Quy tắc 12 x 12 x 12 xuất phát từ cuốn sách Networking Like a Pro của Tiến sĩ Misner. Bạn có thể mua một bản của cuốn sách nếu muốn đọc chi tiết hơn về quy tắc này. Quy tắc gồm ba phần.
Bạn trông như thế nào khi đứng cách 12 feet (khoảng 3,6 mét)?
Bạn muốn tạo ấn tượng chuyên nghiệp, dù bạn đến một sự kiện của phòng thương mại hay một sự kiện lớn. Hãy nghe Tập 577 với Meaghan Chitwood và Tập 632 với Tia Young để biết thêm về quy định trang phục và cách giữ diện mạo chuyên nghiệp.
Bạn trông như thế nào khi đứng cách 12 inch (khoảng 30 centimet)?
Hãy đảm bảo ngôn ngữ cơ thể và thái độ của bạn truyền đi đúng thông điệp. Hãy đáng tin cậy, thân thiện, cởi mở và tích cực. Dù nền kinh tế tệ đến đâu, than phiền cũng không mang lại việc kinh doanh cho bạn. Hãy nhìn thẳng vào mắt người đối diện và tập trung vào những gì họ đang nói.
12 từ đầu tiên bạn nói ra là gì?
Hãy bắt đầu bằng cách hỏi về người kia. Khi ai đó hỏi bạn làm nghề gì, hãy sẵn sàng một câu trả lời ngắn gọn nhưng đáng nhớ. Bạn muốn vượt qua Bài kiểm tra Lông mày (Eyebrow Test). Nếu lông mày của họ nhướng lên, bạn đã thu hút được sự chú ý của họ. Nếu lông mày của họ cau xuống, bạn đã làm họ bối rối.
Nội dung đầy đủ
Nhưng đây là nội dung của quy tắc 12 x 12 x 12. Để tôi điểm qua ba điều, rồi tôi sẽ đi sâu vào từng điều một. Số 12 đầu tiên là: bạn trông như thế nào khi đứng cách 12 feet? Bạn có trông đúng vai không? Bạn có trông chuyên nghiệp không? Số thứ hai là: bạn gây ấn tượng như thế nào ở khoảng cách 12 inch? Tất nhiên, tôi sẽ không đứng cách ai đó 12 inch, ít nhất là bạn không nên như vậy. Nhưng ý ở đây là bạn trông như thế nào khi đối mặt, ở cự ly gần? Bạn gây ấn tượng ra sao? Và thái độ, ngôn ngữ cơ thể của bạn có phản ánh đúng những gì mọi người thấy ban đầu không? Và số 12 thứ ba là: 12 từ đầu tiên bạn nói khi bắt đầu nói về bản thân là gì?
Vậy điều tôi đang nói ở đây là nhận thức, và nhận thức của mọi người chính là thực tế của họ. Và điều rất quan trọng là bạn tạo ra đúng nhận thức về bản thân và doanh nghiệp của mình khi bạn ra ngoài đó và networking. Vậy hãy bắt đầu với điều đầu tiên.
Trông cho đúng vai. Bạn trông như thế nào khi đứng cách 12 feet? Bạn sẽ thực sự ngạc nhiên, và chúng ta đã nói về điều này trong một số podcast. Nếu bạn tìm kiếm các tập về diện mạo, bạn sẽ thấy một vài podcast tôi đã thực hiện cùng một số chuyên gia về tầm quan trọng của hình ảnh chuyên nghiệp và diện mạo chuyên nghiệp phù hợp. Và đó là điều chúng ta đang nói ở đây. Bạn muốn tạo ấn tượng là một người chuyên nghiệp, dù bạn đến một sự kiện của phòng thương mại hay một sự kiện lớn. Nói chung, bạn muốn tạo ấn tượng là một người chuyên nghiệp. Tôi cố gắng ăn mặc ngang bằng hoặc cao hơn mức của khán giả của mình. Nhưng không phải nghề nào cũng phải làm vậy. Nếu bạn là thợ sửa xe, bạn không cần phải mặc vest cà vạt. Nhưng bạn vẫn muốn tạo ấn tượng, ví dụ quần kaki và một chiếc áo sơ mi đẹp. Bạn muốn trông chuyên nghiệp.
Tôi biết, chúng ta đã có một podcast tuyệt vời với Meaghan Chitwood về chính chủ đề này. Và Meaghan đã nói về diện mạo của cô ấy trong chapter của mình khi cô ấy còn là thành viên. Vậy tất cả những gì chúng ta đang nói là bạn muốn tạo ấn tượng của một người chuyên nghiệp.
