Tập 677: Cách xây dựng VCP trên Zoom

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi rất thích việc quay lại với câu hỏi “Anh khỏe không và anh đang ở đâu?” Priscilla, cảm ơn chị rất nhiều, và như tôi đã nhắc trong tập podcast tuần trước, chúng ta quay lại với câu hỏi đó vì, các bạn biết đấy, tôi đang đi khắp nơi. Vâng, là trực tuyến. Nhưng tôi đang đi khắp nơi trên thế giới. Và vì vậy chúng tôi nghĩ sẽ đưa nó trở lại bằng cách ít nhất là nhắc đến một trong những nơi mà tôi tham gia trực tiếp. Tuần này tôi tham gia trực tiếp tại Vương quốc Anh cho một sự kiện khu vực lớn. Tôi đã thực hiện rất nhiều chuyến thăm được ghi hình sẵn khắp thế giới, nhưng tôi đang tham gia một sự kiện trực tiếp ở Vương quốc Anh.
Vậy là hôm nay chúng ta có một chủ đề thú vị, cách xây dựng VCP của bạn trên Zoom. Và với những bạn chưa biết, VCP là viết tắt của Visibility, Credibility, Profitability – quy trình VCP (Hiện diện – Tín nhiệm – Lợi nhuận).
Và chúng ta có một vị khách mời, người hiện đang giữ ngôi vô địch về số lần làm khách mời trên BNI Podcast. Đây là lần thứ tám của cô ấy, đó là Tiffanie Kellog, và Tiffanie bước vào thế giới khởi nghiệp từ năm 2003. Cô ấy rất thích việc có thể giúp khách hàng của mình kiếm tiền, tiết kiệm thời gian, và vui vẻ. Trước COVID, cô ấy dành thời gian đi khắp thế giới, giúp đỡ hàng nghìn doanh nhân, giờ thì có lẽ cô ấy làm việc đó trực tuyến giống như tôi. Và dù là chia sẻ chuyên môn, với chất giọng miền Nam của mình, về marketing bằng referral, về networking, về việc tối ưu hóa thời gian của bạn, Tiffanie sẽ khiến bất kỳ khán giả nào cũng phải sửng sốt với những bài thuyết trình vui nhộn và hấp dẫn của cô ấy.
Bây giờ, các bạn phải hiểu chuyện thương hiệu ‘đôi tất’ của Tiffanie, hãy nghe Tập 489, về những đôi tất sặc sỡ của cô ấy. Cô ấy luôn đi những đôi tất tuyệt đẹp. Và điều buồn cười là nếu các bạn nhìn vào ngăn kéo tất của tôi, tất cả đều màu đen, tất cả các đôi tất của tôi. Vậy nên cô ấy rất nhiều màu sắc. Cô ấy là tác giả của nhiều cuốn sách. Và hôm nay chúng ta lại có cô ấy ở đây để nói về VCP. Chào mừng cô quay trở lại, Tiffanie.

Tiffanie: Cảm ơn anh rất nhiều. Tôi rất vui được có mặt ở đây.

Ivan: Cô sẽ nói về ba điều, cách để được nhìn thấy, nên nói gì, không nên làm gì, và nếu còn thời gian, chúng ta có một phần thưởng thêm. Vậy, hãy nói cho chúng tôi về điều đó và nó gắn với VCP như thế nào.

Tiffanie: Đó là một điều thú vị khi chúng ta đã chuyển sang Zoom, và đến giờ chúng ta đã ở đây khoảng sáu tháng. Và tôi nghĩ chúng ta phải ghi nhớ rằng việc xuất hiện trên camera giờ đây đang thay thế cho việc chúng ta có mặt tại buổi họp. Vì vậy chúng ta muốn đảm bảo rằng mình đang làm mọi điều có thể để đi lên trên đường cong mức độ tin tưởng referral, chứ không phải đi xuống.
Và vì thế, điều đầu tiên đối với tôi là, bạn muốn được nhìn thấy như thế nào? Và khi chúng ta chỉ có một khoảng thời gian ngắn cho bài thuyết trình hàng tuần (60 giây), hoặc bài thuyết trình doanh nghiệp (Feature Presentation) chỉ vài lần một năm, chúng ta muốn đảm bảo rằng mình đang tận dụng tối đa không gian mà mình có.
Nhiều người đang xem buổi họp Zoom cùng bạn ở chế độ thư viện (gallery), nên bạn chỉ cao vài phân trên màn hình. Vì vậy bạn thực sự cần nghĩ đến việc mang theo năng lượng của mình. Tôi nghĩ trên Zoom bạn phải tràn đầy năng lượng hơn so với khi gặp trực tiếp. Anh nghĩ sao, Tiến sĩ Misner? Anh có thấy rằng mình phải nâng nó lên một bậc không?

