Tập 652: Hãy cho tôi biết chính xác cần nói gì

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang gửi đến các bạn chương trình từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan. Hôm nay anh thế nào?

Ivan: Tôi rất tuyệt, Priscilla, và hôm nay tôi có một người bạn tốt trên podcast. Tôi quen Debby Peters đã 25 năm. Bà có hàng chục năm kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, quản lý bán hàng và huấn luyện viên bán hàng. Bà cũng từng là huấn luyện viên được cấp phép của Certified Networker Program, chương trình mà tôi đã phát triển từ rất nhiều năm trước. Năm 2009, bà thành lập Connext Nation và viết Referral Pursuit, một khóa học giúp các doanh nhân trau dồi mối quan hệ referral của mình. Và bà vừa viết một cuốn sách mới, với cái tên mà tôi rất thích, là Tell Me Exactly What to Say, cuốn sách mà tôi rất vui lòng đứng ra giới thiệu. Bà đã là thành viên BNI gần 25 năm, và tôi thật sự rất vui khi có bà trên BNI Podcast hôm nay. Debby, chào mừng bạn đến với podcast.

Debby: Cảm ơn Ivan rất nhiều. Anh biết về tôi nhiều hơn tôi nghĩ đấy.

Priscilla: Hoặc là tôi có một đội ngũ giỏi, hoặc là bạn đã cung cấp thông tin tốt cho mọi người. Tôi cũng biết khá nhiều về bạn từ lâu rồi. Chắc hẳn bạn đã gia nhập BNI khi mới 18 tuổi.

Ivan: Cảm ơn bạn. Vâng, đúng là đã 25 năm. À, tôi yêu cuốn sách này. Tôi yêu cái tên Tell Me Exactly What to Say. Và nó hoàn toàn nói về networking. Bạn có thể chia sẻ gì với các thành viên BNI và thính giả? Vì sao bạn viết cuốn sách này?

Debby: Ồ, chuyện này khá thú vị, vì tôi có vài đối tác kinh doanh, bây giờ là con trai tôi và con dâu tôi. Chúng tôi đã hợp nhất các doanh nghiệp của mình vào năm 2018. Con dâu tôi là CEO của chúng tôi, và tầm nhìn lớn của con bé là để chúng tôi làm nội dung nhiều hơn. Vì vậy con bé bảo con trai tôi, Greg, hãy viết cuốn sách thứ hai, rồi quay sang tôi và nói: "Được rồi, Debby, bà hãy viết cuốn đầu tiên đi." Tôi trì hoãn khoảng một năm, rồi một hôm tôi đang dạy một lớp, và một học viên của tôi, Rick Atkins, hỏi tôi: làm thế nào để tiếp cận lại những người mà tôi đã gặp rồi?
Và tôi nói: "Ồ, bạn có ai trong mạng lưới của mình mà bạn cần giới thiệu với người đó không? Đơn giản thôi. Vậy hãy giới thiệu hai người với nhau. Như vậy ai cũng có lợi." Anh ấy nói: "Nhưng tôi không biết làm thế nào." Tôi hỏi: "Ý anh là sao, anh không biết làm thế nào?" Anh ấy nói: "Tôi không biết cách giới thiệu hai người với nhau." Rick vốn được đào tạo làm kế toán. Vì vậy tôi bắt đầu làm mẫu cách giới thiệu hai người với nhau, đóng cả hai phía của cuộc trò chuyện ngay trong lớp. Và Rick nói: "Khoan, khoan, khoan, dừng lại, nói chậm thôi. Tôi phải ghi lại từng chữ, vì tôi cần biết chính xác phải nói gì." Và đó là cách mọi chuyện bắt đầu.

Ivan: Hay quá. Vậy bạn có thể đưa ra vài ví dụ về những điều bạn bảo mọi người nên nói không? Trong Tell Me Exactly What to Say ấy?