Và Priscilla ạ, tôi vẫn còn ngạc nhiên khi thấy đôi khi mọi người xuất hiện tại buổi họp BNI như thế nào. Họ muốn có referral mà lại mặc quần short, áo sơ mi Hawaii và dép xăng-đan, và họ lại muốn có một referral từ doanh nghiệp lớn. Tôi nghĩ, ừ, điều đó sẽ không xảy ra đâu. Bạn phải ăn mặc phù hợp. Và điều đó thực sự còn tùy vào nơi bạn đang ở. Tôi hiểu. Tôi vừa trở về từ Phoenix vài tuần trước, và ở Phoenix họ ăn mặc thoải mái hơn. Tôi biết ở một số quốc gia, quy định trang phục thoải mái hơn một chút, và chắc chắn một số nơi ở Mỹ như Hawaii cũng thoải mái hơn. Vậy tôi muốn các bạn cân nhắc tất cả những điều đó và ăn mặc ngang bằng hoặc cao hơn đối tượng của mình. Đó là lời khuyên của tôi.
Số 12 thứ hai là: bạn gây ấn tượng như thế nào ở khoảng cách 12 inch? Bạn muốn đảm bảo rằng ngôn ngữ cơ thể của bạn truyền đi đúng thông điệp. Bạn muốn đảm bảo rằng thái độ của bạn truyền đi đúng thông điệp. Điều đó đặc biệt đúng khi việc kinh doanh khó khăn hoặc khi nền kinh tế đang xấu. Và tôi đã làm các podcast về điều này trước đây, rằng hiện nay nền kinh tế đang xấu, hay nền kinh tế đang tốt ở hầu hết các nơi trên thế giới. Nhưng khi nền kinh tế xấu, tôi gặp những người mà điều duy nhất họ nói là nền kinh tế tệ đến mức nào. Chà, điều đó chẳng giúp gì cả. Vì vậy bạn nên tập trung vào mặt tích cực của doanh nghiệp mình khi xây dựng các mối quan hệ networking.
Bạn muốn đáng tin cậy, thân thiện, chân thành, cởi mở. Và điều đó được truyền đạt không chỉ qua những gì bạn nói, mà còn qua các tín hiệu phi ngôn ngữ như tư thế, nét mặt, cử chỉ tay. Và khi bạn trò chuyện, bạn muốn nhìn thẳng vào mắt người đối diện. Bạn muốn tập trung vào những gì họ đang nói. Và đặc biệt nếu xung quanh đang ồn ào náo nhiệt, bạn càng phải duy trì giao tiếp bằng mắt. Đừng nhìn quanh phòng để tìm ai đó mà bạn nghĩ có thể thú vị hơn hay thành công hơn. Bạn muốn tập trung, hiện diện trọn vẹn với người mà bạn đang nói chuyện, hơi nghiêng người về phía cuộc trò chuyện thay vì quay đi.
Đừng đứng khoanh tay. Hãy thể hiện rằng bạn rất quan tâm. Tôi khá chắc là chúng ta đã nói về Richard Branson. Trải nghiệm của tôi với Branson thực sự tuyệt vời. Ông ấy rất tập trung vào cuộc trò chuyện dù đang nói chuyện với ai. Ông ấy dành toàn bộ sự chú ý của mình trong khoảng thời gian ngắn đó, và tôi nghĩ điều đó thực sự quan trọng. Và tất cả chúng ta đều có thể học hỏi từ điều đó, kể cả tôi, bạn có thể học cách thực sự tập trung vào người mà bạn đang nói chuyện. Và tôi chắc chắn cố gắng làm điều đó khi gặp mọi người.
Quay lại chuyện thái độ, đừng quên thái độ. Điều đó vô cùng quan trọng, bạn muốn tạo ấn tượng một cách tích cực. Nhưng điều khác mà chúng ta muốn nói đến là 12 từ đầu tiên bạn nói là gì? Khi ai đó hỏi bạn làm nghề gì, hãy chắc chắn sẵn sàng một câu trả lời ngắn gọn nhưng đáng nhớ. Tất nhiên, điều đầu tiên tôi khuyên là bạn thường nên hỏi về người kia, đó là điều đầu tiên bạn nên làm, là nói về họ, hỏi họ các câu hỏi. Nhưng khi bạn sẵn sàng nói về bản thân, bạn muốn có một câu trả lời ngắn gọn và đáng nhớ.