Ivan: Vâng. Cứ gọi tôi là Ivan, Tiffanie. Tôi nghĩ vậy. Và tôi nghĩ bạn phải nhớ điều đó, như cử chỉ, cử chỉ tay — chắc tôi có dòng máu Ý ở đâu đó, vì nếu trói tay tôi lại, tôi sẽ không nói được. Tôi nghĩ điều thực sự quan trọng là đảm bảo đôi tay của bạn nằm trong khung hình camera. Để, các bạn biết đấy, khi bạn làm cử chỉ tay, điều đó có nghĩa là bạn cần thu gọn lại. Bạn cần đưa tay vào gần hơn một chút để thể hiện sự hào hứng đó, để cho thấy bằng hình ảnh rằng bạn đang nhấn mạnh một ý, nếu điều đó hợp lý.

Tiffanie: Đúng vậy. Và tôi biết mỗi người chúng ta đều có, kiểu như, vị trí đặt camera khác nhau. Như tôi chẳng hạn, tôi sẽ không bao giờ nói chuyện trước công chúng với tay giơ lên ngang đầu. Nhưng bạn thực sự muốn mọi người nhìn thấy điều đó. Ngoài ra, tôi nghĩ bạn nên, khi bạn được nhìn thấy, bạn nên nghĩ: “Mình có thể dùng đạo cụ không? Có thứ gì trực quan mà chúng ta có thể dùng không?”

Ivan: Đúng, gợi ý tuyệt vời. Vâng.

Tiffanie: Và rồi chúng ta còn có phông nền ảo so với phông nền thật. Tôi nghĩ mục tiêu của bạn là phải chuyên nghiệp, ăn mặc chuyên nghiệp với một phông nền chuyên nghiệp, dù đó là phông nền ảo phù hợp với bạn. Hoặc như tôi có một góc Zoom trong văn phòng. Thật ra tôi đã tạo ra góc này khoảng ba năm trước để có thể dễ dàng họp Zoom, và tôi biết phía sau tôi lúc nào trông cũng đẹp. Bởi vì nếu bạn — không biết anh đã thấy ai như vậy chưa, Ivan, với những đống đồ bừa bộn ở phía sau?

Ivan: Có. Vâng, tôi thấy rồi. Trông không đẹp chút nào. Tôi không biết họ đang nghĩ gì nữa. Nhưng tôi sẽ kể cô nghe một chuyện khiến tôi buồn cười. Cô đã thấy phông nền Zoom của BNI có hình tôi đứng ở bên trái chưa? Tôi thấy chúng vì mọi người chụp màn hình và tôi bị gắn thẻ trên Facebook như thể tôi thực sự có mặt trong bức ảnh, trong khi đó chỉ là tôi làm phông nền, điều đó khiến tôi buồn cười lắm.
Tiffanie (cười):
Thật là buồn cười. Điều cuối cùng tôi muốn nói về việc được nhìn thấy là hãy đảm bảo tên của bạn được viết đúng chính tả, cả họ và tên, có thể cả tên công ty, hiển thị cùng bạn trong khung Zoom. Có lần tôi đến thăm một chapter, và có người được hiển thị là “iPhone của bố”.

Ivan: Ôi trời, được rồi. Đó là một vấn đề, bạn không nên làm vậy.

Tiffanie: Điều đầu tiên chúng ta muốn đảm bảo là, chúng ta muốn được nhìn thấy. Điều thứ hai, tôi nghĩ là rất quan trọng đối với chúng ta, là nên nói gì? Tôi nghĩ rằng hơn bao giờ hết, giờ đây chúng ta phải đảm bảo thông điệp của mình thật ngắn gọn. Và chúng tôi thích dùng câu nói “Cụ thể thì mới tuyệt vời.”
Trong bài thuyết trình hàng tuần và bài thuyết trình doanh nghiệp, bạn chắc chắn cần đảm bảo rằng mình nói cụ thể về referral lý tưởng hoặc nguồn referral lý tưởng đó. Và tôi nghĩ khi bạn chia sẻ, nếu bạn có thể dùng các câu chuyện thành công, điều đó rất có sức tác động. Chúng tôi thích nói rằng câu chuyện thì bán được hàng, còn dữ kiện thì chỉ để kể. Vì vậy bất cứ khi nào bạn có thể kể cho chúng tôi về những thành công mà bạn đã tạo ra cho khách hàng của mình, điều đó giúp các thành viên cùng chapter dễ dàng giới thiệu bạn hơn.

