dùng, và nó mở ra cả thế giới, như muốn nói rằng, anh biết đấy, chúng ta không chỉ phải trao phiếu trong buổi họp của mình. Nếu chapter của chúng ta không có nguồn lực phù hợp, tại sao không cố gắng giữ nó trong gia đình BNI và nhờ đến người thợ sửa ống nước ở cách đó hai thị trấn?
Ivan: Đó là một bước tiến rất lớn. Chúng ta chỉ còn khoảng một phút nữa thôi, hãy xem liệu chúng ta có thể nói về vài dấu mốc khác không.
Jeremy: Tôi có thể nói về những chuyện này cả ngày.
Ivan: Tôi biết, tôi cũng vậy.
Jeremy: Nhưng vâng, sau đó chúng tôi đã làm referral toàn cầu vào năm 2018.
Ivan: Và điều đó rất lớn, rất lớn. Đó là tầm nhìn của tôi dành cho tổ chức này từ năm 1985. Vì vậy tôi rất hài lòng.
Jeremy: Và đặc biệt, ý tôi là, đó là trước khi, anh biết đấy, có COVID, và trước khi có những buổi họp toàn cầu và những thứ tương tự, tầm nhìn về việc có thể thực sự trao referral trên toàn cầu là hoàn toàn tuyệt vời và đã làm tăng giá trị tư cách thành viên của chúng ta lên gấp trăm lần. Nhưng sau đó chúng tôi đã đảm nhận thử thách phức tạp nhất về mặt kỹ thuật mà chúng tôi từng gặp. Đó là, chúng tôi vẫn còn một quốc gia chưa có mặt trên BNI Connect, đó là Israel. Và đó là vì tiếng Do Thái được đọc từ phải sang trái.
Ivan: Vâng.
Jeremy: Và nếu ai muốn thử thách, hãy đổi ngôn ngữ của bạn sang tiếng Do Thái trong BNI Connect, và điều xảy ra với một người không nói tiếng Do Thái thật là rối trí, vì nó đảo ngược cả màn hình lẫn chữ viết.
Ivan: Nghe thì đơn giản, nhưng không hề đơn giản.
Jeremy: Rất, rất không đơn giản. Nhưng điều đó cũng là cần thiết khi chúng tôi đưa thêm các ngôn ngữ viết từ phải sang trái khác vào trong tương lai. Và rồi trong thời gian COVID là việc làm mới thương hiệu, và cuối cùng là chuyển lên điện toán đám mây, anh biết đấy, giờ đây chúng tôi đã hoạt động 100% trên nền tảng đám mây. Không còn máy chủ vật lý hay bất cứ thứ gì tương tự nữa. Vì vậy đã có rất nhiều điều xảy ra trong 10 năm qua.
Ivan: Hoàn toàn đúng. Và cái cuối cùng là tối ưu hóa sự kiện và cập nhật thư thông báo về tình hình tham dự vào tháng 5. Đúng không?
Jeremy: Vâng, giờ đây chúng tôi đang giúp tự động hóa một số quy trình bằng cách kết nối với một số hệ thống khác mà chúng tôi có. BNI Engage và BNI Business Builder, và thực sự tận dụng sức mạnh của tất cả các hệ thống được kết nối này, để có thể nói: “Được rồi, vậy tình hình tham dự của người này trong BNI Connect thế nào?” nhưng sau đó dùng sức mạnh email của BNI Engage để thực sự quản lý quy trình gửi thông điệp kiểu ‘Ồ, vâng, rất tiếc, bạn đã vắng mặt một buổi họp.’ nhưng thông điệp đó lại được gửi đi từ một hệ thống hoàn toàn khác.
Ivan: Chúng ta đã hết thời gian rồi. Nhưng đây là lý do tôi muốn làm tập podcast này hôm nay. Tôi muốn mọi người biết rằng chúng tôi thực sự muốn quy trình này mang lại hiệu quả cho các thành viên. Và chúng tôi đã làm việc suốt một thập kỷ hoặc hơn để xây dựng nó; chúng tôi đã đổ hàng triệu đô la vào chương trình này. Ý tôi là, hầu hết các công ty làm một hệ thống như thế này đều là các công ty đại chúng với nguồn vốn đầu tư mạo hiểm khổng lồ, còn chúng tôi đã tự mình làm điều này. Và đã tạo ra một nền tảng mà tôi nghĩ là khá tuyệt vời, và chúng tôi đã bỏ ra rất nhiều công sức. Và những người như Jeremy, Jeremy đã tham gia từ năm 2011, tôi nghĩ anh là người gắn bó lâu nhất với BNI Connect, có thể tôi sai. Nhưng ngoài tôi ra, tôi nghĩ anh là người gắn bó lâu nhất, Jeremy, và tôi rất trân trọng mọi nỗ lực của anh.
Nếu các bạn đang nghe podcast này và muốn bình luận về điều các bạn thích nhất ở BNI Podcast, hãy bình luận tại đây trong phần bình luận bên dưới. Jeremy, cảm ơn anh đã có mặt ở đây hôm nay.
Nếu các bạn đang nghe podcast này và muốn bình luận về điều các bạn thích nhất ở BNI Podcast, hãy bình luận tại đây trong phần bình luận bên dưới. Jeremy, cảm ơn anh đã có mặt ở đây hôm nay.
Jeremy: Luôn là niềm vui khi được có mặt ở đây. Cảm ơn anh rất nhiều vì đã mời tôi.
Ivan: Xin nhường lời lại cho chị, Priscilla.
Priscilla: Được rồi, cảm ơn anh, Ivan, và cảm ơn anh, Jeremy, vì những thông tin tuyệt vời. Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình và giúp các bạn thúc đẩy công việc kinh doanh. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả các chương trình audio [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 713: BNI Connect 10-Year Anniversary – The Official BNI Podcast