Một trong những điều tôi khuyên là một unique selling proposition (đề xuất giá trị độc đáo), một điều gì đó thực sự thu hút sự chú ý của người nghe. Tôi nghĩ một unique selling proposition hay USP tốt là điều khiến mọi người suy nghĩ về những gì bạn vừa nói. Sam Horn gọi đây là bài kiểm tra lông mày. Và tôi biết chúng ta đã nhắc đến bài kiểm tra lông mày vài lần rồi, Priscilla. Sam Horn là một người bạn tốt. Cô ấy đã viết một cuốn sách tên là Pop. Và bài kiểm tra lông mày hoạt động như thế này. Nếu bạn nói điều gì đó về công việc của mình. Một trong những USP mà tôi yêu thích nhất được phát triển bởi Asentiv. Bạn rất quen thuộc với Asentiv, và USP của họ là: chúng tôi giúp mọi người làm việc ít hơn, kiếm được nhiều hơn và tạo ra referral suốt đời. Tôi nghĩ đó chính xác là 12 từ. Và đó là một USP tuyệt vời vì nó khiến mọi người nói: ồ, làm thế nào bạn làm được điều đó? Và không chỉ là điều ai đó nói, mà còn là cách họ phản ứng.
Vậy khi tôi thấy người đó nói, ồ, làm thế nào bạn làm được điều đó, lông mày của họ nhướng lên, đó là khái niệm bài kiểm tra lông mày của Sam Horn. Lông mày của họ nhướng lên, nghĩa là bạn đã thu hút được sự chú ý của họ. Ngược lại, nếu lông mày họ cau xuống, họ có thể nói chính xác những lời đó, ồ, làm thế nào bạn làm được điều đó? Cùng những lời đó, nhưng là một phản ứng hoàn toàn khác. Khi đó bạn đã làm họ bối rối, bất cứ điều gì bạn nói với họ đã làm họ bối rối, và bạn không muốn làm họ bối rối. Bạn muốn thu hút sự chú ý của họ, và bạn muốn họ thực sự tìm hiểu thêm về công việc của bạn.
Và vì vậy tôi yêu khái niệm unique selling proposition và đặc biệt yêu khái niệm bài kiểm tra lông mày. Bạn nên dùng cả hai kết hợp với nhau, để khi bạn dùng unique selling proposition của mình, hãy xem mọi người phản ứng ra sao. Nếu họ phản ứng tích cực, thì bạn biết mình có một unique selling proposition thật tốt, và USP thì rõ ràng là điều bạn điều chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp cụ thể của mình, nhưng bạn có thể thấy nó có sức nặng hơn khi nói với mọi người so với việc bạn chỉ là một người làm nghề X nào đó. "Tôi là một nhà tư vấn", thay vì đưa ra điều gì đó khiến họ phải thốt lên: "Thú vị đấy. Hãy kể thêm cho tôi nghe", đó mới thực sự là điều bạn muốn làm.
Vậy quy tắc 12 x 12 x 12 là: bạn gây ấn tượng như thế nào ở khoảng cách 12 feet? Trông bạn thế nào? Bạn có ăn mặc chuyên nghiệp không? Bạn gây ấn tượng như thế nào ở cự ly gần? Bạn có thái độ tích cực không? Bạn có tập trung vào họ không? Bạn có dành cho họ sự chú ý của mình không? Bạn có giao tiếp bằng mắt không? Và rồi 12 từ đầu tiên bạn nói về doanh nghiệp của mình là gì khi bạn sẵn sàng nói về doanh nghiệp của mình, lý tưởng là sau khi bạn đã nói một chút về doanh nghiệp của họ. Nhưng đây là ba điều cần nhớ khi bạn bước vào một buổi họp lớn và bạn đang networking mở, gặp các thành viên khác và gặp các khách mời.
Hãy nhớ 12 x 12 x 12 này. Và hãy nhớ rằng khi bạn đến các sự kiện networking khác, như phòng thương mại hay các tổ chức khác, nơi bạn có cơ hội gặp gỡ mọi người, chỉ cần ghi nhớ điều này trong đầu. Hãy nghĩ về nó trước khi đến đó, để bạn ăn mặc phù hợp và nghĩ về những gì mình sẽ nói khi đến nơi. Bạn sẽ thấy đó là một kỹ thuật rất hay, một cách ghi nhớ nhanh để biết cần làm gì khi bạn xuất hiện. Và tất cả điều đó có trong cuốn sách Networking Like A Pro.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 649: The 12 x 12 x 12 Rule – The Official BNI Podcast