Ivan: Tôi có thể bổ sung một điều không? Về việc kể chuyện, vì tôi nghĩ nó thực sự quan trọng. Đừng kể lại một câu chuyện, hãy sống lại câu chuyện. Bạn càng có thể sống lại nó, các bạn biết đấy, thực sự nghĩ về trải nghiệm của mình lúc đó và cố gắng hết sức để sống lại nó khi bạn kể câu chuyện đó, thì việc kể chuyện sẽ càng hay hơn.

Tiffanie: Chắc chắn rồi. Và tôi nghĩ đôi khi mọi người không hẳn hiểu được việc sống lại nó. Hãy nghĩ về mùi hương, nghĩ về âm thanh, nghĩ về cảm giác; nó còn nhiều hơn rất nhiều so với chỉ những gì đang xảy ra. Đó là môi trường xung quanh bạn, và đôi khi chỉ cần nghĩ đến, các bạn biết đấy, tôi có thể ngửi thấy vị mặn trong không khí, vì tôi ở Florida và có những bãi biển, hay bất cứ điều gì khác.

Ivan: Vâng, và nói ra điều đó giúp, các bạn biết đấy, định vị câu chuyện, tôi nghĩ là hiệu quả hơn.

Tiffanie: Đúng vậy. Vậy là chúng ta đã có cách để được nhìn thấy, nên nói gì, và cuối cùng, chúng ta có điều không nên làm. Và tôi nghĩ điều này đã tác động rất mạnh đến VCP của mọi người trong vài tháng qua. Bởi vì tôi không nghĩ họ đang nghĩ đến tác động của việc họ bật camera hay không bật camera. Với tôi, đó là điều số một, bởi vì giả sử bạn biết ai đó không bật camera, anh nghĩ họ đang làm gì, Ivan?

Ivan: Vâng, ai mà biết được? Họ thậm chí có thể không có mặt ở đó. Họ có thể đã rời đi.

Tiffanie: Đúng vậy. Như tôi chẳng hạn, nếu tôi đang trong một cuộc gọi Zoom và tôi phải rời đi vì một lý do không may nào đó, thì tôi thường tắt camera, rời đi, rồi, các bạn biết đấy, bật lại ngay khi có thể.

Ivan: Tôi cũng vậy, vì nếu tôi đứng dậy đi, tôi thường đang mặc quần short thể thao. Nên tôi không muốn mọi người cười tôi khi tôi đi khỏi.

Tiffanie: Và điều đó đúng là gợi ra một điểm hay. Tôi nghĩ, các bạn biết đấy, những gì chúng ta mặc như trang phục chuyên nghiệp trong thế giới Zoom chắc chắn là một chuyện khác. Vì vậy bạn chỉ cần đảm bảo mình ăn mặc chuyên nghiệp, ít nhất là với bất cứ phần nào sẽ được nhìn thấy trên camera.

Ivan: Hoàn toàn đúng, bạn phải ăn mặc cho đúng vai, dù đó có là, các bạn biết đấy, chỉ từ thắt lưng trở lên. (cười) Một điều nữa, có thể cô đang định nói đến điều này, là đừng bị phân tâm bởi việc làm email và những thứ khác. Đừng lướt mạng xã hội, vì bạn có thể nghĩ là trông mình đang chú ý, nhưng mắt bạn lại hướng về một phía hơi khác và rõ ràng trông như bạn đang làm việc khác.

Tiffanie: Hoặc bạn có thể nhận ra là ánh sáng sẽ thay đổi, màn hình trên Zoom không thay đổi nhưng mọi người sẽ thấy, đặc biệt nếu có cả một phòng đầy người, bạn có thể thấy một số người bỗng nhiên sáng lên, và bạn biết rằng họ đã chuyển màn hình trong khi những người khác thì không.

Ivan: Vâng. Được rồi. Nói để cô biết thôi nhé, màn hình của tôi thay đổi rất nhiều. Nhưng đó là vì tôi ngồi trước những ô cửa sổ to khổng lồ và khi mặt trời ló ra, tôi sáng lên. Tôi không làm email đâu.

Tiffanie: Thường thì bạn có thể nhận ra khi đó là do ảnh hưởng từ bên ngoài của ai đó, hay là, các bạn biết đấy, bạn có thể thấy họ đảo mắt xung quanh và nhìn ngó. Hoặc tôi thấy có người, ý tôi là, tôi đã thấy chuyện này một hai lần trong buổi họp BNI trực tiếp, và tôi lắc đầu khi thấy nó, nhưng họ vẫn bật camera, họ tắt tiếng, nhưng bạn có thể biết là họ đang nói chuyện điện thoại hoặc nói chuyện với ai đó khác.
Ivan (cười):
Vâng, tôi cũng đã thấy chuyện đó. Đây là những điều đơn giản lẽ ra phải hiển nhiên, nhưng nếu chúng ta không nói về chúng, đôi khi mọi người không nghĩ đến. Vì vậy đây là những gợi ý thực sự hay. Còn điều gì khác về những việc không nên làm không, vì tôi nghĩ chúng ta còn thời gian để cô làm phần thưởng thêm.