Debby: Ồ, ví dụ đầu tiên hiển nhiên là ví dụ mà Rick đã hỏi, đó là làm thế nào để giới thiệu hai người với nhau. Tôi cứ nghĩ ai cũng biết cách làm điều đó. Nhưng gần đây có một cô gái trẻ, còn khá mới trong giới kinh doanh, nói rằng cô ấy vừa nhận ra là khi giới thiệu hai người, cô ấy cần nói nhiều hơn là chỉ tên của họ. Thế nên tôi làm mẫu, kiểu như: "Chào Greg. Đây là Ivan, tôi rất muốn hai người gặp nhau. Để tôi nói vì sao anh nên biết Ivan. Anh ấy là một người tuyệt vời. Anh ấy là diễn giả chính, và anh với anh ấy có chung môn karate. Còn Ivan, đây là lý do anh nên biết Greg..." Rồi tôi điền các chi tiết về bạn, và nói tiếp: "Được rồi, vậy hai người hãy bắt đầu bằng chuyện karate nhé, vì tôi biết hai người có điểm chung đó." Đó là một quy trình khá dễ, nhưng rõ ràng không phải ai cũng biết.

Ivan: Đúng vậy, họ không biết. Điều tôi thích ở những gì bạn nói là bạn tập trung vào những lĩnh vực quan tâm chung, và đó là một trong những lý do tôi phát triển GAINS Exchange, để mọi người nói về những lĩnh vực mình quan tâm, nhằm tìm ra các điểm quan tâm trùng nhau. Nên nếu bạn biết cả hai người, bạn có thể biết một vài điều mà cả hai cùng quan tâm. Và đó là ví dụ hoàn hảo về việc nên nói gì khi giới thiệu mọi người: những lĩnh vực quan tâm chung đó, vì khi ấy họ có thể bắt đầu cuộc trò chuyện dễ dàng hơn nhiều. Vậy bạn đã tìm ra tất cả các chủ đề trò chuyện trong cuốn sách bằng cách nào?

Debby: Ồ, tôi ngồi xuống và suy nghĩ. Tôi nghĩ ra năm hoặc sáu chủ đề, viết sáu chủ đề đó ra, rồi về cơ bản là bí. Nhưng tôi quá xấu hổ và không muốn nói với ai. Rồi tôi đi cắm trại hằng năm với con trai, hai mẹ con đang đạp xe, và con hỏi: "Mẹ ơi, cuốn sách của mẹ đến đâu rồi?" Tôi nói: "Thành thật mà nói thì không tiến triển gì." Thế là con ngồi xuống giúp tôi và chúng tôi cùng động não. Con nghĩ ra thêm khoảng 10 chủ đề nữa để tôi viết. Rồi tôi có một hội đồng hành động cho công ty, họp hằng tháng. Sau khi có 16 chủ đề đó, tôi đến gặp họ và nói: "Được rồi, tôi cần giúp đỡ. Hãy cho tôi biết những cuộc trò chuyện khác mà các bạn muốn được ghi lại, những cuộc trò chuyện mà các bạn thấy sẽ hữu ích." Và họ cho tôi chắc thêm khoảng 30 chủ đề nữa, dĩ nhiên tôi không viết hết được. Vậy nên Greg và hội đồng hành động của tôi đã đóng góp rất nhiều cho cuốn sách. Tuyệt vời. Thực tế là bạn đã huy động đóng góp từ cộng đồng. Có lẽ là vậy. Đúng thế. Tôi không biết là mình đã làm vậy. Cảm ơn Ivan.

Ivan: Bạn đã làm điều đó trực tiếp, mặt đối mặt. Và tôi phải nói với bạn rằng tôi cũng đã rất may mắn khi huy động ý kiến cộng đồng BNI, cả trực tuyến trên Facebook, ở mức nào đó là Twitter, và cả LinkedIn, trên podcast và blog của tôi, ở khá nhiều nơi. Tôi nói: "Này, hãy chia sẻ câu chuyện của bạn hoặc cho tôi ví dụ của bạn." Và tôi đã lấp đầy những chỗ trống trong rất nhiều cuốn sách của mình bằng cách hỏi mọi người. Tôi được cho là một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về networking, nhưng có những điều đơn giản là bạn không nghĩ ra, và có những trải nghiệm bạn có thể chưa từng trải qua. Vì vậy khi bạn hỏi người khác, bạn nhận được những phản hồi rất tốt. Và có vẻ đó đúng là điều bạn đã làm, điều giúp tạo nên một cuốn sách hay và làm cho nó sống động.