Tiffanie: Được rồi. Điều cuối cùng tôi muốn bổ sung về những việc không nên làm, nhưng sau đó tôi sẽ chuyển sang những việc nên làm, rồi chúng ta sẽ đến phần thưởng thêm. Bạn phải thực sự cẩn thận với việc phụ thuộc vào công nghệ. Tôi biết nhiều người thích dùng video cho bài thuyết trình doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, tôi có thể phát video ở đây trên máy tính của mình, tốc độ siêu cao, tôi cắm dây mạng, tôi không dùng wifi. Nhưng nếu những người trong chapter đang xem mà không có tín hiệu tốt, nó sẽ chậm hơn, giật hình. Vì vậy bạn phải cẩn thận với việc phụ thuộc vào video.
Thay vào đó, tôi khuyên bạn hãy dùng các cuộc bình chọn, cho mọi người giơ tay hoặc bấm các nút biểu cảm. Cho họ viết câu trả lời vào khung chat. Hoặc bạn thực sự có thể vào phần danh sách người tham gia và cho mọi người bình chọn có hoặc không. Hãy nhờ người đồng chủ trì giúp bạn việc đó. Nếu bạn không chắc làm thế nào, tôi chắc chắn có thể chia sẻ sau; hãy liên hệ, kết nối với tôi và tôi sẽ chia sẻ cách làm. Hãy làm cho nó có tính tương tác. Đừng chỉ nói suốt 5, 8, 10 phút. Hãy để chúng tôi cùng tham gia.

Ivan: Những gợi ý tuyệt vời. Được rồi, chúng ta có còn thời gian không, chúng ta sắp hết thời gian rồi. Hãy cho chúng tôi phần thưởng thêm của cô.

Tiffanie: Tôi thích nói về bảy chữ P của Lợi nhuận cho bài Thuyết trình. Bạn cần Lên kế hoạch (Plan), Chuẩn bị (Prepare) và Luyện tập (Practice). Và tôi biết, Tiến sĩ Misner, anh thích nói là hãy luyện tập ít nhất bốn đến sáu lần cho các bài thuyết trình của mình. Và với tôi, điều đó bao gồm cả khi bạn họp trên Zoom. Lên kế hoạch, Chuẩn bị và Luyện tập để thực hiện bài Thuyết trình (Presentation) của bạn với Sức mạnh (Power) và Đam mê (Passion). Hãy tỏ ra (Pretend) như bạn yêu thích công việc của mình, ngay cả khi bạn không thích. Chúng tôi muốn thấy niềm vui của bạn. Chúng tôi không muốn giới thiệu bạn nếu trông bạn khổ sở. Và chúng ta làm tất cả những điều này để giúp chúng ta tạo ra Lợi nhuận (Profitability) sâu sắc.

Ivan: Tôi rất thích điều đó. Lên kế hoạch, Chuẩn bị, Luyện tập để thực hiện một bài Thuyết trình với Sức mạnh và Đam mê, nhờ đó bạn tạo ra Lợi nhuận sâu sắc. Tuyệt vời, Tiffanie.
Cô có suy nghĩ cuối cùng nào không? Chúng ta hết thời gian rồi.

Tiffanie: Chỉ vì chúng ta đang trực tuyến không có nghĩa là các quy tắc ngoài đời thực không còn áp dụng. Vì vậy hãy ghi nhớ rằng mỗi khi bạn tham gia một buổi họp, một buổi gặp gỡ 1-2-1, tôi thích gọi chúng là “Zall”, tức là Zoom call, thì tất cả các quy tắc vẫn được áp dụng.

Ivan: Vâng, hoàn toàn đúng. Này, nghe này Tiffanie, đây là lý do cô là nhà vô địch về số lần xuất hiện trên podcast của tôi, tập podcast thứ tám. Và hy vọng sẽ được đón cô quay lại nhiều lần nữa. Cảm ơn cô rất nhiều vì hôm nay lại có mặt. Chúng tôi rất trân trọng cô.
Xin chuyển lời cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, hoàn hảo. Cảm ơn cả hai người. Thật tuyệt vời. Vâng, tuần này đến đây là hết.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.