Debby: Vì nó có thật. Đó không phải là tôi cố nghĩ ra thứ gì đó bịa đặt hay chắp vá cho có.

Ivan: Đúng. Vậy BNI đã giúp bạn viết cuốn sách này như thế nào? Bạn là thành viên 25 năm rồi. BNI đã giúp bạn viết nó ra sao?

Debby: Ồ, có lẽ 25 năm các buổi gặp gỡ 1-2-1 cũng có phần đóng góp. Và, anh biết đấy, đó là tất cả những trải nghiệm. Nhưng thú vị là, tôi nghĩ trừ hai người ra, tất cả những người trong hội đồng hành động của tôi, gồm 10 người, đều là thành viên BNI, nên rõ ràng đó là một đóng góp rất lớn. Và cả việc ngồi trò chuyện với tất cả mọi người trong mạng lưới lớn. Ai cũng luôn có câu hỏi, vì dù anh là chuyên gia của thế giới, người ta vẫn nghĩ tôi có câu trả lời ở đây, vùng Tây Bắc Ohio. Vương quốc của tôi nhỏ hơn của anh một chút. Và vì vậy mọi người đến hỏi tôi những câu hỏi đó. Thế nên, đôi khi cả hai chúng tôi phải cùng nhau học hỏi.

Ivan: Vâng, vâng, hoàn toàn đúng. Và tôi thấy thú vị là một số người trong BNI nằm trong ban cố vấn của bạn. Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt. Tôi nghĩ nhiều thành viên BNI nên có ban cố vấn, trong đó có những khách hàng chủ chốt hoặc những đối tác kinh doanh tốt tham gia cùng họ. Tôi đã làm điều đó với ban cố vấn quốc tế của chúng tôi suốt 30, 34, 35 năm. Tôi lập ban đó từ năm 1986. Và tôi đã gặt hái được nhiều thành công với nó. Có vẻ như điều đó cũng đã giúp ích cho bạn.

Debby: Rất tuyệt. Thật ra họ đã giúp tôi, trong hội đồng của tôi, như tôi chắc là hội đồng quốc tế cũng vậy, tôi biết hội đồng quốc tế luôn thay đổi nên không phải lúc nào cũng là những người đó. Nhưng hội đồng của tôi chín năm trước đã giúp tôi viết và tham gia vào cuốn cẩm nang mà tôi đã viết cho Referral Pursuit, và một trong các thành viên cũng đã giúp tôi đặt tên cho công ty.

Ivan: Ồ, hay quá. Được rồi. Này, các thành viên BNI luôn cần được giới thiệu. Vì vậy tôi thật sự cảm thấy đây là một chủ đề tuyệt vời cho podcast. Hãy cho chúng tôi biết mọi người có thể mua cuốn sách ở đâu.

Debby: Rất dễ thôi. Họ chỉ cần vào Amazon và gõ Tell Me Exactly What to Say. Và nếu họ là thành viên Prime, họ có thể bấm "mua ngay".

Ivan: Tuyệt vời. Và họ sẽ tìm tên Debby Peters. Debby viết với chữ Y, B-B-Y. Đúng rồi, Peters. Vâng. Và nếu các thành viên muốn vào website của bạn, website đó là connextnation.com. Họ có thể tìm thấy rất nhiều thông tin khác ở đó. Còn điều gì khác từ cuốn sách mà bạn muốn chia sẻ không? Chúng ta còn vài phút nữa. Bạn còn muốn chia sẻ điều gì có thể giúp ích cho BNI?

Debby: Hãy nhớ một điều mà mọi người hỏi tôi rất nhiều, không nhất thiết là về cuốn sách, mà là ai nên đọc cuốn sách này. Và tiện thể, tôi nói đùa gọi nó là cuốn sách để đọc trong nhà vệ sinh, vì tôi biết anh đã để nó trước mặt, anh có thể đọc một chương trong khoảng năm phút. Nhưng chắc chắn là các thành viên BNI, đặc biệt là thành viên BNI mới, cuốn sách có thể hữu ích với họ. Nhưng cả những thành viên lâu năm hơn, dày dạn hơn, họ có thể thấy một cuộc trò chuyện nào đó hữu ích, chẳng hạn như nói gì khi bạn ở một hội nghị và muốn nói chuyện với diễn giả. Tôi cũng nghĩ là những sinh viên mới tốt nghiệp đại học. Và các quản lý bán hàng có thể dùng cuốn sách này như một công cụ đào tạo trong các buổi họp bán hàng sáng thứ Hai với đội ngũ của họ.

Ivan: Tôi sẽ đặt bạn vào thế khó một chút. Bạn có thể cho chúng tôi một ví dụ từ một trong những tình huống khác nhau mà bạn vừa nêu không?

Debby: Ý anh là ai nên đọc nó, hay một nhận xét khác? Tôi biết phải nói gì.

Ivan: Ý tôi là một trong những ví dụ mà bạn vừa đưa ra.

Debby: Được rồi, ví dụ như nói chuyện với diễn giả, hay trò chuyện với diễn giả sau khi họ thuyết trình. Trước hết, tôi khuyên bạn hãy lắng nghe để biết họ đã nói gì, rồi bước lên và nói: "Điều này tôi thấy rất hữu ích: cách anh nói về việc luôn tích cực ngay cả khi đại dịch Coronavirus ập đến, đó là cách để giữ tinh thần tích cực và tiếp tục tiến về phía trước. Tuy nhiên, tôi có một câu hỏi." Rồi bạn đặt câu hỏi, sau đó ngậm miệng lại và lắng nghe, rồi hỏi tiếp một câu nữa. Tôi nghĩ nhiều nhất là hai hoặc ba câu hỏi, vì còn những người khác đang chờ nói chuyện với diễn giả đó. Nhưng bạn cũng có thể xin email của họ. Họ cũng giống như chúng ta thôi. Như anh biết đấy, anh nói chuyện suốt, và anh muốn nghe rằng mình đã tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của ai đó. Vì vậy khi ai đó có thể gửi email cho anh sau khi đã nói chuyện với anh và nói: "Wow, bài nói thật tuyệt", thì còn tuyệt hơn nữa. Đó là cuộc trò chuyện ấy.

Ivan: Đó là một ví dụ tuyệt vời. Một điều tôi muốn nhấn mạnh là bạn nên bước lên với sự chuẩn bị để nói về một điều cụ thể. Tôi nhớ có lần kể một câu chuyện có thật, tôi nói với một diễn giả rằng bài nói của anh ấy rất hay. Và anh ấy hỏi: "Anh thích điều gì nhất?" Tôi đã để quên ghi chú ở bàn, và tôi bước lên đó mà không có điều cụ thể nào trong đầu. Tôi chỉ nói kiểu như: "Ồ, tôi chỉ thấy rất bất ngờ." Và tôi cảm giác như đang uống nước từ vòi cứu hỏa. Tôi không có câu trả lời. Tôi cảm thấy mình thật ngốc. Vậy nên, đúng, đó là một bí quyết hay. Hãy có một chủ đề thật cụ thể mà bạn muốn nói với họ. Được rồi, chúng ta hết thời gian rồi. Tôi khuyến khích các bạn tìm đọc cuốn sách của Debby trên Amazon, và connextnation.com là website của bạn. Hãy nhớ nhé, Debby, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia podcast hôm nay.

Debby: Ivan, cảm ơn anh rất nhiều. Tôi thực sự cảm thấy vinh dự khi được làm chương trình này cùng anh. Rất hân hạnh.

Priscilla: Tuyệt vời. Cảm ơn cả hai vị vì những thông tin tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn những công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này có giá trị trong thời gian có hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ dành cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được cùng các bạn trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức vào tuần sau.